2026年網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試題庫第一部分單選題(100題)1、出租汽車應(yīng)按規(guī)定進行定期檢驗屬于()。

A.車容車貌要求

B.車輛基本要求

C.服務(wù)標(biāo)志要求

D.專用設(shè)施要求

【答案】：B2、出租汽車駕駛員在行車中應(yīng)該做到()。

A.不吸煙.不接打電話

B.無人監(jiān)管時將垃圾拋出車外,保持車內(nèi)整潔

C.根據(jù)個人意愿收聽廣播節(jié)目

D.搖下車窗玻璃后吸煙

【答案】：A3、駕駛出租汽車低速行駛,突然發(fā)現(xiàn)前方有障礙物時,在道路交通條件允許的前提下,駕駛員應(yīng)該()。

A.緊急制動

B.轉(zhuǎn)向避讓同時減速

C.急轉(zhuǎn)方向

D.及時跳車

【答案】：B4、駕駛出租汽車在冰雪路面行駛的危險性在于()。

A.輪胎附著力增大

B.制動距離延長

C.油電線路容易軟化

D.電氣設(shè)備易受潮短路

【答案】：B5、出租汽車駕駛員搶救傷員時,應(yīng)()。

A.先治傷,后救命

B.先救命,后治傷

C.僅救治重傷員

D.僅救治輕傷員

【答案】：B6、下列哪種情形視為拒載?()

A.乘客攜帶易燃.易爆等危險物品時,出租汽車駕駛員不予載客的

B.問清乘客去向后,出租汽車駕駛員以不熟悉通行路線為由不予載客的

C.醉酒或者精神病患者乘車無陪同人員,出租汽車駕駛員不予載客的

D.乘客夜間去偏遠(yuǎn)地區(qū)而不按規(guī)定辦理登記或相關(guān)手續(xù),出租汽車駕駛員不予載客的

【答案】：B7、不屬于出租汽車駕駛員服務(wù)用語規(guī)范的是()。

A.您需要打開音響嗎?

B.你該下車了。

C.請帶好您的隨身物品。

D.請系好安全帶。

【答案】：B8、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員小李成功接單后又接到家里的電話,要求回家接孩子放學(xué),小李的正確做法是()。

A.要求乘客取消訂單

B.按約定到達乘客上車地點繼續(xù)提供服務(wù)

C.延遲前往乘客約定地點

D.關(guān)閉聯(lián)系方式

【答案】：B9、駕駛出租汽車在高速公路上以低于60公里/小時的車速進入行車道,這種行為()。

A.容易引發(fā)追尾碰撞

B.能夠保證行車安全

C.容易造成輪胎磨損

D.可以減少燃料消耗

【答案】：A10、出租汽車駕駛員在城市道路運營過程中,車輛突然發(fā)生故障,不能繼續(xù)載客時,應(yīng)當(dāng)()。

A.協(xié)助乘客換乘,免收或減收車費

B.按起步價收取車費

C.按計程計價設(shè)備顯示金額收費

D.請乘客在車內(nèi)等候,等待救援維修

【答案】：A11、駕駛出租汽車高速行駛,突然發(fā)現(xiàn)前方道路中間停有故障車輛時,駕駛員應(yīng)避免()。

A.急轉(zhuǎn)方向

B.制動減速

C.控制方向

D.沉著冷靜

【答案】：A12、情緒劇烈波動時,一般情況下駕駛員應(yīng)激反應(yīng)能力會()。

A.下降

B.提高

C.保持不變

D.沒有規(guī)律

【答案】：A13、保障乘客安全是對出租汽車服務(wù)的基本要求,乘客上車后出租汽車駕駛員應(yīng)提醒乘客()。

A.不能接打手機

B.不準(zhǔn)吃零食

C.系好安全帶

D.妥善放置攜帶的危險品

【答案】：C14、出租汽車在高速公路上因故障臨時停車時,應(yīng)在車后多遠(yuǎn)外放置警告標(biāo)志?()

A.30米

B.50米

C.100米

D.150米

【答案】：D15、夜間行車時,出租汽車車燈突然熄滅,應(yīng)()。

A.觀察前后車輛,減速靠邊停車

B.利用慣性,慢慢停車

C.緊急制動,原地停車

D.特別注意減速慢行

【答案】：A16、搭載乘客在單行道行駛時,乘客要求掉頭改變行車路線,出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)()。

A.滿足乘客需求

B.不予理睬乘客需求

C.讓乘客下車換乘其他車輛

D.向乘客解釋清楚后改行合理路線

【答案】：D17、出租汽車駕駛員與乘客交談時,不屬于談話忌諱的是()。

A.個人隱私

B.未經(jīng)核實的小道消息

C.個人負(fù)面情緒

D.介紹城市景色

【答案】：D18、出租汽車駕駛員在運營途中()不能完成載客服務(wù),視為拒載或甩客。

A.遇道路.氣候特殊情況

B.臨時處理私事

C.發(fā)生交通事故

D.出現(xiàn)車輛故障

【答案】：B19、巡游出租汽車服務(wù)標(biāo)志不包括()。

A.車身廣告

B.空車待租標(biāo)志

C.電召服務(wù)標(biāo)志

D.暫停運營標(biāo)志

【答案】：A20、巡游車計程計價設(shè)備應(yīng)按質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門的要求進行()。

A.定期檢定

B.不定期檢定

C.定期更換

D.定期維修

【答案】：A21、出租汽車駕駛員在行車過程中,要正確應(yīng)對交通沖突,增強()控制能力。

A.環(huán)境

B.車流

C.路面

D.情緒

【答案】：D22、乘客站在道路中攔截行駛的出租汽車,若停車上客,易導(dǎo)致后方車輛()。

A.側(cè)面撞擊

B.追尾碰撞

C.迎面撞擊

D.出現(xiàn)故障

【答案】：B23、申請從業(yè)資格注冊或者延續(xù)注冊的出租汽車駕駛員,應(yīng)當(dāng)?shù)?)申請注冊。

A.發(fā)證機關(guān)所在地的出租汽車行政主管部門

B.發(fā)證機關(guān)所在地的縣級交通運輸主管部門

C.發(fā)證機關(guān)所在地的市級交通運輸主管部門

D.發(fā)證機關(guān)所在地的省級交通運輸主管部門

【答案】：A24、網(wǎng)約車平臺公司暫?；蛘呓K止運營的,應(yīng)當(dāng)提前()向服務(wù)所在地出租汽車行政主管部門書面報告,說明有關(guān)情況,通告提供服務(wù)的車輛所有人和駕駛員,并向社會公告。

A.10日

B.20日

C.30日

D.60日

【答案】：C25、運營過程中遇交通堵塞.道路臨時封閉等確需改變行駛路線時,出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)()。

A.向乘客提前解釋

B.直接繞行

C.免收繞行距離的費用

D.到目的地后再解釋

【答案】：A26、雪天駕駛出租汽車需要減速時,應(yīng)()。

A.緊急制動減速

B.利用發(fā)動機制動,可輕踩制動踏板

C.猛拉駐車制動器減速

D.掛入“倒擋”

【答案】：B27、駕駛員連續(xù)行車4小時,應(yīng)該停車至少休息()。

A.20分鐘以上

B.15分鐘左右

C.10分鐘左右

D.5分鐘左右

【答案】：A28、遇到兒童乘客乘車,應(yīng)做好的服務(wù)不包括()。

A.提醒兒童注意安全

B.提醒兒童不要亂動車內(nèi)設(shè)備

C.提醒兒童不要將頭手伸出窗外

D.提醒兒童車上有好吃的糖果

【答案】：D29、轉(zhuǎn)借.出租.涂改從業(yè)資格證的,由縣級以上出租汽車行政主管部門責(zé)令改正,并處()的罰款。

A.500元以上1000元以下

B.1000元以上5000元以下

C.5000元以上1萬元以下

D.1萬元以上3萬元以下

【答案】：D30、乘客間相互交談過程中,駕駛員應(yīng)當(dāng)()。

A.隨意插話

B.要求乘客保持安靜

C.打斷乘客說話

D.專心開車,不插話

【答案】：D31、出租汽車行政主管部門應(yīng)當(dāng)將出租汽車駕駛員違法行為記錄等作為()的依據(jù)。

A.出租汽車企業(yè)經(jīng)營權(quán)延續(xù)經(jīng)營

B.服務(wù)質(zhì)量信譽考核

C.出租汽車企業(yè)經(jīng)營權(quán)招投標(biāo)

D.出租汽車企業(yè)處罰標(biāo)準(zhǔn)

【答案】：B32、出租汽車駕駛員在與女性乘客交談時,不適合詢問的是()。

A.乘客是否需要使用空調(diào)

B.乘客是否需要聽音樂

C.乘客婚姻狀況和年齡

D.乘客興趣愛好

【答案】：C33、出租汽車駕駛員未經(jīng)乘客同意不得()。

A.按計程計價設(shè)備金額收費

B.使用車載衛(wèi)星定位系統(tǒng)

C.拼客

D.詢問乘客目的地

【答案】：C34、()和法律是維護社會秩序穩(wěn)定的兩種重要手段。

A.幫扶

B.教育

C.制度

D.道德

【答案】：D35、出租汽車駕駛員到從業(yè)資格證發(fā)證機關(guān)核定的范圍外從事出租汽車客運服務(wù)的,應(yīng)當(dāng)()。

A.參加當(dāng)?shù)氐膹臉I(yè)資格換證考試

B.參加全國公共科目考試

C.參加當(dāng)?shù)氐膮^(qū)域科目考試

D.重新參加全國公共科目考試和當(dāng)?shù)氐膮^(qū)域科目考試

【答案】：C36、乘客到達目的地后,出租汽車駕駛員下列哪種做法是錯誤的?()

A.提醒乘客帶好隨身物品

B.在確保安全的情況下,可在禁停路段讓乘客下車

C.按計程計價設(shè)備顯示金額收費

D.向乘客交付出租汽車發(fā)票

【答案】：B37、出租汽車駕駛員取得從業(yè)資格證超過3年未申請注冊的,注冊后上崗前應(yīng)當(dāng)完成不少于()學(xué)時的繼續(xù)教育。

A.72

B.54

C.27

D.18

【答案】：C38、遇有患病.老弱乘客乘坐出租汽車時,駕駛員應(yīng)(),關(guān)閉車窗,保持安靜的乘車環(huán)境。

A.加快車速,超速行駛

B.關(guān)閉車載衛(wèi)星定位系統(tǒng)

C.關(guān)閉計程計價設(shè)備

D.關(guān)閉音響

【答案】：D39、在車廂內(nèi)外適當(dāng)位置明示出租汽車經(jīng)營者名稱或簡稱.價格標(biāo)準(zhǔn).服務(wù)監(jiān)督電話和乘客須知信息等是對巡游出租汽車()的要求。

A.車容車貌

B.服務(wù)標(biāo)志

C.車輛基本性能

D.專用設(shè)施

【答案】：B40、從長遠(yuǎn)看,出租汽車駕駛員承擔(dān)社會責(zé)任與獲得經(jīng)濟效益之間的關(guān)系是()。

A.相輔相成

B.背道而馳

C.不成比例

D.此消彼長

【答案】：A41、文明行車要求出租汽車駕駛員做到“禮讓三先”,“禮讓三先”不包括()。

A.先讓

B.先慢

C.先停

D.先行

【答案】：D42、行車中制動突然失靈時,駕駛員要沉著鎮(zhèn)靜,握緊轉(zhuǎn)向盤,()進行減速。

A.連續(xù)踩踏制動踏板

B.利用“搶擋”或駐車制動

C.迅速踏下離合器踏板

D.迅速熄火

【答案】：B43、運營結(jié)束后,出租汽車駕駛員應(yīng)在允許停車路段按乘客目的地就近靠路邊停車,并()計費。

A.取消

B.重新

C.終止

D.暫停

【答案】：C44、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車服務(wù)中,與服務(wù)評價無關(guān)的原始記錄有()。

A.訂單日志

B.網(wǎng)上交易日志

C.行駛軌跡日志

D.在線運營時長

【答案】：D45、下列哪種行為不會造成燃料浪費?()

A.發(fā)動機怠速時踩踏加速踏板

B.發(fā)動機長時間空轉(zhuǎn)

C.合理選擇擋位行車

D.將冷卻液溫度保持在較低水平

【答案】：C46、為保障安全,出租汽車駕駛員在載客過程中,盡量不要()。

A.與乘客交談

B.飲食乘客提供的東西

C.打開空調(diào)

D.打開音響

【答案】：B47、出租汽車駕駛員從業(yè)資格注冊有效期為()。

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

【答案】：C48、整潔.衛(wèi)生,無雜物.異味是對出租汽車()的要求。

A.消防設(shè)施

B.服務(wù)標(biāo)志

C.專用設(shè)施

D.車輛整潔衛(wèi)生

【答案】：D49、下列哪項不是網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車車輛的必備條件?()

A.安裝應(yīng)急報警裝置

B.發(fā)動機應(yīng)帶有渦輪測壓裝置

C.車輛軸距.排量.車齡符合所在地方政府管理部門的規(guī)定

D.車內(nèi)不應(yīng)懸掛或放置影響行車安全的設(shè)施

【答案】：B50、乘客招手,駕駛員準(zhǔn)備停車的時候,有另外一輛出租汽車搶在其前面招呼乘客上車,駕駛員應(yīng)該()。

A.要求搶客車輛的駕駛員賠償損失

B.尊重乘客乘車選擇

C.要求乘客乘自己的車

D.與搶客車輛駕駛員據(jù)理力爭

【答案】：B51、出租汽車駕駛員在與乘客交流時應(yīng)()緊盯乘客。

A.適時

B.避免

C.必須

D.視情

【答案】：B52、巡游出租汽車應(yīng)按()的要求,在車頂安裝出租汽車標(biāo)志頂燈與空車待租標(biāo)志聯(lián)動,夜間應(yīng)有照明。

A.出租汽車行政主管部門

B.維修企業(yè)

C.所在企業(yè)

D.城市居民

【答案】：A53、出租汽車服務(wù)評價指標(biāo)中,要求駕駛員從業(yè)資格證件擁有率達到()。

A.90%及以上

B.95%及以上

C.100%

D.85%及以上

【答案】：C54、符合出租汽車駕駛員做好傷病乘客服務(wù)要求的行為是()。

A.安排傷員躺臥在后排座位上

B.傷員無人陪同又確有需要時,駕駛員不宜主動協(xié)助辦理救治手續(xù)

C.對患病乘客播放搖滾樂以放松心情

D.直接將患病乘客拉到有回扣的醫(yī)院就醫(yī)

【答案】：A55、為加強安全防范,出租汽車駕駛員遇到()乘客時要格外警惕。

A.語無倫次.詭秘不安

B.攜帶行李.匆忙上車

C.主動攀談.熱情外向

D.穿戴整齊.舉止文明

【答案】：A56、高速公路雙向行駛的隧道內(nèi)禁止使用()。

A.近光燈

B.遠(yuǎn)光燈

C.示廓燈

D.喇叭

【答案】：B57、下列做法能體現(xiàn)出租汽車駕駛員具有安全.文明行車意識的是()。

A.出車前檢查車輛

B.在高速公路行駛時頻繁變更車道

C.霧天行駛時使用遠(yuǎn)光燈

D.鳴喇叭并高速通過學(xué)校門口

【答案】：A58、出租汽車駕駛員因身體健康等其他原因不宜繼續(xù)從事出租汽車客運服務(wù)的,由發(fā)證機關(guān)()其從業(yè)資格證。

A.注銷

B.撤銷

C.補(換)發(fā)

D.核發(fā)

【答案】：A59、導(dǎo)致道路交通事故發(fā)生的各類因素中,人的因素是安全行車的()。

A.主要因素

B.次要因素

C.客觀因素

D.外在因素

【答案】：A60、巡游出租汽車駕駛員站點候客時,()。

A.可以下車私自攬客

B.根據(jù)自已需要挑選乘客

C.根據(jù)乘客需要就近上客

D.服從站點管理按序排隊.順序發(fā)車.不挑乘客

【答案】：D61、乘客乘坐出租汽車過程中有嘔吐征兆時,駕駛員應(yīng)當(dāng)()。

A.提供備用紙巾及塑料袋,必要時征求乘客意見后及時停車

B.結(jié)清車費請乘客下車

C.請乘客打開車窗準(zhǔn)備向窗外嘔吐

D.提高車速盡快送乘客到目的地

【答案】：A62、遇緊急情況避險時,出租汽車駕駛員首先要盡量做到()。

A.財產(chǎn)不受損失

B.人員不受傷害

C.車輛不受損失

D.道路設(shè)施不受損失

【答案】：B63、道路交通事故發(fā)生后,出租汽車駕駛員應(yīng)如實講清事故發(fā)生的().接觸部位.人員傷勢和車輛損壞程度等簡要情況,并聽候公安交管部門的處理,不得偽造肇事現(xiàn)場.肇事逃逸。

A.時間.地點

B.時間.經(jīng)過

C.地點.經(jīng)過

D.時間.姓名

【答案】：A64、巡游出租汽車駕駛員在站點候客時,應(yīng)()。

A.按順序排隊

B.視情插隊及時載客

C.雇人協(xié)助攬客

D.挑選到合適乘客立即出發(fā)

【答案】：A65、駕駛出租汽車途經(jīng)繁華地帶,駕駛員不正確的駕駛方法是()。

A.注意周圍車輛動態(tài)

B.保持安全車距

C.防備行人和自行車突然橫穿

D.高速平穩(wěn)通過

【答案】：D66、出租汽車駕駛員按規(guī)定著裝.佩戴胸卡或服務(wù)標(biāo)志,衣著整潔.服飾大方,發(fā)式整齊.面目潔凈,是駕駛員()的要求。

A.個性修飾

B.形象文明

C.安全行車

D.言行文明

【答案】：B67、硫磺.火柴屬于危險化學(xué)品中的()。

A.爆炸品

B.易燃固體

C.自燃物品

D.放射性物質(zhì)

【答案】：B68、出租汽車駕駛員從業(yè)資格全國公共科目考試實行()的考試大綱。

A.全國統(tǒng)一

B.全省統(tǒng)一

C.地市統(tǒng)一

D.縣內(nèi)統(tǒng)一

【答案】：A69、在高速公路上發(fā)生交通事故時,將人員疏散至以下哪個區(qū)域能夠保證安全?

A.高速公路中間隔離帶

B.高速公路外側(cè)行車道

C.高速公路以外的區(qū)域

D.高速公路內(nèi)側(cè)行車道

【答案】：C70、駕駛出租汽車通過跨海大橋時,要預(yù)防的危險因素之一是()。

A.橫風(fēng)

B.共振

C.水流

D.大氣壓

【答案】：A71、出租汽車駕駛員應(yīng)自覺遵守法律法規(guī)和服務(wù)規(guī)范,牢固樹立()的觀念。

A.經(jīng)濟效益第一

B.安全運營,優(yōu)質(zhì)服務(wù)

C.安全運營與經(jīng)濟利益并重

D.效率至上,快速運送

【答案】：B72、出租汽車駕駛員在道路寬闊.視線良好.長途行車等情況下,極易產(chǎn)生()

A.挫折心理

B.攀比心理

C.麻痹心理

D.好勝心理

【答案】：C73、出租汽車駕駛員取得從業(yè)資格后,并進行(),方可從事出租汽車客運服務(wù)。

A.培訓(xùn)

B.實習(xí)

C.注冊

D.繼續(xù)教育

【答案】：C74、以下哪項網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車服務(wù)評價指標(biāo)不要求達到100%?()。

A.乘客滿意率

B.車輛相符率

C.駕駛員相符率

D.營運車輛保險購買合格率

【答案】：A75、預(yù)防疲勞駕駛最可靠.最有效的方法是()。

A.收聽音樂

B.保證充足睡眠

C.深呼吸

D.喝濃茶

【答案】：B76、下列危險化學(xué)品中屬于易燃固體的是()。

A.火柴

B.煙花

C.電石

D.燃油

【答案】：A77、出租汽車在冰雪路面行駛中,駕駛員不能采取的措施是()。

A.控制車速,避免緊急制動

B.避免急轉(zhuǎn)方向

C.緊跟前車

D.盡量循前車的車轍走

【答案】：C78、出租汽車駕駛員運營期間,遇乘客要求的行駛路線與地圖導(dǎo)航軟件規(guī)劃的路線不一致時,應(yīng)當(dāng)()。

A.終止服務(wù)

B.尊重乘客意愿

C.加收服務(wù)費

D.仍按地圖導(dǎo)航軟件規(guī)劃路線行駛

【答案】：B79、出租汽車駕駛員在運營過程中,如乘客改變目的地,駕駛員()。

A.可讓乘客下車

B.應(yīng)按新目的地重新選擇合理路線

C.可加收車費

D.將乘客直接送達原目的地

【答案】：B80、霧天行駛,能見度在5米以內(nèi)時,應(yīng)當(dāng)()。

A.減速行駛

B.集中注意力謹(jǐn)慎駕駛

C.選擇安全地點停車

D.以正常速度行駛

【答案】：C81、對老年男性乘客使用的尊稱不包括()。

A.老師傅

B.老頭

C.老人家

D.老先生

【答案】：B82、行車過程中,車輛后輪胎爆裂時,駕駛員應(yīng)保持鎮(zhèn)定,(),控制車輛保持直線行駛,減速停車。

A.迅速向爆胎一側(cè)轉(zhuǎn)動轉(zhuǎn)向盤

B.雙手握穩(wěn)轉(zhuǎn)向盤

C.迅速向爆胎另一側(cè)轉(zhuǎn)動轉(zhuǎn)向盤

D.迅速踏下制動踏板

【答案】：B83、國家鼓勵通過()方式配置巡游出租汽車的車輛經(jīng)營權(quán)。

A.拍賣

B.服務(wù)質(zhì)量招投標(biāo)

C.服務(wù)質(zhì)量信譽考核

D.行政審批

【答案】：B84、駕駛員在行車途中突然遇到路邊兒童將皮球滾到路中間,應(yīng)()。

A.保持原速行駛

B.迅速繞過

C.立即減速,隨時準(zhǔn)備停車,以防碰撞追逐的兒童

D.從皮球上騎過

【答案】：C85、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營者對于服務(wù)過程中發(fā)生的安全責(zé)任事故等,應(yīng)()。

A.承擔(dān)后行賠付責(zé)任

B.承擔(dān)先行賠付責(zé)任

C.向乘客轉(zhuǎn)移運輸服務(wù)風(fēng)險

D.向駕駛員轉(zhuǎn)移運輸服務(wù)風(fēng)險

【答案】：B86、以下哪項出租汽車服務(wù)評價指標(biāo)不要求達到100%?()。

A.車容車貌合格率

B.消防器材合格率

C.車輛服務(wù)標(biāo)志設(shè)置合格率

D.乘客投訴處理率

【答案】：A87、出租汽車駕駛員在行車中經(jīng)過積水路面時,要怎樣做以保證安全?()

A.迅速加速通過

B.保持正常車速通過

C.低擋加速通過

D.低擋低速通過

【答案】：D88、一般情況下,經(jīng)濟車速是汽車最高設(shè)計車速的()。

A.40%至50%

B.50%至75%

C.70%至85%

D.80%至95%

【答案】：B89、出租汽車駕駛員在運營中按規(guī)定要求攜帶的證件不包括()。

A.繼續(xù)教育合格證

B.從業(yè)資格證

C.道路運輸證或網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證

D.機動車駕駛證

【答案】：A90、愛崗敬業(yè)是出租汽車駕駛員()的前提。

A.優(yōu)質(zhì)服務(wù)

B.繼續(xù)從業(yè)

C.獲得榮譽

D.提高收入

【答案】：A91、雨天行車時,為避免出現(xiàn)“水滑”現(xiàn)象,駕駛員應(yīng)該()。

A.低速行駛

B.高速行駛

C.緊急制動

D.頻繁變道

【答案】：A92、駕駛出租汽車行駛中感到車身傾斜,并且傾斜隨行駛時間的延長而加重時,一般情況下是一側(cè)輪胎()。

A.爆胎

B.泄氣

C.磨損

D.松動

【答案】：B93、進入隧道時,出租汽車駕駛員應(yīng)提前開啟()。

A.雨刮器

B.左轉(zhuǎn)向燈

C.前照燈.示廓燈

D.右轉(zhuǎn)向燈

【答案】：C94、出租汽車駕駛員在運營過程中根據(jù)乘客需求使用普通話.地方方言.外語,屬于()要求。

A.服務(wù)標(biāo)志

B.服務(wù)儀容

C.車容車貌

D.服務(wù)用語和言行舉止

【答案】：D95、使用失效.偽造.變造的從業(yè)資格證,駕駛出租汽車從事出租汽車經(jīng)營活動的,由縣級以上出租汽車行政主管部門責(zé)令改正,并處()的罰款。

A.500元以上1000元以下

B.1000元以上5000元以下

C.5000元以上1萬元以下

D.1萬元以上3萬元以下

【答案】：D96、出租汽車駕駛員有交通肇事犯罪.危險駕駛犯罪記錄,有吸毒記錄,有飲酒后駕駛記錄,有暴力犯罪記錄,最近連續(xù)3個記分周期內(nèi)記滿12分記錄的,由發(fā)證機關(guān)()其從業(yè)資格證。

A.注銷

B.撤銷

C.補(換)發(fā)

D.強制追回

【答案】：B97、出租汽車駕駛員在載客運營過程中,正確使用車內(nèi)音響設(shè)備的做法是()。

A.按運營需求聽取交通廣播

B.按乘客要求使用

C.盡量不使用

D.按自己興趣收聽節(jié)目

【答案】：B98、傳遞社會正能量要求出租汽車駕駛員傳播()。

A.企業(yè)規(guī)章

B.精神文明

C.不滿情緒

D.小道消息

【答案】：B99、使用車載滅火器滅火時,應(yīng)該將滅火器對準(zhǔn)()。

A.火苗

B.火焰中部

C.火源根部

D.火源附近部位

【答案】：C100、出租汽車車容車貌既反映出租汽車服務(wù)質(zhì)量,也反映城市的()。

A.包容程度

B.文明程度

C.發(fā)展速度

D.文化底蘊

【答案】：B第二部分多選題(20題)1、主動下車幫乘客搬運行李,有利于緩解長時間保持坐姿帶來的疲勞。

A.正確

B.錯誤

【答案】：正確2、駕駛室內(nèi)空氣質(zhì)量、溫度、噪聲等環(huán)境因素與駕駛員疲勞關(guān)系不大。

A.正確

B.錯誤

【答案】：錯誤3、乘客要求去偏遠(yuǎn)、冷僻地區(qū)或者夜間要求駛出城區(qū)的,出租汽車駕駛員有權(quán)直接拒絕提供服務(wù)。

A.正確

B.錯誤

【答案】：錯誤4、音響、空調(diào)、計程計價