配送延遲處理協(xié)議本協(xié)議由以下雙方于______年______月______日在______簽署：甲方（發(fā)貨方/承運(yùn)方）：__________法定代表人/授權(quán)代表：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（收貨方）：__________法定代表人/授權(quán)代表：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________鑒于甲方負(fù)責(zé)將貨物從______運(yùn)往______，雙方在主配送合同中約定了交貨時(shí)間和方式。為明確配送過程中可能發(fā)生的延遲及其處理方式，雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條適用范圍本協(xié)議適用于甲方根據(jù)主配送合同承運(yùn)乙方訂購的貨物（貨物清單詳見主配送合同附件，或描述為：貨物編號(hào)/名稱為______的貨物），運(yùn)輸路線為自______至______的配送活動(dòng)。第二條關(guān)鍵定義除非本協(xié)議另有約定，下列詞語具有以下含義：（一）約定送達(dá)時(shí)間：指主配送合同中約定的貨物應(yīng)送達(dá)乙方指定收貨地點(diǎn)的日期和時(shí)間。（二）合理延遲：指因不可抗力（包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭、政府行為、重大疫情及封鎖措施、道路因意外事故或道路施工等原因?qū)е碌呐R時(shí)封閉等），或運(yùn)輸路線突發(fā)狀況（包括但不限于嚴(yán)重交通擁堵、惡劣天氣影響等）造成的延遲，且甲方已及時(shí)通知乙方，乙方予以理解。合理延遲的具體判斷以甲方提供的證明材料及乙方確認(rèn)為準(zhǔn)。（三）非合理延遲：指除合理延遲之外的其他原因造成的延遲，包括但不限于甲方發(fā)貨延遲、承運(yùn)方操作失誤、運(yùn)輸工具故障未及時(shí)排除、信息傳遞錯(cuò)誤或延誤、甲方未履行及時(shí)通知義務(wù)等造成的延遲。（四）延遲天數(shù)：指實(shí)際送達(dá)時(shí)間與約定送達(dá)時(shí)間之間的時(shí)間差，不足一天的部分按一天計(jì)算，計(jì)算起始日為約定送達(dá)時(shí)間屆滿次日零時(shí)，終止日為實(shí)際送達(dá)當(dāng)日二十四時(shí)。第三條延遲的確認(rèn)與通知（一）延遲確認(rèn)：乙方在約定送達(dá)時(shí)間后______小時(shí)內(nèi)未收到貨物，或收到貨物但確認(rèn)狀態(tài)不符合約定，有權(quán)視為可能發(fā)生延遲。（二）甲方通知義務(wù)：1.甲方在預(yù)見到可能發(fā)生非合理延遲時(shí)，應(yīng)在延遲預(yù)計(jì)開始后的______小時(shí)內(nèi)，以書面（包括但不限于郵件、傳真、短信確認(rèn)回執(zhí)）或乙方認(rèn)可的電子通訊方式，通知乙方延遲原因及預(yù)計(jì)新的送達(dá)時(shí)間（如有）。2.對(duì)于非合理延遲，若預(yù)計(jì)延遲將超過______天，或已發(fā)生延遲但預(yù)計(jì)仍將持續(xù)較長時(shí)間，甲方應(yīng)在延遲發(fā)生后的______小時(shí)內(nèi)，或預(yù)計(jì)延遲持續(xù)時(shí)間達(dá)到______天時(shí)，再次通知乙方更新情況及可能產(chǎn)生的后果。3.甲方通知應(yīng)包含延遲類型（合理或非合理）、具體原因說明、預(yù)計(jì)完成配送的時(shí)間，并附上相關(guān)支持性證據(jù)（如適用）。（三）乙方確認(rèn)義務(wù)：乙方在收到甲方通知后，應(yīng)在______小時(shí)內(nèi)對(duì)延遲情況及原因進(jìn)行核實(shí)，并將核實(shí)結(jié)果及處理意見反饋給甲方。乙方如有異議，應(yīng)在此期限內(nèi)提出，并說明理由和依據(jù)。第四條延遲處理機(jī)制（一）合理延遲：在合理延遲期間，甲方應(yīng)繼續(xù)履行配送義務(wù)，并應(yīng)乙方要求提供更頻繁的物流狀態(tài)更新。除本協(xié)議另有約定外，合理延遲本身不產(chǎn)生違約金。甲方應(yīng)確保在合理延遲發(fā)生后，仍按約定價(jià)格完成交付。（二）非合理延遲：1.賠償標(biāo)準(zhǔn)：若發(fā)生非合理延遲，且延遲天數(shù)累計(jì)達(dá)到______天以上（含本數(shù)），則甲方應(yīng)向乙方支付延遲賠償金。賠償金按以下方式計(jì)算：（1）按延遲天數(shù)計(jì)算，每延遲一天，賠償金額為該批貨物合同總價(jià)的______%（或具體金額______元），但累計(jì)賠償金額不超過合同總價(jià)的______%（或具體金額______元）。（2）延遲賠償金自非合理延遲發(fā)生且甲方未能在合理期限內(nèi)（例如：收到乙方要求后______天內(nèi)）完成配送時(shí)開始計(jì)算，直至貨物實(shí)際交付給乙方且乙方確認(rèn)收貨時(shí)止。2.損失承擔(dān)：因甲方的非合理延遲直接導(dǎo)致乙方產(chǎn)生其他實(shí)際損失（包括但不限于因延遲交貨導(dǎo)致的第三方違約金、庫存積壓費(fèi)、工料成本增加等），經(jīng)乙方提供有效證明，甲方應(yīng)在合理范圍內(nèi)承擔(dān)賠償責(zé)任，但累計(jì)賠償總額不應(yīng)超過因延遲造成的直接損失總額的______（或具體金額上限______元）。3.額外服務(wù)：在非合理延遲期間，無論延遲原因如何，甲方均應(yīng)向乙方提供以下一項(xiàng)或多項(xiàng)額外服務(wù)：（1）免費(fèi)提供貨物全程實(shí)時(shí)可視化物流追蹤服務(wù)，確保乙方能實(shí)時(shí)掌握貨物動(dòng)態(tài)。（2）如因延遲需要將貨物臨時(shí)寄存，相關(guān)倉儲(chǔ)費(fèi)用由甲方承擔(dān)。（3）如涉及需要特殊溫控或保鮮條件的貨物，甲方應(yīng)采取必要的措施確保貨物狀態(tài)，并承擔(dān)額外費(fèi)用。（三）提前送達(dá)：貨物提前送達(dá)視為正常履約，甲方無需承擔(dān)額外責(zé)任，但應(yīng)提前______小時(shí)通知乙方，以便乙方準(zhǔn)備接收。第五條爭議解決雙方因履行本協(xié)議所發(fā)生的或與本協(xié)議有關(guān)的一切爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向______（選擇：甲方所在地/乙方所在地/合同簽訂地）有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第六條其他條款（一）本協(xié)議構(gòu)成雙方就配送延遲處理達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就該問題達(dá)成的所有口頭或書面約定。（二）本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方書面同意。（三）若本協(xié)議任何條款被有管轄權(quán)的法院認(rèn)定無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。（四）本協(xié)議項(xiàng)下的通知應(yīng)以書面形式發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址、傳真號(hào)碼或電子郵件地址。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時(shí)視為送達(dá)；以快遞或掛號(hào)信方式發(fā)送的，寄出后______日視為送達(dá)。（五）本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效。（六）本協(xié)議在主配送合同項(xiàng)下貨物交付完成且相關(guān)款項(xiàng)結(jié)清后自動(dòng)終止，但爭議解決、保密、法律適用等條款根據(jù)約定繼續(xù)有效。（七）本協(xié)議未盡事宜，遵照中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。（八）本協(xié)議一式______份，甲方執(zhí)______份，乙方執(zhí)______份，具有同等法律效