2026年橡膠制品公司法律糾紛應(yīng)對處理管理制度第一章總則第一條為規(guī)范本公司法律糾紛應(yīng)對處理工作，有效防范和化解法律風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)公司合法權(quán)益，降低糾紛處理成本，結(jié)合橡膠制品行業(yè)經(jīng)營特點(diǎn)（涉及采購/銷售合同多、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任明確、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)需求高等）及公司經(jīng)營管理實(shí)際，制定本制度。第二條本制度依據(jù)《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國民事訴訟法》《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》《中華人民共和國勞動合同法》等相關(guān)法律法規(guī)，以及公司合同管理、采購管理、銷售管理等制度制定，所有條款均符合國家法律及行業(yè)規(guī)范要求。第三條本制度適用于公司經(jīng)營過程中發(fā)生的各類法律糾紛，包括但不限于合同糾紛、產(chǎn)品質(zhì)量糾紛、知識產(chǎn)權(quán)糾紛、勞動糾紛、債權(quán)債務(wù)糾紛、行政處罰糾紛等，涉及的部門及人員均需嚴(yán)格遵守本制度。第四條法律糾紛應(yīng)對處理工作遵循以下基本原則：（一）合法合規(guī)原則：嚴(yán)格依照法律法規(guī)處理糾紛，不采取規(guī)避法律、偽造證據(jù)等不正當(dāng)手段；（二）預(yù)防為主原則：強(qiáng)化事前風(fēng)險(xiǎn)防控，減少糾紛發(fā)生概率，糾紛發(fā)生后及時應(yīng)對，避免損失擴(kuò)大；（三）效率優(yōu)先原則：快速啟動糾紛處理流程，縮短糾紛處理周期，降低時間成本和經(jīng)濟(jì)損失；（四）利益最大化原則：在合法前提下，優(yōu)先選擇和解、調(diào)解等低成本方式解決糾紛，保障公司核心利益；（五）保密原則：對糾紛處理過程中的證據(jù)材料、協(xié)商方案、裁判結(jié)果等信息嚴(yán)格保密，不得外泄。第五條公司法律糾紛應(yīng)對處理實(shí)行“法務(wù)部門牽頭、涉事部門配合、管理層審批”模式：法務(wù)部門負(fù)責(zé)糾紛分析、方案制定、法律程序推進(jìn)；涉事部門負(fù)責(zé)提供糾紛相關(guān)證據(jù)、配合調(diào)查取證；管理層負(fù)責(zé)審批糾紛處理方案、協(xié)調(diào)資源保障處理工作推進(jìn)。第二章法律糾紛界定與分類第六條本制度所稱法律糾紛，是指公司與自然人、法人或其他組織之間因民事、行政等法律關(guān)系產(chǎn)生的爭議，結(jié)合橡膠制品行業(yè)特點(diǎn)，主要包括以下類別：（一）合同糾紛：因橡膠制品采購合同、銷售合同、加工定制合同、租賃合同等履行產(chǎn)生的爭議（如貨款拖欠、交貨逾期、產(chǎn)品規(guī)格不符、合同解除等）；（二）產(chǎn)品質(zhì)量糾紛：因公司生產(chǎn)的橡膠制品（如工業(yè)密封件、汽車橡膠配件、改性橡膠制品等）質(zhì)量不符合約定或國家標(biāo)準(zhǔn)，與客戶產(chǎn)生的爭議；（三）知識產(chǎn)權(quán)糾紛：因橡膠制品配方、生產(chǎn)工藝、產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)、商標(biāo)等知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)或權(quán)屬爭議產(chǎn)生的糾紛；（四）勞動糾紛：因勞動合同履行、薪酬福利、工傷賠償、解除勞動關(guān)系等與員工產(chǎn)生的爭議；（五）債權(quán)債務(wù)糾紛：因公司對外借款、欠款催收、擔(dān)保責(zé)任等產(chǎn)生的資金類爭議；（六）行政糾紛：因公司生產(chǎn)經(jīng)營行為違反環(huán)保、市場監(jiān)管等規(guī)定，面臨行政處罰或行政復(fù)議、訴訟的糾紛。第七條按糾紛嚴(yán)重程度劃分：（一）一般糾紛：涉及金額較小（未達(dá)到公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)）、事實(shí)清楚、處理難度低的糾紛；（二）重大糾紛：涉及金額較大、可能影響公司商譽(yù)或正常經(jīng)營、需通過訴訟/仲裁解決的糾紛；（三）特別重大糾紛：涉及金額巨大、可能引發(fā)群體性事件、對公司經(jīng)營造成重大影響的糾紛。第三章職責(zé)分工第八條法務(wù)部門作為牽頭部門，主要職責(zé)：（一）建立法律糾紛預(yù)警機(jī)制，定期排查合同、生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)的法律風(fēng)險(xiǎn)；（二）接收糾紛上報(bào)信息，初步分析糾紛性質(zhì)、責(zé)任及潛在損失；（三）制定糾紛處理方案（協(xié)商、調(diào)解、訴訟、仲裁等），報(bào)管理層審批；（四）負(fù)責(zé)證據(jù)收集、整理，對接外部律師（如有），推進(jìn)法律程序；（五）糾紛處理完畢后，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出風(fēng)險(xiǎn)防控改進(jìn)建議；（六）建立法律糾紛臺賬，記錄糾紛類型、處理過程、結(jié)果及整改措施。第九條涉事部門具體職責(zé)：（一）及時向法務(wù)部門上報(bào)糾紛信息，不得隱瞞、拖延；（二）提供糾紛相關(guān)的合同、單據(jù)、溝通記錄、產(chǎn)品檢測報(bào)告等證據(jù)材料；（三）配合法務(wù)部門開展調(diào)查取證、與對方協(xié)商溝通等工作；（四）根據(jù)糾紛處理方案，落實(shí)整改措施，避免同類糾紛再次發(fā)生。第十條管理層職責(zé)：（一）審批法律糾紛處理方案，對重大、特別重大糾紛處理方案進(jìn)行集體審議；（二）協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，保障糾紛處理工作順利推進(jìn)；（三）監(jiān)督糾紛處理方案的執(zhí)行，審核糾紛處理結(jié)果；（四）決定是否聘請外部律師、是否提起訴訟/仲裁等重大事項(xiàng)。第四章糾紛應(yīng)對處理工作流程第十一條糾紛上報(bào)階段：（一）涉事部門發(fā)現(xiàn)法律糾紛或收到對方索賠、律師函、法院傳票等文件后，需在24小時內(nèi)上報(bào)法務(wù)部門及本部門負(fù)責(zé)人；（二）上報(bào)內(nèi)容需包括糾紛事由、涉及金額、相關(guān)證據(jù)、對方訴求等，確保信息完整、準(zhǔn)確；（三）對重大、特別重大糾紛，涉事部門負(fù)責(zé)人需直接上報(bào)公司管理層。第十二條調(diào)查取證階段：（一）法務(wù)部門收到上報(bào)后，立即聯(lián)合涉事部門開展調(diào)查，核實(shí)糾紛事實(shí)，梳理核心證據(jù)；（二）重點(diǎn)收集合同原件、付款憑證、產(chǎn)品檢測報(bào)告、溝通記錄、物流單據(jù)等關(guān)鍵證據(jù)，確保證據(jù)合法、有效；（三）對需鑒定的事項(xiàng)（如產(chǎn)品質(zhì)量問題），及時委托具備資質(zhì)的鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定，獲取鑒定報(bào)告。第十三條方案制定與審批階段：（一）法務(wù)部門根據(jù)調(diào)查結(jié)果，結(jié)合法律法規(guī)及公司利益，制定1-2套處理方案，明確方案優(yōu)勢、成本及風(fēng)險(xiǎn)；（二）一般糾紛處理方案報(bào)部門負(fù)責(zé)人審批，重大糾紛報(bào)管理層審批，特別重大糾紛提交總經(jīng)理辦公會審議；（三）審批通過后，法務(wù)部門牽頭執(zhí)行處理方案，涉事部門配合。第十四條處理執(zhí)行階段：（一）協(xié)商/調(diào)解：優(yōu)先選擇與對方協(xié)商解決，法務(wù)部門負(fù)責(zé)起草協(xié)商方案，與對方溝通，達(dá)成一致后簽訂和解/調(diào)解協(xié)議，確保協(xié)議合法有效；（二）訴訟/仲裁：協(xié)商無果或?qū)Ψ骄芙^協(xié)商的，法務(wù)部門及時向法院提起訴訟或向仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁，做好立案、舉證、開庭等準(zhǔn)備工作；（三）行政糾紛：配合行政機(jī)關(guān)調(diào)查，陳述事實(shí)和理由，依法申請行政復(fù)議或提起行政訴訟。第十五條復(fù)盤整改階段：（一）糾紛處理完畢后10個工作日內(nèi)，法務(wù)部門組織涉事部門召開復(fù)盤會議，分析糾紛產(chǎn)生原因（如合同條款不完善、產(chǎn)品質(zhì)量管控不到位等）；（二）涉事部門根據(jù)復(fù)盤結(jié)果制定整改措施，明確整改時限和責(zé)任人；（三）法務(wù)部門跟蹤整改措施落實(shí)情況，將整改結(jié)果納入部門績效考核。第五章監(jiān)督與責(zé)任追究第十六條監(jiān)督機(jī)制：（一）法務(wù)部門每季度向管理層匯報(bào)法律糾紛處理情況，包括糾紛數(shù)量、類型、處理結(jié)果、整改措施落實(shí)情況；（二）公司審計(jì)部門可對重大法律糾紛處理過程進(jìn)行審計(jì)，核查是否存在違規(guī)操作；（三）建立糾紛防控考核機(jī)制，將糾紛發(fā)生率、整改落實(shí)情況納入相關(guān)部門年度績效考核。第十七條責(zé)任追究：（一）涉事部門未及時上報(bào)糾紛信息、隱瞞糾紛情況，導(dǎo)致?lián)p失擴(kuò)大的，給予部門負(fù)責(zé)人及直接責(zé)任人書面警告，扣減績效獎金；（二）因個人失職（如簽訂無效合同、違規(guī)承諾、泄露證據(jù)等）引發(fā)糾紛或?qū)е录m紛處理不利的，視損失程度給予降薪、調(diào)崗處理，情節(jié)嚴(yán)重的解除勞動合同；（三）糾紛處理過程中，相關(guān)人員泄露公司保密信息、與對方串通損害公司利益的，追究其賠償責(zé)任，涉嫌違法犯罪的移交司法機(jī)關(guān)處理。第六章附則第十八條本制度由公司