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文檔簡介

運維兼職合同范本1.甲方(買方/出租方/委托方):

甲方名稱:XX科技有限公司,住所地位于中國北京市海淀區(qū)XX路XX號XX大廈X層X室,法定代表人為張三,聯(lián)系電話為010-XXXX-XXXX。甲方是一家從事信息技術(shù)服務(wù)及相關(guān)業(yè)務(wù)的高新技術(shù)企業(yè),具備獨立法人資格,經(jīng)營范圍涵蓋軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、技術(shù)服務(wù)等領(lǐng)域。甲方因業(yè)務(wù)發(fā)展需要,需委托乙方提供專業(yè)的運維服務(wù),以保障其IT系統(tǒng)的穩(wěn)定運行和高效管理。

2.乙方(賣方/承租方/服務(wù)提供方):

乙方名稱:XX信息技術(shù)有限公司,住所地位于中國上海市浦東新區(qū)XX路XX號XX科技園X號樓X層X室,法定代表人為王五,聯(lián)系電話為021-XXXX-XXXX。乙方是一家專注于IT運維服務(wù)的企業(yè),具備獨立法人資格,擁有專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊和豐富的運維經(jīng)驗,服務(wù)范圍包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)、服務(wù)器管理、系統(tǒng)監(jiān)控、故障處理等。乙方同意根據(jù)本合同約定,為甲方提供運維服務(wù),確保甲方IT系統(tǒng)的正常運行。

**合同簡介**

本合同由甲方與乙方于XXXX年XX月XX日簽訂,雙方基于平等、自愿、公平的原則,就甲方委托乙方提供運維服務(wù)事宜達(dá)成一致。甲方在日常運營中需要穩(wěn)定的IT系統(tǒng)支持,而乙方具備相應(yīng)的技術(shù)能力和服務(wù)資源,能夠滿足甲方的運維需求。為明確雙方的權(quán)利與義務(wù),保障運維服務(wù)的順利開展,雙方特制定本合同。合同背景基于甲方對IT系統(tǒng)運維的專業(yè)化需求,以及乙方在運維服務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)資質(zhì)和良好信譽(yù)。雙方通過協(xié)商確定服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、價格條款、履行期限等關(guān)鍵要素,旨在建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系,共同提升甲方IT系統(tǒng)的可靠性和效率。本合同范本的制定,充分考慮了雙方的實際需求和法律合規(guī)性,確保運維服務(wù)的質(zhì)量和責(zé)任邊界清晰明確。

第一條合同目的與范圍

本合同的主要目的是明確甲方委托乙方提供IT系統(tǒng)運維服務(wù)的具體內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及雙方責(zé)任,確保甲方核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定、高效運行。服務(wù)范圍具體包括但不限于:甲方位于北京市海淀區(qū)XX路XX號XX大廈X層X室及上海市浦東新區(qū)XX路XX號XX科技園X號樓X層X室的IT基礎(chǔ)設(shè)施(含網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、存儲系統(tǒng)、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件及應(yīng)用程序)的日常監(jiān)控、故障診斷與處理、性能優(yōu)化、安全加固、備份恢復(fù)、預(yù)防性維護(hù)及系統(tǒng)更新管理。乙方需按照國家相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)最佳實踐,提供7x24小時(或根據(jù)約定工作時段)的服務(wù)響應(yīng),保障甲方業(yè)務(wù)連續(xù)性,并定期提交運維報告。

第二條定義

1.“運維服務(wù)”指乙方根據(jù)本合同約定,為甲方提供IT系統(tǒng)的監(jiān)控、維護(hù)、故障處理、性能優(yōu)化、安全管理、備份恢復(fù)及相關(guān)技術(shù)支持的服務(wù)活動。

2.“服務(wù)響應(yīng)時間”指乙方在接到甲方服務(wù)請求后,開始進(jìn)行故障診斷或處理所需要的時間。

3.“系統(tǒng)可用性”指IT系統(tǒng)在約定時間內(nèi)可正常提供服務(wù)的能力,通常以百分比表示。

4.“運維報告”指乙方定期(如每月/每季)向甲方提交的關(guān)于運維工作內(nèi)容、系統(tǒng)運行狀況、潛在風(fēng)險及改進(jìn)建議的書面或電子文檔。

5.“不可抗力”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況,包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

**1.甲方的權(quán)力和義務(wù)**

(1)甲方有權(quán)要求乙方按照本合同約定的服務(wù)范圍、標(biāo)準(zhǔn)和流程提供專業(yè)的運維服務(wù),并對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評估。

(2)甲方有權(quán)獲得乙方提供的運維報告、服務(wù)記錄及相關(guān)的技術(shù)文檔,并有權(quán)對運維工作的完成情況提出疑問或建議。

(3)甲方應(yīng)確保乙方及其工作人員在提供運維服務(wù)時能夠安全、合規(guī)地訪問其IT系統(tǒng)及相關(guān)數(shù)據(jù),并提前提供必要的訪問權(quán)限和操作指南。

(4)甲方應(yīng)向乙方提供準(zhǔn)確的系統(tǒng)配置信息、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D、歷史故障記錄及相關(guān)業(yè)務(wù)需求說明,以便乙方更好地履行服務(wù)義務(wù)。

(5)甲方應(yīng)指定專門聯(lián)系人或團(tuán)隊對接乙方的運維服務(wù),并確保溝通渠道暢通,及時反饋問題或變更需求。

(6)甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行系統(tǒng)升級、安全加固等維護(hù)工作,并在必要時提供現(xiàn)場支持或協(xié)調(diào)內(nèi)部資源。

(7)甲方應(yīng)按照本合同約定,按時足額支付乙方提供的運維服務(wù)費用,逾期支付應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

(8)甲方應(yīng)對其提供的數(shù)據(jù)和信息系統(tǒng)安全負(fù)責(zé),并確保乙方在服務(wù)過程中遵守國家及地方的相關(guān)法律法規(guī),特別是數(shù)據(jù)保護(hù)和隱私安全規(guī)定。

**2.乙方的權(quán)力和義務(wù)**

(1)乙方有權(quán)根據(jù)本合同約定收取運維服務(wù)費用,并有權(quán)要求甲方按時支付。

(2)乙方應(yīng)組建專業(yè)的運維團(tuán)隊,配備具備相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗的技術(shù)人員,確保服務(wù)人員具備履行合同所需的技能和知識。

(3)乙方應(yīng)建立完善的運維服務(wù)流程和規(guī)范,包括服務(wù)請求受理、故障處理、變更管理、配置管理等,并確保服務(wù)流程符合業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求。

(4)乙方應(yīng)提供7x24小時(或約定時段)的服務(wù)支持,確保在第一時間響應(yīng)甲方的服務(wù)請求,并進(jìn)行高效的故障診斷和處理。

(5)乙方應(yīng)按照約定頻率提交運維報告,詳細(xì)記錄運維工作內(nèi)容、系統(tǒng)運行狀態(tài)、性能指標(biāo)、安全事件及潛在風(fēng)險,并積極提出系統(tǒng)優(yōu)化建議。

(6)乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守甲方的安全規(guī)定和保密協(xié)議,對在服務(wù)過程中接觸到的甲方信息(包括技術(shù)信息、商業(yè)秘密、客戶數(shù)據(jù)等)承擔(dān)保密義務(wù),未經(jīng)甲方書面同意不得泄露或用于任何其他用途。

(7)乙方應(yīng)建立完善的備份和恢復(fù)機(jī)制,定期對甲方系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)備份,并定期進(jìn)行恢復(fù)演練,確保在發(fā)生故障時能夠快速恢復(fù)系統(tǒng)運行。

(8)乙方應(yīng)主動進(jìn)行預(yù)防性維護(hù),通過定期巡檢、系統(tǒng)加固、補(bǔ)丁管理等措施,降低系統(tǒng)故障風(fēng)險,提升系統(tǒng)穩(wěn)定性和安全性。

(9)乙方應(yīng)配備必要的運維工具和設(shè)備,確保服務(wù)質(zhì)量和效率,并應(yīng)將服務(wù)過程中的重要變更記錄在案,并征得甲方同意后方可實施。

(10)乙方應(yīng)積極配合甲方的內(nèi)部審計和外部監(jiān)管要求,提供所需的文檔和記錄,并對服務(wù)過程中的問題及時進(jìn)行整改。

(11)乙方應(yīng)承擔(dān)因自身原因(包括人員操作失誤、技術(shù)缺陷等)導(dǎo)致甲方系統(tǒng)故障或數(shù)據(jù)丟失的責(zé)任,并按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

第四條價格與支付條件

1.乙方提供本合同項下的運維服務(wù),服務(wù)費用總額為人民幣XX元(大寫:人民幣XX元整),該費用為固定總價,包含乙方為完成本合同約定的運維服務(wù)所發(fā)生的一切成本、稅費及利潤。

2.價格構(gòu)成:該總價已涵蓋乙方在服務(wù)期內(nèi)為甲方提供所有運維服務(wù)內(nèi)容所必需的人員成本、設(shè)備成本(不含甲方自有設(shè)備)、軟件工具使用費、培訓(xùn)費、差旅費(超出乙方常駐地100公里以上的交通及住宿費用,需事先獲得甲方書面批準(zhǔn))、以及合理的利潤空間。

3.支付方式:甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將服務(wù)費用支付至乙方以下指定銀行賬戶:

開戶行:XX銀行XX支行

戶名:XX信息技術(shù)有限公司

賬號:XXXXXXXXXXXXXXXX

4.支付時間:

(1)首期付款:本合同生效之日起X日內(nèi),甲方向乙方支付服務(wù)費用總額的XX%,即人民幣XX元(大寫:人民幣XX元整)。

(2)中期付款:乙方完成本合同約定運維工作一半(或按季度/半年度等約定節(jié)點)后X日內(nèi),甲方向乙方支付服務(wù)費用總額的XX%,即人民幣XX元(大寫:人民幣XX元整)。

(3)尾期付款:本合同約定的服務(wù)期限屆滿且乙方提交完整運維報告后X日內(nèi),甲方向乙方支付服務(wù)費用總額的XX%,即人民幣XX元(大寫:人民幣XX元整)。

5.乙方應(yīng)在收到每期款項后向甲方開具等額合法的增值稅專用發(fā)票或普通發(fā)票。甲方付款賬戶信息如有變更,應(yīng)至少提前X日以書面形式通知乙方。

第五條履行期限

1.本合同項下的運維服務(wù)期限為XX年,自XXXX年XX月XX日起至XXXX年XX月XX日止。

2.服務(wù)期限屆滿前X個月,如甲方有意繼續(xù)委托乙方提供運維服務(wù),應(yīng)與本協(xié)商簽訂續(xù)約合同;若甲方無書面通知乙方不續(xù)約,則本合同到期后自動終止,乙方應(yīng)完成所有收尾工作并交還相關(guān)資料。

3.在服務(wù)期限內(nèi),乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)范圍、標(biāo)準(zhǔn)和響應(yīng)時間,全天候(或約定工作時段,如9:00-18:00,節(jié)假日除外)為甲方提供運維服務(wù)。

4.遇國家法定節(jié)假日,若甲方系統(tǒng)運維需求為7x24小時服務(wù),乙方應(yīng)照常提供服務(wù),相關(guān)費用按合同約定執(zhí)行。甲方應(yīng)在節(jié)假日前X日告知乙方是否有特殊運維安排。

5.任何因系統(tǒng)升級、擴(kuò)容、改造等需要調(diào)整服務(wù)范圍或內(nèi)容的,雙方應(yīng)另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議,明確新的服務(wù)期限及相應(yīng)費用。新的服務(wù)期限自補(bǔ)充協(xié)議生效之日起計算。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任:

(1)甲方未按本合同第四條約定的支付時間足額支付服務(wù)費用的,每逾期一日,應(yīng)按逾期支付金額的XX%(不低于國家規(guī)定的最低利率標(biāo)準(zhǔn))向乙方支付違約金。逾期超過X日,乙方有權(quán)暫停提供運維服務(wù),直至甲方付清全部款項及違約金。若甲方仍拒不支付,乙方有權(quán)解除合同,并要求甲方賠償因此造成的全部損失,包括但不限于乙方已投入的服務(wù)成本、預(yù)期利潤損失以及為追討欠款產(chǎn)生的合理費用。

(2)因甲方原因(如未及時提供必要信息、未配合現(xiàn)場維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)或環(huán)境條件未達(dá)要求等)導(dǎo)致乙方無法按時按質(zhì)完成運維服務(wù)的,甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任,并應(yīng)積極消除障礙。若因此給乙方造成損失的,甲方應(yīng)予以賠償。

(3)甲方單方面無故解除合同的,應(yīng)向乙方支付相當(dāng)于本合同未履行部分服務(wù)費用XX%的違約金。若該違約金不足以彌補(bǔ)乙方損失的,甲方還應(yīng)賠償乙方因此遭受的實際損失,包括但不限于已投入的人員成本、未收回的管理費用等。

2.乙方違約責(zé)任:

(1)乙方未按本合同第一條約定范圍、標(biāo)準(zhǔn)或第二條約定的響應(yīng)時間提供服務(wù),導(dǎo)致甲方系統(tǒng)可用性低于約定指標(biāo)(例如,核心系統(tǒng)月度可用性低于XX%),每發(fā)生一次,乙方應(yīng)向甲方支付違約金人民幣XX元(大寫:人民幣XX元整)。當(dāng)因乙方原因?qū)е碌南到y(tǒng)連續(xù)不可用時間累計超過X小時時,或在X個自然日內(nèi)因乙方原因?qū)е潞诵南到y(tǒng)月度可用性累計低于XX%,甲方有權(quán)解除合同,并要求乙方支付相當(dāng)于本合同未履行部分服務(wù)費用XX%的違約金。同時,乙方還應(yīng)賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失,包括但不限于業(yè)務(wù)中斷損失、數(shù)據(jù)恢復(fù)費用等。

(2)乙方服務(wù)人員違反甲方的安全規(guī)定或保密協(xié)議,泄露甲方商業(yè)秘密、技術(shù)信息或客戶數(shù)據(jù),給甲方造成損失的,乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任,賠償金額應(yīng)包括甲方的直接經(jīng)濟(jì)損失、商譽(yù)損失以及為調(diào)查、取證、維權(quán)等產(chǎn)生的合理費用。情節(jié)嚴(yán)重的,甲方有權(quán)立即解除合同,并追究乙方的法律責(zé)任。

(3)乙方未能按時提交運維報告,或提交的報告內(nèi)容不符合要求、存在重大遺漏或虛假信息,經(jīng)甲方書面指出后X日內(nèi)仍未糾正的,乙方應(yīng)向甲方支付違約金人民幣XX元(大寫:人民幣XX元整)。若因乙方報告失實導(dǎo)致甲方?jīng)Q策失誤并產(chǎn)生損失的,乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。

(4)因乙方提供的服務(wù)存在重大缺陷或不當(dāng)操作,直接或間接導(dǎo)致甲方信息系統(tǒng)癱瘓、數(shù)據(jù)毀損、丟失或嚴(yán)重安全事件(如被黑客攻擊、勒索軟件感染等),乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。賠償范圍包括但不限于系統(tǒng)修復(fù)費用、數(shù)據(jù)恢復(fù)費用、業(yè)務(wù)中斷損失、第三方索賠費用、行政處罰費用以及甲方因此遭受的商譽(yù)損失。即使甲方已根據(jù)本合同約定支付了服務(wù)費用,乙方仍需承擔(dān)賠償責(zé)任。

(5)乙方未經(jīng)甲方書面同意,擅自將本合同項下的部分或全部服務(wù)轉(zhuǎn)包給第三方執(zhí)行的,視為乙方違約。甲方有權(quán)要求乙方立即糾正,并可根據(jù)違約情節(jié)向乙方支付違約金人民幣XX元(大寫:人民幣XX元整),同時甲方有權(quán)解除合同并要求賠償損失。

(6)乙方在服務(wù)過程中,因其工作人員的人身行為(如盜竊、損壞甲方財產(chǎn)、侵害他人權(quán)益等)給甲方造成損失的,由乙方承擔(dān)全部賠償責(zé)任,甲方有權(quán)從應(yīng)支付的服務(wù)費用中直接扣除相應(yīng)賠償金額。

(7)合同解除后,乙方應(yīng)在X日內(nèi)完成所有運維工作的移交,并配合甲方完成系統(tǒng)切換或恢復(fù)。逾期未完成的,每逾期一日,乙方應(yīng)向甲方支付違約金人民幣XX元(大寫:人民幣XX元整)。若因此給甲方造成持續(xù)影響的,甲方有權(quán)進(jìn)一步追償損失。

第七條不可抗力

1.“不可抗力”是指雙方在簽訂合同時不能預(yù)見、對其發(fā)生和后果不能避免并不能克服的事件,包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為(如法律、法規(guī)、規(guī)章的變更或政策的調(diào)整)、流行病疫情以及網(wǎng)絡(luò)攻擊等無法預(yù)見或無法避免的系統(tǒng)性風(fēng)險。

2.任何一方因不可抗力事件不能履行或不能完全履行本合同義務(wù)時,不承擔(dān)違約責(zé)任。但在事件發(fā)生后X日內(nèi),該方應(yīng)立即通知另一方,并提供不可抗力事件的有效證明文件(如政府公告、新聞報道、權(quán)威機(jī)構(gòu)鑒定等),以便雙方友好協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除合同。

3.若不可抗力事件持續(xù)超過X日,雙方應(yīng)根據(jù)事件影響協(xié)商調(diào)整合同條款或解除合同。因不可抗力導(dǎo)致的合同解除,雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任,已發(fā)生的費用按實際提供的服務(wù)比例結(jié)算。

4.不可抗力事件的一方在事件消除后,應(yīng)盡快恢復(fù)履行合同義務(wù)。因不可抗力造成的額外費用(如應(yīng)急搶修費、人員遣散費等),若合同另有約定則按約定處理;若無約定,由發(fā)生事件的一方自行承擔(dān),但若該事件是雙方共同原因造成或雙方均無法預(yù)見,則費用應(yīng)合理分?jǐn)偂?/p>

5.雙方應(yīng)盡商業(yè)上合理的努力,采取必要的措施減少不可抗力事件帶來的損失,此努力本身不構(gòu)成違反合同義務(wù)。

第八條爭議解決

1.因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議,雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)在合同簽訂地或發(fā)生爭議地,由雙方授權(quán)代表進(jìn)行,力爭在X日內(nèi)達(dá)成書面和解協(xié)議。

2.若協(xié)商不成,任何一方均有權(quán)將爭議提交至中華人民共和國有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。選擇訴訟解決的,應(yīng)向甲方所在地(北京市海淀區(qū)XX路XX號XX大廈)有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。雙方應(yīng)遵守法院的判決或裁定,并承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部訴訟費用(包括但不限于案件受理費、保全費、律師費等)。

3.在訴訟期間,除爭議事項外,雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同中未受爭議影響的其他條款。任何一方不得因提起訴訟而單方面中斷或停止履行合同義務(wù),除非經(jīng)對方書面同意。

4.若雙方在本合同生效后X日內(nèi)未能就爭議解決方式達(dá)成一致,則爭議應(yīng)首先提交至甲方所在地(北京市海淀區(qū)XX路XX號XX大廈)有管轄權(quán)的中國國際貿(mào)易促進(jìn)委員會/中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(CIETAC),按照該會屆時有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁地點為北京。仲裁裁決是終局的,對雙方均有約束力。仲裁費用(包括仲裁費、律師費等)由敗訴方承擔(dān),或按仲裁規(guī)則約定。仲裁期間不影響本合同其他條款的繼續(xù)履行。

5.雙方應(yīng)指定一名仲裁員,除非雙方另有約定。如一方未能指派仲裁員,則另一方有權(quán)在規(guī)定期限內(nèi)指定仲裁員。首席仲裁員由仲裁委員會主席指定。

6.仲裁裁決應(yīng)在作出之日起X日內(nèi)送達(dá)雙方。雙方應(yīng)自覺履行裁決。若一方不履行,另一方可以向被申請人所在地(乙方所在地上海市浦東新區(qū)XX路XX號XX科技園X號樓X層X室)或合同簽訂地(北京市海淀區(qū)XX路XX號XX大廈)有管轄權(quán)的人民法院申請強(qiáng)制執(zhí)行。

7.在爭議解決期間,雙方應(yīng)避免采取任何可能使?fàn)幾h激化或損害對方利益的行動,包括但不限于提起反訴、申請財產(chǎn)保全等,直至爭議獲得最終解決。雙方均有義務(wù)向仲裁庭或法院提供真實、完整的證據(jù)材料。

第九條其他條款

1.通知與送達(dá):雙方在本合同首部載明的地址、聯(lián)系人及聯(lián)系方式為有效聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式,應(yīng)至少提前X日以書面形式(包括但不限于專人送達(dá)、掛號信、傳真、電子郵件確認(rèn)收訖等方式)通知另一方。所有根據(jù)本合同發(fā)出的通知、文件等,均應(yīng)以書面形式進(jìn)行,并送達(dá)至上述地址或另一方書面指定的其他地址。以郵寄方式發(fā)出的,掛號信發(fā)出后X日視為送達(dá);以傳真或電子郵件方式發(fā)出的,發(fā)出時視為送達(dá),但需接收方確認(rèn)收訖。若一方未按約定地址發(fā)送通知,則其向該地址發(fā)送的通知仍視為有效送達(dá)。

2.合同變更:對本合同的任何修改、補(bǔ)充或變更,均須經(jīng)雙方協(xié)商一致,并簽署書面補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。任何一方未經(jīng)對方書面同意,不得單方面修改本合同內(nèi)容??陬^承諾或約定均不視為合同變更的生效。

3.合同生效:本合同自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公司公章(或合同專用章)之日起生效。本合同附件是本合同不可分割的組成部分,與本合同具有同等法律效力。

4.合同解除:除本合同另有約定(如第六條違約責(zé)任、第七條不可抗力、第五條履行期限屆滿等)外,任何一方若需解除本合同,應(yīng)提前X日書面通知對方,并征得對方同意。未經(jīng)對方同意擅自解除合同的,應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。

5.保密條款:除法律規(guī)定或本合同另有約定外,

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