你希望今天的課程是個什么樣子？1、......2、......3、......4、......5、......6、......7、......

我們今天來的目的是什么?1......2......3......4......

改變現(xiàn)狀(更好)/

改變行為(能力)/

改變思想(態(tài)度)/

學習(成長)我們今天來的目的是：誰來加長、加固您的木板？

成長從學習開始！不管你是店長還是還是部長你想不想。。。工作更順利同事更融洽顧客更滿意企業(yè)更成功業(yè)績更大提升人生更加輝煌。。。。。。

你可以拒絕學習，但你的競爭對手不會！

--杰克.韋爾奇（美國通用公司前董事長兼首席執(zhí)行官，被譽為“全球第一CEO”）

你未來最大的競爭優(yōu)勢，就是比你的競爭對手學得更多，學得更快。

－－彼得.圣吉（國際管理大師）向誰學習向同行學習向同事學習向比自己強的人學習向客人學習向身邊的人學習向對手學習

思路決定出路

學習贏得未來成功人士告訴我們：

如何學得更好?

1.必須撕掉面子,放棄無謂的自尊心我是總裁

如何學得更好?1.擺正自己的角色，空杯的心態(tài)

如何學得更好?2.保持5歲心態(tài),想哭就哭,想笑就笑如何學得更好?3.全力以赴投入每個環(huán)節(jié)奧運會女子撐桿跳冠軍伊辛巴耶娃全力以赴

如何學得更好?4.既來之,則安之,放下所有的事情

如何學得更好?5.勇敢面對,挑戰(zhàn)自我,絕不放棄如何學得更好?1.必須撕掉面子,放棄無謂的自尊心2.擺正自己的角色3.保持5歲心態(tài),想哭就哭,想笑就笑4.全力以赴投入每個環(huán)節(jié)5.既來之,則安之,放下所有的事情6.勇敢面對,挑戰(zhàn)自我,絕不放棄

啟示：

知道與不知道勇敢，成功，游泳，感恩，負責任。。。。。。

啟示：

知道不等于做到做到不等于做的好做好不等于養(yǎng)成習慣請自我肯定:

給自己一個鼓勵！01、我在上述九級臺階，處于第X級。02、我前面還有X階臺階，我不服輸!03、我想試一試，還要往上跳。04、看看別人，我不比他們差！05、我相信至少能上一個臺階。06、我雖然沒有行動過，可是我一直想找機會。07、我雖然小試過，小失敗過，但是我不怕！08、我一定要再次努力！09、有機會我一定要抓住！10、我從來沒有碰到過好機會，我要尋找！11、如果是以小博大的機會，可以使我更上一層樓，我一定要把握！12、我知道我不行，可是不努力，就永遠改變不了。13、我的女友、男友、父母、兄弟很需要我的改變，我暗暗下決心了！14、我一定要讓人知道我是行的！15、我要一步躍上一個臺階，甚至更快！如果有2/3的肯定回答恭喜您：成功在向您招手！首先肯定自己眼淚中朝鮮的使命

朝鮮國旗：國旗呈橫長方形，長與寬之比為２∶１。旗面自上而下由藍，紅，藍，三個長方形組成。藍紅之間由白條隔開。在紅色寬條中的靠旗桿一側有一白色圓地，內有一紅色五角星。五角星象征革命傳統(tǒng)眼淚中朝鮮的使命朝鮮著名球星“”簡介中文名：英文名：JongTaeSe國家隊：朝鮮生日：1984年3月2日身高：1米80位置：前鋒俱樂部：川崎前鋒眼淚中的朝鮮使命朝鮮著名球星“”收入簡介平均月薪12元人民幣，這就是朝鮮頂級足球運動員的頂薪工資。作為老資格，算上各種補貼福利，的每月的工資不超過14元人民幣。而巴西隊的頭號球星卡卡，年薪900萬歐元?？ㄊ杖刖故枪べY的45萬倍。眼淚中朝鮮的使命看一輪旭日光芒普照美麗富饒的土地礦藏，祖國三千里江山如畫，五千年歷史悠長。燦爛輝煌的民族文化，培育著光榮人民成長，讓我們英勇保衛(wèi)祖國，貢獻出全部力量

學白頭山的英雄氣概，發(fā)揚勤勞勇敢的精神，為真理我們團結斗爭，經風雨意志堅韌。按人民心愿建設國家，力量無窮像海濤奔騰，愿祖國永遠光輝燦爛，永遠繁榮昌盛。朝鮮國歌歌詞：豎起巴西隊的頭號球星卡卡，年薪900萬歐元。向每月工資不超過14元的朝鮮著名球星。眼淚中朝鮮的使命世界杯后波鴻隊看重，德國當地時間8月3日，德國球隊波鴻隊與意甲勁旅巴勒莫進行了一場熱身賽，兩隊2比2握手言和，朝鮮球星開場41秒打破僵局。值得一提的是，這已是連續(xù)三場熱身賽破門。百分百負責任心態(tài)

經營自己

你就是品牌對自己首先負責任負責任的前提——和我有關！負責任的核心——我愿意!望子成龍

望女成鳳望己成龍

望己成鳳改變觀念贏在影響力影響力什么是影響力？影響力擁有可以影響他人行為的能力影響力成為有影響力的人！影響力不管你是誰,也不管你擁有什么身份,你都有影響力。影響力并不是均等的，主要取決于接受對象。影響力案例分析（陳阿土的影響力）陳阿土的影響力

陳阿土是臺灣的農民，從來沒有出過遠門。攢了半輩子的錢，終于參加一個旅游團出了國。國外的一切都是非常新鮮的，關鍵是，陳阿土參加的是豪華團，一個人住一個標準間。這讓他新奇不已。早晨，服務生來敲門送早餐時大聲說道：“goodmoringsir！”陳阿土愣住了。這是什么意思呢？在自己的家鄉(xiāng)，一般陌生的人見面都會問：“您貴姓？”于是陳阿土大聲叫道：“我叫陳阿土！”如是這般，連著三天，都是那個服務生來敲門，每天都大聲說：“goodmoringsir！”而陳阿土亦大聲回道：“我叫陳阿土！”但他非常的生氣。這個服務生也太笨了，天天問自己叫什么，告訴他又記不住，很煩的。終于他忍不住去問導游，“goodmoringsir！”是什么意思，導游告訴了他。天?。?！真是丟臉死了。陳阿土反復練習“goodmoringsir！”這個詞，以便能體面地應對服務生。又一天的早晨，服務生照常來敲門，門一開陳阿土就大聲叫道：“goodmoringsir！”與此同時，服務生叫的是：“我是陳阿土！”

故事：開車的故事

人與人交往，常常是意志力與意志力的較量。不是你影響他，就是他影響你。而作為領導者，須建立自己的權威閥，樹立自己的威嚴與影響力，并適當注意自己的身份。在公共場合講話，譬如面對工演講，做報告時，要威嚴有力，震懾十足。當與下屬談話時，說話要有分量，一是一，二是二，堅決果斷，切忌被下屬左右。更不要讓人混淆，誰是領導，誰是員工。

當然，領導在平時尤要注意自己的言行舉止，因為你的一舉一動，都將影響到你的部署，所謂“上行下效”，謹防“上下”呀！

管理階層的領導能力是刺激員工努力工作的原動力。

影響力不會瞬間產生，相

反地它是漸漸地增加起來的。影響力?

1.建立榜樣?2.激勵:榜樣可以賦予人強大的影響力。如果你能在情感的層面上激勵他人，你就能成為一位有激勵人的影響力的人。當一個人感受到激勵時,他能夠面對難以忍受的環(huán)境，克服巨大的困境。?

3.引導:是把生命傾注在他人身上,并且?guī)椭麄儼l(fā)揮潛能。

影響力有影響力的人會

怎樣呢？影響力一、有影響力的人會………

待人誠實正直影響力

?一個人如果想攀登到組織最高的職位，固然可以克服誤與阻礙，但如果他背叛他人，并且失去他人的信任，不堅守自己的誠實正直，那么，這個人就不可能在組織里升到高位。

?

誠實正直本身使人看重品格勝于個人所獲，看重人品勝過看重物質，看重經驗勝于看重能力，看重原則勝于看某省市事，看重長遠效果勝于看重眼前利益。

(待人誠實正直)影響力

?

因為知識，而獲得瞬間的成功；一些人因為行為，而獲得暫時的成功；但是只有極少數人因為真實的自我，而獲得永久的成功。

?

幾乎所有的人都可以在逆境中屹立不動，但是，如果你要測試一個人的品格，交給他權力就是最好的考驗。誠實正直是事業(yè)成功最需要的品格。

(待人誠實正直)影響力二、有影響力的人會………

培育他人影響力

?

對多數人而言，不是他們本身實力使他們停滯不前，而是他們自以為做不到這一意識阻礙他們前進。

?

當你培育他人、提升他人的價值并且不期待從他人身上獲取任何利益的時候，他人會感到自己很重要。

?“當你回顧自己的一生時，你會發(fā)現(xiàn)自己真實活著的時刻，就是自己出于愛的動機做某些事情的時候?！?/p>

（培育他人)

影響力三、有影響力的人會………

信任他人影響力

?

困難本身很少擊倒人，讓人失敗的往往是缺乏自信。人只要擁有一點自信，就能做出奇跡。沒有自信的人只會艱難地度日。

?

那些相信我們能力的人對我們的影響力比激勵還要更多。他們?yōu)槲覀儬I造氣氛，使我們容成功。

(信任他人)

影響力

?

信任是激勵人們發(fā)揮潛能的要訣。

?

除非這個人的內心充滿自信，要以超越環(huán)境，否則他不可能完成任何壯麗輝煌的事業(yè)。

(信任他人)影響力四、有影響力的人會………

聆聽他人影響力

?

領袖的耳朵必須與人民的呼聲同步工作。

?除非你愿意聆聽，否則你永遠不曉得自己離100萬元的構思有多么近。

?“當我預備好要與對方講理時，我花三分之一的時間思考自己該說什么，三分之二的時間思考對方會說些什么?！?/p>

(聆聽他人)影響力

?

溝通最重要的部分是聆聽對方沒有說出來的話。

?

踩在別人的主意上和踩在別人的腳趾頭上，是一樣粗魯的。

(聆聽他人)

影響力五、有影響力的人會………

了解他人影響力

?

嘗試要說服他人的最大錯誤是優(yōu)先表達自己的構想及感受。

?

一半以上的人際沖突及爭執(zhí)不是出于意見不同或者彼此無法贊同，而是因為不了解對方。

(了解他人)影響力

?

世界上沒有一個人不想成為重要人物，即使是最沒有野心、最保守的人，也希望自己能夠受人尊重。

?

如果你把每一位自己所遇見的人，當做全世界最重要的人物來看待，那么你就會把對方當做是你心中某號重要人物來與他溝通。

(了解他人)影響力六、有影響力的人會………

拓展他人影響力

?

聰明人不會耗費精力追求不適合自己的事物。那些從自己能做的事情中挑選出最合適自己的工作，并且付諸實踐的人最有智慧。

?

當你拓展其他人的時候，你就抓住了幫助他們發(fā)揮潛力的機會。

(拓展他人)影響力

?

生命的價值不在于時日長短，而在于我們如何使用時間；人可能活很久，卻沒有什么建樹。

?

成功的拓展者會評估其他人的潛力，并且把他們放在能夠成功的位置上。

（拓展他人）影響力七、有影響力的人會………為他人導航

影響力

?

歷史上的偉大人物之所以偉大，是由于他們獻身于自己所鐘愛事業(yè)，而不是由于他們擁有或者賺得什么，才成為偉大。

?

衡量成功與否，不在于是否有個棘手的問題等著你去解決，而在于這是否是去年的同一個問題。

(為他人導航)影響力八、有影響力的人會………

與人連結影響力

?

如果你們要影響其他人，并且渴望要他們朝正確方向前進，你得要先與他們連結，才能帶他們前進。

?

領導是在今日培養(yǎng)人才，并且這些人愿意為了某個偉大的目標，在未來跟隨領袖進入新的境地。

(與人連結)影響力

?

對人表達愛意，是永遠不嫌多，永遠不嫌聲音大，永遠不嫌太公開的。

?

天賦、智力、美好的教育——不能保證成功。如果要成功，還需要其他的東西。

(與人連結)影響力九、有影響力的人會………

授權他人影響力

?

授權（賦予他人力量）是為了個人和組織的成長，而把自己的影響力支付給他人。

?不管你有多么能干，能做多少事，也不管你擁有多少個人魅力，如果你不能夠與人合作，你的生意不會有進展。

?

賦予他人力量的行動會改變人的一生，對你自己與你所賦予力量的人而言，這是個雙贏的行為。

(授權他人)影響力十、有影響力的人會………

倍增其他有影響力的人影響力

?如果你跑得很快，卻無法把接力棒交給另一位選手，你還是輸掉了這場比賽。

?

事必躬親或者老想居功的人不可能成為偉大的領袖。

?

袖的目的是要人看重領袖本身，而偉大領袖的目的應是幫助他人能看重自己。

(倍增其他有影響力的人)影響力

?

當領袖同想提攜的領袖建立了穩(wěn)固的關系、培植他們成為優(yōu)秀的領袖、賦予他們力量，讓他們發(fā)揮潛能，并且能夠留住人時，美好的事就會發(fā)生。

?

成為有影響力的人的最大收獲之一是親眼看到其他人生命的改變。

(倍增其他有影響力的人)影響力影響力的八大基因一、欣賞與贊美

1）你了解下屬的性格嗎？

2）你了解下屬的工作技能嗎？

3）你清楚下屬的工作內容嗎？

4）你能正確把握下屬的工作職責嗎？

5）你的下屬清楚地了解您對他的期望嗎？

6）你的下屬清楚公司的基本規(guī)則嗎？

7）你的下屬有成為優(yōu)秀員工的動力嗎？

8）你的下屬中有多少是優(yōu)秀員工？

9）你準備調整自己哪些管理行為一、欣賞是一種積極的人生態(tài)度如果學會欣賞，善于發(fā)現(xiàn)，你將會大開眼界一棵樹，如果花不鮮艷，也會綠的青翠欲滴；如果花和葉子都不漂亮，也會長的錯落有致；如果花、葉子和枝干都不美麗，也長的位置很好，在藍天的映襯下，遠遠看去，綽約多姿，也流露出幾分美感?？匆豢脴?，看花，看葉，看枝干，左看右看，只要你帶著欣賞的眼光，帶著審美的心情，總能在一棵極普通的樹上發(fā)現(xiàn)美來。看人也是這樣。欣賞，是審美能力的體現(xiàn)，

讓我們學會欣賞別人只有你能欣賞我第一次參加家長會，幼兒說：“你的兒子有多動癥，在板凳上連三分鐘都坐不了，你最好帶他去醫(yī)院看一看?！被丶业穆飞?，兒子都說了些什么，她鼻子一酸，差點流下淚來。因為全班30位小朋友，惟有他表現(xiàn)最差；惟有對表現(xiàn)出不屑。然而她還是告訴她的兒子表揚你了，說寶寶原來在板凳上坐不了一分鐘，現(xiàn)在能坐三分鐘。其他媽媽都非常羨慕媽媽，因為全班只有寶寶進步了。”只有你能欣賞我說這話時，她發(fā)現(xiàn)兒子黯淡的眼神一下子充滿了光，沮喪的臉也一下子舒展開來。她甚至發(fā)現(xiàn)，兒子讓她吃驚，好象長大了。第二天上學，去得比平時都要早。孩子上了初中，又一次家長會。她坐在兒子的座位上，點她兒子的名字，因為每次家長會，她兒子的名字在差生的行列中總是被點到。然而，這次卻出乎她的預料——直到結束，都沒有聽到。只有你能欣賞我她有些不習慣，臨別告訴她：“按你兒子現(xiàn)在的成績，考重點高中有點危險?！彼龖阎@喜的心情走出校門，此時她發(fā)現(xiàn)兒子在等她。路上她扶著兒子的肩膀，心里有一種說不出的甜蜜，她告訴兒子：“班主任對你非常滿意，他說了，只要你努力，很有希望考上重點高中。”高中畢業(yè)了。第一批大學錄取通知書下達時，學校打電話讓她兒子到學校去一趟。只有你能欣賞我她有一種預感，她兒子被清華錄取了，因為在報考時，她給兒子說過，她相信他能考取這所大學。她兒子從學?；貋?，把一封印有某著名企業(yè)招生辦公室的特快專遞交到她的手里，突然轉身跑到自己的房間里大哭起來，邊哭邊說：“媽媽，我知道我不是個聰明的孩子，可是，這個世界上只有你能欣賞我……”這時，她悲喜交加，再也按捺不住十幾年來凝聚在心中的淚水，任它打在手中的信封上……二、在別人身上發(fā)現(xiàn)美好，并給予真誠的贊美

1）每個人身上都有美好之處有的人才智出眾，心靈手巧；有的人學習勤奮，鍥而不舍；有的人容貌出眾；有的人乍看上去一無是處，什么都平平常常，如果深入觀察，也能發(fā)現(xiàn)他們的好處，也很好，做事細心，也力壯，能吃苦耐勞，也寬厚，不計得失……任何一個人，身上都有某些優(yōu)點和長處，只要你善于欣賞，就能發(fā)現(xiàn)人們身上各種各樣的閃光點。2）我們應積極而真誠地贊美別人

贊美是每個人都渴望的，真誠的贊美可以使人不斷完善。真誠的贊美必須是發(fā)自心靈深處的。當然，我們不能盲目的無誠意的贊美別人，就象你永遠不能去贊美武大郎風流倜儻，不能去贊美一位相貌平平的女孩子貌若天仙，傾國傾城。也不要去指望一只老母雞能象天鵝那樣有潔白的雙翅，飛的高飛的遠。就如一位作家說的：即使天鵝用繩子捆住老母雞的脖子，然后帶它到天空中一起翱翔，老母雞也不會有絲毫的快樂，只會更加覺得自己的無能而獨自傷悲。所以，贊美是一種表達，欣賞是一種態(tài)度，它需要我們用真心去體會。

店長：背后贊美他人的力量贊美你的上司與下屬誰反對你，你更要贊美他在客戶面前贊美其他客戶贊美贊美你的競爭對手二、言行一致讓大家信賴你沒有無緣無故的愛，也沒有無緣無故的恨，信任是來自一個人的言必出\行必果的、始終如一的言行，相互言行一致了，彼此的信任關系就建立了，合作效率高，彼此獲益大，反之亦然。信任和尊重是人際關系中的鉆石！對一個有尊嚴的人它又好比就是空氣和陽光須臾不可缺失。受到尊重、被人信任體現(xiàn)的是一種人生價值，失去信任、不被尊重意味著人格遭到了否定。有尊嚴的人不僅要學會主動去尊重和信任他人，更要首先從自己做起，努力成為一個足可信賴的人。一個可信賴的人并非一定是一個能力巨大的人，但是它必須得做到有諾必行、行必盡力。做到有諾必行，他就必做到足夠的穩(wěn)重，不能輕力之諾；同時他還要有足夠的熱忱能夠去主動擔當無言之諾。行必盡力則體現(xiàn)著行而必果的意志、決心和人品，意味著良知、道義和成熟。一位可信賴的人，對同事也做出了承諾：對于他，同事關系意味著協(xié)作、互助與友情?？尚刨嚨娜藨敒槿鎸崿F(xiàn)這種關系做出率先的、積極的努力。作出任何不利于協(xié)作和拒絕為同事提供幫助的行為，都意味著你是一個背棄承諾的狹隘小人；一位可信賴的人對任何一項工作和任務也有承諾：這就是你必須達成結果?？尚刨嚨娜藳Q不輕言放棄，決不為失敗、失誤尋找借口，也決不回避挑戰(zhàn)。在他看來，任何授權都意味著必以結果擔當。這份承諾也是一種人品；三、信任他人信任是為了簡化人與人之間的合作關系?！R曼把信任化簡為公式：信任＝自信＋他信＋信他，我感覺相當精妙！“信任”這個詞對我們來說是個再普通不過的詞匯了，但是要真正理解并做到這兩字并非。愛人的信任才會使家庭和睦；孩子的信任才會讓你和孩子平等溝通；客戶的信任有助于產品的推廣；同事、領導的信任可以鼓勵和認可你；任何一次好的溝通也都是需要建立在理解和信任的基礎之上的。在我工作這么多年，”信任”對我來說是一種鼓勵和認可。在初入職場時，我會做到自信，敢于說”我愿意、我能做”，在每次任務完成后你就會贏得更多的信任；當我有足夠的經驗和技能時，會做比以往更重要的事情，我會不斷學習，不斷思考，努力做得更好，不辜負大家對我的信任，做到讓別人說”你辦事我放心”；當需要授權一些事情給他人時，我會給予他們更多的信任，我相信每個人只要努力去做，都會做得更好，做到”我信任你是對的”?；谝陨衔业膫€人體會，我覺得信任是一種無形的推動力，它是一種力量，自己信任自己、別人信任自己和自己信任別人這三者不是孤立的，而是同時存在的。如果你不能相信自己，那么你將沒有起點；如果別人不信任你，那么你要反思自己，為什么不被人信任，如果你努力了，還是不被信任，那么你可能原本就不適合這個團隊；如果你不信任別人，那么你要記住，現(xiàn)在的工作，協(xié)作是必須的，還有就是你是否可以幫助別人。四、自我持續(xù)造血功能五、榜樣的力量企業(yè)是造血而不是輸血

案例：某著名企業(yè)榜樣的力量是無窮的“榜樣”一詞對于我們來說早已不再陌生。雷鋒、、、孔繁森…..這些人都一度被人們視為是學習的榜樣，他們的精神鼓舞和激勵了一代又一代的人前進。那么，作為榜樣究竟有多大的力量呢？俗語說“金無足赤，人無完人”。對于完美的追求是我們每個人所共同的，于是，在心中樹立榜樣并向其學習便很自然而然地起了“取人之長，補已之短”的作用。的確，把一個你認為是具有高某著名企業(yè)德品質的人作為自己學習的榜樣，無疑相當于用一面鏡子來時刻照著自己。對方的坦誠，與人為善或你身上所不具備的，當然以狹小的胸懷或短淺的目光去對待別人或去做某件事時，透過這面鏡子，你會發(fā)現(xiàn)，原來自己的行為竟是如此扭曲，自己的思想意識竟是如此的丑陋。當有了很明顯的對比后，“向榜樣學習”的意識便會促使你訂正自己被扭曲的，丑陋無比的意識?？梢姡@樹立榜樣，并向其學習的力量還是不小的。如果說以人為榜樣向樣樣學習的力量是巨大的，那么以某種精神意識為榜樣,并向其學習的力量則是無窮的，有時甚至可以挽救一個人的生命。有這樣一個故事，有一個功成名就的青年，在一次意外中失去了雙腿。在病床上，他不住地呻吟嚎叫，他不止一次地想過死，以結束這種不管是發(fā)自心理上還是肉體上的疼痛,但每次都又被從死亡線上拽了回來。和他同病房住著的是位長者，他的病床在窗戶邊上。長者總是把臉面向中窗外，用那雙暗淡無神的眼睛向外望著,對于青年的嚎叫總是那樣地漠然。有一天，青年不禁問長者：“外面有什么？”長者回答說：“一個美麗的花園，有鮮艷的花朵，有翩然起舞的蝴蝶…..”于是，每一天，長者都給青年講那座美麗的花園，以及花園里發(fā)生的事。青年總是閉著眼睛，在腦海中想象長者口中的花園，漸漸地，他燃起了生存的欲望，他期望去親眼看看那座美麗的花園。后來，長者去逝了，青年依然靜靜地躺在床上幻想著記憶中的花園。不久，青年轉移到了靠窗的長者躺過的床上，可是當他透過窗向外望時，他呆了，那里根本沒有什么花園，只示過是一堆暗淡色的瓦礫。后來，醫(yī)生告訴他，那位長者是個瞎子。這時，青年恍然大悟，他明白了長者的苦心，再后來，青年便出院了。在每個人的心中，都有自己的榜樣，或者是人，或者是某種精神和意識，但不管是什么，這種作為榜樣的力量卻是無窮的！六、幫助困難員工渡過難關七、提升自信心自信，就是一個人對自己能夠達到某種目標的樂觀充分的估計。誠如你所說的，自信對一個人確實很重要。擁有充分自信心的人往往不屈不撓、奮發(fā)向上，因而比一般人更各方面的成功?？梢哉f，自信意味著已成功了一半。然而遺憾的是，缺乏自信的人仍隨處可見。研究顯示，人們之所以缺乏自信，有的甚至自卑，原因很多，但有一點可以肯定：這完全是后天形成的，與先天無關。因此，可以這么說，是人們自己把自己搞得沒了自信，從而影響了自己的成功與前途。還是那句話：最大的敵人是你自己。那么，該如何科學、有效地培養(yǎng)自己的自信心呢？現(xiàn)提出如下合理化建議，供你參考：第一，經常關注自己的優(yōu)點和成就。你總想自己的缺點和失敗，你當然會越來越沒信心。這不是滅自己的威風嗎？你必須長自己的志氣。你總會有點和成就的，把它們列出來，寫在紙上。至少寫出五個優(yōu)點和五項成就。對著這，經常看看、想想。在從事各種活動時，想想自己的優(yōu)點，并告訴自己曾經有過什么成就。這叫做“自信的蔓延效應”。這一效應對提升自己的自信效果很好，有利于提高從事這項活動的成功率。

第二，多與自信的人接觸和來往?！敖?，近墨者黑?！蹦闳舫：捅^失望的人在一起，你也將會萎靡不振。若你經常與胸懷寬廣、自信心強的人接觸，你一定也會成為這樣的人。多與有志向、有信心的人交朋友吧。第三、自我心理暗示，不斷對自己進行正面心理強化，避免對自己進行負面強化。當你碰到困難時，一定不要放棄。要堅持對自己說：“我能行！”、“我很棒！”、“我能做得更好！”等等。你重復對自己念叨有信心的詞語，是一種很重要的自我正面心理暗示，有利于不斷提升自己的自信心。這已為心理學的研究所證實

第四、樹立自信的外部形象。一個人，保持整潔、得體的儀表，有利于增強自己的自信心。舉止灑脫，行為端方，助人為樂，目不斜視，就會有發(fā)自內心的自信。同時，加強鍛煉，保持健美的體形，對增強自信也很有幫助。

第五、保持一定的自豪感。一個人，謙虛是必要的，但不可過度。過分貶低自己，對自信心的培養(yǎng)是極為不利的。人不可有傲氣，但不可無傲骨。要相信自己，充滿對自己的自豪感。

第六、學會微笑。微笑會增加幸福感，進而也能增強自信心。你不妨試試看。一笑，自信從中而來，幾乎立竿見影。

第七、懂得揚長避短。在學習、生活、工作中，要經常抓住機會展現(xiàn)自己的優(yōu)勢、特長，同時注意彌補自己的不足，不斷求得進步。這樣，你就會提高成功率，也會得到更多的贊揚聲，肯定能增強自信。

第八、多閱讀名人傳記。因為很多知名人士，成名前的自身資質、外部環(huán)境并不比你好。有的甚至在你的年齡時，比你現(xiàn)在的情況差遠了。多看一些這方面的材料，會讓你知道你其實是具備成功的條件的，成功也是完全來得及的，這樣有助于提升你的自信心。第九、做好充分準備。從事某項活動前，如果能做好充分的準備，那么，在從事這項活動時，必然較為自信，從而有利于順利完成這項活動。一旦這項活動做得很成功，必會反過來又能增強整體自信心。

第十、給自己確定恰當的目標。目標太低，太容了，不能提高自信心。但目標也不能太高。目標太高，不，反而對自信心有所破壞。恰當的目標是：用力跳起來剛能碰到。真誠地祝賀你越來越自信，越來越成功！八、互惠原理我們應該報答他人的恩惠對他人的某一行為，我們要以一種類似的行為去報答我們得了某種好處，就應該以另一種好處來報答他人，不能無動于衷不能以怨報德，甚至要滴水之恩涌泉相報互惠原理我們每個人都被告知要遵守這一原理遵循這個原理就會得到社會的認可不遵守這個原理，會被貼上忘恩負義、背信棄義的標簽解讀影響力影響力的概念影響力：通過行為等影響別人的能力，盡管看不見，但是可以感知、可以觸摸得到的；本質是讓其他人無需證明既可相信的能力；人與人的交往，通常是影響力的較量（你影響他；或他影響你）；影響力的三個顯著特點：滲透性：

影響到細微，深層說服性：無需使用語言或技巧而跟隨無限性：不受時間、空間的限制權利影響力權力：就是支配資源的能力權力的來源

★法定賦予或授予的；

★社會賦予個人的威望、職務、地位或資歷；

★

所掌握的社會財富或資源；神授的權力或崗位；權力的行使

★決策、決定；★獎勵和懲罰；考核、評估；★管理、指令、命令；非權力影響力非權力性影響力是憑借自己的品德、才能、知識、感情等個人素質對他人所產生的影響力非權力權力的來源：★專長權:誰掌握了知識有專長，就有了影響別人的專長權。它來源于信息和專業(yè)特長★個人魅力：是建立在超然感人的個人素質之上。吸引和欣賞，希望擁有他的追隨者的忠誠和極大的熱忱★背景權：由于以往的經歷、績效、口碑而獲得的權力★感情權：指個體由于和被影響者的感情較融洽而獲得的權力★人性和品德：對待他人的一貫表現(xiàn)；★個人修養(yǎng)：穿著打扮、行為舉止、日常習慣、興趣愛好等；獲得職場影響力的策略影響上司的策略影響上司是成為成功職業(yè)人士的必備素質★通過觀察或溝通，了解并尊重上司的秉性、喜好或需求★選擇適當的場合，在適當的時間進行委婉的說服或影響★要為上司分憂、而不單是分勞★上司只做選擇題，不做問答題★使上司確信那是他自己的主意★能夠自圓其說且準備三個理由和一個承諾★忠于上司，并且讓上司覺得你忠于他★榮譽、榮耀歸于上司的幫助、栽培或支持獲取同事協(xié)同的策略不要懷疑合作伙伴的初衷★必須要知道對方想要什么★要讓同事知道他的作用很重要★要進行積極主動的跟同事進行溝通★不要帶著情緒跟同事溝通★用協(xié)商的方式跟同事溝通★要注意傾聽同事的傾訴，能聽出畫外音★絕不要吝嗇你的贊美★對同事保持理解和認同的態(tài)度和措詞獲得下屬服從的策略真正的管理從欣賞開始★上司的期望是下屬的最佳成長通道★下屬的習慣是管理者養(yǎng)成的★最好的成績都是在比賽中產生的★批評應當正面導向★多給期望、少給承諾★授權任事

獲得顧客認可的策略獲得客戶認可的思路：★個人關系：反復出現(xiàn)---欣賞---恩惠---共同語言---投其所好---關注認同★舍得理念：有舍才有得，小舍小得，大舍大得；---欲先取之，必先予之★關系搞活：拜訪、聯(lián)絡、接觸；不斷增進感情★把握“度”：追求最佳的藝術；培養(yǎng)自己“度”的意識和能力★雙贏思維和合一架構法則具體的一些策略：★把１次關懷變?yōu)椋泊瓮瓿伞镞m當的時候，有機會多談些自己的私事兒，拉近距離★形式比內容更重要：多微笑、勤點頭、善PMP、做筆記、小禮物★找到你跟客戶共同的興趣和愛好★跟成功人士談過去；跟失敗或不成功人士談未來★認真觀察客戶都有哪些習慣，習慣性動作，習慣性措辭★讓你的客戶感覺和你的每一次見面至少都有一個收獲、觸動……影響力管理語錄---1、一日之計在于昨夜.2、要有超人的行動力。3、做對的事情，而不僅僅把事情做好.影響力管理語錄---

4、我們不用語言教學，我們用心靈撞擊心靈.5、先處理心情，再處理事情.6、立場要堅定，態(tài)度要熱情.影響力管理語錄---

7、選擇大于努力，努力大于學歷。8、思路決定出路，出路決定財富。9、贊美是世界上最廉價但最有效讓別人喜歡你的方式。影響力管理語錄---

10、希望別人怎樣對待你，你就怎么對待別人.11、堅持到底、永不放棄、堅持到底、永不、永不、放棄！12、簡單的動作練到極致就是絕招.影響力管理語錄---

13、培訓貴，不培訓更貴.14、投資大腦的越多，投資口袋的越少15、高明的領導者領導員工的思維.不高明的領導者看管員工的行為.影響力管理語錄---

16、行動力來源：追求快樂，逃離痛苦.17、事物本身并不影響人,人們只受對事物看法的影響.18、命運在自己的手里，而不是在別人的嘴里.影響力管理語錄