公共設(shè)施維護管理執(zhí)行細則一、總則為保障公共設(shè)施安全高效運行、提升公共服務(wù)質(zhì)量，滿足市民生產(chǎn)生活需求，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，結(jié)合區(qū)域?qū)嶋H，制定本細則。本細則適用于轄區(qū)內(nèi)市政工程設(shè)施、交通設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施、文化體育設(shè)施等公共設(shè)施的維護管理工作。公共設(shè)施維護管理遵循科學(xué)管理、預(yù)防為主、責(zé)任明確、公眾參與原則：以專業(yè)技術(shù)提升管理效能，強化日常巡檢與預(yù)防性維護；明確部門、單位及崗位責(zé)任，形成協(xié)同機制；鼓勵市民參與監(jiān)督，暢通意見反饋渠道，共同保障設(shè)施良好運行。二、職責(zé)分工（一）管理部門職責(zé)城市建設(shè)、城市管理等主管部門負責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃，制定年度維護計劃與考核標準；監(jiān)督養(yǎng)護單位作業(yè)質(zhì)量，協(xié)調(diào)跨部門/區(qū)域設(shè)施維護問題；受理市民投訴建議，督促問題整改；定期向社會公布設(shè)施維護管理情況。（二）養(yǎng)護單位職責(zé)養(yǎng)護單位（含專業(yè)運維企業(yè)、事業(yè)單位）依據(jù)合同承擔(dān)設(shè)施日常巡查、維修養(yǎng)護、應(yīng)急搶修等工作；建立維護臺賬，如實記錄巡查、維護、故障處理等信息；嚴格執(zhí)行技術(shù)規(guī)范，確保作業(yè)安全與質(zhì)量；及時上報設(shè)施重大隱患或無法獨立解決的問題。（三）使用單位與市民職責(zé)公共設(shè)施使用單位（如學(xué)校、社區(qū)、商業(yè)場所等）應(yīng)規(guī)范使用設(shè)施，配合維護工作，發(fā)現(xiàn)問題及時報修；市民應(yīng)愛護設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題可通過官方渠道反饋，對破壞行為有權(quán)勸阻或舉報。三、設(shè)施分類與維護標準公共設(shè)施按功能分為四類，維護標準如下：（一）市政工程設(shè)施1.城市道路：瀝青路面平整度誤差≤5毫米/3米，水泥路面無斷板、錯臺；道路標線清晰，人行道鋪裝無松動。日常巡查每周≥1次，小面積破損（≤1平方米）24小時內(nèi)修復(fù)，大面積破損（＞1平方米）48小時內(nèi)啟動修復(fù)。2.橋梁設(shè)施：結(jié)構(gòu)安全檢測每年1次，荷載能力檢測每3年1次；橋梁支座、伸縮縫等構(gòu)件每月巡查，重點橋梁（大跨度、重載類）每日巡查，記錄結(jié)構(gòu)位移、裂縫變化。3.排水設(shè)施：雨水、污水管網(wǎng)每季度清淤1次，檢查井、雨水篦子每月維護，泵站設(shè)備每周巡檢，汛期前全面檢修。（二）交通設(shè)施1.交通信號燈：故障響應(yīng)時間≤2小時，修復(fù)后72小時內(nèi)跟蹤檢測；信號燈亮度、時長設(shè)置符合規(guī)范，每月檢測光源壽命、控制程序穩(wěn)定性。2.交通護欄：完好率≥95%，損壞后48小時內(nèi)修復(fù)；護欄安裝牢固，反光標識清晰。3.公交站亭：頂棚、站牌、座椅等設(shè)施每日巡查，玻璃破損24小時內(nèi)更換，廣告燈箱線路每月檢查。（三）環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施1.垃圾收集設(shè)施：居民區(qū)垃圾桶每日清理≥1次，商業(yè)區(qū)每日清理2次，外觀整潔無破損、滿溢；垃圾中轉(zhuǎn)站設(shè)備每周維護，除臭、消殺到位。2.公共廁所：每日消殺≥3次，地面無積水、墻面無污漬；便器、水龍頭等設(shè)施完好率100%，損壞后24小時內(nèi)修復(fù)；無障礙設(shè)施功能正常、標識清晰。（四）文化體育設(shè)施1.健身器材：每周巡查2次，螺栓緊固每月1次，損壞后72小時內(nèi)修復(fù)；器材表面無尖銳毛刺，安全警示標識完整。2.文體場館：消防設(shè)施每月檢查，應(yīng)急通道暢通；照明、空調(diào)等設(shè)備每季度維護，演出/賽事器材賽前調(diào)試、賽后保養(yǎng)；場館地面、座椅等設(shè)施每周清潔，破損部位及時修補。四、維護管理流程（一）日常巡查養(yǎng)護單位按規(guī)定頻率巡查，填寫《公共設(shè)施巡查記錄表》，記錄設(shè)施狀況、問題描述及處置措施。一般問題（小破損、部件松動）當場處理；重大問題（結(jié)構(gòu)隱患、設(shè)備故障）立即上報管理部門，同步采取臨時防護措施。（二）維護計劃制定管理部門結(jié)合設(shè)施現(xiàn)狀、使用頻率、季節(jié)特點，會同養(yǎng)護單位制定年度維護計劃（含日常維護、專項維修、設(shè)備更新），報上級備案；養(yǎng)護單位細化月度任務(wù)，明確時間節(jié)點、人員分工與技術(shù)要求。（三）維護實施養(yǎng)護單位嚴格按技術(shù)規(guī)范作業(yè)，使用合格材料與設(shè)備，做好現(xiàn)場安全防護（如道路施工設(shè)警示標志、圍擋）。涉及停水、停電、占道作業(yè)的，提前報備并告知市民。（四）驗收與記錄維護作業(yè)完成后，管理部門或第三方對照標準驗收，合格后簽署《維護驗收單》；養(yǎng)護單位將維護內(nèi)容、時間、材料用量等信息錄入臺賬，檔案保存≥3年。五、應(yīng)急處理機制（一）應(yīng)急預(yù)案啟動遇自然災(zāi)害（暴雨、暴雪、地震）或突發(fā)事故（交通事故、設(shè)備故障）導(dǎo)致設(shè)施損壞、功能失效時，管理部門立即啟動應(yīng)急預(yù)案，協(xié)調(diào)養(yǎng)護、公安、消防等部門開展搶修。（二）應(yīng)急處置流程1.信息上報：巡查人員、市民發(fā)現(xiàn)問題后1小時內(nèi)上報；管理部門30分鐘內(nèi)核實，啟動預(yù)案。2.搶修實施：養(yǎng)護單位接到指令后1小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場，優(yōu)先恢復(fù)設(shè)施基本功能（如信號燈搶修、管網(wǎng)疏通）；搶修中做好安全防護與交通疏導(dǎo)。3.恢復(fù)與評估：設(shè)施功能恢復(fù)后，管理部門評估損壞原因與修復(fù)效果，完善預(yù)案；養(yǎng)護單位全面檢修，消除潛在隱患。（三）應(yīng)急物資儲備管理部門建立應(yīng)急物資庫，儲備防汛沙袋、搶修工具、備用設(shè)備等，定期更新；養(yǎng)護單位配備應(yīng)急隊伍與設(shè)備，確保24小時待命。六、監(jiān)督考核辦法（一）監(jiān)督機制1.內(nèi)部監(jiān)督：管理部門每月抽查、每季度全面檢查，形成《監(jiān)督檢查報告》，通報問題并督促整改。2.社會監(jiān)督：開通監(jiān)督熱線、網(wǎng)絡(luò)平臺，受理市民投訴建議，投訴處理率100%，結(jié)果3個工作日內(nèi)反饋；對有效線索市民給予獎勵。（二）考核指標設(shè)施完好率：市政、交通設(shè)施≥98%，環(huán)衛(wèi)、文體設(shè)施≥95%；維護及時率：一般問題≤24小時響應(yīng)，重大問題≤1小時上報、24小時內(nèi)啟動處置；投訴處理滿意度：≥90%。（三）考核結(jié)果應(yīng)用考核結(jié)果與養(yǎng)護單位合同續(xù)簽、費用支付掛鉤：年度優(yōu)