心有一團(tuán)火，溫暖眾人心

自讀指導(dǎo)

一、認(rèn)識(shí)人物

張秉貴(1918年~1987年9月18日)，北京百貨大樓售貨員，作為一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員，他以"為人民服務(wù)"的熱忱，在平凡的售貨員崗位上練就了令人稱(chēng)奇的"一抓準(zhǔn)"、"一口清"技藝和"一團(tuán)火"的服務(wù)精神，成為新中國(guó)商業(yè)戰(zhàn)線上的一面旗幟;在他生前許多外地顧客慕名而來(lái)，就是要為了目睹他那令人稱(chēng)奇的技藝和"一團(tuán)火"的服務(wù)精神;張秉貴被譽(yù)為"燕京第九景"，是首都人民群眾對(duì)張秉貴售貨藝術(shù)的美譽(yù)。1987年9月18日，張秉貴同志因病醫(yī)治無(wú)效，在北京不幸去世，享年69歲。2017年，為紀(jì)念曾經(jīng)在北京王府井百貨大樓工作30多年的老勞模張秉貴，王府井集團(tuán)決定，將每年的9月18日設(shè)立為張秉貴日，以傳承和發(fā)揚(yáng)他的"一團(tuán)火"精神。二、背景及解題▲背景：新中國(guó)成立以來(lái)，我國(guó)工人階級(jí)和廣大勞動(dòng)群眾，以昂揚(yáng)的熱情和沖天干勁積極投身于社會(huì)主義革命和建設(shè)，為共和國(guó)的發(fā)展做出了巨大的貢獻(xiàn)。在火熱的社會(huì)主義建設(shè)和改革開(kāi)放的偉大實(shí)踐中，涌現(xiàn)出一批又一批杰出的先進(jìn)模范人物。在平凡的售貨員崗位上，張秉貴成為新中國(guó)商業(yè)戰(zhàn)線上的一面旗幟，被譽(yù)為“燕京第九景”?！忸}：“心有一團(tuán)火，溫暖眾人心”這一標(biāo)題意蘊(yùn)豐富，含意深刻。表層意思是說(shuō)張秉貴業(yè)務(wù)熟練，服務(wù)熱情似火，市民被他的真誠(chéng)和一心一意為大家服務(wù)的行為所感動(dòng)；內(nèi)在含意是歌頌在那個(gè)特定的時(shí)代里，先鋒人物們火一般的責(zé)任感和使命感，突出的是他們?cè)谄椒驳膷徫簧嫌掠趽?dān)當(dāng)和付出的精神。三、品析鑒賞（一）積累重點(diǎn)詞語(yǔ)【熙熙攘攘】熙熙：和樂(lè)的樣子；攘攘：紛亂的樣子。形容人來(lái)人往，非常熱鬧擁擠?！倔w貼入微】體貼：細(xì)心體諒別人的心情和處境，給予關(guān)心和照顧；入微：達(dá)到細(xì)微的程度。形容對(duì)人照顧或關(guān)懷非常細(xì)心、周到?！竞皖亹偵款仯好嫒?；悅：愉快；色：臉色。臉色和藹喜悅。形容和善可親?！救褙炞ⅰ控炞ⅲ杭小Ｈ烤窦性谝稽c(diǎn)上。形容注意力高度集中。【全力以赴】赴：前往。把全部力量都投入進(jìn)去?！咀鶡o(wú)虛席】虛：空。座位沒(méi)有空著的。形容出席的人很多?！緜髡b】①輾轉(zhuǎn)傳布誦讀(多用于詩(shī)詞、文章等)；②輾轉(zhuǎn)傳布稱(chēng)道(多用于名聲等)。注特別意：傳頌，傳播頌揚(yáng)，重在頌揚(yáng)；傳誦和傳頌比較，誦一般指擴(kuò)大說(shuō)的范圍，而頌是稱(chēng)贊的意思，多指?jìng)鞑ッ嗣?。思?：文章的行文線索是什么？結(jié)構(gòu)有什么特點(diǎn)？（二）分析文章結(jié)構(gòu)▲①“一團(tuán)火”的服務(wù)精神，是本文的線索。作品以“一團(tuán)火”的服務(wù)精神為線索展開(kāi)，貫穿全文。采用了彩線串珠式的結(jié)構(gòu)方式，敘寫(xiě)老售貨員生活中的平凡事跡，凸顯了主人公具有“一團(tuán)火”精神風(fēng)貌，贊揚(yáng)之情溢于文中。這種結(jié)構(gòu)安排，起到概括故事情節(jié)，突出人物形象，深化主題的作用?！诮Y(jié)構(gòu)上的特點(diǎn)：倒敘寫(xiě)法。先點(diǎn)明張秉貴是勞動(dòng)模范，再用豐富事例加以佐證，同時(shí)輔以插敘。買(mǎi)糖果的人形形色色，有老有少，有感激他、贊揚(yáng)他的也有脾氣爆、對(duì)他發(fā)火的，但是張秉貴始終用他“主動(dòng)、熱情、誠(chéng)懇、耐心、周到”的態(tài)度服務(wù)每一個(gè)人。這樣安排更能突出這位勞動(dòng)模范就如一團(tuán)火，無(wú)論何時(shí)何境都能盡心盡力為人民服務(wù)，溫暖眾人心的美好精神品質(zhì)。⑤張秉貴光照顧買(mǎi)得多的顧客而被買(mǎi)得少的顧客質(zhì)問(wèn)后受到觸動(dòng)，表現(xiàn)了他自我反省、不斷成長(zhǎng)的品質(zhì)。⑥張秉貴憶往昔被兵痞打，今天卻收到女顧客的水果而感慨不已，表現(xiàn)了他懂得感恩，樂(lè)于奉獻(xiàn)的品質(zhì)。⑦張秉貴通過(guò)多種渠道豐富自己的商品知識(shí)，當(dāng)好顧客的參謀，表現(xiàn)他主動(dòng)求知、嚴(yán)于律己、視“為人民服務(wù)”為服務(wù)宗旨的品質(zhì)。⑧張秉貴去吃夜宵，因座無(wú)虛席，廚房大師傅特意給他拿凳子而受啟發(fā)，表現(xiàn)了他善于剖析小事、思想覺(jué)悟高?！飶埍F是一位熱情體貼、細(xì)致周到、誠(chéng)懇耐心的優(yōu)秀老售貨員。◆：此篇人物通訊采用了怎樣的方式開(kāi)頭？這樣開(kāi)頭有什么好處？▲本文的開(kāi)頭屬描述型開(kāi)頭。通過(guò)張秉貴在柜臺(tái)里忙碌的現(xiàn)場(chǎng)描寫(xiě)，像電影中的特寫(xiě)鏡頭，有畫(huà)面、有情景、有人物，使讀者如臨其境，如見(jiàn)其人，如聞其聲，可讀性大大增強(qiáng)。思考2：文章寫(xiě)了張秉貴的哪些事？分別表現(xiàn)了他的什么品質(zhì)，從中可以看出張秉貴是一個(gè)什么樣的人？。（三）分析人物形象▲①?gòu)埍F用糖哄哭鬧的小孩，表現(xiàn)了他的耐心細(xì)致、周到體貼。②張秉貴給要趕火車(chē)的顧客提前稱(chēng)糖并悉心指路，表現(xiàn)了他體貼入微、急人所急、解人所難的品質(zhì)。③張秉貴接待了氣呼呼的女顧客，表現(xiàn)了他的熱情大度、主動(dòng)耐心、和藹親切。④張秉貴的女兒生病，卻依舊沒(méi)有影響他的服務(wù)態(tài)度，表現(xiàn)了他的隱忍克制、愛(ài)崗敬業(yè)、公私分明。思考3：選取典型事例來(lái)表現(xiàn)人物形象是本文一大特色，文章選取了哪幾件事來(lái)表現(xiàn)張秉貴的形象？試加以分析?！湫褪吕悄軌蚪沂臼挛锉举|(zhì)、具有廣泛代表性和強(qiáng)大說(shuō)服力的事例。新聞寫(xiě)作中恰當(dāng)?shù)剡x用典型事例，是揭示事物、突出人物精神境界的重要手段。本文共寫(xiě)了張秉貴的7件事：①接待抱著小孩的女顧客；②照顧趕車(chē)卻排在隊(duì)尾的顧客；③開(kāi)解繃著臉、不講道理的女顧客；④女兒病重仍滿(mǎn)臉笑容地接待顧客；⑤照顧買(mǎi)得多的顧客而忽略了只買(mǎi)兩塊桃酥的農(nóng)民顧客；⑥為面帶病容的顧客選糕點(diǎn)；⑦被國(guó)民黨兵痞打罵。這些事例有詳有略，但都能恰到好處地表現(xiàn)出張秉貴的性格、思想以及他為人處世的態(tài)度。思考4：多角度塑造人物形象是本文的一大特色，試結(jié)合具體內(nèi)容進(jìn)行分析?！龠\(yùn)用多種描寫(xiě)方法塑造人物形象。文中運(yùn)用了多種描寫(xiě)方法對(duì)張秉貴這一人物進(jìn)行刻畫(huà)，有語(yǔ)言描寫(xiě)、動(dòng)作描寫(xiě)、心理描寫(xiě)等，使人物形象豐滿(mǎn)生動(dòng)。如文中那個(gè)繃著臉的顧客說(shuō)“不買(mǎi)，難道不能看看嗎”，不善的語(yǔ)氣一下子就讓讀者感受到她心中的怒氣，而此時(shí)的張秉貴仍然和顏悅色地說(shuō)“最近從上海來(lái)了幾種新糖果……”，他的細(xì)心耐心由此可見(jiàn)一斑。②在矛盾沖突中塑造人物形象。文中描寫(xiě)了張秉貴并不是一開(kāi)始就如現(xiàn)在一樣，他也是經(jīng)過(guò)一番變化才堅(jiān)定了全心全意為人民服務(wù)的信念。這樣描寫(xiě)人物顯得更真實(shí)可感。

③側(cè)面描寫(xiě)塑造人物形象。文中多處寫(xiě)他人對(duì)張秉貴的態(tài)度和看法，從他人口中說(shuō)出對(duì)人物的評(píng)價(jià)與看法，使人物形象更加真實(shí)、立體。④以張秉貴的事跡為主體，寫(xiě)了多個(gè)事例。這些事例為我們生動(dòng)地展現(xiàn)了張秉貴的為人、他的精神以及他是如何用心中的一團(tuán)火去溫暖眾人心的。這樣的事實(shí)一次又一次地感染著讀者，也一次又一次地證明了人物的難能可貴之處，人在事中，事中見(jiàn)人。思考5：找出文中寫(xiě)“一團(tuán)火”的句子，思考“心有一團(tuán)火，溫暖眾人心”為題有什么好處？作家冰心說(shuō)：“他用這團(tuán)火，溫暖著別人，照亮了別人”，當(dāng)今時(shí)代，我們要如何理解張秉貴的“一團(tuán)火”精神？▲（1）①收貨動(dòng)作的迅速勁兒,接待顧客的熱情勁兒,像一團(tuán)火一樣,把大家深深地吸引住了。②張秉貴常說(shuō):“我們售貸員要用全心全意為人民服務(wù)的一團(tuán)火,來(lái)溫暖人民群眾,使他們不僅在商店里感到熱乎乎的,回到家里熱乎乎的,走上工作崗位還要熱乎乎的,激發(fā)出更大的革命干勁兒?！雹蹚埑速M(fèi)用自己心中的一團(tuán)火溫暖人民群眾,贏得了廣大顧客的愛(ài)戴和尊敬。④您那感人肺腑的事跡,使我心中仿佛升起了一團(tuán)火?！?）心中一團(tuán)火”運(yùn)用比喻的修辭手法，指張秉貴接待顧客時(shí)飽滿(mǎn)的工作熱情?！皽嘏娙诵摹敝割櫩蜐M(mǎn)意且以真心回饋張秉貴。這一標(biāo)題句式整齊，揭示了這篇新聞作品的主要內(nèi)容，吸引讀者的閱讀興趣。（3）“新時(shí)代一團(tuán)火精神”：一團(tuán)火，愛(ài)心之火，燃燒自己，溫暖他人；一團(tuán)火，匠心之火，專(zhuān)注品質(zhì)，鑄就經(jīng)典；一團(tuán)火，忠心之火，牢記使命，恪盡職守；一團(tuán)火，星星之火，始于京華，光耀神州。思考6：本文表達(dá)了怎樣的主題？（四）概括文章主題▲文章敘述了北京市百貨大樓售貨員張秉貴在平凡的工作崗位上，以高度的工作熱忱和對(duì)顧客“主動(dòng)、熱情、誠(chéng)懇、耐心、周到”的服務(wù)態(tài)度為人民服務(wù)的事跡，高度贊揚(yáng)了張秉貴的無(wú)私奉獻(xiàn)、愛(ài)崗敬業(yè)的工匠精神。★延伸拓展

◆100位新中國(guó)成立以來(lái)感動(dòng)中國(guó)人物（四十八）“燕京第九景”——一名普通售貨員——張秉貴他是一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員，他有一身過(guò)硬的本領(lǐng)，他以“為人民服務(wù)”的熱忱帶動(dòng)了整個(gè)行業(yè)的服務(wù)水平提升。張秉貴同志是新中國(guó)商業(yè)戰(zhàn)線上的標(biāo)兵,是深受廣大顧客尊敬和愛(ài)戴的優(yōu)秀售貨員。三十多年來(lái),他用