服務(wù)模式與產(chǎn)品創(chuàng)新在銀行業(yè)中的應(yīng)用銀行網(wǎng)點(diǎn)智慧化變革的必要性01.服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)滿(mǎn)意度提升02.信創(chuàng)云服務(wù)模式的發(fā)展03.商業(yè)模式創(chuàng)新與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力04.數(shù)字化轉(zhuǎn)型與服務(wù)模式創(chuàng)新05.案例分析與啟示06.CONTENTS目錄01銀行網(wǎng)點(diǎn)智慧化變革的必要性壓力巨大銀行網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量多，攝像頭等設(shè)備產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量大，若直接上傳至云端，會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)帶寬和云中心處理能力造成巨大壓力。效率低下在傳統(tǒng)的銀行網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)中，合規(guī)、安防等環(huán)節(jié)的自動(dòng)化、智能化程度較低，導(dǎo)致工作效率不高。人工操作方式不僅效率低下，而且漏檢率較高，人力成本巨大。價(jià)值利用不足音視頻等非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)在傳統(tǒng)銀行網(wǎng)點(diǎn)中未得到充分利用，導(dǎo)致數(shù)據(jù)價(jià)值低下。傳統(tǒng)銀行網(wǎng)點(diǎn)面臨的問(wèn)題01通過(guò)引入邊緣計(jì)算等新技術(shù)，銀行網(wǎng)點(diǎn)可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化、智能化，從而提高工作效率。提高效率02智慧網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)可以提升客戶(hù)體驗(yàn)，通過(guò)更高效、便捷的服務(wù)，增強(qiáng)客戶(hù)滿(mǎn)意度。優(yōu)化客戶(hù)體驗(yàn)03智慧網(wǎng)點(diǎn)能夠?qū)崿F(xiàn)“兩增一降”，即增加效率、增加客戶(hù)滿(mǎn)意度，降低成本，為銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供高效、智能、安全的支撐。提質(zhì)增效智慧網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的優(yōu)勢(shì)邊緣計(jì)算與5G、云計(jì)算、人工智能的融合在銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型過(guò)程中，邊緣計(jì)算與5G、云計(jì)算、人工智能等技術(shù)的深度融合，將爆發(fā)巨大的創(chuàng)新潛力，催生新型服務(wù)模式和金融產(chǎn)品。實(shí)踐案例例如，基于邊緣智能平臺(tái)，為銀行視頻智能分析的落地提供軟硬一體化解決方案，顯著提高了視頻合規(guī)檢測(cè)的覆蓋率。邊緣計(jì)算在智慧網(wǎng)點(diǎn)中的應(yīng)用02服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)滿(mǎn)意度提升企業(yè)從產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)向服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)解決方案式銷(xiāo)售、顧問(wèn)式銷(xiāo)售等模式，從根本上改變客戶(hù)滿(mǎn)意度，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力?？鐕?guó)軟件企業(yè)采用創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式，如利用設(shè)計(jì)思維模式制定客戶(hù)計(jì)劃，進(jìn)行價(jià)值工程分析等，以提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。從產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)到服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式的實(shí)踐服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的轉(zhuǎn)型站在客戶(hù)的角度思考企業(yè)需要站在客戶(hù)的客戶(hù)角度出發(fā)，研究最終客戶(hù)的需求，利用左右腦思維進(jìn)行創(chuàng)新，建立贏得客戶(hù)的銷(xiāo)售模式和方法。創(chuàng)新銷(xiāo)售模式的實(shí)施通過(guò)案例分享，如聯(lián)想、華為等企業(yè)，展示如何通過(guò)創(chuàng)新銷(xiāo)售模式提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力?？蛻?hù)需求研究與銷(xiāo)售模式創(chuàng)新企業(yè)需重視客戶(hù)的問(wèn)題和意見(jiàn)，及時(shí)解決問(wèn)題，深入挖掘客戶(hù)價(jià)值，滿(mǎn)足客戶(hù)需求，從而帶來(lái)營(yíng)收和利潤(rùn)的增長(zhǎng)。挖掘客戶(hù)價(jià)值通過(guò)優(yōu)化服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式，企業(yè)可以將客戶(hù)價(jià)值轉(zhuǎn)化為實(shí)際的銷(xiāo)售成果和品牌忠誠(chéng)度。客戶(hù)價(jià)值的轉(zhuǎn)化服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)價(jià)值03信創(chuàng)云服務(wù)模式的發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)研究的背景中國(guó)信通院云計(jì)算與大數(shù)據(jù)研究所開(kāi)展信創(chuàng)云服務(wù)模式的標(biāo)準(zhǔn)研究，旨在規(guī)范信創(chuàng)云能力建設(shè)，提升服務(wù)水平。標(biāo)準(zhǔn)研究的成果安超云等單位的專(zhuān)家參與標(biāo)準(zhǔn)研究討論，完成了《基于服務(wù)模式的信息技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新云能力要求》標(biāo)準(zhǔn)撰寫(xiě)。信創(chuàng)云服務(wù)模式的標(biāo)準(zhǔn)化隨著信創(chuàng)產(chǎn)業(yè)的不斷成熟，信創(chuàng)云服務(wù)模式的市場(chǎng)需求持續(xù)增長(zhǎng)，成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型安全自主的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施。信創(chuàng)云服務(wù)的市場(chǎng)需求01安超云在信創(chuàng)領(lǐng)域?qū)Ｗ?chuàng)新，推出全芯全棧、全生態(tài)、多云納管等解決方案，滿(mǎn)足不同用戶(hù)的需求。信創(chuàng)云服務(wù)模式的創(chuàng)新02信創(chuàng)云服務(wù)模式的實(shí)踐面對(duì)控本增效的客觀要求，信創(chuàng)云服務(wù)模式需要不斷創(chuàng)新，以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)，抓住發(fā)展機(jī)遇。02“租代建”的信創(chuàng)云服務(wù)模式逐漸顯示出市場(chǎng)潛力，為用戶(hù)提供更靈活、高效的云服務(wù)。01“租代建”服務(wù)模式的興起信創(chuàng)云服務(wù)模式的挑戰(zhàn)與機(jī)遇信創(chuàng)云服務(wù)模式的未來(lái)04商業(yè)模式創(chuàng)新與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力在任何商業(yè)模式中，客戶(hù)都是核心和關(guān)鍵，是企業(yè)最重要的資產(chǎn)，也是銷(xiāo)售體系的重要組成部分?？蛻?hù)的重要性在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，渠道對(duì)企業(yè)運(yùn)行商業(yè)模式的成功至關(guān)重要，結(jié)合線上和線下渠道運(yùn)營(yíng)成為成功之道。渠道的變革商業(yè)模式的核心要素產(chǎn)品創(chuàng)新企業(yè)需不斷進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，滿(mǎn)足變化的客戶(hù)需求，以保持產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。管理創(chuàng)新優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)和機(jī)制對(duì)企業(yè)商業(yè)模式的成功至關(guān)重要，能夠提升企業(yè)效益，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。商業(yè)模式創(chuàng)新的實(shí)踐商業(yè)模式創(chuàng)新面臨市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、技術(shù)變革等挑戰(zhàn)，需要企業(yè)不斷調(diào)整戰(zhàn)略，適應(yīng)市場(chǎng)變化。挑戰(zhàn)商業(yè)模式創(chuàng)新也為企業(yè)帶來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇，通過(guò)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。機(jī)遇商業(yè)模式創(chuàng)新的挑戰(zhàn)與機(jī)遇05數(shù)字化轉(zhuǎn)型與服務(wù)模式創(chuàng)新在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為提升競(jìng)爭(zhēng)力、優(yōu)化客戶(hù)體驗(yàn)的必然選擇。數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，企業(yè)面臨技術(shù)、人才、組織等方面的挑戰(zhàn)，需要制定有效的轉(zhuǎn)型策略。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必要性數(shù)字化轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的背景01.創(chuàng)新服務(wù)模式的設(shè)計(jì)企業(yè)需要根據(jù)客戶(hù)需求和市場(chǎng)變化，設(shè)計(jì)創(chuàng)新的服務(wù)模式，提升服務(wù)質(zhì)量和效率。02.創(chuàng)新服務(wù)模式的實(shí)施通過(guò)實(shí)際案例，如歐加隆與京東健康的合作，展示如何利用數(shù)字化技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)模式。服務(wù)模式創(chuàng)新的實(shí)踐市場(chǎng)趨勢(shì)隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型不斷深入，服務(wù)模式創(chuàng)新將成為企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。發(fā)展機(jī)遇企業(yè)應(yīng)抓住數(shù)字化轉(zhuǎn)型和服務(wù)模式創(chuàng)新的機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)模式的轉(zhuǎn)型升級(jí)，贏得市場(chǎng)先機(jī)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型與服務(wù)模式創(chuàng)新的前景06案例分析與啟示銀行業(yè)智慧網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型分析銀行業(yè)智慧網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的成功案例，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為其他行業(yè)提供借鑒。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新案例通過(guò)分析服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的成功案例，提煉出可供其他企業(yè)學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)和策略。成功案例分析企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型和服務(wù)模式創(chuàng)新過(guò)程中面臨的挑戰(zhàn)，如技術(shù)瓶頸、人才短缺等。面臨的挑戰(zhàn)01提出針對(duì)性的應(yīng)對(duì)策略，幫助企業(yè)克服挑戰(zhàn)