工程質(zhì)量管理制度(通用2篇)第一篇第一章總則1.1為統(tǒng)一公司所有在建及改擴建項目的質(zhì)量管理行為，實現(xiàn)“零缺陷、零返工、零投訴”目標，特制定本制度。1.2本制度適用于公司總部、區(qū)域公司、專業(yè)公司、項目部、分包單位、供應(yīng)商、試驗檢測機構(gòu)及其他相關(guān)方。1.3質(zhì)量管理堅持“誰主管、誰負責，誰施工、誰擔責，誰驗收、誰簽字”原則，實行終身質(zhì)量責任追溯。1.4本制度與公司《安全生產(chǎn)管理制度》《環(huán)境保護管理制度》《技術(shù)管理制度》并行，出現(xiàn)交叉時按最嚴條款執(zhí)行。第二章質(zhì)量目標與指標2.1項目開工前30日，項目經(jīng)理部須依據(jù)合同、設(shè)計文件、規(guī)范及公司年度目標，編制《項目質(zhì)量目標計劃書》，報公司工程管理部備案。2.2質(zhì)量目標須量化到分部分項工程，指標至少包含：（1）一次驗收合格率≥98%；（2）結(jié)構(gòu)混凝土強度回彈均值≥設(shè)計值1.05倍，且單組最小值≥設(shè)計值0.95倍；（3）防水工程滲漏點≤0.1點/1000㎡；（4）業(yè)主質(zhì)量投訴關(guān)閉周期≤7日；（5）質(zhì)量整改閉環(huán)率100%。2.3公司每季度對指標完成情況進行排名，連續(xù)兩次排名末位的項目，項目經(jīng)理、總工、質(zhì)量總監(jiān)就地免職。第三章組織機構(gòu)與職責3.1公司設(shè)立“質(zhì)量管理委員會”，主任由總經(jīng)理擔任，副主任由總工程師、生產(chǎn)副總經(jīng)理擔任，委員包括工程、技術(shù)、采購、審計、法務(wù)、信息化等部門負責人。3.2委員會職責：（1）審批年度質(zhì)量工作要點；（2）組織重大質(zhì)量事故調(diào)查；（3）對質(zhì)量績效實施“紅黃牌”懲戒；（4）審議新材料、新工藝、新設(shè)備首次應(yīng)用方案。3.3項目部須設(shè)置獨立的質(zhì)量部，定員不少于項目管理人員總數(shù)的8%，且不得與工程部、安全部合署。3.4質(zhì)量部職責：（1）編制《項目質(zhì)量計劃》《檢驗批劃分方案》；（2）組織樣板先行、首件認可；（3）實施日常巡檢、專項檢查、旁站監(jiān)督；（4）建立不合格品臺賬，啟動糾正預防措施；（5）每月向公司上傳數(shù)字化工地影像資料，包含GPS坐標、時間水印、無人機全景。3.5分包單位須配備專職質(zhì)量員，人數(shù)按建筑面積每2萬㎡不少于1人配置，納入項目部考勤，未經(jīng)考核不得上崗。第四章文件與記錄管理4.1項目文件實行“一項目一庫”，采用公司統(tǒng)一PMIS平臺，所有質(zhì)量記錄須實時上傳，紙質(zhì)原件同步歸檔。4.2須長期保存的文件：（1）設(shè)計變更、圖紙會審、技術(shù)交底；（2）原材料質(zhì)保書、進場復驗報告；（3）施工試驗、過程檢測、第三方評估報告；（4）隱蔽驗收、分部分項驗收、竣工驗收資料；（5）質(zhì)量事故報告及處理閉合資料。4.3文件版本控制：任何文件更改須走OA流程，生成“版本履歷表”，未經(jīng)審批的電子版文件不得在現(xiàn)場打印使用。4.4記錄填寫須使用不褪色黑色簽字筆，錯誤處劃雙橫線，旁注正確值并簽字，嚴禁刮擦、涂改、使用修正液。第五章設(shè)計與變更控制5.1設(shè)計交底后3日內(nèi)，項目總工須組織“設(shè)計問題清零”會議，形成《設(shè)計疑問清單》，經(jīng)設(shè)計、業(yè)主、監(jiān)理、施工四方簽字確認。5.2任何涉及結(jié)構(gòu)安全、使用功能、節(jié)能、消防的設(shè)計變更，須由公司技術(shù)中心主任審核，報原設(shè)計單位及審圖機構(gòu)重新蓋章。5.3變更實施前，項目部須完成“三算對比”：工程量、造價、工期，經(jīng)公司經(jīng)營部批準后方可執(zhí)行。5.4變更引起的施工方案調(diào)整，須重新進行專家論證，論證意見與變更單一起存檔。第六章材料與設(shè)備管理6.1公司建立“合格供應(yīng)商名錄”，每年動態(tài)更新，名錄外供應(yīng)商須履行準入評價，評價包含質(zhì)保體系、生產(chǎn)能力、售后服務(wù)、信用記錄。6.2材料進場實行“四驗”：驗品牌、驗規(guī)格、驗數(shù)量、驗質(zhì)量文件；未經(jīng)“四驗”不得卸車。6.3鋼筋、水泥、防水卷材、電線電纜、保溫材料、防火涂料六類甲供物資，必須現(xiàn)場取樣送第三方檢測機構(gòu)，合格報告未出具前，須設(shè)置“待檢區(qū)”紅色標牌，嚴禁使用。6.4設(shè)備進場須核對銘牌參數(shù)與招標文件一致性，關(guān)鍵設(shè)備如塔吊、升降機、泵車，須留存“身份證”照片，上傳至公司設(shè)備云平臺。6.5現(xiàn)場建立“樣品封樣室”，溫度20±2℃，濕度≤60%，封樣數(shù)量≥2組，一組用于比對，一組用于仲裁。第七章施工過程質(zhì)量控制7.1工序管理實行“三檢制”：自檢、互檢、專檢，每道工序須留存二維碼標識，掃碼可查看驗收人、時間、數(shù)據(jù)、照片。7.2關(guān)鍵工序?qū)嵭小芭哉?視頻”雙監(jiān)控，旁站人員須持公司頒發(fā)的《質(zhì)量旁站員證》，視頻存儲90日，分辨率≥1080P。7.3混凝土施工執(zhí)行“六控”：原材料、配合比、坍落度、澆筑、振搗、養(yǎng)護；每50m3留置一組試塊，超高層每10層額外留置一組同條件養(yǎng)護試塊。7.4防水工程實行“三次蓄水”：結(jié)構(gòu)閉水、防水層閉水、完工閉水，蓄水高度≥20mm，時間≥48h，邀請業(yè)主、監(jiān)理、物業(yè)三方聯(lián)合驗收。7.5裝飾階段推行“毫米工程”：墻地磚接縫高低差≤0.3mm，木飾面平整度≤0.5mm，涂料陰陽角方正≤0.8mm，數(shù)據(jù)上傳激光測距儀藍牙直連系統(tǒng)。第八章驗收與移交8.1分部分項驗收前，項目部須完成“十必查”：（1）軸線、標高、幾何尺寸；（2）鋼筋間距、保護層厚度；（3）預埋件、預留孔；（4）混凝土外觀缺陷；（5）砌體砂漿飽滿度；（6）窗框塞縫、打膠；（7）衛(wèi)生間反坎、止水帶；（8）電氣回路絕緣、接地；（9）給水壓力試驗；（10）通風管道漏光檢測。8.2公司實行“飛檢”制度，不提前通知，隨機抽取已驗收部位，若實測實量合格率＜90%，視為“假驗收”，對項目經(jīng)理、總工、質(zhì)量總監(jiān)各罰款月度績效20%。8.3竣工驗收前，項目部須完成“一戶一檔”：每戶不少于20張照片、5段視頻、1份二維碼電子檔案，業(yè)主可通過手機掃碼查看自家隱蔽工程。8.4竣工移交實行“雙鑰匙”制度：一把實體鑰匙，一把電子鑰匙（含門禁、水電表、弱電箱密碼），移交清單須由業(yè)主、物業(yè)、項目三方簽字，缺一項不予結(jié)算。第九章不合格品控制9.1不合格品分級：A級——影響結(jié)構(gòu)安全，必須返工；B級——影響使用功能，可返工或加固；C級——僅影響外觀，可返修。9.2發(fā)現(xiàn)不合格品后，現(xiàn)場立即拉設(shè)警戒線，張貼紅色“禁用牌”，24小時內(nèi)召開“質(zhì)量分析會”，形成《不合格品報告》，5日內(nèi)完成處置。9.3返工后的部位須重新進行“三檢”及第三方抽檢，費用由責任分包承擔，并處合同總價2%違約金。9.4對連續(xù)出現(xiàn)兩次A級不合格的分包單位，列入“黑名單”，兩年內(nèi)禁止投標。第十章質(zhì)量事故處理10.1質(zhì)量事故分四級：一般、較大、重大、特別重大，按直接經(jīng)濟損失和不良社會影響劃分。10.2事故發(fā)生后，項目經(jīng)理須在1小時內(nèi)電話上報公司，2小時內(nèi)書面快報，12小時內(nèi)提交《事故初步調(diào)查報告》。10.3公司成立“事故調(diào)查組”，實行“四不放過”：原因未查清不放過、責任人未處理不放過、整改措施未落實不放過、有關(guān)人員未受教育不放過。10.4對瞞報、謊報、遲報的責任人，就地免職并扣發(fā)全年績效；涉嫌犯罪的，移交司法機關(guān)。第十一章培訓與考核11.1公司建立“質(zhì)量學院”，每年制定年度培訓矩陣，覆蓋標準規(guī)范、施工工藝、信息化工具、案例復盤。11.2新入職員工須完成“質(zhì)量基礎(chǔ)訓練營”32學時，考試合格后方可上崗；項目管理人員每年繼續(xù)教育學時≥40，未達標者暫停晉升。11.3培訓形式：線上直播、VR仿真、基地實操、質(zhì)量知識競賽。11.4考核結(jié)果與薪酬掛鉤：（1）考試成績≥90分，發(fā)放月度質(zhì)量津貼500元；（2）＜70分，脫產(chǎn)補考，補考仍不合格，降薪10%。第十二章信息化與數(shù)字化12.1公司統(tǒng)一使用“智慧質(zhì)量云平臺”，功能包括：電子施工日志、AI識別鋼筋間距、混凝土測溫曲線、無人機巡檢、移動驗收。12.2每道工序驗收后，數(shù)據(jù)自動上傳區(qū)塊鏈存證，哈希值唯一，防止篡改。12.3平臺設(shè)置“質(zhì)量紅黃燈”預警：連續(xù)3個檢驗批不合格，亮黃燈；連續(xù)5個，亮紅燈，公司質(zhì)量總監(jiān)立即駐場督辦。12.4項目竣工后，所有數(shù)據(jù)刻錄成“電子竣工芯片”，隨實體檔案一并移交城建檔案館，保存期限與紙質(zhì)檔案一致。第十三章獎懲與激勵13.1公司設(shè)立“零缺陷獎”：竣工后兩年內(nèi)無質(zhì)量投訴，獎勵項目部100萬元，其中50%用于團隊分配，50%作為質(zhì)量改進基金。13.2獲得國家級優(yōu)質(zhì)工程獎，額外獎勵200萬元，項目經(jīng)理直接晉升公司副總工程師。13.3對因質(zhì)量原因被政府通報、媒體曝光的項目，按影響程度處以50萬～500萬元罰款，并取消年度評優(yōu)資格。13.4建立“質(zhì)量紅名單”：連續(xù)兩年獲得公司質(zhì)量金獎的分包單位，在招標中加分5%，并優(yōu)先支付工程款。第十四章持續(xù)改進14.1每季度召開“質(zhì)量復盤會”，采用“5Why”分析法，形成《質(zhì)量改進報告》，推廣優(yōu)秀做法，淘汰落后工藝。14.2公司建立“質(zhì)量創(chuàng)新基金”，每年投入營業(yè)額0.2%，用于QC小組、專利、工法、論文、標準編制。14.3對獲得省級以上QC成果一等獎的團隊，獎勵10萬元，并推薦申報“五一勞動獎?wù)隆薄?4.4推行“質(zhì)量工匠”評選，每年命名10名，頒發(fā)金牌、證書、獎金，并安排國外考察學習。第十五章附則15.1本制度由公司質(zhì)量管理委員會負責解釋。15.2本制度自發(fā)布之日起施行，原相關(guān)制度同時廢止。第二篇第一章目的與適用范圍1.1為強化工程質(zhì)量預控、過程控制和事后改進，確保工程全生命周期質(zhì)量受控，特制定本制度。1.2本制度覆蓋房屋建筑、市政基礎(chǔ)設(shè)施、公路、鐵路、水利水電、機電安裝、裝飾裝修、園林綠化等全部業(yè)務(wù)板塊。1.3所有參建單位，包括建設(shè)單位、勘察單位、設(shè)計單位、施工單位、監(jiān)理單位、檢測單位、材料供應(yīng)商，均須遵照執(zhí)行。第二章質(zhì)量責任體系2.1實行“法定代表人負總責、項目經(jīng)理直接負責、崗位人員各負其責”的三級責任體系。2.2公司法定代表人與項目經(jīng)理簽訂《質(zhì)量終身責任書》，明確在設(shè)計使用年限內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量事故，無論調(diào)崗退休，均依法追責。2.3項目經(jīng)理與總工、生產(chǎn)經(jīng)理、質(zhì)量總監(jiān)、專業(yè)工程師、分包負責人逐級簽訂責任狀，形成責任鏈，任何環(huán)節(jié)斷裂即視為重大管理漏洞。2.4建立“質(zhì)量責任二維碼”，現(xiàn)場張貼于顯著位置，掃碼可查看責任人姓名、證書編號、職責范圍、歷史獎懲記錄。第三章質(zhì)量策劃3.1中標后7日內(nèi)，項目經(jīng)理須組織編制《項目質(zhì)量策劃書》，內(nèi)容包括：工程特點、質(zhì)量目標、組織機構(gòu)、資源配置、關(guān)鍵工序識別、檢驗批劃分、樣板計劃、創(chuàng)優(yōu)策劃、風險清單、應(yīng)急預案。3.2策劃書須經(jīng)公司技術(shù)、質(zhì)量、工程、安全、成本、法務(wù)六部門聯(lián)合評審，評審通過后方可開工。3.3對采用新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備的，須單獨編制《四新應(yīng)用專項策劃》，組織不少于5名外部專家論證，論證意見作為策劃書附件。3.4策劃書實施動態(tài)管理，發(fā)生重大變化時，須重新履行審批程序。第四章風險預控4.1項目開工前，須完成“質(zhì)量風險雷達圖”評估，從人、機、料、法、環(huán)、測六個維度打分，得分＜70分的列為高風險項目，公司質(zhì)量總監(jiān)須駐點督導。4.2對深基坑、高支模、盾構(gòu)、爆破、預應(yīng)力張拉、大型鋼結(jié)構(gòu)吊裝等危大工程，須單獨編制《質(zhì)量風險管控卡》，明確風險點、控制措施、責任人、檢查頻次。4.3建立“質(zhì)量風險紅名單”：對連續(xù)三年未發(fā)生質(zhì)量事故的項目部，降低檢查頻次50%，并在招標中加分。第五章技術(shù)交底5.1技術(shù)交底實行“三級四維”：公司級、項目級、班組級；圖紙、方案、工藝、標準四個維度。5.2交底采用“BIM+VR”沉浸式方式，工人佩戴VR眼鏡，模擬操作，錯誤步驟系統(tǒng)立即報警。5.3交底后當場掃碼答題，滿分100分，＜80分須重新交底，直至合格。5.4所有交底視頻自動上傳云端，保存至工程竣工后5年，隨時接受政府、業(yè)主、媒體抽查。第六章材料封樣與比對6.1主要材料須進行“雙封樣”：項目部封樣一套，公司總部封樣一套，封樣室恒溫恒濕，雙人雙鎖管理。6.2進場材料須與封樣進行“三色比對”：色差的△E≤1.0，紋理一致，尺寸偏差≤0.5mm，比對過程全程錄像。6.3對瓷磚、石材、木地板、墻紙、涂料等裝飾類材料，實行“批次管理”，每批次須留10%備品，專庫存放，隨時替換。第七章工序樣板先行7.1每道工序施工前，須制作實體樣板，樣板面積≥5㎡，經(jīng)公司、監(jiān)理、業(yè)主、設(shè)計、物業(yè)五方驗收合格后方可大面積展開。7.2樣板驗收實行“一票否決”，任何一方不同意即視為不合格，須重新制作。7.3樣板驗收后，須在現(xiàn)場設(shè)置“樣板展示間”，展示時間持續(xù)至竣工，任何后續(xù)施工質(zhì)量低于樣板標準，立即返工。第八章實測實量8.1公司統(tǒng)一配備激光掃描儀、全站儀、鋼筋掃描儀、空鼓錘、靠尺、塞尺、游標卡尺等實測工具，建立“實測工具庫”，定期校準。8.2實測實量實行“三對比”：施工自檢、監(jiān)理復檢、公司飛檢，數(shù)據(jù)實時上傳云平臺，自動生成曲線圖，偏差超過規(guī)范允許值1.5倍即觸發(fā)預警。8.3對混凝土強度、鋼筋保護層、樓板厚度、室內(nèi)凈高、門窗洞口尺寸等關(guān)鍵指標，實行“一戶一圖”，張貼在入戶門后，業(yè)主收房時掃碼即可查看。第九章隱蔽工程管理9.1隱蔽工程實行“雙影像”：照片+視頻，照片須包含遠景、近景、特寫三張，視頻時長≥30秒，語音說明部位、時間、責任人。9.2隱蔽驗收前，須在現(xiàn)場設(shè)置“隱蔽工程公示牌”，公示48小時，接受業(yè)主、媒體、同行觀摩，無異議后方可隱蔽。9.3對防水、電氣管線、地暖、保溫、鋼結(jié)構(gòu)焊縫等隱蔽工程，實行“二次揭檢”：竣工前隨機抽取5%戶數(shù)，現(xiàn)場破拆驗證，費用由總包承擔。第十章質(zhì)量巡檢與飛檢10.1公司建立“質(zhì)量巡檢專家?guī)臁?，專家從庫中隨機抽取，巡檢前30分鐘通知項目，現(xiàn)場封存所有資料、材料、試塊。10.2巡檢采用“實測+目測+破壞性檢測”組合，發(fā)現(xiàn)問題立即拍照、貼條、打分，現(xiàn)場出具《巡檢通報》，24小時內(nèi)發(fā)布公司OA。10.3對飛檢成績排名前三的項目，授予“流動紅旗”，并獎勵10萬元；排名后三的項目，項目經(jīng)理就地免職，質(zhì)量總監(jiān)降薪30%。第十一章第三方評估11.1公司每年聘請兩家獨立第三方評估機構(gòu)，對在建項目進行“盲評”，評估結(jié)果納入分公司年度績效考核，權(quán)重占20%。11.2評估采用“白皮書+排名表”形式，向社會公開，接受輿論監(jiān)督。11.3對評估得分＜75分的項目，暫停項目經(jīng)理一切投標資格，直至整改完成。第十二章竣工預驗收與交付評估12.1竣工預驗收前，項目部須完成“十項全能自檢”：（1）墻地磚空鼓率≤1%；（2）地板平整度≤1mm/2m；（3）門窗啟閉力≤50N；（4）給水壓力試驗1.0MPa穩(wěn)壓30min無滲漏；（5）插座相位、接地、漏電保護100%正確；（6）室內(nèi)甲醛≤0.06mg/m3；（7）室內(nèi)噪聲≤35dB；（8）外窗氣密性≥6級；（9）外墻淋水2h無滲漏；（10）地下車庫地面無起砂、無裂縫。12.2預驗收由公司副總經(jīng)理帶隊，各部門負責人參與，現(xiàn)場隨機抽查10%戶數(shù)，發(fā)現(xiàn)問題立即整改，整改完成前不得報正式竣工驗收。12.3交付評估實行“業(yè)主滿意度+質(zhì)量缺陷”雙指標，滿意度＜90%或缺陷＞2條/戶，視為不通過，項目部須繼續(xù)整改并承擔延期交付違約金。第十三章質(zhì)量保修與回訪13.1工程交付后，公司設(shè)立“400質(zhì)量熱線”，