第三章事務(wù)文書寫作

第一節(jié)事務(wù)文書概述

一、事務(wù)文書的概念

事務(wù)文書是機關(guān)、團體、企事業(yè)單位為反映事實情況、解決實際問題、處

理bl常事務(wù)而普遍使用的文書，它具有很強的實用性、事務(wù)性和某種慣用格式。

從廣義上說，事務(wù)文書也是一種公務(wù)文書，目的是處理公務(wù)和傳遞信息，

使用“事務(wù)文書''這一名稱，是相對于正式公文而言的。由于這類管理類文體處理

的日常事務(wù)亦為公務(wù)，所以事務(wù)文書屬于廣義的公文范疇。

事務(wù)文書與狹義公文（行政機關(guān)12類13種，黨內(nèi)機關(guān)14種）的區(qū)別主要表

現(xiàn)在三個方面：

一是無統(tǒng)一規(guī)定的書面格式；

二是不能單獨作為文件發(fā)文，需要時只能作為公文的附件行文；

三是必要時它可公開面向社會，或提供新聞線索（如簡報）或通過傳媒宣傳

（如經(jīng)驗性總結(jié)、調(diào)查報告等）。

由于這類文書使用頻率極高，因此又有人把它們稱為常用文書。

二、事務(wù)文書的特點：

1.對象的明確性

事務(wù)文書的寫作有明確的對象，特定的讀者，對于對象有明顯的約束力，一

般來說對象非看不可。如給所屬上級單位的計劃、總結(jié)、簡報、調(diào)查米告等，所

屬上級單位或領(lǐng)導(dǎo)必須看它。再如條例、辦法、規(guī)定、章程等，凡涉及到的人都

一定得看。

2.內(nèi)容的實效性

事務(wù)文書是直接用來處理事務(wù)工作的，要注意實用，講求效率。為此，事務(wù)

文書從主旨的確立到材料的使用都必須切合實際講求效率；寫作形式的運用也要

講求實際和效率，便于文書內(nèi)容的落實和處理，

3.一定的程式性

事務(wù)文書一般都有一定的程式性，有約定俗成的慣用格式。雖然它不像法定

公文那樣有著非常嚴(yán)格的格式要求，但在長期的應(yīng)用中，事務(wù)文書的實用性和真

實性決定了它逐漸形成了較為穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)層次、習(xí)慣用語、處理程序等組成要素。

雖然格式上有一定的靈活性，但總體上是相對穩(wěn)定的。

4.較強的時限性

事務(wù)文書總是針對工作、生活中的具體事務(wù)而撰寫的。而一項工作任務(wù)的完

成，一個問題的解決，大都有一定的時間要求，雖然它沒有法定公文那樣緊迫，

但同樣也要在限定的時間內(nèi)及時完成，否則很難發(fā)揮事務(wù)文書的作用。

三、事務(wù)文書的種類

1、計劃類文書一一計劃

2、報告類文書一一調(diào)查報告、述職報告、總結(jié)

3、規(guī)章類文書一一條例、規(guī)定、公約、辦法等

4、記錄類文書一一會議記錄、簡報、大事記

四、事務(wù)文書的作用

1.宣傳教育作用

事務(wù)文書通過分析形勢，中明政策.或者介紹經(jīng)驗、發(fā)彰先進及播露時弊、抨擊丑惡,可以起到宣傳教育群眾,使人們統(tǒng)一認(rèn)識,并提高政設(shè)水平和工作熱情的作用.

2.溝通和指導(dǎo)工作作用

事務(wù)文書是溝通機關(guān)、企事業(yè)單位的僑梁和紐帶.各部門之間既列楨向的聯(lián)系,也有縱向的聯(lián)系.從縱向的聯(lián)系來講,在管理者與被管理者之何,上下級之間,存在若

指導(dǎo)與被指導(dǎo)的關(guān)系。因比，它具有作為這種關(guān)系的指導(dǎo)工作作用e

3.積累和提供資料作用

有些工作的進行,需要人們枳累有關(guān)資料,如計劃、總結(jié)、調(diào)杳報告、簡報等文種，可以集中、詳盡地反映情況,說明問時，起到為人們提供所需資料的作用。

第二節(jié)計劃的寫作

一、計劃的概念和特點

計劃是黨政機關(guān)、社會團體、企事業(yè)單位和個人，為了實現(xiàn)某項目標(biāo)和完成

某項任務(wù)而事先做的安排和打算。

制定計劃，是日常工作中不可缺少的重要環(huán)節(jié)，也是一種科學(xué)的工作方法。

計劃是一個統(tǒng)稱。

計劃是個統(tǒng)稱，像規(guī)劃、綱要、設(shè)想、打算、要點、方案、意見、安排等都

是根據(jù)計劃目標(biāo)的遠近、執(zhí)行時間的長短、內(nèi)容詳略等差異而確定的名稱.

1、規(guī)劃

規(guī)劃是一種時間跨度長（三年以上），范圍廣，內(nèi)容較為概括的計劃。

例：《青島市城市建設(shè)總體規(guī)劃》。

2、綱要

綱要和規(guī)劃相同，它們都是各級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)根據(jù)戰(zhàn)略方針，為實現(xiàn)總體目標(biāo),

對某個地區(qū)或某一事項作出長遠部署。不同的是綱要比規(guī)劃更為原則和概括，一

般只對工作方向、目標(biāo)提出綱領(lǐng)式要求和指導(dǎo)性措施。

例：《青島市2011年經(jīng)濟發(fā)展綱要》。

3、設(shè)想

設(shè)想是一種粗線條的、初步的、預(yù)備性的非正式計劃。相對來講，其適用時

限較長。

例：《城陽區(qū)拓展就業(yè)安置門路的設(shè)想》。

4、打算

打算也是一種粗線條的、其想法不太成熟的非正式計劃。相對設(shè)想，它的內(nèi)

容范圍不大且考慮近期要做的。

例：《物流學(xué)院學(xué)校爭創(chuàng)文明校園的打算》。

5、要點

要點是將計劃的主要內(nèi)容擇要摘編，使之簡明突出，它適用于時間相對較短

的計劃。

例：《青島開發(fā)區(qū)衛(wèi)生局2011年工作要點》。

6、方案

方案從目的、要求、方式、方法、進度等都部署具體周密有很強可操作性的

計劃。方案?般適合專項性工作，其實施往往須經(jīng)上級批準(zhǔn)。

例：《青島市住房分配制度改革實施方案》.

7、意見

意見屬粗線條計劃，它適用于上級向下級布置工作任務(wù)并提供基本的思路、

方法，交待政策，提出要求等。

例：《宏遠公司關(guān)于下屬企業(yè)2012年扭虧增盈全面提高經(jīng)濟效益的意見》。

8、安排

安排是短期內(nèi)要做的，且范圍不大、內(nèi)容單一、布置具體的一類計劃。

例：《物流學(xué)院期末工作安排》

二、計劃的特點:

1.目標(biāo)性

目標(biāo)是計劃的核心，計劃的全部內(nèi)容都是緊緊圍繞著目標(biāo)展開，為這個既定

的目標(biāo)最優(yōu)的策略和步驟、具體的措施或方案等。

寫計劃前要對全局性的各項工作作全面、合理的安排考慮，保證統(tǒng)籌兼顧,

防止顧此失彼，因此訃劃必須要保明確的目標(biāo)性,

2.預(yù)見性

計劃是事先對所要開展的工作所作的安排與打算。而任何事物在其發(fā)展過程

中會出現(xiàn)這樣或那樣的變化。

所以，為實現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)，我們在制定時必然要對未來活動過程中可能出現(xiàn)

的情況進行充分的分析與估計，并要對可能出現(xiàn)的困難、問題等，提出切實有效

的措施和方案。這樣，才能確保計劃順利進行，并達到預(yù)定目標(biāo)。

正因為計劃具有預(yù)見性、設(shè)想性，所以，在執(zhí)行計劃時，也必須根據(jù)實際情

況，相應(yīng)對計劃進行調(diào)整。

3、針對性

單位的計劃往往一方面要針對國家的有關(guān)方針政策、上級部門的工作安排和

指示精神而定，另一面要針對本單位的工作任務(wù)、主客觀條件和相應(yīng)能力而定。

總之，只有從實際出發(fā)制定出來的計劃，才是有意義、有價值的計劃。

4、可行性。

可行性是和預(yù)見性、針對性緊密聯(lián)系在一起的。只有預(yù)見準(zhǔn)確、針對性強的

計劃，在現(xiàn)實中才真正可行。如果目標(biāo)定得過高、措施無力實施，這個計劃就是

空中樓閣；反過來說，目標(biāo)定得過低，措施方法都沒有創(chuàng)見性，實現(xiàn)起來雖然很

容易，并不能因而取得有價值的成就，那也算不上有可行性。

為了實現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，計劃必須有切實可行的措施和方法，而且，計劃必須

切合實際情況，保證目標(biāo)的實現(xiàn)。

5、規(guī)范性

計劃的內(nèi)容不同（例如：工作計劃、學(xué)習(xí)計劃、生產(chǎn)計劃），可以有不同的

寫法（例如：條文式寫法、表格式寫法），但它們都必須具備幾個基本的要素，

這就構(gòu)成了計劃的比較固定的寫作程式和規(guī)范，

計劃必須具備三要素：任務(wù)、措施和完成的時間.即做什么、怎么做、什么時候做、何時完成。

6、具有指導(dǎo)性和約束性。

計劃一經(jīng)通過、批準(zhǔn)或認(rèn)定，在其所指向的范圍內(nèi)就具有了約束作用，在這

一范圍內(nèi)無論是集體還是個人都必須按計劃的內(nèi)容開展工作和活動，不得違背和

拖延。

三、計劃的種類

計劃的種類很多，按照不同的標(biāo)準(zhǔn)，可以分為不同的種類：

（一）按計劃的性質(zhì)劃分

有綜合性計劃和專題性計劃。

1、綜合性計劃乂稱總體計劃，是對某一單位或部門在一定時期內(nèi)的所有工

作作出的全面安排和計劃。

2、專題性計劃又稱單項計劃，是對某一方面的工作作出安排和計劃。

例如《青島職業(yè)技術(shù)學(xué)院2011年工作計劃》?一綜合性計劃

《青島職業(yè)技術(shù)學(xué)院2011年招生工作計劃》一專題性性計劃

（二）按計劃范圍劃分

有國家計劃、地區(qū)計劃、系統(tǒng)計劃、單位計劃、個人計劃等等。

（三）按計劃涉及到的時間劃分

有長期計劃（10~15年以上）、中期計劃（5年左右）、短期計劃（1年及1

年以下）。

（四）按計劃的形式劃分

有條文式計劃、表格式計劃、條文加表格式計劃等。

1、條文式。

即把計劃分為若干條款或部分，通過文字加以闡述，涉及到數(shù)字指標(biāo)也都穿

插在有關(guān)部分的文字?jǐn)⑹鲋小?/p>

這種寫作形式，條理分明，層次清楚，說理性強，容易把計劃的內(nèi)容準(zhǔn)確地

表達出來。這是目前比較常見的一種寫作形式,

2、表格式。

即用表格來表達計劃內(nèi)容。表內(nèi)欄目通常包括任務(wù)項目、執(zhí)行部門、完成時

間、執(zhí)行措施等。這種樣式的計劃比較醒目、簡潔、容易使人理解把握，也便于

對照和檢查。定期的、以數(shù)據(jù)為指標(biāo)的計劃，適宜用這種方式。如企業(yè)的產(chǎn)銷計

劃、國家經(jīng)濟管理部門下達經(jīng)濟任務(wù)的計劃，常常是定期制訂，以數(shù)據(jù)為指標(biāo)的，

用表格式較為合適。

3、條文加表格式。

即指計劃的內(nèi)容既有條文的表述，又有表格的形式。條文和表格相配合，能

把比較復(fù)雜的內(nèi)容用簡潔的方式表達出來。

四、計劃的一般寫法（營銷1、2班；國商1）

范文一

新海商場2011年下半年促銷計劃

為了繁榮商品市場，促進我市經(jīng)濟發(fā)展.特制定本商場今年下半年的促銷計

劃如下：

一、按照市商業(yè)局下達的商品銷售利潤指標(biāo).國慶期間開展大規(guī)模的讓利促

銷活動。

二、在此次促銷期間，各部門要通力合作.凡成績突出者.商場將予以精神

和物質(zhì)獎勵。

三、全體商場工作人員必須認(rèn)真遵守本商場制定的文明服務(wù)公約，使顧客滿

意率達到99%以上。

望黨、團員起帶頭作用，全體職工共同努力，確保本計劃的完滿實現(xiàn)。

新海商場

2011年5月3日

范文二

新力公司第四季度工作計劃

今年的工作十分繁忙，尤其是第四季度的工作，為了把本季度的工作搞好，

特制定如下計劃：

1、抽出時間認(rèn)真學(xué)習(xí)十六大的有關(guān)經(jīng)濟改革的文件。

2、深入單位了解完成工作量的情況和資金支用情況。

3、了解有關(guān)單位明年的計劃安排和完成情況，以便做好明年的工作計劃。

4、認(rèn)真地與有關(guān)單位核實帳目，避免超計劃開支。

新力公司

二O一一年九月

范文三

X義大學(xué)信息科學(xué)與技術(shù)學(xué)院2011年下半年學(xué)生會工作計劃

新的學(xué)期開始了，信息學(xué)院的學(xué)生會也迎來了新學(xué)期的工作。我們肯定成

績，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)I,力爭在本學(xué)期的工作中有豐厚的收獲，取得更有意

義的成績，為信息學(xué)院爭光，成為信息學(xué)院的驕傲。

本學(xué)期的工作主要分為三部分：網(wǎng)站建設(shè)、文體活動和學(xué)習(xí)方面c

一、網(wǎng)站工作是本學(xué)期的工作重點，主要任務(wù)是：

1、進一步完善網(wǎng)站各項建設(shè)，充實內(nèi)容；

2、組建網(wǎng)站上傳，維護更新體系；

3、以網(wǎng)站為陣地開展活動，以網(wǎng)絡(luò)為媒體進行活動宣傳。

二、文體活動

1、三月初，進行信息學(xué)院籃球聯(lián)賽；

2、五月初，信息學(xué)院卡拉ok大賽；

3、九月底，信息學(xué)院足球聯(lián)賽。

三、考研、擇業(yè)

我們準(zhǔn)備為考研、出國、就業(yè)的同學(xué)舉辦一系列的講座。計劃邀請新東方等

培訓(xùn)公司講師做講座。

范文四

紅星造紙廠二00八年質(zhì)量工作計劃

在市場經(jīng)濟體制下，企業(yè)的外部環(huán)境發(fā)生了很大變化，所面對的競爭也越來

越激烈。企業(yè)的管理必須以質(zhì)量管理為首，努力提高產(chǎn)品質(zhì)量，增強企業(yè)的競爭

能力。2008年是企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量升級，品種換代的重要一年，特制訂本計劃。

一、質(zhì)量工作目標(biāo)

1.一季度增加2.5米大烘缸二臺，擴大批量，改變紙頁溫度。

2.三季度增加大烘缸軋輯一根，進一步提高紙頁的平整度、光滑度。要求此

項指標(biāo)達到QB標(biāo)準(zhǔn)。

3.四季度改變工藝流程，實現(xiàn)里漿分道上漿，使掛面紙板和水泥袋紙板達到

省內(nèi)同行業(yè)先進水平。

二、質(zhì)量工作措施

L強化質(zhì)量管理意識，進行全員質(zhì)量意識教育，培養(yǎng)質(zhì)量管理骨干。

2.成立以技術(shù)副廠長為首的技改領(lǐng)導(dǎo)小組，主持為提高產(chǎn)品質(zhì)量以及產(chǎn)品升

級所需設(shè)備、技術(shù)改造工作，負(fù)責(zé)各項措施的落實和檢查工作。

3.由上而下建立好質(zhì)量保證體系和質(zhì)量管理制度，把提高產(chǎn)品質(zhì)量列入主管

廠長、科長及技術(shù)人員的工作責(zé)任，年終根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量水平分配獎金，執(zhí)行獎懲

辦法。

4.本計劃納入二00八年全廠工作計劃。廠部負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)實施，各部門、

科室要協(xié)同、配合，確保本計劃的圓滿實施。

紅星造紙廠（公章）

二00八年一月十八日

計劃的一般寫法：

這份計劃在整體格式上由是由標(biāo)題，正文，落款3個部分組成

1、標(biāo)題的寫法

《計劃》-----計劃的文種名稱

《工作計劃》——內(nèi)容和文種

《2012年工作計劃》-----執(zhí)行的時限、內(nèi)容、文種

《物流學(xué)院2012年工作計劃》----制訂計劃的單位、執(zhí)行的時限、內(nèi)容、

文種。

《xxx公司2012年新產(chǎn)品開發(fā)計劃》――只是專項工作計劃

另外，計劃還有雙行式標(biāo)題的寫法：

加強醫(yī)療健康服營造溫馨和諧社區(qū)

——福田區(qū)社區(qū)康復(fù)醫(yī)療站建設(shè)規(guī)劃

如果所訂的計劃還不夠成熟，需試行一段時間，待征求意見后再進行修改定

稿，或者還未經(jīng)過法定的會議討論通過，可在標(biāo)題后或下加上“初稿”、“草案”等

字樣，并加上括號。

例如：《XX市19XX年再就業(yè)工程實施方案（討論稿）》。

2、計劃的正文的寫法

計劃的正文部分需要寫三方面內(nèi)容：

第一部分：計劃的開頭部分，又叫前言或序言。

計劃的開頭部分起什么作用？該如何來寫前言或序言？

計劃的開頭部分主要是說明制定計劃的背景、根據(jù)、目的、意義等。

一般而言，單位的工作計劃，前言或序言可以從這樣幾個方面來寫：

（1）制訂計劃的指導(dǎo)思想，包括有關(guān)的方針政策和上級的指示；

（2）分析現(xiàn)時形勢的要求，本單位的基本情況（完成任務(wù)的主觀和客觀條件

的分析）；

（3）計劃的總?cè)蝿?wù)，計劃的目的要求等。

上述幾項內(nèi)容，并不是每份計劃都必不可少，要根據(jù)計劃任務(wù)的對象、范圍

情況的不同，酌情取舍。有的計劃前言部分可不寫，而直接寫計劃的具體事項。

前言通常以“為此，XXXX年（或第X季度）要做以下幾項工作”或“特制定本計

劃”來領(lǐng)起下文。

計劃前言寫法案例；

例如：《XX百貨大樓開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)的活動方案》的前言是：“為了貫徹治理整

頓、深化改革的方針，結(jié)合大樓實際，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，提高經(jīng)營質(zhì)量，維護

消費者利益，進一步提高社會效益和大樓信譽，為爭創(chuàng)'顧客滿意最佳商店'創(chuàng)

造條件?！?/p>

《青島市總工會愛國衛(wèi)生月工作計劃》的前言是：

今年四月份是國務(wù)院確定的第二十二個愛國衛(wèi)生清潔月，根據(jù)市愛衛(wèi)會的統(tǒng)

一部署，市總工會決定，從4月11日至4月30日，在全市各級工會廣泛深入地

開展以“**，，為主題的愛國衛(wèi)生月活動?，F(xiàn)將愛國衛(wèi)生清潔月活動安排如下:

計劃的前言，不宜寫長，應(yīng)簡明扼要。一般一兩個自然段即可。

第二部分：計劃的主體

計劃的主體要寫那些內(nèi)容？

計劃的主體一般由目標(biāo)、措施、步驟三部分構(gòu)成，分別回答“做什么”、“怎

么做”、“什么時間做完”的問題，有人將此稱作計劃的“三要素二

目標(biāo)：計劃就是為完成一定的任務(wù)而制訂的，如果沒有明確的任務(wù)，沒有具

體的要求和目標(biāo)，也就沒有必要制訂計劃。

計劃一定要明確的寫明一定期限內(nèi)，必須完成哪些任務(wù)，實現(xiàn)什么目標(biāo)，做

哪些事，數(shù)量和質(zhì)量上有什么要求等，使計劃執(zhí)行者一看便知道準(zhǔn)備做什么，做

多少，什么時間完成，由什么部門負(fù)責(zé)執(zhí)行等，使之心中有數(shù)。

主體中的目標(biāo)往往是對前言提出的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)的分解與具體化，提出的

應(yīng)該是明確目標(biāo)、主要任務(wù)與重要指標(biāo)。

措施：在明確了工作任務(wù)之后，計劃還要根據(jù)主客觀條件，設(shè)計必要的步驟

和措施，以保證任務(wù)的完成。

措施是完成既定目標(biāo)任務(wù)的具體方法。例如：采取哪些手段，需創(chuàng)造什么條

件，運用哪些方法，具體做哪些分工等。

步驟：步驟是指工作的程序和時間安排。每項目標(biāo)和任務(wù)，在完成過程中都

有其階段性，先做什么，后做什么；主干什么，次干什么；每一步在什么時間完

成，達到何種程度；人財物力如何調(diào)配、布局；各階段如何配合、銜接等等，都

必須寫得合情合理，環(huán)環(huán)緊扣，步步落實。（范文四的步驟在目標(biāo)中寫出）

其它，如有關(guān)檢查、落實、評比、修改計劃等事項，可以分別寫在條文里，也可在“措施

步驟”后面單獨寫。

總之，計劃的主體內(nèi)容要按照“做什么，做到怎樣——怎么做——什么時間

做、由誰來做”這樣的順序來安排結(jié)構(gòu)內(nèi)容，只有這樣才能簡明、全面、清楚地

制訂好計劃。

3、結(jié)語

這一部分是總結(jié)全文，在正文的末尾提出希望和號召。也有的計劃不寫結(jié)語,

計劃事項寫完后自然結(jié)束。是否寫結(jié)語，要根據(jù)計劃的具體情況而定。

4.署名和日期

計劃的結(jié)尾要寫上制訂單位的名稱與制訂日期兩項內(nèi)容。如果標(biāo)題中已標(biāo)明

單位名稱，結(jié)尾可省去單位署名，寫明制訂日期即可。

五、計劃的寫作要求

計劃的寫作要求

1.從實際出發(fā)，統(tǒng)籌兼顧。

2.目標(biāo)明確，措施和步驟具體，語言簡明扼要。

3、突出重點，主次分明。

4、計劃要切實可行。

計劃范文案例-一表格式計劃：

市文廣新局2011年5月工作計劃表

一

序完成責(zé)任督查

號內(nèi)容工作標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任人

時間處室情況

做好招商引資項目洽淡及力爭取得

1全月

服務(wù)工作突破

市級文化事業(yè)單位人才引

2進手續(xù)辦理及人員招考準(zhǔn)按時完成全月

備工作

配合市委宣傳部做好文化做好相關(guān)

3全月

調(diào)研工作配合工作

辦公室朱紅兵仲向陽

完成全市文化人才隊,五狀

4細(xì)致認(rèn)真全月

況摸底調(diào)查工作

做好文廣新系統(tǒng)本年度職

5稱評審文件下發(fā)及組織申及時下發(fā)全月

報工作

完成各類財務(wù)報表統(tǒng)計上

6及時上報全月

報工作

做好江蘇省文化產(chǎn)業(yè)示范

基地評選命名管理辦法和全面細(xì)

7全月

示范園區(qū)管理辦法的修改致、認(rèn)真

意見和建議的征求工蚱

產(chǎn)業(yè)處陳靜吳長喜

做好蘇演院線系列演出相

8認(rèn)真細(xì)致全月

關(guān)工作

認(rèn)真組

認(rèn)真組織填報擬上市文化織，確保

9全月

企業(yè)資源儲備庫信息表儲備信息

全面

第三節(jié)總結(jié)的寫作

一、總結(jié)的概念

總結(jié)是一個組織或個人在工作、學(xué)習(xí)、生活告一段落后，所做的回顧、檢查、

分析和評價，從中找出成功的經(jīng)驗，失敗的教訓(xùn)，并用以指導(dǎo)今后的工作而形成

的一種事務(wù)文書。

常用的小結(jié)、體會，也是總結(jié)，只是它反映的內(nèi)容較為單純或經(jīng)驗不成熟、

時間較短、范圍有限。

二、總結(jié)的特點

1.自我性

總結(jié)僅限于本系統(tǒng)、本單位或者本人前階段的實踐活動。從寫作的內(nèi)容和目

的看，總結(jié)是自身活動實踐的產(chǎn)物。它以客觀評價自身工作活動的經(jīng)驗教訓(xùn)為目

的，以回顧自身工作情況為基本內(nèi)容，總結(jié)的目的是為了改進、指導(dǎo)本系統(tǒng)、本

單位或者本人今后的工作，有很強的自我性。

調(diào)查報告與總結(jié)相比則不一樣。調(diào)查報告是調(diào)查者總結(jié)他人的工作，為上級

領(lǐng)導(dǎo)提供信息，以“點”上的經(jīng)驗來指導(dǎo)“面”上的工作?？偨Y(jié)在寫作手法上常用第

一人稱。

2.說理性

總結(jié)應(yīng)當(dāng)忠實于自身工作實踐活動，但是，總結(jié)不是工作實踐活動的原始記

錄，不能完全照搬工作實踐活動的全過程。它是對工作實踐活動的本質(zhì)概括，要

在回顧工作實踐活動全過程的基礎(chǔ)上，進行分析研究，歸納出能夠反映事物本質(zhì)

的規(guī)律，把感性認(rèn)識上升到理性認(rèn)識，這正是總結(jié)的價值所在。

3.客觀性

總結(jié)十分重視內(nèi)容的客觀性，即按事物的本來面目加以反映?？陀^事實是總

結(jié)的基礎(chǔ)。不論是反映全面工作，還是反映局部工作的，雖有概括和斃煉，但都

要以實際工作活動為依據(jù)作客觀分析，不允許主觀臆斷或虛構(gòu)。

4、實踐的指導(dǎo)性

總結(jié)必須從理論的高度概括經(jīng)驗教訓(xùn)。凡是正確的實踐活動，總會產(chǎn)生物質(zhì)

和精神兩個方面的成果。作為精神成果的經(jīng)驗教訓(xùn)，從某種意義上說，比物質(zhì)成

果更寶貴，因為它對今后的社會實踐有著重要的指導(dǎo)作用。

這一特性要求總結(jié)必須去正確地反映客觀事物的本來面目，找出正反兩方面

的經(jīng)驗，得出規(guī)律性認(rèn)識，這樣才能達到總結(jié)的目的

三、總結(jié)的種類

總結(jié)的種類繁多，按照不同的標(biāo)準(zhǔn)劃分，有不同的種類：

按照性質(zhì)劃分；有工作總結(jié)、生產(chǎn)總結(jié)、會議總結(jié)等。

按照范圍劃分：有地區(qū)總結(jié)、部門總結(jié)、單位總結(jié)、個人總結(jié)等。

按照時間劃分：有年度總結(jié)、半年總結(jié)、季度總結(jié)、月份總結(jié)、階段總結(jié)等。

不管哪一類總結(jié)都可以按其內(nèi)容所涉及的范圍，分為全面總結(jié)、專題總結(jié)、

個人總結(jié)。

1.全面總結(jié)

全面總結(jié)，也叫綜合性總結(jié)。主要用于對一個部門、一個地區(qū)、一個單位在

一定時期內(nèi)的各項工作進行全面的總結(jié)。

如：年終總結(jié)、階段總結(jié)等。這類總結(jié)，一般是對做完的工作進行一次總的

回顧和檢查，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn)，以發(fā)揚成績，克服缺點，把今后的工作做得

更好。

全面總結(jié)要全，但這種“全”也不是包羅萬象，面面俱到，把什么都寫進去，

而是要點面結(jié)合，突出重點?！包c”要詳，“面”要略，有詳有略，主次分明。

2.專題總結(jié)

專題總結(jié)，是對某一項或某一方面的問題進行專門的總結(jié)。它一般選取工作

中的突出成績、典型經(jīng)驗或者存在的問題進行分析研究，以便指導(dǎo)工作。

專題總結(jié)，針對性強，使用廣泛，寫這類總結(jié)，要明確總結(jié)的重點，不能把

面鋪得過寬。

專題總結(jié)經(jīng)常用于推廣典型經(jīng)驗或揭露問題。

3.個人總結(jié)

個人總結(jié)，主要著重總結(jié)個人在某個階段或問題上的工作情況。

四、總結(jié)的一般寫法

物流學(xué)院學(xué)生會學(xué)習(xí)部工作總結(jié)

經(jīng)過學(xué)習(xí)部所有人員的共同努力，7月份的各項工作順利、有序的完成，現(xiàn)

總結(jié)如下：

1.本月我部負(fù)責(zé)下發(fā)了有關(guān)四、六級考試的報名以及相關(guān)要求，國家二級

考試的報名和準(zhǔn)考證的領(lǐng)取，國二證書的整理發(fā)放。

2.進行了小語種學(xué)習(xí)的同學(xué)的名單的統(tǒng)計以及提交工作。

3.配合、協(xié)助校雜志進行了有關(guān)電影、電視觀后感和隨筆的征文活動，廣

大同學(xué)踴躍參與報名，稿件多達三十幾份。

4.調(diào)查統(tǒng)計了有關(guān)數(shù)學(xué)建模大賽參賽同學(xué)名單，以及上報了參加數(shù)學(xué)建模協(xié)

會同學(xué)名單。

5.同文藝部合作一同排練了“嘻涮刪”節(jié)目，在學(xué)生會的活動中榮獲了最受觀

眾歡迎獎。

6.承辦了從策劃直至最后成功舉辦的，豐富了校園文化生活的，給予廣大同

學(xué)展不自己的機會的，同時使得學(xué)習(xí)部每一個成員都得到了充分鍛煉的一■英語

電影配音大賽。

7.開展了結(jié)合奧運活動的征文項目。

8.承辦了奧運火炬?zhèn)鬟f活動，并取得了II滿成功。

高效率的工作，最終圓滿完成了本月的工作，下個月我們還會發(fā)揚這種精

神去完成更高、更遠的工作。

2008年8月2日

學(xué)生會生活部2011年工作總結(jié)

本著“為學(xué)生服務(wù)”的宗旨，在學(xué)生會各個部門的支持和配合下，通過我們生

活部全體同學(xué)的共同努力，順利、圓滿的完成了本學(xué)期的各項活動。下面對過去

一個學(xué)期生活部的工作做一下回顧與小結(jié)：

一.部門建設(shè)方面的工作：

1、為了增加新生力量，提高管理水平，生活部在開學(xué)初進行了新一界的學(xué)

生會成員換界，經(jīng)過嚴(yán)格的篩選，最終確定了生活部新一屆成員。

2、新一界成員確定的第二周，為讓部員之間排除隔閡與陌生感，讓這個集

體內(nèi)部的氣氛變輕松，生活部及時開展了一個小型見面會，做了一些有意義的小

游戲，讓大家彼此了解，進一步增進感情。與此同時，對新成員又進行了一系列

的培訓(xùn)工作。新部員在接受培訓(xùn)后都感觸很深，學(xué)到了很多的工作技巧，很快融

入到生活部這個大家庭里，同時也感受到了大家對工作的熱情。也為部門完成本

學(xué)期的部內(nèi)工作打下了一個堅實的基礎(chǔ)。

3、根據(jù)工作需要，我們將部里的成員分成了四個小組，這樣有助于對本學(xué)

院06級、07級和08級所有寢室、教室的衛(wèi)生狀況做全面，系統(tǒng)化的檢查。

每周，各個小組根據(jù)自己組員的課余時間對自己負(fù)責(zé)的年級進行宿舍衛(wèi)生檢

查。各個小組既保證了工作的順利進行，同時也提高了組織的靈活性與效率。

在宿舍衛(wèi)生檢查的過程中，生活部全體成員禮貌待人，耐心的指出同學(xué)們

的不足，并提出改善的具體要求。同時，向同學(xué)們耐心介紹我們生活部的工作職

能，真誠地歡迎大家提出意見和建議，并表明我們一定會把“為同學(xué)服務(wù)”的宗旨

落到實處的決心。

每周定期的宿舍衛(wèi)生檢查，不僅加強了宿舍衛(wèi)生管理力度，同時保證了寢

室同學(xué)和學(xué)生會之間的交流，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決.這樣的信息交流與工作流程

確保了同學(xué)們生活環(huán)境的安全、舒適，也很好的完成了生活部應(yīng)盡的使命。

二、配合其他部門方面的，作：

在保證完成好本部門工作的同時，我們也協(xié)助其他部門開展好一系列的工作

1、新生入學(xué)后，生活部全體成員與其它部一起組織了“新老生見面會"。我

們主要負(fù)責(zé)見面會的各項準(zhǔn)備工作、會場的布置、及后續(xù)工作，保證了見面會有

序，順利的進行。

2、為迎接08級新生的到來，我們還和學(xué)生會各個部門通力配合，舉辦了

一場精彩紛成的迎新晚會。我們生活部全體成員主要負(fù)責(zé)晚會會場的布置、禮儀

引導(dǎo)和會場秩序維護等工作。我們的工作確保了整個晚會順利完成。

三、工作中的主要成績：

1、生活部本著服務(wù)于同學(xué)的宗旨，在這學(xué)期的工作過程中，我們?yōu)榱私o同

學(xué)們創(chuàng)造一個良好的學(xué)習(xí)空間和生活環(huán)境，努力做到工作規(guī)范化、有序化，及時

到同學(xué)們中了解他們的生活困難，我們能解決的一定給予解決，不能解決的及時

向有關(guān)部門作出匯報，尋求解決。

2、加強與學(xué)生會其他部門的聯(lián)系與合作，配合各部門組織的各項活動，認(rèn)

真完成交給我們的工作任務(wù)，做好各部門的后勤保障。

四、工作中的不足：

由于成員們課程時間不同，導(dǎo)致有時工作中不能全體成員到齊，以后會盡量

克服這個困難，協(xié)調(diào)時間，保證每次活動全齊，以便更順利開展工作。

從總體上看，本學(xué)期我們生活部的工作完成較好，取得了一定的效果。我

們會繼續(xù)以滿腔的熱情配合支持團總支、學(xué)生會其他各部的工作，把“為同學(xué)服

務(wù)”的宗旨落實到生活中的點滴之處。

實習(xí)工作總結(jié)

從7月份進入南瑞集團電氣控制分公司實習(xí)以來，到現(xiàn)在已經(jīng)整整兩個月

了。在這兩個月的實習(xí)中，我認(rèn)認(rèn)真真地從配線、安裝、再到調(diào)試，一步一個腳

印的將學(xué)校的理論與公司的實踐結(jié)合起來，使自己完全步入了電控這個大家庭。

以下我將自己實習(xí)的體會和心得以小結(jié)的形式呈現(xiàn)給大家，與大家分享，希望大

家批評指正。

(1)認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識

我的專業(yè)是電氣工程及其自動化,因此對于勵磁的相關(guān)知識的了解，與非電

類的同事相比，可能多一點膚淺的了解。但是我深深的知道，工程實踐與理論知

識是有著本質(zhì)的區(qū)別，對理論的淺顯認(rèn)識不等于對工程實踐的精通。因此不論是

劉工講解硬件，還是許工講解軟件，以及仲工講解操作系統(tǒng)，我都認(rèn)真的聽，仔

細(xì)的記。“多聽、多問、多記”使我的收獲不淺，這也為以后的具體操作打下了

一定的基礎(chǔ)。

(2)熟悉配線、裝配環(huán)節(jié)

對于我這樣一名剛剛畢業(yè)的學(xué)生來說，老虎鉗，鐵扳手、剝線鉗、跳線槍是

一個個陌生的朋友，在學(xué)校里很少和他們打交道。提起配線、裝配更是一個門外

漢。在最初的幾天里，我處處碰釘子，具體的說是碰螺絲釘。這一個個小玩意兒

在我的手里就是不聽話，再加上師傅在一旁看著，我就更著急了，幾次三番的將

螺絲掉到地上，心里想這么點小事怎么就干不好。

雖然遇到了挫折，但是我沒有氣餒。沒摸過老虎鉗，就多摸摸；沒熟悉過的

環(huán)節(jié)，就多熟悉熟悉。經(jīng)過一個月的配線、裝配，我的操作有了大幅度的提高，

雖然與師傅們的差距還是很遠很遠，但是比以前的我還是有質(zhì)的飛躍。

(3)自己嘗試著調(diào)試

說到這次實習(xí)的重頭戲調(diào)試。公司的核心任務(wù)就是將一臺臺調(diào)試好的勵磁調(diào)

節(jié)器投入電廠的生產(chǎn)中去，保證電網(wǎng)的安全運行。調(diào)試可謂是公司的核心任務(wù)的

重要環(huán)節(jié)。因此我對待調(diào)試的態(tài)度也更加認(rèn)真，

從單板調(diào)試到機柜調(diào)試，我不懂的就問；從savr、flz到flm、flk,我都

仔細(xì)地看、認(rèn)真地記。單板圖，調(diào)試指導(dǎo)書，機柜配線表成了我不離左右的朋友。

與李春林李工一起調(diào)單板，與江有斌師父一起調(diào)柜子，與同事們一起討論問題，

成了這一段生活的主題。

與此同時，師傅們也嘗試著將一些簡單的工作，諸如接線，對線交給我去

做。感到師傅對我的信任，我干起來也十分用心。當(dāng)看到師父和我調(diào)的柜子順利

出廠的時候，我的心情難以言表。

(4)我的體會和總結(jié)

兩個月的實習(xí)轉(zhuǎn)眼間就過去了，雖然自己還有很多地方的欠缺，還有待學(xué)習(xí),

但是所獲得的經(jīng)驗和教訓(xùn)還是不少的。

1.做什么事情應(yīng)該一絲不茍，認(rèn)認(rèn)真真，處處留心，切忌馬馬虎虎；

2.做大事應(yīng)從小處著手，不要一口吃個胖子，急功近利，切忌浮躁；

3.對于不懂的多聽、多問、多記，把良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣帶入工作中;

4.要善于與同事們溝通，達到協(xié)作的目的，使公司成為一個有機團隊;

最后，不管自己今后的工作如何，都應(yīng)該牢記這次實習(xí)帶來的經(jīng)驗教訓(xùn)和牢

固的專業(yè)知識，為公司的發(fā)展，集團的壯大，電網(wǎng)的穩(wěn)定作出自己應(yīng)有的貢獻。

個人年終工作總結(jié)

本人自2009年10月份參加工作至今，已經(jīng)有一年時間。一年中，在領(lǐng)導(dǎo)

和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，本人能盡心盡力做好各項

工作，較好地履行了自己的職責(zé)，各方面都取得了長足的進步?，F(xiàn)將主要情況小

結(jié)如下：

一、堅持政治理論學(xué)習(xí)，使本人的思想素養(yǎng)得到提高

一年來，我始終堅持學(xué)習(xí)國家關(guān)于金融方面的法律、法規(guī)，積極參加單位組

織的各種政治學(xué)習(xí)活動。通過不斷學(xué)習(xí)，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進一步的

完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀、價值觀。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論學(xué)知識，使我對農(nóng)村信用社有了一個初步的認(rèn)識和了解

為了盡快掌握業(yè)務(wù)，我學(xué)習(xí)了《農(nóng)村信用社經(jīng)營管理》、《信用社財務(wù)管理》、

《農(nóng)村信貸》金融知識等。業(yè)務(wù)理論知識的學(xué)習(xí)，使我開始知道，農(nóng)村信用社是

由農(nóng)民按照自愿、民主、互利的原則入股，由社員民主管理的合作金融組織，其

經(jīng)過50多年的改革和發(fā)展后，已經(jīng)成為我國金融體系的重要組成部分和農(nóng)村金

融的基礎(chǔ)力量。農(nóng)村信用社是農(nóng)村金融的主力軍，是聯(lián)系農(nóng)民的金融紐帶，農(nóng)村

信用社的根在農(nóng)村，離開農(nóng)村就成了無源之水……但這些認(rèn)識都還是膚淺的。

三、積極投入工作，在實踐中不斷提高業(yè)務(wù)能力

(1)加強基本業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練，熟練掌握上機操作業(yè)務(wù)

剛開始時我是在內(nèi)勤崗位跟班實踐，從第一天開始，難題就接踵而至。對五

筆、珠算、點鈔、電腦業(yè)務(wù)、財會業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)技能要么是一知半解，要么根本就

是一竅不通。從零開始，我一邊虛心接受同事們的悉心指導(dǎo)，一邊自己對著書本

反復(fù)練習(xí)，早上起床和晚上睡覺前都要練上幾遍。幾個月下來，已經(jīng)能比較熟練

地掌握了，而且已經(jīng)能夠獨立上機操作業(yè)務(wù)。

(2)認(rèn)真開展信貸工作，提高解決實際問題的能力

今年三月份，由于人員的調(diào)整，我接手信貸工作，所分管的兩個行政村人口

一共3000多人，進村的道路極其難走，晴天灰塵滾滾，雨天泥濘不堪，而且個

別屯離鎮(zhèn)上有十幾公里。加上剛開始時我對這兩個村的情況知之甚少，在這種情

況下，我克服重重困難，一段時間下來，我對所管轄村的經(jīng)濟基礎(chǔ)、主要經(jīng)濟收

入來源、支柱農(nóng)業(yè)以及農(nóng)戶的一些基本狀況已經(jīng)有了一個大致的了解；接下來，

我便逐戶的走訪那些借款逾期較久的借款戶，具體了解他們的情況以便對癥下

藥。截止今年六月底，我的各項年度任務(wù)指標(biāo)都完成得較好。通過實踐，我解決

實際問題的能力和組織能力也得到了很好的鍛煉。

四、工作的主要成績

一分耕耘，一分收獲，成績是對我一年來所有努力的肯定。

接手信貸工作以來，本人各項年度任務(wù)完成情況較好。截止六月底，個人

攬存13.5萬元，完成年度任務(wù)的94%；收回正常貸款39萬元，完成年度任務(wù)的

86%,比去年同期多收5萬元；收回逾期貸款12萬元，完成年度任務(wù)的229%,

比去年同期多收5.5萬元；收回呆滯貸款2.9萬元，完成任務(wù)的54%,比去年同

期多收1.6萬元；收回呆帳800元，完成年度任務(wù)的133%；收回利息4.9萬元，

完成年度任務(wù)的29.5%,比去年同期多收2.1萬元；發(fā)放貸款59萬元，完成年度

任務(wù)的89%,比去年同期多增29萬元。

五、工作中的不足和今后的努力方向

正所謂是“金無赤足，人無完人”，在取得一點成績的同時,我也還存在著以

下幾點的不足：

一是工作中有時魄力還不夠，放不開手腳；

二是在處理一些事情時有時顯得較為急躁；

三是對一些業(yè)務(wù)技能特別是財會業(yè)務(wù)還不夠熟悉。

在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，朝著以下幾個方向努力：

1、學(xué)無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不

懈地努力學(xué)習(xí)各種金融理論知識，并用于指導(dǎo)實踐，以更好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需

要。

2、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計算機操作、財會業(yè)務(wù)等技能才能更好

的實踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，我將通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各

項業(yè)務(wù)技能。

3、“學(xué)精于勤而荒于嬉”，實踐是不斷取得進步的基礎(chǔ)。我要通過實踐不斷

的鍛煉自己的膽識和魄力，提高自己解決實際問題的能力，并在實踐的過程中慢

慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一件工作。

夏曉華

二0一0年十月二十八日

總結(jié)一般由標(biāo)題、正文、結(jié)尾、落款四部分組成。

1、標(biāo)題

總結(jié)的標(biāo)題主要有以下兩種形式：

⑴公文式式標(biāo)題。

公文式標(biāo)題由：單位名稱十時限十總結(jié)內(nèi)容十文稱組成。

如《XX集團公司2000年度思想政治工作總結(jié)》、《XX縣2000年普法工作

總結(jié)》。

有的綜合總結(jié)只寫《工作總結(jié)》

⑵非公文式標(biāo)題

非公文式標(biāo)題則比較靈活，有的為雙行標(biāo)題。

如《增強體質(zhì)，全面貫徹執(zhí)行教育方針一一開展多種形式的體育活動》。

一般說來，正標(biāo)題概括總結(jié)的主要內(nèi)容或基本觀點，副標(biāo)題說明單位名稱、

時限、文種等，如《適應(yīng)新的形勢，努力做好財會工作——XXX廠財務(wù)處2003年

工作總結(jié)》。

有的非公文式標(biāo)題為單行標(biāo)題。如：《推動人才交流，培植人才資源》等。

2.正文

總結(jié)的正文由前言、主體、結(jié)尾組成。

（1）前言??一基本情況

這部分是總結(jié)的前言。一般用簡潔的語言，概述完成工作的基本情況，交

代清楚工作的時間、地點、背景，對工作完成情況進行總體評價，點明主旨或說