(2025年)包頭市東河區(qū)網(wǎng)格員招聘筆試題庫(kù)含答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1.5分，共30分）1.包頭市東河區(qū)是內(nèi)蒙古自治區(qū)最早的（）聚居地之一，素有“水旱碼頭”“塞外通衢”之稱。A.回族B.蒙古族C.漢族D.滿族答案：A2.2024年?yáng)|河區(qū)政府工作報(bào)告中提出，要深化“紅色網(wǎng)格”黨建品牌建設(shè)，推動(dòng)（）深度融合，實(shí)現(xiàn)“小事網(wǎng)格辦、大事層級(jí)辦”。A.黨建與社區(qū)治理B.經(jīng)濟(jì)與民生服務(wù)C.法治與德治D.科技與傳統(tǒng)管理答案：A3.根據(jù)《包頭市社區(qū)治理?xiàng)l例》，網(wǎng)格員應(yīng)在（）個(gè)工作日內(nèi)將采集的基礎(chǔ)信息錄入社區(qū)治理信息平臺(tái)。A.1B.3C.5D.7答案：B4.東河區(qū)某老舊小區(qū)因化糞池堵塞引發(fā)居民矛盾，網(wǎng)格員首要任務(wù)是（）。A.聯(lián)系專業(yè)維修隊(duì)B.安撫居民情緒并了解具體情況C.上報(bào)街道辦事處D.組織居民集資維修答案：B5.以下不屬于網(wǎng)格員日常巡查重點(diǎn)內(nèi)容的是（）。A.商鋪消防設(shè)施是否完備B.樓道是否存在私拉電線C.居民家庭收入明細(xì)D.小區(qū)綠化設(shè)施是否損壞答案：C6.2024年內(nèi)蒙古自治區(qū)提出“兩個(gè)基地”建設(shè)目標(biāo)，其中“國(guó)家重要能源和戰(zhàn)略資源基地”在東河區(qū)的具體體現(xiàn)是（）。A.鋁業(yè)產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展B.稀土新材料研發(fā)C.草原旅游業(yè)升級(jí)D.現(xiàn)代農(nóng)牧業(yè)推廣答案：A7.某獨(dú)居老人突發(fā)疾病，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)后應(yīng)立即（）。A.聯(lián)系其子女B.撥打120急救電話C.自行送醫(yī)D.通知社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站答案：B8.根據(jù)《中華人民共和國(guó)城市居民委員會(huì)組織法》，居民委員會(huì)每屆任期（）年，成員可以連選連任。A.2B.3C.5D.4答案：C9.東河區(qū)“15分鐘生活圈”建設(shè)中，網(wǎng)格員需重點(diǎn)關(guān)注的服務(wù)設(shè)施不包括（）。A.社區(qū)食堂B.快遞驛站C.寵物診所D.日間照料中心答案：C10.網(wǎng)格員在入戶采集信息時(shí)，居民拒絕配合并質(zhì)疑隱私泄露風(fēng)險(xiǎn)，正確的應(yīng)對(duì)方式是（）。A.說(shuō)明信息僅用于社區(qū)服務(wù)并出示工作證件B.強(qiáng)行登記信息C.記錄“不配合”后離開D.威脅聯(lián)系派出所答案：A11.東河區(qū)某社區(qū)存在流浪犬?dāng)_民問(wèn)題，網(wǎng)格員應(yīng)協(xié)調(diào)的主要部門是（）。A.綜合執(zhí)法局B.市場(chǎng)監(jiān)督管理局C.生態(tài)環(huán)境局D.文化旅游局答案：A12.以下屬于網(wǎng)格員“采集上報(bào)”職責(zé)的是（）。A.調(diào)解鄰里糾紛B.統(tǒng)計(jì)轄區(qū)內(nèi)60歲以上老人數(shù)量C.組織社區(qū)文藝活動(dòng)D.監(jiān)督物業(yè)收費(fèi)答案：B13.2024年包頭市啟動(dòng)“文明社區(qū)”創(chuàng)建，東河區(qū)重點(diǎn)推進(jìn)的工作不包括（）。A.樓道雜物清理B.飛線充電整治C.商鋪占道經(jīng)營(yíng)治理D.企業(yè)排污監(jiān)管答案：D14.某居民反映樓下餐館油煙污染嚴(yán)重，網(wǎng)格員應(yīng)首先（）。A.聯(lián)系環(huán)保部門檢測(cè)B.查看餐館是否安裝油煙凈化設(shè)備C.組織居民抗議D.上報(bào)街道環(huán)保專干答案：B15.東河區(qū)的歷史文化地標(biāo)“喬家金街”屬于（）文化特色街區(qū)。A.晉商B.草原C.紅色D.工業(yè)答案：A16.網(wǎng)格員在日常工作中，需重點(diǎn)關(guān)注的特殊群體不包括（）。A.社區(qū)矯正人員B.外賣騎手C.失獨(dú)老人D.留守兒童答案：B17.根據(jù)《內(nèi)蒙古自治區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》，業(yè)主拒交物業(yè)費(fèi)時(shí)，網(wǎng)格員可協(xié)助（）。A.上門催繳B.聯(lián)系法院起訴C.調(diào)解物業(yè)與業(yè)主矛盾D.斷水?dāng)嚯姶鸢福篊18.東河區(qū)某社區(qū)計(jì)劃開展“民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步月”活動(dòng)，網(wǎng)格員應(yīng)優(yōu)先策劃的主題是（）。A.社區(qū)籃球賽B.蒙漢雙語(yǔ)講座C.家電維修便民服務(wù)D.寵物領(lǐng)養(yǎng)活動(dòng)答案：B19.暴雨天氣中，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)低洼路段積水嚴(yán)重，應(yīng)立即（）。A.設(shè)置警示標(biāo)志并上報(bào)防汛部門B.聯(lián)系施工隊(duì)排水C.組織居民自行清理D.等待雨停后處理答案：A20.以下關(guān)于網(wǎng)格員信息保密要求的表述，錯(cuò)誤的是（）。A.不得向無(wú)關(guān)人員透露居民個(gè)人信息B.工作電腦需設(shè)置密碼C.紙質(zhì)檔案可隨意放置D.信息平臺(tái)賬號(hào)不得轉(zhuǎn)借他人答案：C二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分。少選、錯(cuò)選均不得分）1.東河區(qū)網(wǎng)格員的核心職責(zé)包括（）。A.基礎(chǔ)信息采集B.社情民意收集C.安全隱患排查D.政策法規(guī)宣傳答案：ABCD2.2024年?yáng)|河區(qū)推進(jìn)“智慧社區(qū)”建設(shè)，網(wǎng)格員需掌握的技能有（）。A.社區(qū)治理信息平臺(tái)操作B.無(wú)人機(jī)巡查基礎(chǔ)應(yīng)用C.居民健康檔案電子化管理D.短視頻平臺(tái)政策宣傳答案：ACD3.以下屬于社區(qū)矛盾調(diào)解原則的是（）。A.依法調(diào)解B.自愿平等C.公開透明D.偏袒弱勢(shì)方答案：ABC4.東河區(qū)“老舊小區(qū)改造”中，網(wǎng)格員需協(xié)助完成的工作有（）。A.征求居民改造意見B.監(jiān)督施工質(zhì)量C.協(xié)調(diào)施工擾民問(wèn)題D.核算改造資金答案：ABC5.網(wǎng)格員在疫情防控常態(tài)化工作中應(yīng)承擔(dān)的任務(wù)包括（）。A.重點(diǎn)人員排查B.疫苗接種宣傳C.隔離人員生活保障D.核酸檢測(cè)秩序維護(hù)答案：ABCD6.東河區(qū)的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)包括（）。A.二人臺(tái)B.剪紙藝術(shù)C.蒙古長(zhǎng)調(diào)D.晉劇答案：ABD7.以下符合網(wǎng)格員溝通技巧的是（）。A.耐心傾聽居民訴求B.使用方言拉近距離C.承諾超出職責(zé)范圍的事項(xiàng)D.及時(shí)反饋處理進(jìn)展答案：ABD8.某社區(qū)發(fā)生居民家庭矛盾，網(wǎng)格員介入時(shí)應(yīng)（）。A.了解矛盾起因B.邀請(qǐng)社區(qū)志愿者參與調(diào)解C.批評(píng)過(guò)錯(cuò)方D.引導(dǎo)雙方換位思考答案：ABD9.東河區(qū)推進(jìn)“一刻鐘便民生活圈”建設(shè)，重點(diǎn)完善的服務(wù)功能有（）。A.早餐點(diǎn)B.社區(qū)診所C.洗衣店D.大型商場(chǎng)答案：ABC10.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)存在傳銷活動(dòng)線索，應(yīng)采取的措施是（）。A.立即報(bào)警B.暗中觀察收集證據(jù)C.通知街道綜治辦D.直接上門勸阻答案：AC三、判斷題（每題1分，共10分。正確填“√”，錯(cuò)誤填“×”）1.網(wǎng)格員可以代替居民委員會(huì)行使決策權(quán)。（）答案：×2.東河區(qū)是包頭市的老城區(qū)，轄區(qū)內(nèi)包含部分農(nóng)村地區(qū)。（）答案：√3.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)居民違規(guī)飼養(yǎng)烈性犬，應(yīng)直接沒(méi)收犬只。（）答案：×4.社區(qū)內(nèi)的流浪乞討人員救助工作由網(wǎng)格員直接負(fù)責(zé)。（）答案：×5.東河區(qū)“黃河幾字彎”生態(tài)保護(hù)項(xiàng)目與網(wǎng)格員日常巡查無(wú)關(guān)。（）答案：×6.網(wǎng)格員需每月至少入戶走訪80%以上的居民家庭。（）答案：√（注：根據(jù)東河區(qū)2024年社區(qū)工作規(guī)范，網(wǎng)格員月入戶率不低于80%）7.居民咨詢社保政策時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)引導(dǎo)其自行查閱文件，無(wú)需解答。（）答案：×8.社區(qū)內(nèi)發(fā)生盜竊案件，網(wǎng)格員應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并等待公安人員。（）答案：√9.東河區(qū)的“鋁業(yè)園區(qū)”是國(guó)家級(jí)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)。（）答案：×（注：為自治區(qū)級(jí)重點(diǎn)園區(qū)）10.網(wǎng)格員可以在工作群中轉(zhuǎn)發(fā)未核實(shí)的社區(qū)突發(fā)事件信息。（）答案：×四、簡(jiǎn)答題（每題6分，共30分）1.簡(jiǎn)述東河區(qū)網(wǎng)格員“一日三巡”的具體內(nèi)容。答案：“一日三巡”指網(wǎng)格員每天分早、中、晚三個(gè)時(shí)段開展巡查：（1）早巡（7:30-9:00）：重點(diǎn)檢查環(huán)境衛(wèi)生、早餐攤點(diǎn)秩序、上學(xué)/上班高峰安全；（2）中巡（14:00-15:30）：關(guān)注午間商鋪消防、獨(dú)居老人安全、公共設(shè)施運(yùn)行；（3）晚巡（18:30-20:00）：排查夜間照明、停車秩序、娛樂(lè)場(chǎng)所噪音等問(wèn)題。2.列舉網(wǎng)格員在“民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步示范社區(qū)”創(chuàng)建中的三項(xiàng)具體工作。答案：（1）定期走訪少數(shù)民族居民，收集需求并協(xié)調(diào)解決；（2）組織蒙漢雙語(yǔ)講座、民族文化體驗(yàn)活動(dòng)（如那達(dá)慕、晉商文化展）；（3）宣傳《內(nèi)蒙古自治區(qū)促進(jìn)民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步條例》，調(diào)解跨民族居民矛盾。3.簡(jiǎn)述網(wǎng)格員處理居民投訴“垃圾清運(yùn)不及時(shí)”的流程。答案：（1）核實(shí)投訴：確認(rèn)具體位置、垃圾堆積時(shí)間及類型；（2）聯(lián)系責(zé)任方：對(duì)接環(huán)衛(wèi)公司或物業(yè)，了解延遲原因；（3）督促整改：要求限時(shí)清理并現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督；（4）反饋結(jié)果：向投訴居民說(shuō)明處理情況；（5）跟蹤回訪：次日巡查確認(rèn)是否復(fù)發(fā)，建立長(zhǎng)期監(jiān)督機(jī)制。4.東河區(qū)某社區(qū)存在“飛線充電”安全隱患，網(wǎng)格員應(yīng)如何開展整治？答案：（1）宣傳教育：通過(guò)入戶、微信群、公告欄普及飛線充電火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)；（2）需求調(diào)研：統(tǒng)計(jì)電動(dòng)車數(shù)量，征求居民充電點(diǎn)位意見；（3）協(xié)調(diào)資源：聯(lián)系街道申請(qǐng)安裝集中充電樁，對(duì)接電力部門解決用電容量；（4）聯(lián)合整治：聯(lián)合物業(yè)、綜合執(zhí)法局清理現(xiàn)有飛線，對(duì)屢教不改者上報(bào)處罰；（5）長(zhǎng)效管理：納入日常巡查，鼓勵(lì)居民互相監(jiān)督。5.簡(jiǎn)述網(wǎng)格員在“民生兜底保障”中的職責(zé)。答案：（1）動(dòng)態(tài)排查：定期走訪低保戶、殘疾人、困境兒童等群體，更新家庭狀況；（2）政策宣傳：講解低保、臨時(shí)救助、醫(yī)療補(bǔ)貼等政策申請(qǐng)條件及流程；（3）協(xié)助辦理：幫助行動(dòng)不便者準(zhǔn)備材料，對(duì)接民政部門加快審批；（4）跟蹤反饋：關(guān)注保障金發(fā)放情況，及時(shí)解決漏發(fā)、錯(cuò)發(fā)問(wèn)題；（5）心理關(guān)懷：聯(lián)合社工開展情緒疏導(dǎo)，避免“等靠要”思想。五、案例分析題（每題10分，共20分）案例1：東河區(qū)某老舊小區(qū)（無(wú)物業(yè)管理）3號(hào)樓2單元樓道內(nèi)長(zhǎng)期堆放廢舊家具、紙箱等雜物，居民多次反映存在火災(zāi)隱患，但部分老年住戶以“東西有用”“沒(méi)地方放”為由拒絕清理。作為該單元網(wǎng)格員，你會(huì)如何處理？答案：處理步驟如下：（1）深入調(diào)研：逐一入戶與堆放雜物的居民溝通，了解具體原因（如懷舊情結(jié)、儲(chǔ)物空間不足），記錄訴求；（2）宣傳動(dòng)員：組織單元內(nèi)居民召開座談會(huì)，播放火災(zāi)案例視頻，講解《消防法》關(guān)于樓道堆物的禁止性規(guī)定，強(qiáng)調(diào)安全責(zé)任；（3）解決需求：聯(lián)系社區(qū)騰出一間臨時(shí)儲(chǔ)物室（或協(xié)調(diào)附近廢品回收站低價(jià)回收），幫助居民轉(zhuǎn)移可用物品，免費(fèi)清理無(wú)用品；（4）聯(lián)合整治：邀請(qǐng)社區(qū)民警、消防宣傳員到場(chǎng)，對(duì)仍拒絕清理的住戶進(jìn)行批評(píng)教育，明確法律后果；（5）長(zhǎng)效管理：在樓道設(shè)置“消防通道禁止堆物”警示牌，組織居民輪流巡查，定期開展“清潔樓道”評(píng)比活動(dòng)。案例2：東河區(qū)某社區(qū)有一名75歲獨(dú)居老人張奶奶，子女在外地工作，近期網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)她常獨(dú)自在小區(qū)長(zhǎng)椅上久坐，精神萎靡，且家中垃圾多日未倒。經(jīng)了解，張奶奶因高血壓未規(guī)律服藥，近期頭暈加重，不愿麻煩子女。作為網(wǎng)格員，你會(huì)采取哪些措施保障她的安全？答案：具體措施包括：（1）立即干預(yù)：聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生