網(wǎng)絡(luò)安全漏洞管理協(xié)議甲方（服務(wù)提供方）：[甲方公司全稱]地址：[甲方公司地址]聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系人電話/郵箱]乙方（客戶方）：[乙方公司全稱]地址：[乙方公司地址]聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系人電話/郵箱]鑒于甲方擁有專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)能力和經(jīng)驗(yàn)，致力于提供網(wǎng)絡(luò)安全漏洞管理服務(wù)；乙方擁有需要保護(hù)的信息系統(tǒng)，希望通過甲方的服務(wù)提升信息系統(tǒng)安全防護(hù)水平。雙方本著平等互利、誠實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條定義與解釋除非本協(xié)議上下文另有解釋，下列術(shù)語具有以下含義：漏洞：指信息系統(tǒng)在設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)、配置或管理上存在的缺陷，可能被威脅行為者利用來獲取非授權(quán)訪問權(quán)限、破壞系統(tǒng)功能、竊取數(shù)據(jù)或進(jìn)行其他惡意活動(dòng)。漏洞管理流程：指雙方共同遵循的一套標(biāo)準(zhǔn)化的程序，用于漏洞的生命周期管理，包括漏洞發(fā)現(xiàn)、驗(yàn)證、評(píng)估、報(bào)告、修復(fù)、驗(yàn)證和關(guān)閉等環(huán)節(jié)。漏洞掃描：指使用自動(dòng)化工具或手動(dòng)方法對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行檢測(cè)，以發(fā)現(xiàn)潛在的安全漏洞。漏洞評(píng)估：指對(duì)發(fā)現(xiàn)的漏洞進(jìn)行定性和/或定量分析，以確定其嚴(yán)重性、利用難度、潛在影響等。漏洞修復(fù)：指采取措施消除已識(shí)別的漏洞，包括打補(bǔ)丁、修改配置、升級(jí)系統(tǒng)等。服務(wù)水平協(xié)議（SLA）：指明雙方在漏洞管理服務(wù)中承諾的性能指標(biāo)，如響應(yīng)時(shí)間、處理時(shí)間、修復(fù)率等。安全事件：指因網(wǎng)絡(luò)安全漏洞被利用或其他安全原因?qū)е碌?、可能或已?jīng)造成信息系統(tǒng)資產(chǎn)損害的事件。漏洞掃描/評(píng)估報(bào)告：指甲方在漏洞掃描或評(píng)估工作完成后，向乙方提供的包含漏洞詳情、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和修復(fù)建議的文檔。漏洞趨勢(shì)分析報(bào)告：指甲方定期（如按月或按季度）向乙方提供的，關(guān)于乙方信息系統(tǒng)漏洞數(shù)量、類型、趨勢(shì)及安全風(fēng)險(xiǎn)匯總的分析報(bào)告。第二條協(xié)議主體與范圍甲方是依法注冊(cè)成立并有效存續(xù)的公司，擁有提供網(wǎng)絡(luò)安全漏洞管理服務(wù)所需的資質(zhì)、能力和資源。乙方是依法注冊(cè)成立并有效存續(xù)的公司，擁有需要保護(hù)的信息系統(tǒng)。本協(xié)議項(xiàng)下的漏洞管理服務(wù)范圍包括：1.針對(duì)乙方指定的網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)進(jìn)行漏洞掃描和評(píng)估，包括但不限于乙方位于[具體地點(diǎn)，如XX數(shù)據(jù)中心、XX辦公園區(qū)]的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（如防火墻、路由器、交換機(jī)）、服務(wù)器（如WindowsServer、Linux服務(wù)器）、操作系統(tǒng)（如WindowsServer、CentOS、Ubuntu）、數(shù)據(jù)庫（如MySQL、Oracle、SQLServer）、中間件（如Tomcat、WebLogic）、Web應(yīng)用、移動(dòng)應(yīng)用后端接口等。2.漏洞管理服務(wù)不包含但不限于物理安全防護(hù)服務(wù)、數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維服務(wù)、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)、終端安全防護(hù)服務(wù)、惡意軟件清除服務(wù)、安全意識(shí)培訓(xùn)服務(wù)以及乙方內(nèi)部應(yīng)用開發(fā)的安全測(cè)試服務(wù)。3.除非雙方另行書面約定，本協(xié)議不涵蓋乙方員工個(gè)人設(shè)備的安全管理。第三條雙方權(quán)利與義務(wù)甲方權(quán)利與義務(wù)：1.甲方有權(quán)按照本協(xié)議約定，對(duì)乙方授權(quán)范圍內(nèi)的信息系統(tǒng)進(jìn)行漏洞掃描和評(píng)估。2.甲方應(yīng)采用業(yè)界認(rèn)可的漏洞評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)（如CVSS）和有效的方法，對(duì)發(fā)現(xiàn)的漏洞進(jìn)行客觀、公正的評(píng)估。3.甲方應(yīng)在確認(rèn)漏洞后[例如：4]小時(shí)內(nèi)，向乙方提供初步的漏洞報(bào)告概要；在[例如：24]小時(shí)內(nèi)，向乙方提供詳細(xì)的漏洞掃描/評(píng)估報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括但不限于漏洞描述、漏洞ID、受影響資產(chǎn)清單、潛在風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)、攻擊向量、修復(fù)建議等。4.甲方應(yīng)根據(jù)乙方確定的漏洞修復(fù)優(yōu)先級(jí)，提供專業(yè)的漏洞修復(fù)技術(shù)建議。在乙方授權(quán)下，甲方可提供遠(yuǎn)程協(xié)助或指導(dǎo)乙方進(jìn)行漏洞修復(fù)。5.甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行漏洞修復(fù)效果的驗(yàn)證工作。6.甲方有義務(wù)對(duì)在服務(wù)過程中獲取的乙方非公開信息（包括但不限于系統(tǒng)架構(gòu)圖、配置信息、漏洞詳情、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等）承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)乙方書面同意，不得向任何第三方泄露，且在協(xié)議終止后[例如：五]年內(nèi)仍然有效。7.甲方應(yīng)定期（如每月或每季度）向乙方匯報(bào)漏洞管理工作的整體情況，包括已發(fā)現(xiàn)和處理的漏洞數(shù)量、高優(yōu)先級(jí)漏洞趨勢(shì)、乙方系統(tǒng)整體安全狀況分析等。8.甲方應(yīng)遵守中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，在提供服務(wù)過程中采取必要措施保護(hù)乙方信息系統(tǒng)的安全。乙方權(quán)利與義務(wù)：1.乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，并有權(quán)對(duì)甲方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。2.乙方有權(quán)獲取甲方提供的漏洞報(bào)告、趨勢(shì)分析報(bào)告及其他服務(wù)相關(guān)文檔。3.乙方應(yīng)在協(xié)議生效后[例如：5]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方提供詳細(xì)的資產(chǎn)清單、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D、系統(tǒng)配置信息、訪問權(quán)限（如需）等必要信息，以支持甲方有效開展漏洞管理工作。4.乙方應(yīng)指定至少一名接口人，負(fù)責(zé)與甲方就漏洞管理事宜進(jìn)行日常溝通和協(xié)調(diào)。5.乙方應(yīng)根據(jù)甲方的漏洞報(bào)告和自身業(yè)務(wù)安全需求，組織相關(guān)團(tuán)隊(duì)評(píng)估漏洞風(fēng)險(xiǎn)，確定漏洞修復(fù)的優(yōu)先級(jí)，并負(fù)責(zé)或協(xié)調(diào)相關(guān)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行修復(fù)措施。6.乙方應(yīng)確保采取的漏洞修復(fù)措施符合國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及乙方的內(nèi)部安全策略。7.乙方有義務(wù)對(duì)向甲方提供的所有保密信息承擔(dān)保密責(zé)任，并監(jiān)督甲方履行保密義務(wù)。8.乙方應(yīng)按照本協(xié)議第五條的約定，按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用。第四條服務(wù)流程與交付物雙方同意按照以下流程進(jìn)行漏洞管理工作：1.準(zhǔn)備階段：雙方確認(rèn)服務(wù)范圍、交付物標(biāo)準(zhǔn)，乙方提供必要信息，簽署必要的技術(shù)接入授權(quán)文件。2.掃描與評(píng)估階段：甲方根據(jù)約定計(jì)劃執(zhí)行漏洞掃描，分析掃描結(jié)果，進(jìn)行漏洞驗(yàn)證和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，編制漏洞掃描/評(píng)估報(bào)告。3.報(bào)告與溝通階段：甲方向乙方提交漏洞報(bào)告，雙方就報(bào)告內(nèi)容進(jìn)行溝通確認(rèn)，明確漏洞處理計(jì)劃。4.修復(fù)與驗(yàn)證階段：乙方根據(jù)漏洞優(yōu)先級(jí)安排修復(fù)，修復(fù)完成后通知甲方，甲方進(jìn)行修復(fù)效果驗(yàn)證。5.跟蹤與監(jiān)控階段：持續(xù)進(jìn)行漏洞掃描，監(jiān)控新出現(xiàn)的漏洞，對(duì)已修復(fù)漏洞進(jìn)行回歸測(cè)試確認(rèn)。甲方應(yīng)向乙方交付以下主要服務(wù)成果：1.每次漏洞掃描/評(píng)估完成后生成的漏洞掃描/評(píng)估報(bào)告。2.定期（如每月/每季度）生成的漏洞趨勢(shì)分析報(bào)告。3.根據(jù)乙方需求提供的其他分析報(bào)告或咨詢意見。第五條服務(wù)水平協(xié)議（SLA）雙方同意，在漏洞管理服務(wù)中遵循以下服務(wù)水平協(xié)議：1.漏洞掃描頻率：甲方對(duì)乙方指定的服務(wù)范圍進(jìn)行漏洞掃描的頻率為每月一次，掃描通常安排在乙方業(yè)務(wù)低峰時(shí)段進(jìn)行，具體時(shí)間提前[例如：3]天通知乙方。2.漏洞報(bào)告時(shí)間：在完成單次漏洞掃描后，甲方應(yīng)在[例如：6]小時(shí)內(nèi)向乙方技術(shù)接口人提供包含關(guān)鍵信息（如高危漏洞列表）的初步報(bào)告；在完成全面分析和報(bào)告編制后，應(yīng)在掃描完成后的[例如：24]小時(shí)內(nèi)，向乙方提供完整的漏洞掃描/評(píng)估報(bào)告。3.漏洞響應(yīng)時(shí)間：對(duì)于評(píng)估為高優(yōu)先級(jí)（如CVSS9.0-10.0）或中優(yōu)先級(jí)（如CVSS7.0-8.9）的漏洞，甲方在收到乙方確認(rèn)后的[例如：2]小時(shí)內(nèi)，應(yīng)向乙方提供詳細(xì)的漏洞分析及修復(fù)建議。4.修復(fù)支持響應(yīng)時(shí)間：在乙方通知甲方需要修復(fù)支持，并提供了必要訪問權(quán)限后，甲方應(yīng)在[例如：4]工作小時(shí)內(nèi)響應(yīng)乙方請(qǐng)求，提供遠(yuǎn)程修復(fù)指導(dǎo)或協(xié)助。5.修復(fù)驗(yàn)證時(shí)間：在乙方完成漏洞修復(fù)并通知甲方后，甲方應(yīng)在收到通知后的[例如：4]工作小時(shí)內(nèi)完成修復(fù)效果的驗(yàn)證工作，并告知乙方驗(yàn)證結(jié)果。6.系統(tǒng)可用性：甲方承諾，其進(jìn)行的漏洞掃描活動(dòng)將盡量減少對(duì)乙方正常業(yè)務(wù)運(yùn)營的影響，掃描操作應(yīng)遵守乙方相關(guān)安全策略和訪問控制要求。第六條費(fèi)用與支付1.本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)費(fèi)用采用[例如：固定月費(fèi)/按漏洞數(shù)量/按時(shí)長]方式收費(fèi)，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為：[詳細(xì)列出費(fèi)用金額或計(jì)算方式]。2.服務(wù)費(fèi)用包含但不限于漏洞掃描、漏洞評(píng)估、報(bào)告生成、標(biāo)準(zhǔn)修復(fù)建議、定期趨勢(shì)分析報(bào)告、甲方人員在該服務(wù)項(xiàng)目上的成本等。3.乙方應(yīng)于本協(xié)議生效之日起[例如：10]日內(nèi)，向甲方支付協(xié)議周期（通常為一個(gè)月）的預(yù)付款。4.乙方應(yīng)在每個(gè)服務(wù)周期結(jié)束后的[例如：10]個(gè)工作日內(nèi)，根據(jù)甲方提供的服務(wù)報(bào)告核實(shí)服務(wù)量，并支付該周期的服務(wù)費(fèi)用。5.支付方式：乙方通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付服務(wù)費(fèi)用至甲方以下賬戶：開戶行：[甲方開戶銀行名稱]賬戶名稱：[甲方賬戶全稱]賬號(hào)：[甲方銀行賬號(hào)]6.任何逾期支付的款項(xiàng)，乙方應(yīng)按日向甲方支付逾期付款金額[例如：萬分之五]的違約金。第七條保密條款1.甲乙雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議簽訂及履行過程中所獲知的對(duì)方的任何商業(yè)秘密、技術(shù)信息、經(jīng)營信息、客戶信息、系統(tǒng)架構(gòu)、配置詳情、漏洞信息等非公開信息（以下簡(jiǎn)稱“保密信息”）承擔(dān)嚴(yán)格的保密義務(wù)。2.任何一方僅能為了履行本協(xié)議之目的，在必要的范圍內(nèi)使用對(duì)方的保密信息，不得向任何第三方披露、泄露或轉(zhuǎn)讓該等保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或雙方另有書面約定的除外。3.保密義務(wù)不適用于以下信息：(a)披露時(shí)已為公眾所知的信息；(b)披露前已為接收方合法知曉的信息，且接收方在知曉該信息時(shí)即知曉其保密性質(zhì)；(c)接收方從有權(quán)披露該信息的第三方合法獲得的信息；(d)接收方獨(dú)立開發(fā)，未使用披露方保密信息的信息。4.根據(jù)法律法規(guī)或有權(quán)機(jī)關(guān)的要求必須披露保密信息的，接收方應(yīng)在法律允許的范圍內(nèi)盡力提前通知披露方，并僅在法定要求范圍內(nèi)進(jìn)行披露。5.本保密條款在本協(xié)議有效期內(nèi)及本協(xié)議終止后[例如：五]年內(nèi)持續(xù)有效。第八條知識(shí)產(chǎn)權(quán)1.甲方在提供本協(xié)議項(xiàng)下服務(wù)過程中，可能使用一些由甲方獨(dú)立開發(fā)或從第三方合法獲得的軟件工具、方法論或知識(shí)庫（以下簡(jiǎn)稱“甲方工具”）。2.雙方同意，在協(xié)議有效期內(nèi)，乙方有權(quán)在履行本協(xié)議約定的服務(wù)范圍內(nèi)使用甲方工具，但乙方不獲得甲方工具的任何所有權(quán)或知識(shí)產(chǎn)權(quán)。3.由甲方為乙方定制開發(fā)的任何報(bào)告、分析或建議（如有）的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，但乙方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定使用這些成果。4.乙方自行提供的數(shù)據(jù)和信息的知識(shí)產(chǎn)權(quán)仍歸乙方所有，甲方僅能在履行本協(xié)議約定的服務(wù)范圍內(nèi)使用這些數(shù)據(jù)和信息。第九條違約責(zé)任1.若任何一方未能履行本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)，導(dǎo)致守約方發(fā)生損失的，違約方應(yīng)賠償守約方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。2.若甲方未能達(dá)到本協(xié)議第四條約定的服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)或第五條約定的SLA要求，乙方有權(quán)要求甲方限期整改；逾期未整改或整改效果不明顯的，乙方有權(quán)根據(jù)損失情況要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，違約責(zé)任形式包括但不限于[例如：部分服務(wù)費(fèi)用減免、支付違約金、解除協(xié)議]。3.若乙方未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，除應(yīng)按第六條約定支付違約金外，甲方還有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至費(fèi)用結(jié)清。4.若任何一方違反本協(xié)議第七條的保密義務(wù)，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。5.任何一方單方面無故解除本協(xié)議，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц断喈?dāng)于[例如：三個(gè)月]服務(wù)費(fèi)用的違約金；若違約金不足以彌補(bǔ)守約方損失的，守約方有權(quán)要求進(jìn)一步賠償。第十條協(xié)議期限與終止1.本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公司公章（或合同專用章）之日起生效，有效期為[例如：一年]。期滿后，如雙方均有意繼續(xù)合作，應(yīng)在協(xié)議到期前[例如：30]日內(nèi)協(xié)商續(xù)簽事宜。2.除本協(xié)議另有約定外，任何一方可在提前[例如：30]日書面通知對(duì)方的情況下，單方面終止本協(xié)議。3.發(fā)生以下情況時(shí)，守約方有權(quán)立即終止本協(xié)議：(a)對(duì)方違反本協(xié)議約定，且在收到守約方書面通知后[例如：15]日內(nèi)未能糾正；(b)對(duì)方進(jìn)入破產(chǎn)、清算或解散程序。4.協(xié)議終止時(shí)，甲乙雙方應(yīng)：(a)立即停止提供和接受本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)；(b)甲方應(yīng)向乙方交付截至終止時(shí)點(diǎn)已完成的服務(wù)成果和相關(guān)資料；(c)雙方應(yīng)按照保密條款約定，處理并銷毀或返還所有包含對(duì)方保密信息的資料和物品；(d)根據(jù)實(shí)際情況結(jié)算未完成服務(wù)的費(fèi)用；(e)協(xié)議終止后，保密條款、知識(shí)產(chǎn)權(quán)條款、法律適用與爭(zhēng)議解決條款、不可抗力條款仍然有效。第十一條不可抗力1.“不可抗力”是指雙方不能合理控制、不可預(yù)見或即使預(yù)見亦無法避免的事件，該事件妨礙、影響或延誤任何一方根據(jù)本協(xié)議履行其全部或部分義務(wù)，包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、政府行為（如法律法規(guī)變更）、網(wǎng)絡(luò)攻擊（非任何一方故意或重大過失造成）等。2.遭遇不可抗力的一方應(yīng)在事件發(fā)生后[例如：5]日內(nèi)書面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或終止本協(xié)議。3.因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡最大努力減少損失。第十二條法律適用與爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律（為免歧義，不包括香港、澳門、臺(tái)灣地區(qū)法律）。2.因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[例如：乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院]提起訴訟。第十三條其他條款1.本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的事項(xiàng)達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解和承諾。2.對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方授權(quán)代表書面簽署后方能生效。3.