投訴滿意度協(xié)議甲方：[投訴受理組織/機(jī)構(gòu)全稱]地址：[投訴受理組織/機(jī)構(gòu)地址]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]職務(wù)：[職務(wù)]乙方：[投訴人姓名/名稱]地址：[投訴人地址]身份證號(hào)/統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[號(hào)碼]鑒于乙方就[簡(jiǎn)要說明投訴事項(xiàng)，例如：甲方某產(chǎn)品/服務(wù)/員工行為]向甲方提出投訴（投訴編號(hào)：[如有，填寫投訴編號(hào)]），甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，本著公平、合理、高效解決糾紛的原則，達(dá)成如下協(xié)議：第一條投訴背景與事實(shí)乙方于[投訴提交日期]向甲方提交了關(guān)于[簡(jiǎn)要說明投訴的具體內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)等核心事實(shí)]的投訴。甲方已根據(jù)相關(guān)規(guī)定對(duì)上述投訴進(jìn)行了[簡(jiǎn)要說明處理過程，例如：調(diào)查、核實(shí)、與相關(guān)方溝通等]。第二條處理結(jié)果經(jīng)甲乙雙方確認(rèn)，甲方就乙方的投訴作出如下處理決定/解決方案：[詳細(xì)、具體地列出甲方作出的處理決定或提供的解決方案、補(bǔ)償措施等。例如：甲方同意為乙方辦理退換貨手續(xù)；甲方向乙方道歉，并給予人民幣[金額]的補(bǔ)償；甲方認(rèn)定乙方投訴部分成立，將采取[具體措施]進(jìn)行整改；甲方認(rèn)定乙方投訴不成立，但愿意提供[其他幫助或服務(wù)]。]第三條滿意度確認(rèn)1.乙方有權(quán)對(duì)甲方的處理結(jié)果表達(dá)滿意度。若乙方對(duì)上述處理結(jié)果表示滿意，應(yīng)[明確反饋方式，例如：在收到本協(xié)議副本后[天數(shù)]日內(nèi)，簽署本協(xié)議表示確認(rèn)，或填寫附件中的滿意度確認(rèn)書，或通過電子郵件[郵箱地址]回復(fù)“滿意”字樣]。2.若乙方對(duì)上述處理結(jié)果表示不滿意，應(yīng)在收到本協(xié)議副本后[天數(shù)]日內(nèi)，以[明確反饋方式，例如：書面形式說明不滿意的理由及訴求，或與甲方指定的聯(lián)系人[姓名]電話溝通表達(dá)不滿]。3.乙方未在規(guī)定期限內(nèi)反饋滿意度的，視為[明確視為態(tài)度，例如：乙方對(duì)本協(xié)議第二條約定的處理結(jié)果表示滿意]。第四條協(xié)議效力本協(xié)議自[生效條件，例如：雙方簽字蓋章之日起/乙方明確反饋滿意度之日起/乙方未在規(guī)定期限內(nèi)反饋滿意度之日起]生效。第五條保密甲乙雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議簽訂及履行過程中了解的對(duì)方商業(yè)秘密、個(gè)人信息等不公開信息承擔(dān)保密義務(wù)，非經(jīng)對(duì)方書面同意或法律規(guī)定，不得向任何第三方泄露。保密期限為本協(xié)議有效期內(nèi)及協(xié)議終止后[年數(shù)]年。第六條權(quán)利放棄乙方通過[具體行為，例如：簽署本協(xié)議/在規(guī)定期限內(nèi)對(duì)處理結(jié)果表示滿意/未在規(guī)定期限內(nèi)反饋不滿意]的行為，視為[明確放棄的權(quán)利，例如：其就本次投訴向甲方主張進(jìn)一步賠償/采取法律訴訟等權(quán)利的放棄，但基于此前的侵權(quán)行為或違約行為產(chǎn)生的新權(quán)利除外]。第七條法律適用與管轄本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[明確法院名稱，例如：甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院]提起訴訟。第八條完整協(xié)議本協(xié)議構(gòu)成甲乙雙方就本次投訴處理事宜的完整協(xié)議，取代雙方此前就此事項(xiàng)進(jìn)行的所有口頭或書面溝通及協(xié)議。第九條通知雙方就本協(xié)議相關(guān)的所有通知或通訊應(yīng)以書面形式發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或雙方另行書面指定的地址。第十條簽署本協(xié)議一式[份數(shù)]份，甲方執(zhí)[份數(shù)]份，乙方執(zhí)[份數(shù)]份，具有同等法律效力。（以