售后承包合同協(xié)議甲方（委托方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（受托方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方擁有[具體產(chǎn)品名稱或服務(wù)項(xiàng)目]，并希望將其售后相關(guān)工作承包給乙方，乙方具備提供相應(yīng)售后承包服務(wù)的能力和資質(zhì)。雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，達(dá)成如下售后承包合同協(xié)議：一、合同標(biāo)的物或服務(wù)具體描述（一）產(chǎn)品名稱及范圍甲方委托乙方承包售后的產(chǎn)品為[詳細(xì)列舉產(chǎn)品名稱、型號(hào)、規(guī)格等信息]，涵蓋甲方生產(chǎn)或銷售的[具體系列產(chǎn)品]，包括但不限于[產(chǎn)品的主要組成部分及功能簡(jiǎn)述]。（二）服務(wù)內(nèi)容1.維修服務(wù)乙方負(fù)責(zé)對(duì)上述產(chǎn)品在質(zhì)保期內(nèi)及質(zhì)保期外出現(xiàn)的故障進(jìn)行維修。維修范圍包括但不限于[列舉可能出現(xiàn)故障的具體部件及對(duì)應(yīng)的維修方式，如硬件損壞更換、軟件故障調(diào)試等]。乙方應(yīng)確保維修后的產(chǎn)品恢復(fù)正常使用功能，且維修質(zhì)量符合國(guó)家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。2.保養(yǎng)服務(wù)乙方需按照甲方提供的產(chǎn)品保養(yǎng)手冊(cè)及相關(guān)技術(shù)規(guī)范，定期對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行保養(yǎng)工作。保養(yǎng)內(nèi)容包括但不限于[具體說(shuō)明保養(yǎng)的操作步驟，如清潔、潤(rùn)滑、檢查關(guān)鍵部件磨損情況等]，以延長(zhǎng)產(chǎn)品使用壽命，降低故障率。3.技術(shù)支持服務(wù)乙方為甲方提供技術(shù)支持，解答甲方在產(chǎn)品使用過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題。技術(shù)支持方式包括電話支持、遠(yuǎn)程協(xié)助以及必要時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)支持。乙方應(yīng)在接到甲方技術(shù)支持請(qǐng)求后的[具體時(shí)長(zhǎng)]內(nèi)做出響應(yīng)，并盡快解決問(wèn)題。4.配件供應(yīng)服務(wù)乙方負(fù)責(zé)為維修及保養(yǎng)所需的配件提供供應(yīng)服務(wù)。所提供的配件應(yīng)符合甲方產(chǎn)品的質(zhì)量要求，具備與原產(chǎn)品部件的兼容性。配件供應(yīng)應(yīng)確保及時(shí)、準(zhǔn)確，不得因配件供應(yīng)問(wèn)題導(dǎo)致產(chǎn)品維修或保養(yǎng)延誤。二、權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對(duì)乙方的售后承包服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查，提出意見(jiàn)和建議。在乙方未按照本合同約定履行義務(wù)時(shí)，有權(quán)要求乙方限期整改或采取補(bǔ)救措施，如乙方仍未改正，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。2.義務(wù)向乙方提供與售后承包服務(wù)相關(guān)的產(chǎn)品技術(shù)資料、維修手冊(cè)、保養(yǎng)指南等文件，確保乙方能夠準(zhǔn)確了解產(chǎn)品的技術(shù)特性和售后要求。按照本合同約定向乙方支付售后承包服務(wù)費(fèi)用。協(xié)助乙方處理在售后承包服務(wù)過(guò)程中遇到的與甲方客戶相關(guān)的重大問(wèn)題或糾紛，提供必要的信息和支持。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利按照本合同約定收取售后承包服務(wù)費(fèi)用。在履行售后承包服務(wù)過(guò)程中，有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助和配合，如提供產(chǎn)品使用現(xiàn)場(chǎng)、客戶聯(lián)系方式等。2.義務(wù)組建專業(yè)的售后團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)技能和資質(zhì)，熟悉甲方產(chǎn)品的技術(shù)特點(diǎn)和售后流程。售后團(tuán)隊(duì)成員名單應(yīng)報(bào)甲方備案，如有人員變動(dòng)應(yīng)及時(shí)通知甲方。嚴(yán)格按照國(guó)家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、甲方提供的技術(shù)資料和本合同約定，提供高質(zhì)量的售后承包服務(wù)。確保維修后的產(chǎn)品質(zhì)量可靠，保養(yǎng)工作到位，技術(shù)支持及時(shí)有效。建立完善的售后服務(wù)檔案管理制度，對(duì)每次售后維修、保養(yǎng)及技術(shù)支持服務(wù)進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括服務(wù)時(shí)間、內(nèi)容、客戶反饋等信息。售后服務(wù)檔案應(yīng)保存至少[具體時(shí)長(zhǎng)]年，以便甲方隨時(shí)查閱。在接到甲方或甲方客戶的售后需求通知后，及時(shí)響應(yīng)并安排服務(wù)人員前往現(xiàn)場(chǎng)（如需現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)）。對(duì)于緊急故障，應(yīng)在[緊急情況規(guī)定時(shí)長(zhǎng)]內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。妥善保管甲方提供的產(chǎn)品及相關(guān)資料，不得擅自泄露甲方商業(yè)秘密和產(chǎn)品技術(shù)信息。在服務(wù)過(guò)程中使用的甲方產(chǎn)品或配件，如有損壞或丟失，應(yīng)負(fù)責(zé)賠償或及時(shí)更換。定期向甲方匯報(bào)售后承包服務(wù)工作情況，包括服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、客戶反饋意見(jiàn)等，以便甲方了解服務(wù)質(zhì)量和客戶需求變化。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用1.甲方應(yīng)向乙方支付的售后承包服務(wù)費(fèi)用為每年人民幣[具體金額]元。此費(fèi)用涵蓋乙方提供的維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持及配件供應(yīng)等全部服務(wù)內(nèi)容。2.服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算依據(jù)為乙方為甲方提供售后承包服務(wù)的工作量及成本支出，并綜合考慮市場(chǎng)行情及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)確定。（二）支付方式1.甲方應(yīng)在本合同簽訂后的[具體日期]內(nèi)，向乙方支付首年服務(wù)費(fèi)用的[具體比例]作為預(yù)付款，即人民幣[預(yù)付款金額]元。2.此后，甲方應(yīng)在每年服務(wù)周期結(jié)束后的[結(jié)算日期]內(nèi)，根據(jù)乙方實(shí)際完成的服務(wù)工作量及服務(wù)質(zhì)量評(píng)估結(jié)果進(jìn)行結(jié)算。經(jīng)雙方確認(rèn)無(wú)誤后，甲方支付當(dāng)年剩余服務(wù)費(fèi)用。3.乙方應(yīng)在每次結(jié)算前向甲方提供詳細(xì)的服務(wù)費(fèi)用清單及相關(guān)服務(wù)報(bào)告，供甲方審核。甲方如有異議，應(yīng)在收到清單及報(bào)告后的[異議反饋期限]內(nèi)提出，雙方協(xié)商解決。四、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本合同約定按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[逾期付款違約金比例]向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[逾期付款寬限期]日的，乙方有權(quán)暫停售后承包服務(wù)工作，直至甲方支付全部費(fèi)用及違約金。因甲方逾期付款導(dǎo)致乙方遭受的其他損失，甲方應(yīng)予以賠償。2.若甲方違反本合同約定，擅自向第三方提供與乙方售后承包服務(wù)相關(guān)的產(chǎn)品信息或技術(shù)資料，導(dǎo)致乙方商業(yè)利益受損或服務(wù)工作受到影響，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償金額根據(jù)乙方實(shí)際損失情況確定。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求提供售后承包服務(wù)，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)返工直至達(dá)到合同要求。如因乙方服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題給甲方或甲方客戶造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，賠償范圍包括但不限于產(chǎn)品維修費(fèi)用、客戶索賠費(fèi)用、甲方因此遭受的商業(yè)信譽(yù)損失等。2.若乙方未按照本合同約定的時(shí)間響應(yīng)甲方或甲方客戶的售后需求，每逾期一次，應(yīng)向甲方支付違約金人民幣[逾期響應(yīng)違約金金額]元。逾期超過(guò)[嚴(yán)重逾期次數(shù)]次的，甲方有權(quán)扣除當(dāng)年服務(wù)費(fèi)用的[具體扣除比例]作為懲罰。因乙方逾期響應(yīng)導(dǎo)致甲方或甲方客戶損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。3.若乙方擅自將本合同項(xiàng)下的售后承包服務(wù)工作轉(zhuǎn)包給第三方，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方返還已收取但未實(shí)際履行服務(wù)對(duì)應(yīng)的費(fèi)用，同時(shí)乙方應(yīng)按照合同總金額的[轉(zhuǎn)包違約金比例]向甲方支付違約金。因轉(zhuǎn)包給甲方造成的損失，乙方應(yīng)予以賠償。4.若乙方違反保密義務(wù)，泄露甲方商業(yè)秘密或產(chǎn)品技術(shù)信息，乙方應(yīng)立即采取措施消除影響，并向甲方支付違約金人民幣[保密違約金額]元。如因乙方泄密行為給甲方造成重大損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，賠償金額根據(jù)甲方實(shí)際損失情況確定，包括但不限于甲方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失、商業(yè)機(jī)會(huì)損失等。五、合同期限及終止（一）合同期限本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[合同期限時(shí)長(zhǎng)]年。合同期滿前[續(xù)約通知期限]個(gè)月，雙方如無(wú)異議，則本合同自動(dòng)延續(xù)[延續(xù)時(shí)長(zhǎng)]年。如需變更合同條款或終止合同，雙方應(yīng)提前[終止通知期限]個(gè)月書(shū)面通知對(duì)方。（二）合同終止1.在合同期限內(nèi)，若一方出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)提前解除本合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。2.若因不可抗力等不可預(yù)見(jiàn)、不可避免的原因?qū)е卤竞贤瑹o(wú)法繼續(xù)履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決善后事宜，互不承擔(dān)違約責(zé)任。3.合同終止后，雙方應(yīng)按照本合同約定進(jìn)行結(jié)算，并清理各自的債權(quán)債務(wù)。乙方應(yīng)在合同終止后的[清理期限]內(nèi)，將與甲方售后承包服務(wù)相關(guān)的資料及物品移交給甲方。六、爭(zhēng)議解決本合同在履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院