售后服務(wù)合同范本甲方（委托方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（受托方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方需要特定的售后服務(wù)，乙方具備提供該服務(wù)的專業(yè)能力和資質(zhì)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方提供售后服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)的物描述（一）服務(wù)內(nèi)容1.產(chǎn)品維修：針對甲方指定的[產(chǎn)品名稱]，乙方負(fù)責(zé)在產(chǎn)品出現(xiàn)故障時進(jìn)行維修，確保產(chǎn)品恢復(fù)正常使用功能。維修范圍包括但不限于硬件故障排除、軟件系統(tǒng)修復(fù)、零部件更換等。2.定期保養(yǎng)：乙方將按照約定的周期，對甲方的[產(chǎn)品名稱]進(jìn)行全面保養(yǎng)，包括清潔、檢查、調(diào)試、潤滑等操作，以延長產(chǎn)品使用壽命，提高產(chǎn)品性能。3.技術(shù)支持：乙方為甲方提供技術(shù)咨詢服務(wù)，解答甲方在使用[產(chǎn)品名稱]過程中遇到的技術(shù)問題，提供技術(shù)培訓(xùn)，幫助甲方提升操作人員的技術(shù)水平和產(chǎn)品使用能力。4.故障排除：當(dāng)甲方的[產(chǎn)品名稱]出現(xiàn)故障時，乙方應(yīng)在接到甲方通知后的[X]小時內(nèi)做出響應(yīng)，根據(jù)故障情況及時安排技術(shù)人員前往現(xiàn)場進(jìn)行故障診斷和排除。如因特殊原因無法及時到達(dá)現(xiàn)場，應(yīng)提前向甲方說明情況并協(xié)商解決方案。（二）標(biāo)的物描述1.產(chǎn)品名稱：[具體產(chǎn)品名稱]，規(guī)格型號為[詳細(xì)規(guī)格型號]，數(shù)量為[X]臺。2.產(chǎn)品用途：[簡要說明產(chǎn)品的使用目的和應(yīng)用場景]。3.產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：產(chǎn)品應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)以及雙方約定的質(zhì)量要求，具體質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)如下：[詳細(xì)列出各項質(zhì)量指標(biāo)，如性能參數(shù)、外觀要求等]。二、服務(wù)期限本合同服務(wù)期限自[起始日期]起至[結(jié)束日期]止。服務(wù)期限屆滿前，雙方如無異議，則本合同自動延續(xù)[延續(xù)期限]。如需終止合同，雙方應(yīng)提前[通知期限]書面通知對方。三、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本合同約定提供售后服務(wù)，監(jiān)督乙方服務(wù)質(zhì)量。對乙方提供的售后服務(wù)不滿意時，有權(quán)要求乙方改進(jìn)或采取其他補(bǔ)救措施。2.義務(wù)向乙方提供與售后服務(wù)相關(guān)的準(zhǔn)確信息，包括產(chǎn)品使用情況、故障發(fā)生情況等。按照本合同約定及時支付服務(wù)費(fèi)用。為乙方提供必要的工作條件及協(xié)助，如允許乙方技術(shù)人員進(jìn)入相關(guān)工作場所、提供產(chǎn)品資料等。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。在提供售后服務(wù)過程中，有權(quán)根據(jù)實際情況提出合理的建議和要求，以確保服務(wù)的順利進(jìn)行。2.義務(wù)按照國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及本合同約定，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)的售后服務(wù)。乙方服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識和技能，嚴(yán)格遵守職業(yè)道德和操作規(guī)范。在服務(wù)過程中，因乙方原因造成甲方人身傷害或財產(chǎn)損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。定期對服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核，不斷提高服務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。對甲方提供的相關(guān)信息予以保密，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方披露。在服務(wù)期限內(nèi)，乙方應(yīng)建立售后服務(wù)檔案，詳細(xì)記錄每次服務(wù)的內(nèi)容、時間、結(jié)果等信息，并定期向甲方提交服務(wù)報告。四、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用本合同服務(wù)費(fèi)用總計為人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元）。該費(fèi)用為固定總價，包含乙方提供本合同約定的所有售后服務(wù)的費(fèi)用，除本合同約定的情況外不再調(diào)整。（二）支付方式甲方應(yīng)在本合同簽訂后的[預(yù)付款支付期限]內(nèi)，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的[預(yù)付款比例]作為預(yù)付款，即人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元）。在乙方完成本合同約定的主要服務(wù)內(nèi)容，并經(jīng)甲方驗收合格后的[驗收款支付期限]內(nèi)，甲方支付剩余服務(wù)費(fèi)用，即人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元）。乙方應(yīng)在每次收款前向甲方提供合法有效的發(fā)票，否則甲方有權(quán)拒絕付款且不承擔(dān)任何違約責(zé)任。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[逾期付款違約金比例]向乙方支付違約金。逾期超過[逾期付款寬限期]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)直至甲方支付全部費(fèi)用及違約金，并要求甲方賠償乙方因此遭受的損失。2.若甲方違反本合同約定，未向乙方提供必要的工作條件及協(xié)助，導(dǎo)致乙方無法正常提供售后服務(wù)的，甲方應(yīng)承擔(dān)乙方因此增加的費(fèi)用，并賠償乙方相應(yīng)損失。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或服務(wù)期限提供售后服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。乙方應(yīng)采取補(bǔ)救措施，如重新提供服務(wù)、延長服務(wù)期限等，并按照本合同服務(wù)費(fèi)用的[違約賠償比例]向甲方支付違約金。如乙方的違約行為給甲方造成損失的，還應(yīng)賠償甲方全部損失。2.若乙方服務(wù)人員在服務(wù)過程中違反職業(yè)道德或操作規(guī)范，給甲方造成人身傷害或財產(chǎn)損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。3.若乙方違反保密義務(wù)，向第三方披露甲方相關(guān)信息的，乙方應(yīng)立即停止違約行為，并按照本合同服務(wù)費(fèi)用的[保密違約賠償比例]向甲方支付違約金。如因乙方違約行為給甲方造成損失的，乙方應(yīng)賠償甲方全部損失。六、合同變更與解除（一）合同變更本合同的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議作為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。（二）合同解除1.在履行本合同過程中，若一方提出解除合同，需提前[通知期限]書面通知對方，并經(jīng)對方書面同意。2.若因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е卤竞贤瑹o法繼續(xù)履行或部分無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方并提供相關(guān)證明文件。在這種情況下，雙方應(yīng)協(xié)商解決善后事宜，如根據(jù)實際履行情況調(diào)整服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用等，或解除本合同。七、爭議解決本合同在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有