跨境電商全程物流配送協(xié)議鑒于賣(mài)方通過(guò)跨境電商平臺(tái)銷售商品，并委托物流服務(wù)商提供全程物流配送服務(wù)，為明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條定義本協(xié)議中下列詞語(yǔ)具有以下含義：1.1全程物流配送：指從賣(mài)方倉(cāng)庫(kù)或指定地點(diǎn)開(kāi)始，經(jīng)過(guò)國(guó)際運(yùn)輸、清關(guān)、國(guó)內(nèi)運(yùn)輸（如需要）、末端派送等環(huán)節(jié)，最終將商品送達(dá)收件人的整個(gè)物流過(guò)程。1.2賣(mài)方：指通過(guò)跨境電商平臺(tái)銷售商品的經(jīng)營(yíng)者。1.3物流服務(wù)商：指為賣(mài)方提供跨境電商全程物流配送服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者。1.4商品：指賣(mài)方通過(guò)跨境電商平臺(tái)銷售并委托物流服務(wù)商進(jìn)行配送的貨物。1.5訂單：指賣(mài)方在跨境電商平臺(tái)上生成的，包含商品信息、收件人信息、運(yùn)輸方式等信息的交易訂單。1.6運(yùn)費(fèi)：指物流服務(wù)商為完成全程物流配送服務(wù)而收取的費(fèi)用。1.7清關(guān)：指貨物進(jìn)出境時(shí)，海關(guān)依法對(duì)進(jìn)出口貨物進(jìn)行監(jiān)管、查驗(yàn)、征稅、統(tǒng)計(jì)和放行的過(guò)程。1.8國(guó)際運(yùn)輸：指貨物跨越國(guó)家邊界的運(yùn)輸方式，例如海運(yùn)、空運(yùn)、陸運(yùn)等。1.9國(guó)內(nèi)運(yùn)輸：指貨物在賣(mài)方所在國(guó)家或地區(qū)內(nèi)的運(yùn)輸方式。1.10末端派送：指貨物到達(dá)目的地國(guó)家或地區(qū)后，最終交付給收件人的環(huán)節(jié)。第二條協(xié)議主體及權(quán)利義務(wù)2.1賣(mài)方權(quán)利義務(wù)2.1.1賣(mài)方有權(quán)要求物流服務(wù)商按照協(xié)議約定提供全程物流配送服務(wù)。2.1.2賣(mài)方有權(quán)對(duì)物流服務(wù)商提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，并要求其及時(shí)糾正違約行為。2.1.3賣(mài)方有權(quán)要求物流服務(wù)商提供物流信息查詢服務(wù)。2.1.4賣(mài)方有權(quán)對(duì)物流服務(wù)商的侵權(quán)行為進(jìn)行索賠。2.1.5賣(mài)方有義務(wù)如實(shí)向物流服務(wù)商提供商品信息、訂單信息、收件人信息等。2.1.6賣(mài)方有義務(wù)確保所售商品的合法性，并承擔(dān)因商品問(wèn)題導(dǎo)致的法律責(zé)任。2.1.7賣(mài)方有義務(wù)按照協(xié)議約定支付運(yùn)費(fèi)及其他費(fèi)用。2.1.8賣(mài)方有義務(wù)配合物流服務(wù)商進(jìn)行清關(guān)手續(xù)。2.1.9賣(mài)方有義務(wù)承擔(dān)退換貨商品的寄回費(fèi)用（如協(xié)議另有約定除外）。2.2物流服務(wù)商權(quán)利義務(wù)2.2.1物流服務(wù)商有權(quán)按照協(xié)議約定收取運(yùn)費(fèi)及其他費(fèi)用。2.2.2物流服務(wù)商有權(quán)要求賣(mài)方提供準(zhǔn)確的商品信息、訂單信息、收件人信息等。2.2.3物流服務(wù)商有權(quán)對(duì)賣(mài)方提供的商品進(jìn)行必要的檢查，確保其符合相關(guān)法律法規(guī)的要求。2.2.4物流服務(wù)商對(duì)因不可抗力導(dǎo)致的服務(wù)中斷不承擔(dān)違約責(zé)任。2.2.5物流服務(wù)商有義務(wù)按照協(xié)議約定提供全程物流配送服務(wù)，確保商品的安全、及時(shí)送達(dá)。2.2.6物流服務(wù)商有義務(wù)建立完善的物流信息系統(tǒng)，并按照協(xié)議約定向賣(mài)方提供物流信息查詢服務(wù)。2.2.7物流服務(wù)商有義務(wù)負(fù)責(zé)處理物流過(guò)程中的異常情況，并及時(shí)通知賣(mài)方。2.2.8物流服務(wù)商有義務(wù)承擔(dān)貨物在運(yùn)輸過(guò)程中的丟失、損壞風(fēng)險(xiǎn)（根據(jù)協(xié)議約定的責(zé)任劃分）。2.2.9物流服務(wù)商有義務(wù)配合海關(guān)進(jìn)行清關(guān)手續(xù)。2.2.10物流服務(wù)商有義務(wù)對(duì)收件人信息進(jìn)行保密。第三條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)范圍：物流服務(wù)商應(yīng)提供從賣(mài)方倉(cāng)庫(kù)或指定地點(diǎn)到最終消費(fèi)者的全程物流配送服務(wù)，包括國(guó)際運(yùn)輸、清關(guān)、國(guó)內(nèi)運(yùn)輸（如需要）、末端派送等環(huán)節(jié)。3.2運(yùn)輸方式：物流服務(wù)商應(yīng)根據(jù)賣(mài)方的選擇或協(xié)議約定，選擇合適的運(yùn)輸方式，例如海運(yùn)、空運(yùn)、陸運(yùn)、快遞等。3.3運(yùn)輸時(shí)效：物流服務(wù)商應(yīng)承諾合理的運(yùn)輸時(shí)效，并在協(xié)議中明確不同運(yùn)輸方式的具體時(shí)效。3.4貨物追蹤：物流服務(wù)商應(yīng)提供貨物追蹤服務(wù)，并確保賣(mài)方能夠隨時(shí)查詢貨物的運(yùn)輸狀態(tài)。3.5清關(guān)服務(wù)：物流服務(wù)商應(yīng)協(xié)助賣(mài)方辦理清關(guān)手續(xù)，并承擔(dān)因清關(guān)產(chǎn)生的費(fèi)用（根據(jù)協(xié)議約定）。3.6異常處理：物流服務(wù)商應(yīng)建立完善的異常處理機(jī)制，對(duì)物流過(guò)程中的異常情況（例如貨物丟失、損壞、延誤等）進(jìn)行及時(shí)處理，并告知賣(mài)方。第四條費(fèi)用及結(jié)算4.1運(yùn)費(fèi)：賣(mài)方應(yīng)根據(jù)協(xié)議約定向物流服務(wù)商支付運(yùn)費(fèi)。運(yùn)費(fèi)的計(jì)算方式可以按照重量、體積、訂單金額等因素確定。4.2其他費(fèi)用：本協(xié)議還可以約定其他費(fèi)用，例如清關(guān)費(fèi)、關(guān)稅、保險(xiǎn)費(fèi)、倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)、派送費(fèi)等，并明確這些費(fèi)用的承擔(dān)方。4.3結(jié)算方式：本協(xié)議中應(yīng)明確運(yùn)費(fèi)及其他費(fèi)用的結(jié)算方式，例如預(yù)付、貨到付款、每月結(jié)算等。第五條責(zé)任承擔(dān)5.1物流服務(wù)商責(zé)任：5.1.1在貨物運(yùn)輸過(guò)程中，因物流服務(wù)商的過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致貨物丟失、損壞或延誤的，物流服務(wù)商應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.1.2賠償責(zé)任的范圍和限額應(yīng)在協(xié)議中明確約定。5.1.3因不可抗力導(dǎo)致的服務(wù)中斷，物流服務(wù)商不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知賣(mài)方，并采取必要的措施減少損失。5.2賣(mài)方責(zé)任：5.2.1因賣(mài)方提供的商品信息、訂單信息、收件人信息等不準(zhǔn)確導(dǎo)致的損失，由賣(mài)方自行承擔(dān)。5.2.2賣(mài)方應(yīng)承擔(dān)退換貨商品的寄回費(fèi)用（如協(xié)議另有約定除外）。第六條保密條款6.1雙方應(yīng)對(duì)本協(xié)議內(nèi)容及在履行本協(xié)議過(guò)程中知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密進(jìn)行保密。6.2未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得將商業(yè)秘密泄露給任何第三方。第七條違約責(zé)任7.1賣(mài)方未按時(shí)支付運(yùn)費(fèi)或其他費(fèi)用的，應(yīng)向物流服務(wù)商支付滯納金。7.2物流服務(wù)商未按時(shí)完成全程物流配送服務(wù)的，應(yīng)向賣(mài)方支付違約金。7.3任何一方違反保密條款的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц顿r償金。第八條不可抗力8.1因地震、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)等不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。8.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。第九條爭(zhēng)議解決9.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決本協(xié)議履行過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議。9.2協(xié)商不成的，任何一方均可向物流服務(wù)商所在地人民法院提起訴訟。第十條協(xié)議期限及終止10.1本協(xié)議的有效期自雙方簽字蓋章之日起生效，