溫州市龍灣區(qū)2025年網(wǎng)格員招聘筆試題庫含答案一、單項選擇題（每題1分，共30分）1.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)一處消防通道被雜物堵塞，正確的做法是（）A.自行清理雜物B.立即通知相關(guān)部門處理，并做好記錄C.不管不問D.只記錄不通知答案：B。網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)問題后，自身沒有足夠能力和權(quán)限去處理消防通道堵塞這類問題，應(yīng)立即通知相關(guān)部門處理，并做好記錄，以便后續(xù)跟進。2.龍灣區(qū)某社區(qū)有居民反映小區(qū)內(nèi)噪音擾民問題嚴重，網(wǎng)格員應(yīng)首先（）A.直接去與制造噪音的居民理論B.對噪音情況進行詳細調(diào)查和記錄C.上報街道要求處理D.張貼禁止噪音的通知答案：B。在處理居民反映的問題時，網(wǎng)格員應(yīng)先進行詳細調(diào)查和記錄，了解噪音產(chǎn)生的時間、地點、來源等具體情況，為后續(xù)處理提供依據(jù)。3.網(wǎng)格員在采集人口信息時，對于流動人口應(yīng)重點采集（）A.家庭住址B.工作單位C.身份證號碼、居住地址、聯(lián)系方式等D.興趣愛好答案：C。采集流動人口信息時，身份證號碼、居住地址、聯(lián)系方式等是重點內(nèi)容，這些信息有助于對流動人口進行管理和服務(wù)。4.龍灣區(qū)某街道網(wǎng)格員在工作中發(fā)現(xiàn)一起疑似傳銷活動，他應(yīng)該（）A.立即沖進傳銷窩點制止B.悄悄離開，避免惹麻煩C.及時向公安機關(guān)報告D.自己先進行調(diào)查取證答案：C。傳銷活動具有一定危險性，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)疑似傳銷活動應(yīng)及時向公安機關(guān)報告，由專業(yè)部門進行處理。5.網(wǎng)格員在社區(qū)中開展安全宣傳活動，以下哪種宣傳方式效果最好（）A.張貼宣傳海報B.舉辦安全知識講座C.發(fā)放宣傳手冊D.在社區(qū)微信群發(fā)通知答案：B。舉辦安全知識講座可以與居民進行互動交流，更深入地講解安全知識，解答居民疑問，效果相對其他方式更好。6.當網(wǎng)格員接到居民關(guān)于鄰里糾紛的求助時，首先要做的是（）A.判斷糾紛的責(zé)任方B.安撫雙方情緒C.提出解決方案D.記錄糾紛情況答案：B。在處理鄰里糾紛時，首先要安撫雙方情緒，讓雙方冷靜下來，才能更好地解決問題。7.龍灣區(qū)某社區(qū)計劃進行老舊小區(qū)改造，網(wǎng)格員的工作不包括（）A.宣傳改造政策B.收集居民意見和建議C.決定改造方案D.協(xié)調(diào)施工過程中的矛盾答案：C。決定改造方案是相關(guān)部門根據(jù)專業(yè)規(guī)劃和實際情況進行的，網(wǎng)格員的工作主要是宣傳政策、收集意見和協(xié)調(diào)矛盾等。8.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)的路燈損壞，應(yīng)向哪個部門報告（）A.城管部門B.電力部門C.社區(qū)居委會D.住建局答案：B。路燈損壞涉及電力問題，應(yīng)向電力部門報告。9.以下不屬于網(wǎng)格員工作職責(zé)的是（）A.維護社區(qū)治安秩序B.調(diào)解社區(qū)內(nèi)所有糾紛C.采集社區(qū)基礎(chǔ)信息D.協(xié)助開展環(huán)境衛(wèi)生整治答案：B。網(wǎng)格員可以協(xié)助調(diào)解社區(qū)糾紛，但不能調(diào)解社區(qū)內(nèi)所有糾紛，一些復(fù)雜糾紛需要專業(yè)部門介入。10.龍灣區(qū)某社區(qū)網(wǎng)格員在工作中發(fā)現(xiàn)一名精神病人未按時服藥，他應(yīng)該（）A.強制病人服藥B.通知其家屬或監(jiān)護人C.自行購買藥物給病人D.不管不問答案：B。精神病人的管理需要其家屬或監(jiān)護人配合，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)病人未按時服藥應(yīng)通知其家屬或監(jiān)護人。11.網(wǎng)格員在采集企業(yè)信息時，不需要采集的是（）A.企業(yè)營業(yè)執(zhí)照信息B.企業(yè)員工的個人隱私信息C.企業(yè)經(jīng)營范圍D.企業(yè)安全生產(chǎn)情況答案：B。企業(yè)員工的個人隱私信息不屬于網(wǎng)格員采集企業(yè)信息的范疇，應(yīng)保護員工隱私。12.當社區(qū)發(fā)生火災(zāi)時，網(wǎng)格員應(yīng)（）A.立即沖進火場滅火B(yǎng).組織居民疏散并報警C.先回家保護自己財產(chǎn)D.等待消防人員來處理答案：B。社區(qū)發(fā)生火災(zāi)時，網(wǎng)格員應(yīng)組織居民疏散并報警，保障居民生命安全。13.網(wǎng)格員在社區(qū)中發(fā)現(xiàn)有非法張貼小廣告的行為，應(yīng)該（）A.自己清理小廣告B.制止張貼行為并通知城管部門C.視而不見D.要求張貼者繳納罰款答案：B。網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)非法張貼小廣告行為，應(yīng)制止張貼行為并通知城管部門進行處理。14.龍灣區(qū)某社區(qū)網(wǎng)格員在工作中發(fā)現(xiàn)一處建筑工地存在安全隱患，他應(yīng)該（）A.要求工地立即停工整改B.向建設(shè)主管部門報告C.與工地負責(zé)人協(xié)商解決D.拍照留存后不管了答案：B。建筑工地安全隱患問題應(yīng)由建設(shè)主管部門進行監(jiān)管處理，網(wǎng)格員應(yīng)及時報告。15.網(wǎng)格員在社區(qū)中開展垃圾分類宣傳活動，以下哪種說法是錯誤的（）A.廚余垃圾可以用來堆肥B.可回收物應(yīng)賣給廢品回收站C.有害垃圾可以隨意丟棄D.其他垃圾應(yīng)放入相應(yīng)垃圾桶答案：C。有害垃圾含有有害物質(zhì)，不能隨意丟棄，應(yīng)按照規(guī)定進行處理。16.當網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有流浪動物時，正確的做法是（）A.自行收養(yǎng)流浪動物B.聯(lián)系動物保護組織或相關(guān)部門處理C.驅(qū)趕流浪動物D.不管它們，讓其自生自滅答案：B。網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)流浪動物應(yīng)聯(lián)系動物保護組織或相關(guān)部門處理，避免自行處理帶來的問題。17.網(wǎng)格員在社區(qū)中開展文明養(yǎng)犬宣傳活動，以下宣傳內(nèi)容不恰當?shù)氖牵ǎ〢.養(yǎng)犬要辦理狗證B.可以讓犬只隨地大小便C.遛狗要牽繩D.定期給犬只打疫苗答案：B。讓犬只隨地大小便會影響社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，是不文明行為，不應(yīng)作為宣傳內(nèi)容。18.龍灣區(qū)某社區(qū)網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)一家食品店沒有食品經(jīng)營許可證，他應(yīng)該（）A.要求店主立即停業(yè)B.向市場監(jiān)管部門報告C.自己對店主進行處罰D.給店主一個月時間辦理許可證答案：B。食品店無食品經(jīng)營許可證應(yīng)由市場監(jiān)管部門進行處理，網(wǎng)格員應(yīng)及時報告。19.網(wǎng)格員在社區(qū)中發(fā)現(xiàn)有居民違規(guī)搭建，首先要做的是（）A.要求居民自行拆除B.向城管部門報告C.了解搭建情況和原因D.張貼拆除通知答案：C。發(fā)現(xiàn)居民違規(guī)搭建，首先要了解搭建情況和原因，再根據(jù)實際情況進行處理。20.以下哪項不是網(wǎng)格員在社區(qū)環(huán)境治理中的工作（）A.清理垃圾B.監(jiān)督垃圾清理情況C.宣傳環(huán)保知識D.規(guī)劃社區(qū)綠化答案：D。規(guī)劃社區(qū)綠化是相關(guān)規(guī)劃部門的工作，網(wǎng)格員主要負責(zé)宣傳、監(jiān)督和協(xié)助清理等工作。21.網(wǎng)格員在采集社區(qū)房屋信息時，不需要采集的是（）A.房屋面積B.房屋用途C.房屋內(nèi)的家具情況D.房屋產(chǎn)權(quán)人信息答案：C。采集社區(qū)房屋信息主要關(guān)注房屋的基本屬性和產(chǎn)權(quán)等情況，房屋內(nèi)的家具情況不屬于采集范圍。22.當網(wǎng)格員接到居民關(guān)于環(huán)境污染問題的投訴時，應(yīng)（）A.直接去調(diào)查污染源B.向環(huán)保部門報告C.要求居民自行解決D.先判斷投訴是否合理答案：B。環(huán)境污染問題專業(yè)性較強，網(wǎng)格員接到投訴應(yīng)向環(huán)保部門報告。23.網(wǎng)格員在社區(qū)中開展禁毒宣傳活動，以下哪種方式不合適（）A.展示毒品模型B.播放禁毒宣傳片C.組織居民參觀戒毒所D.嘲笑吸毒人員答案：D。嘲笑吸毒人員是不尊重他人且不利于禁毒宣傳的行為，應(yīng)采用正面、積極的宣傳方式。24.龍灣區(qū)某社區(qū)網(wǎng)格員在工作中發(fā)現(xiàn)一名未成年人經(jīng)常出入網(wǎng)吧，他應(yīng)該（）A.把未成年人帶回社區(qū)教育B.向文化市場監(jiān)管部門報告C.聯(lián)系未成年人家長D.直接去網(wǎng)吧制止答案：B。網(wǎng)吧禁止未成年人進入，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)此類情況應(yīng)向文化市場監(jiān)管部門報告。25.網(wǎng)格員在社區(qū)中開展掃黑除惡宣傳活動，以下宣傳重點錯誤的是（）A.宣傳掃黑除惡的意義B.鼓勵居民舉報黑惡勢力C.強調(diào)黑惡勢力的可怕D.宣傳黑惡勢力的認定標準答案：C。掃黑除惡宣傳應(yīng)重點宣傳意義、鼓勵舉報和認定標準等，強調(diào)黑惡勢力可怕可能會引起居民恐慌，不是宣傳重點。26.當網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施損壞時，應(yīng)（）A.自己維修B.通知物業(yè)維修C.不管它，等下次檢查再說D.向消防部門報告答案：B。社區(qū)內(nèi)消防設(shè)施一般由物業(yè)負責(zé)維護，網(wǎng)格員應(yīng)通知物業(yè)維修。27.網(wǎng)格員在社區(qū)中開展就業(yè)信息宣傳活動，以下做法正確的是（）A.只宣傳高薪崗位B.不核實信息真實性C.針對不同人群提供合適的崗位信息D.只宣傳本地企業(yè)崗位答案：C。開展就業(yè)信息宣傳活動應(yīng)針對不同人群提供合適的崗位信息，提高就業(yè)成功率。28.龍灣區(qū)某社區(qū)網(wǎng)格員在工作中發(fā)現(xiàn)一名老年人獨自居住且生活困難，他應(yīng)該（）A.定期給老人送錢B.聯(lián)系民政部門給予救助C.讓老人去養(yǎng)老院D.不管老人，這是家屬的事答案：B。發(fā)現(xiàn)生活困難的獨居老人，網(wǎng)格員應(yīng)聯(lián)系民政部門給予救助。29.網(wǎng)格員在社區(qū)中開展防詐騙宣傳活動，以下哪種詐騙類型不屬于常見類型（）A.網(wǎng)絡(luò)刷單詐騙B.電信詐騙C.慈善詐騙D.隕石投資詐騙（相對不常見）答案：D。隕石投資詐騙相對網(wǎng)絡(luò)刷單、電信、慈善詐騙等來說不太常見。30.當網(wǎng)格員在社區(qū)中發(fā)現(xiàn)有傳銷窩點時，應(yīng)該采取的措施是（）A.立即沖入窩點解救人員B.迅速離開現(xiàn)場C.及時向公安機關(guān)報告D.自己進行偵查答案：C。傳銷窩點情況復(fù)雜危險，網(wǎng)格員應(yīng)及時向公安機關(guān)報告。二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.網(wǎng)格員的主要工作職責(zé)包括（）A.信息采集B.矛盾化解C.安全隱患排查D.政策宣傳答案：ABCD。網(wǎng)格員需要進行信息采集、化解矛盾、排查安全隱患和宣傳政策等工作。2.龍灣區(qū)網(wǎng)格員在社區(qū)中開展消防安全工作，應(yīng)做到（）A.檢查消防設(shè)施是否完好B.宣傳消防安全知識C.組織消防演練D.對違規(guī)使用明火的行為進行制止答案：ABCD。這些都是網(wǎng)格員在社區(qū)消防安全工作中的職責(zé)。3.當網(wǎng)格員處理鄰里糾紛時，正確的做法有（）A.公平公正對待雙方B.傾聽雙方訴求C.以和為貴，盡量調(diào)解D.偏袒一方以快速解決問題答案：ABC。處理鄰里糾紛應(yīng)公平公正，傾聽雙方訴求，以調(diào)解為主，不能偏袒一方。4.網(wǎng)格員在社區(qū)中采集人口信息時，應(yīng)注意（）A.保護居民隱私B.確保信息準確C.及時更新信息D.只采集戶籍人口信息答案：ABC。采集人口信息要保護居民隱私，確保信息準確及時更新，不僅要采集戶籍人口信息，還要采集流動人口信息。5.龍灣區(qū)某社區(qū)開展垃圾分類工作，網(wǎng)格員的工作內(nèi)容有（）A.宣傳垃圾分類知識B.監(jiān)督居民分類投放C.協(xié)助清理垃圾D.制定垃圾分類標準答案：ABC。制定垃圾分類標準是相關(guān)部門的工作，網(wǎng)格員主要負責(zé)宣傳、監(jiān)督和協(xié)助清理。6.網(wǎng)格員在社區(qū)中發(fā)現(xiàn)安全隱患后，應(yīng)采取的措施有（）A.及時報告相關(guān)部門B.采取臨時防范措施C.對隱患進行詳細記錄D.自行處理所有隱患答案：ABC。網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)安全隱患應(yīng)及時報告、采取臨時防范措施并詳細記錄，一些隱患網(wǎng)格員無法自行處理。7.以下屬于網(wǎng)格員在社區(qū)中可以開展的宣傳活動有（）A.交通安全宣傳B.健康知識宣傳C.法律法規(guī)宣傳D.宗教信仰宣傳（不可以）答案：ABC。宗教信仰宣傳不屬于網(wǎng)格員的工作范疇，網(wǎng)格員可以開展交通安全、健康知識、法律法規(guī)等宣傳活動。8.當網(wǎng)格員接到居民關(guān)于社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生問題的投訴時，應(yīng)（）A.及時到現(xiàn)場查看情況B.向環(huán)衛(wèi)部門反映問題C.要求居民自己解決D.跟進問題解決情況答案：ABD。接到環(huán)境衛(wèi)生問題投訴，網(wǎng)格員應(yīng)及時查看情況，向環(huán)衛(wèi)部門反映并跟進解決情況，不能要求居民自己解決。9.龍灣區(qū)網(wǎng)格員在協(xié)助社區(qū)開展活動時，應(yīng)做好以下工作（）A.活動宣傳B.人員組織C.現(xiàn)場秩序維護D.活動總結(jié)反饋答案：ABCD。網(wǎng)格員在協(xié)助社區(qū)開展活動時應(yīng)做好宣傳、組織、秩序維護和總結(jié)反饋等工作。10.網(wǎng)格員在社區(qū)中發(fā)現(xiàn)疑似邪教活動，應(yīng)（）A.及時向公安機關(guān)報告B.自行進行調(diào)查C.對邪教人員進行勸說D.保護好自身安全答案：AD。發(fā)現(xiàn)疑似邪教活動應(yīng)及時向公安機關(guān)報告，同時保護好自身安全，不能自行調(diào)查或隨意勸說邪教人員。三、判斷題（每題1分，共10分）1.網(wǎng)格員可以代替社區(qū)居委會行使所有權(quán)力。（×）網(wǎng)格員主要是協(xié)助社區(qū)工作，不能代替社區(qū)居委會行使所有權(quán)力。2.網(wǎng)格員在工作中只需要關(guān)注自己負責(zé)的網(wǎng)格內(nèi)的事情，其他網(wǎng)格的事情不用管。（×）在必要時網(wǎng)格員應(yīng)相互協(xié)作，共同解決社區(qū)問題，不能只關(guān)注自己負責(zé)的網(wǎng)格。3.對于居民的投訴，網(wǎng)格員可以根據(jù)自己的判斷決定是否處理。（×）網(wǎng)格員應(yīng)認真對待居民的每一個投訴，及時處理或上報。4.龍灣區(qū)網(wǎng)格員在宣傳政策時，可以隨意解讀政策內(nèi)容。（×）網(wǎng)格員應(yīng)準確宣傳政策，不能隨意解讀。5.當網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有違法行為時，應(yīng)立即進行制止并處罰。（×）網(wǎng)格員沒有處罰權(quán)，發(fā)現(xiàn)違法行為應(yīng)及時報告相關(guān)部門。6.網(wǎng)格員在采集信息時，不需要征得居民同意。（×）采集信息應(yīng)征得居民同意，保護居民權(quán)益。7.社區(qū)開展活動時，網(wǎng)格員只需要在現(xiàn)場看著就行，不用參與其他工作。（×）網(wǎng)格員應(yīng)積極參與活動的各項工作，如宣傳、組織等。8.網(wǎng)格員在處理鄰里糾紛時，可以用強硬的態(tài)度讓雙方服從自己的調(diào)解。（×）處理鄰里糾紛應(yīng)采用溫和、公正的方式，不能用強硬態(tài)度。9.龍灣區(qū)某社區(qū)的網(wǎng)格員可以自行決定對社區(qū)進行改造。（×）社區(qū)改造需要相關(guān)部門規(guī)劃和決策，網(wǎng)格員不能自行決定。10.網(wǎng)格員在工作中不需要與其他部門溝通協(xié)作。（×）網(wǎng)格員工作需要與多個部門溝通協(xié)作，共同解決社區(qū)問題。四、簡答題（每題10分，共20分）1.請簡述網(wǎng)格員在社區(qū)安全管理中的主要工作內(nèi)容。網(wǎng)格員在社區(qū)安全管理中的主要工作內(nèi)容包括：-安全隱患排查：定期巡查社區(qū)，檢查消防設(shè)施是否完好，如滅火器是否過期、消防通道是否暢通等；檢查電氣設(shè)備是否存在安全隱患，如電線是否老化、有無私拉亂接現(xiàn)象；排查建筑安全隱患，如房屋是否存在裂縫、墻體是否傾斜等。-宣傳教育：開展安全知識宣傳活動，如舉辦消防安全講座、交通安全宣傳活動等，提高居民安全意識；通過張貼宣傳海報、發(fā)放宣傳手冊等方式，宣傳安全法規(guī)和常識。-信息及時向相關(guān)部門報告發(fā)現(xiàn)的安全隱患和問題，如向消防部門報告消防設(shè)施損壞情況，向建設(shè)部門報告建筑安全隱患等。-協(xié)助處理：協(xié)助相關(guān)部門處理安全事故和突發(fā)事件，如在火災(zāi)發(fā)生時組織居民疏散，配合消防人員滅火等；在發(fā)生地震等自然災(zāi)害時，協(xié)助做好救援和安置工作。-矛盾化解：調(diào)解因安全問題引發(fā)的鄰里糾紛，如因鄰居違規(guī)使用電器影響安全引發(fā)的糾紛等，維護社區(qū)和諧穩(wěn)定。2.當網(wǎng)格員遇到居民不配合信息采集工作時，應(yīng)該如何處理？當網(wǎng)格員遇到居民不配合信息采集工作時，可以采取以下措施：-溝通解釋：以溫和、友好的態(tài)度與居民溝通，向居民解釋信息采集的目的和意義，如用于社區(qū)服務(wù)、安全管理等，消除居民的疑慮。-出示證件：向居民出示網(wǎng)格員工作證件，證明自己的身份和工作合法性，增加居民的信任感。-保護隱私承諾：向居民承諾會嚴格保護其個人信息安全，不會泄露給任何無關(guān)人員，讓居民放心提供信息。-舉例說明：舉例說明信息采集對居民自身的好處，如通過準確信息可以及時為居民提供更好的服務(wù)、解決實際問題等。-尋求協(xié)助：如果居民仍然不配合，可以尋求社區(qū)居委會、物業(yè)或居民熟悉的鄰居等的協(xié)助，讓他們幫忙勸說居民。-記錄情況：如果多次溝通仍無法取得居民配合，應(yīng)記錄居民的態(tài)度和情況，及時向社區(qū)或上級部門匯報，尋求進一步解決方案。五、論述題（20分）論述網(wǎng)格員在龍灣區(qū)基層社會治理中的重要作用及如何更好地發(fā)揮這些作用。網(wǎng)格員在龍灣區(qū)基層社會治理中的重要作用1.信息收集與傳遞：網(wǎng)格員是基層信息的收集者，他們深入社區(qū)，能夠及時準確地采集人口、房屋、企業(yè)等各類基礎(chǔ)信息。這些信息為政府制定政策、開展公共服務(wù)提供了重要依據(jù)。同時，網(wǎng)格員也是政策信息的傳遞者，將政府的各項政策、法規(guī)及時傳達給居民，提高居民的知曉率和參與度。2.矛盾化解：在社區(qū)中，鄰里糾紛、家庭矛盾等時有發(fā)生。網(wǎng)格員可以第一時間介入，了解情況，調(diào)解矛盾。他們熟悉社區(qū)情況，與居民關(guān)系密切，能夠以溫和、公正的方式化解矛盾，避免矛盾升級，維護社區(qū)的和諧穩(wěn)定。3.安全隱患排查：網(wǎng)格員定期巡查社區(qū)，對消防、建筑、食品等方面的安全隱患進行排查。他們能夠發(fā)現(xiàn)一些不易被察覺的安全問題，及時報告相關(guān)部門進行處理，有效預(yù)防安全事故的發(fā)生，