保定市蓮池區(qū)2025年網(wǎng)格員招聘筆試題庫含答案一、公共基礎知識（單項選擇題，共20題，每題1.5分，共30分）1.根據(jù)《民法典》規(guī)定，自然人的民事權利能力始于（）。A.出生B.年滿8周歲C.年滿16周歲D.年滿18周歲答案：A2.社區(qū)網(wǎng)格化管理的核心目標是（）。A.提升政府行政效率B.實現(xiàn)精細化、精準化服務C.增加基層工作人員數(shù)量D.完成上級考核指標答案：B3.下列不屬于社區(qū)公共服務內容的是（）。A.社區(qū)養(yǎng)老服務B.居民房屋裝修審批C.社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生維護D.社區(qū)文化活動組織答案：B（房屋裝修審批屬于行政許可，非社區(qū)公共服務范疇）4.根據(jù)《治安管理處罰法》，下列行為中應處警告或200元以下罰款的是（）。A.擾亂車站秩序情節(jié)較重的B.盜竊他人財物價值500元的C.放任動物恐嚇他人的D.毆打他人致輕微傷的答案：C（《治安管理處罰法》第75條規(guī)定，放任動物恐嚇他人的，處警告或200元以下罰款）5.社區(qū)居民委員會的性質是（）。A.基層政府派出機構B.基層群眾性自治組織C.基層行政機關D.社區(qū)服務企業(yè)答案：B6.下列關于突發(fā)事件應對的表述，錯誤的是（）。A.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)安全隱患應立即上報B.社區(qū)應定期組織應急演練C.突發(fā)事件發(fā)生后，網(wǎng)格員應第一時間參與救援D.居民個人無需參與突發(fā)事件應對答案：D（突發(fā)事件應對需全民參與）7.保定市蓮池區(qū)某社區(qū)計劃開展“鄰里節(jié)”活動，最適宜的組織方式是（）。A.由社區(qū)工作人員單獨策劃實施B.發(fā)動志愿者和居民代表共同參與C.委托專業(yè)公司承辦D.要求轄區(qū)企業(yè)贊助并主導答案：B（體現(xiàn)居民自治和參與）8.下列屬于網(wǎng)格員日常巡查重點內容的是（）。①樓道堆物②商鋪營業(yè)執(zhí)照③流浪犬只④居民家庭收入A.①②B.①③C.②④D.③④答案：B（營業(yè)執(zhí)照屬市場監(jiān)管部門職責，家庭收入非日常巡查內容）9.根據(jù)《城市居民委員會組織法》，居民委員會每屆任期（）。A.2年B.3年C.5年D.6年答案：C（2020年修正后任期為5年）10.某社區(qū)老年人反映小區(qū)健身器材損壞，網(wǎng)格員正確的處理流程是（）。A.自行購買器材更換B.記錄問題并聯(lián)系街道相關部門C.要求物業(yè)公司承擔全部責任D.告知老人自行聯(lián)系廠家答案：B11.下列關于社會主義核心價值觀的表述，屬于個人層面的是（）。A.文明B.法治C.敬業(yè)D.和諧答案：C（個人層面：愛國、敬業(yè)、誠信、友善）12.社區(qū)矛盾調解中，網(wǎng)格員應遵循的首要原則是（）。A.偏袒弱勢方B.依據(jù)法律強制裁決C.保持中立公正D.快速解決不深究細節(jié)答案：C13.下列不屬于社區(qū)信息采集內容的是（）。A.居民家庭成員構成B.轄區(qū)商鋪經(jīng)營范圍C.社區(qū)古樹名木數(shù)量D.居民宗教信仰答案：D（宗教信仰屬個人隱私，非必要采集信息）14.保定市冬季供暖期間，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)某住戶暖氣不熱，正確的處理方式是（）。A.聯(lián)系供熱公司上門檢修B.指導住戶自行拆卸暖氣設備C.要求物業(yè)承擔賠償責任D.記錄后拖延處理答案：A15.根據(jù)《未成年人保護法》，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)未成年人面臨家庭暴力風險時，應（）。A.立即報警并協(xié)助處置B.通知其親屬調解C.認為是家庭內部事務不予干預D.要求施暴者書面保證答案：A16.社區(qū)開展垃圾分類宣傳，最有效的方式是（）。A.在公告欄張貼標語B.組織志愿者入戶講解C.播放廣播循環(huán)宣傳D.對違規(guī)投放者罰款答案：B（入戶講解更具針對性）17.某小區(qū)發(fā)生電梯困人事件，網(wǎng)格員到達現(xiàn)場后首先應（）。A.嘗試自行打開電梯門B.安撫被困人員情緒并聯(lián)系電梯維保單位C.拍攝視頻發(fā)業(yè)主群D.等待物業(yè)經(jīng)理處理答案：B18.下列關于社區(qū)檔案管理的表述，正確的是（）。A.居民健康檔案可隨意查閱B.檔案只需保存紙質版C.需定期整理歸檔并保密D.過期檔案可直接丟棄答案：C19.網(wǎng)格員在日常工作中，應重點關注的特殊群體不包括（）。A.獨居老人B.企業(yè)高管C.困境兒童D.殘疾人答案：B20.社區(qū)文化建設的核心目的是（）。A.完成文化部門考核任務B.促進居民交流，增強社區(qū)凝聚力C.吸引媒體報道D.提升社區(qū)房價答案：B二、崗位專業(yè)知識（多項選擇題，共10題，每題2分，共20分。每題至少有2個正確選項，錯選、漏選均不得分）1.網(wǎng)格員的主要職責包括（）。A.采集社情民意B.協(xié)助化解矛盾C.參與治安防控D.指導企業(yè)經(jīng)營答案：ABC2.下列屬于社區(qū)安全隱患的有（）。A.樓道內私拉電線充電B.商鋪消防通道被占用C.居民在陽臺種植花卉D.小區(qū)圍墻破損答案：ABD3.網(wǎng)格員與居民溝通時應注意（）。A.使用方言拉近距離B.耐心傾聽訴求C.隨意承諾解決問題D.保持尊重和同理心答案：BD4.社區(qū)疫情防控中，網(wǎng)格員的工作內容包括（）。A.排查重點地區(qū)返保人員B.組織居民接種疫苗C.強制居民進行核酸檢測D.宣傳防疫政策答案：ABD5.下列關于社區(qū)志愿服務的表述，正確的有（）。A.需尊重志愿者的時間和能力B.應建立志愿服務記錄制度C.可強制居民參與志愿服務D.需對志愿者進行必要培訓答案：ABD6.處理鄰里糾紛時，網(wǎng)格員可采取的方法有（）。A.邀請雙方信任的第三方參與調解B.偏袒一方以快速解決C.了解糾紛起因和雙方訴求D.引導雙方換位思考答案：ACD7.網(wǎng)格員在信息采集時應遵循的原則包括（）。A.全面性B.保密性C.隨意性D.時效性答案：ABD8.社區(qū)環(huán)境整治的重點包括（）。A.清理小廣告B.規(guī)范車輛停放C.治理油煙污染D.統(tǒng)計居民收入答案：ABC9.下列屬于網(wǎng)格員應急處置能力要求的有（）。A.熟悉社區(qū)應急物資存放位置B.掌握基本急救技能C.能快速判斷突發(fā)事件類型D.可獨立制定應急預案答案：ABC10.社區(qū)養(yǎng)老服務的內容包括（）。A.送餐服務B.健康監(jiān)測C.心理疏導D.代際矛盾調解答案：ABCD三、案例分析題（共3題，每題15分，共45分）案例1：蓮池區(qū)某老舊小區(qū)1號樓3單元201室住戶反映，樓上301室長期漏水，導致自家天花板發(fā)霉、墻面脫落，多次溝通未果。301室住戶稱“漏水是開發(fā)商建房質量問題，與己無關”，拒絕維修。網(wǎng)格員小張接到投訴后，上門了解情況。問題：1.小張應如何開展調查？（5分）2.若確認漏水原因為301室水管老化，小張應如何協(xié)調解決？（10分）答案要點：1.調查步驟：①核實201室受損情況（拍照、記錄）；②查看301室水管是否有滲漏痕跡；③聯(lián)系物業(yè)調取該單元水管圖紙，確認管道歸屬；④詢問其他相鄰住戶是否存在類似問題（如401室），排除公共管道問題。2.協(xié)調解決：①向301室住戶解釋《民法典》第288條（相鄰權規(guī)定），明確其作為房屋使用人需承擔維修責任；②建議雙方共同委托專業(yè)人員檢測漏水點，明確責任；③若301室仍拒絕，聯(lián)系社區(qū)人民調解委員會介入，組織雙方調解；④調解不成，告知201室可通過法律途徑起訴；⑤跟進維修進度，確保問題解決后回訪。案例2：冬季供暖期間，蓮池區(qū)某社區(qū)多位居民反映家中溫度不達標（低于18℃）。網(wǎng)格員小李巡查發(fā)現(xiàn)，部分居民為節(jié)省費用關閉了暖氣閥門，部分老人因不懂操作未正確使用溫控閥，還有幾戶因供熱管道老化導致水流不暢。問題：1.小李應如何分類處理不同原因導致的供暖問題？（10分）2.為避免類似問題重復發(fā)生，小李可提出哪些長效措施？（5分）答案要點：1.分類處理：①對關閉暖氣閥門的居民：講解“用熱權”與“繳費義務”關系，說明關閉閥門可能導致管道凍裂風險，引導恢復正常用熱；②對不會使用溫控閥的老人：上門示范操作，制作簡易操作手冊；③對管道老化的住戶：聯(lián)系供熱公司現(xiàn)場檢測，確認屬用戶室內管道問題的，協(xié)調供熱公司提供維修建議；屬公共管道問題的，督促供熱公司盡快維修。2.長效措施：①供暖前開展“用熱知識”專題講座，覆蓋操作指南、繳費政策等；②聯(lián)合供熱公司建立“供暖問題快速響應”機制，公布24小時維修電話；③對獨居老人、困難家庭等特殊群體，建立“一對一”用熱幫扶臺賬，定期回訪。案例3：蓮池區(qū)某社區(qū)近期出現(xiàn)多起電動車電瓶被盜事件，居民安全感下降。網(wǎng)格員小王通過巡查發(fā)現(xiàn)，小區(qū)監(jiān)控攝像頭老化模糊，電動車停放區(qū)域無專人看管，部分居民習慣將電動車停放在樓道內。問題：1.小王應如何開展防盜宣傳？（5分）2.小王可向社區(qū)提出哪些整改建議？（10分）答案要點：1.防盜宣傳：①制作“電動車防盜”明白紙，入戶發(fā)放，重點講解“不隨意停放”“安裝防盜鎖”“啟用報警功能”等技巧；②利用社區(qū)微信群、公告欄發(fā)布近期盜竊案例，提醒居民提高警惕；③組織民警開展“防盜知識”講座，現(xiàn)場演示防盜設備使用方法。2.整改建議：①硬件改造：申請資金更換高清監(jiān)控攝像頭，在電動車停放區(qū)域加裝照明設施和防盜圍欄；②管理優(yōu)化：協(xié)調物業(yè)設立“集中充電停放區(qū)”，安排保安定時巡查；③居民自治：發(fā)動志愿者組建“義務巡邏隊”，夜間協(xié)助安保；④制度完善：在《居民公約》中增加“規(guī)范電動車停放”條款，對屢教不改者公開提醒。四、公文寫作題（共25分）背景：蓮池區(qū)東關街道晨光社區(qū)計劃于2025年10月28日（周一）上午9:30，在社區(qū)文化廣場舉辦“鄰里互助·溫暖晨光”主題活動，內容包括便民服務（理發(fā)、修鞋、家電維修）、公益義賣（居民捐贈的閑置物品）、文藝演出（社區(qū)合唱團、舞蹈隊表演）。需邀請轄區(qū)內60歲以上老人、困難家庭、志愿者代表參加，預計參與人數(shù)120人左右。要求：請以晨光社區(qū)居民委員會的名義，撰寫一則活動通知。要求格式規(guī)范、內容完整、語言簡潔，字數(shù)300-400字。參考范文：關于舉辦“鄰里互助·溫暖晨光”主題活動的通知社區(qū)居民朋友們：為弘揚鄰里互助傳統(tǒng)美德，豐富居民文化生活，晨光社區(qū)居委會擬舉辦“鄰里互助·溫暖晨光”主題活動，具體安排如下：一、活動時間2025年10月28日（周一）上午9:30-12:00二、活動地點社區(qū)文化廣場（3號樓南側）三、活動內容1.便民服務：免費理發(fā)、修鞋、家電維修（需提前登記家電型號）；2.公益義賣：居民捐贈的閑置書籍、手工藝品等，所得款