醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)協(xié)議書甲方：[醫(yī)院名稱]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[具體代碼]地址：[醫(yī)院地址]聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]法定代表人：[姓名]乙方：[網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商名稱]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[具體代碼]地址：[公司地址]聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]法定代表人：[姓名]鑒于甲方作為一家專業(yè)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，需要借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)提升醫(yī)療服務(wù)水平、優(yōu)化管理流程，并加強(qiáng)與患者及社會(huì)各界的溝通與互動(dòng)；乙方作為一家具有專業(yè)技術(shù)實(shí)力和豐富經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商，能夠?yàn)榧追教峁┤妗?yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方提供醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及要求（一）網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)1.網(wǎng)站設(shè)計(jì)與開發(fā)乙方負(fù)責(zé)為甲方設(shè)計(jì)并開發(fā)符合醫(yī)院行業(yè)特點(diǎn)、界面友好、功能齊全的官方網(wǎng)站。網(wǎng)站應(yīng)具備以下功能模塊：醫(yī)院介紹、科室專家展示、醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目介紹、預(yù)約掛號系統(tǒng)、在線咨詢平臺、檢驗(yàn)檢查報(bào)告查詢、健康科普知識發(fā)布、醫(yī)患互動(dòng)社區(qū)等。網(wǎng)站設(shè)計(jì)風(fēng)格應(yīng)體現(xiàn)甲方醫(yī)院的專業(yè)形象和特色，符合醫(yī)療行業(yè)規(guī)范及審美標(biāo)準(zhǔn)。2.網(wǎng)站維護(hù)與更新乙方負(fù)責(zé)對甲方網(wǎng)站進(jìn)行日常維護(hù)，確保網(wǎng)站的穩(wěn)定性、安全性和正常運(yùn)行。定期對網(wǎng)站內(nèi)容進(jìn)行更新，包括但不限于醫(yī)院動(dòng)態(tài)、專家信息變更、醫(yī)療服務(wù)調(diào)整、健康資訊發(fā)布等。及時(shí)處理網(wǎng)站出現(xiàn)的故障和問題，保障用戶能夠順利訪問和使用網(wǎng)站各項(xiàng)功能。同時(shí)，乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求和業(yè)務(wù)發(fā)展，適時(shí)對網(wǎng)站進(jìn)行優(yōu)化升級，提升用戶體驗(yàn)。（二）網(wǎng)絡(luò)安全保障1.網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)乙方應(yīng)建立完善的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)體系，采用防火墻、入侵檢測系統(tǒng)、加密技術(shù)等手段，防止外部非法入侵、網(wǎng)絡(luò)攻擊和數(shù)據(jù)泄露，保障甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及數(shù)據(jù)的安全。定期對網(wǎng)絡(luò)安全狀況進(jìn)行評估和檢測，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并修復(fù)潛在的安全漏洞。2.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)乙方負(fù)責(zé)制定數(shù)據(jù)備份策略，定期對甲方重要數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并確保備份數(shù)據(jù)的完整性和可恢復(fù)性。備份數(shù)據(jù)應(yīng)存儲(chǔ)在安全可靠的介質(zhì)上，并異地存放，以防止因自然災(zāi)害、硬件故障等原因?qū)е聰?shù)據(jù)丟失。在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞的情況下，乙方應(yīng)能夠及時(shí)、有效地進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)，確保甲方業(yè)務(wù)的正常開展。（三）移動(dòng)應(yīng)用開發(fā)與推廣1.移動(dòng)應(yīng)用開發(fā)乙方根據(jù)甲方需求開發(fā)適用于手機(jī)端的移動(dòng)應(yīng)用程序（APP），該應(yīng)用應(yīng)具備與網(wǎng)站相似的核心功能，如預(yù)約掛號、報(bào)告查詢、在線咨詢等，并針對移動(dòng)設(shè)備的特點(diǎn)進(jìn)行優(yōu)化，提供便捷、流暢的用戶體驗(yàn)。移動(dòng)應(yīng)用應(yīng)支持主流操作系統(tǒng)，包括iOS和Android。2.移動(dòng)應(yīng)用推廣乙方協(xié)助甲方制定移動(dòng)應(yīng)用推廣策略，通過應(yīng)用商店推廣、社交媒體營銷、線下活動(dòng)宣傳等方式，提高移動(dòng)應(yīng)用的下載量和用戶活躍度。定期對移動(dòng)應(yīng)用的推廣效果進(jìn)行分析和評估，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整推廣方案，以實(shí)現(xiàn)甲方移動(dòng)應(yīng)用的市場推廣目標(biāo)。（四）網(wǎng)絡(luò)通信服務(wù)1.網(wǎng)絡(luò)帶寬租賃乙方為甲方提供穩(wěn)定、高速的網(wǎng)絡(luò)帶寬租賃服務(wù)，確保甲方醫(yī)院內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行以及與外部網(wǎng)絡(luò)的順暢連接。網(wǎng)絡(luò)帶寬應(yīng)滿足甲方當(dāng)前業(yè)務(wù)需求，并具備一定擴(kuò)展性，以適應(yīng)未來業(yè)務(wù)發(fā)展的變化。2.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)乙方負(fù)責(zé)對甲方網(wǎng)絡(luò)通信所需的設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和管理，包括路由器、交換機(jī)、服務(wù)器等。定期對設(shè)備進(jìn)行巡檢、保養(yǎng)和故障排除，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。及時(shí)更換老化或損壞的設(shè)備部件，保障網(wǎng)絡(luò)通信的穩(wěn)定性和可靠性。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對乙方提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出合理的意見和建議。有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和期限提供服務(wù)。在乙方未按照本協(xié)議約定履行義務(wù)時(shí)，有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任并采取補(bǔ)救措施。2.義務(wù)向乙方提供開展網(wǎng)絡(luò)服務(wù)所需的相關(guān)資料和信息，包括醫(yī)院基本情況、科室設(shè)置、專家信息、醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目、管理制度等，并確保所提供資料的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性。按照本協(xié)議約定及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。配合乙方開展網(wǎng)絡(luò)服務(wù)工作，提供必要的協(xié)助和支持，如安排專人與乙方對接、協(xié)助進(jìn)行用戶測試等。對乙方在服務(wù)過程中知悉的甲方商業(yè)秘密、患者隱私等信息予以保密，不得向任何第三方披露或使用。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用。在甲方未按照本協(xié)議約定履行義務(wù)時(shí)，有權(quán)暫停服務(wù)并要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和期限，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。建立健全服務(wù)質(zhì)量保障體系，對服務(wù)過程進(jìn)行全程監(jiān)控和管理，及時(shí)處理甲方反饋的問題和投訴，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求。遵守法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，保護(hù)甲方的合法權(quán)益，不得利用提供服務(wù)之便侵犯甲方或第三方的知識產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密、隱私權(quán)等。定期向甲方提供服務(wù)報(bào)告，包括網(wǎng)站運(yùn)營情況、網(wǎng)絡(luò)安全狀況、移動(dòng)應(yīng)用推廣效果等，以便甲方了解服務(wù)進(jìn)展和效果。在服務(wù)期限屆滿或本協(xié)議提前終止后，按照法律法規(guī)和本協(xié)議約定，妥善處理與甲方相關(guān)的資料和數(shù)據(jù)，不得留存或泄露甲方任何信息。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用甲方應(yīng)向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用總計(jì)為人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。該費(fèi)用涵蓋了本協(xié)議約定的網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)安全保障、移動(dòng)應(yīng)用開發(fā)與推廣、網(wǎng)絡(luò)通信服務(wù)等全部服務(wù)內(nèi)容。（二）支付方式甲方按照以下方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用：1.本協(xié)議簽訂后[X]個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的[X]%作為預(yù)付款，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。2.乙方完成網(wǎng)站建設(shè)并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后[X]個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的[X]%，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。3.乙方完成移動(dòng)應(yīng)用開發(fā)并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后[X]個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的[X]%，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。4.剩余服務(wù)費(fèi)用的[X]%作為質(zhì)保金，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]），在本協(xié)議服務(wù)期限屆滿后[X]個(gè)工作日內(nèi)，如無質(zhì)量問題，甲方向乙方一次性支付。乙方應(yīng)在每次收款前向甲方提供合法有效的發(fā)票，否則甲方有權(quán)拒絕付款且不承擔(dān)任何違約責(zé)任。四、服務(wù)期限本協(xié)議服務(wù)期限自[協(xié)議生效日期]起至[協(xié)議終止日期]止，共計(jì)[X]年。協(xié)議期滿前，雙方如無異議，則本協(xié)議自動(dòng)延續(xù)[X]年。如需終止協(xié)議，雙方應(yīng)提前[X]個(gè)月書面通知對方。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付已完成服務(wù)對應(yīng)的費(fèi)用及違約金。如因甲方逾期付款導(dǎo)致乙方遭受其他損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。2.若甲方違反保密義務(wù)，向第三方披露或使用乙方在服務(wù)過程中知悉的甲方商業(yè)秘密、患者隱私等信息，甲方應(yīng)向乙方支付違約金人民幣[X]元，并賠償乙方因此遭受的全部損失。如甲方的違約行為給第三方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部法律責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和期限提供服務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用總額的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已收取的全部服務(wù)費(fèi)用，同時(shí)乙方應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用總額的[X]%向甲方支付違約金。如因乙方逾期服務(wù)導(dǎo)致甲方遭受其他損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。2.若乙方提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)存在質(zhì)量問題，如網(wǎng)站無法正常訪問、功能故障、數(shù)據(jù)泄露等，乙方應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行修復(fù)和處理，并承擔(dān)因此給甲方造成的全部損失。如乙方未能在合理期限內(nèi)解決問題或問題反復(fù)出現(xiàn)，影響甲方正常業(yè)務(wù)開展的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方退還已收取的相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用，同時(shí)乙方應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用總額的[X]%向甲方支付違約金。3.若乙方違反保密義務(wù)，向第三方披露或使用甲方在服務(wù)過程中提供的資料和信息，乙方應(yīng)向甲方支付違約金人民幣[X]元，并賠償甲方因此遭受的全部損失。如乙方的違約行為給第三方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部法律責(zé)任。六、爭議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七