2026年市場(chǎng)調(diào)研員面試題及問卷設(shè)計(jì)能力含答案一、單選題（共5題，每題2分，總計(jì)10分）1.在市場(chǎng)調(diào)研中，以下哪種方法最適合收集消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品包裝的直觀感受？A.焦點(diǎn)小組訪談B.問卷調(diào)查C.實(shí)地觀察法D.案頭研究2.某公司希望了解消費(fèi)者對(duì)某款智能手表的購買決策因素，最適合采用以下哪種問卷設(shè)計(jì)題型？A.是非題B.量表題（如李克特量表）C.開放式問題D.選擇題（單選或多選）3.在數(shù)據(jù)分析中，以下哪個(gè)指標(biāo)最能反映樣本的代表性？A.樣本量B.抽樣誤差C.回收率D.挑戰(zhàn)性指標(biāo)4.某快消品公司計(jì)劃在華東地區(qū)調(diào)研消費(fèi)者對(duì)某款零食的偏好，以下哪種抽樣方法最合適？A.簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣B.分層抽樣C.整群抽樣D.配額抽樣5.問卷設(shè)計(jì)中，以下哪個(gè)選項(xiàng)最可能導(dǎo)致受訪者產(chǎn)生社會(huì)期許效應(yīng)？A.中性提問B.直接提問C.假設(shè)性問題D.雙重問題二、多選題（共5題，每題3分，總計(jì)15分）1.市場(chǎng)調(diào)研中常用的定性研究方法包括哪些？A.深度訪談B.焦點(diǎn)小組C.問卷調(diào)查D.實(shí)地觀察E.案頭研究2.問卷設(shè)計(jì)中，以下哪些屬于開放式問題的優(yōu)缺點(diǎn)？A.能收集到深入信息B.數(shù)據(jù)分析難度大C.受訪者自由度高D.結(jié)果難以量化E.容易導(dǎo)致受訪者敷衍3.在處理缺失數(shù)據(jù)時(shí)，以下哪些方法可以考慮？A.刪除缺失值B.插值法C.回歸分析D.卡方檢驗(yàn)E.邏輯回歸4.某公司計(jì)劃調(diào)研消費(fèi)者對(duì)某款化妝品的購買渠道偏好，以下哪些渠道適合作為調(diào)研對(duì)象？A.線上電商平臺(tái)B.線下化妝品專賣店C.百貨商場(chǎng)專柜D.社交媒體KOL推薦E.直播帶貨5.市場(chǎng)調(diào)研中常見的抽樣偏差包括哪些？A.便利抽樣B.重復(fù)抽樣C.選擇性偏差D.無回答偏差E.時(shí)間偏差三、判斷題（共5題，每題2分，總計(jì)10分）1.問卷中的篩選題只能用于排除不符合條件的受訪者。（正確/錯(cuò)誤）2.市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的結(jié)論部分應(yīng)避免提出建議。（正確/錯(cuò)誤）3.在焦點(diǎn)小組訪談中，主持人應(yīng)保持中立，避免引導(dǎo)性提問。（正確/錯(cuò)誤）4.樣本量越大，抽樣誤差越小。（正確/錯(cuò)誤）5.在數(shù)據(jù)分析中，相關(guān)性不等于因果性。（正確/錯(cuò)誤）四、簡(jiǎn)答題（共5題，每題4分，總計(jì)20分）1.簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)研中定性研究與定量研究的區(qū)別。2.解釋什么是“抽樣框”，并舉例說明其在市場(chǎng)調(diào)研中的作用。3.描述問卷設(shè)計(jì)中常見的邏輯錯(cuò)誤，并舉例說明如何避免。4.某公司計(jì)劃調(diào)研消費(fèi)者對(duì)某款咖啡的忠誠度，請(qǐng)列舉至少3個(gè)可測(cè)量的忠誠度指標(biāo)。5.解釋什么是“受訪者負(fù)荷”，并提出至少2種減輕受訪者負(fù)荷的方法。五、案例分析題（共2題，每題10分，總計(jì)20分）1.某餐飲連鎖品牌計(jì)劃在一線城市推出新口味的漢堡，要求你設(shè)計(jì)一份針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者的調(diào)研問卷。請(qǐng)列出問卷的至少5個(gè)核心問題，并說明每個(gè)問題的設(shè)計(jì)目的。（例如：消費(fèi)者對(duì)漢堡口味偏好的問題、購買頻率的問題等）2.某汽車品牌計(jì)劃調(diào)研消費(fèi)者對(duì)新能源汽車的購買意愿，假設(shè)你已收集到1000份有效問卷，數(shù)據(jù)如下：-年齡分布：18-25歲占30%，26-35歲占50%，36-45歲占15%，45歲以上占5%；-收入水平：月收入5000元以下占20%，5000-10000元占50%，10000元以上占30%；-購買意愿：非常愿意占20%，比較愿意占40%，一般占30%，不愿意占10%。請(qǐng)分析以上數(shù)據(jù)，并提出至少2條針對(duì)不同年齡段消費(fèi)者的營(yíng)銷建議。六、問卷設(shè)計(jì)題（共1題，15分）設(shè)計(jì)一份針對(duì)某電商平臺(tái)消費(fèi)者的調(diào)研問卷，目的在于了解消費(fèi)者對(duì)平臺(tái)物流服務(wù)的滿意度及改進(jìn)建議。問卷應(yīng)包含以下內(nèi)容：1.基本信息（人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征）：年齡、性別、月均網(wǎng)購消費(fèi)金額等；2.物流服務(wù)滿意度（量表題）：對(duì)配送速度、包裝完好度、售后服務(wù)等評(píng)分；3.開放性問題：請(qǐng)?zhí)岢鰧?duì)物流服務(wù)的改進(jìn)建議；4.篩選題：僅限在過去半年內(nèi)使用過該平臺(tái)物流服務(wù)的受訪者填寫。要求：-說明每個(gè)問題的設(shè)計(jì)目的；-指出可能存在的潛在問題（如社會(huì)期許效應(yīng)、受訪者負(fù)荷等）并提出解決方案。答案及解析一、單選題（答案）1.C解析：實(shí)地觀察法能直觀記錄消費(fèi)者的行為和反應(yīng)，更適合收集包裝設(shè)計(jì)等視覺感受。焦點(diǎn)小組訪談和問卷調(diào)查依賴主觀描述，而案頭研究缺乏針對(duì)性。2.B解析：李克特量表能量化消費(fèi)者對(duì)購買決策因素的重視程度，便于后續(xù)數(shù)據(jù)分析。是非題過于簡(jiǎn)單，開放式問題難以量化，選擇題僅收集選項(xiàng)，無法反映程度差異。3.B解析：抽樣誤差反映樣本與總體的偏差程度，是衡量代表性最關(guān)鍵的指標(biāo)。樣本量、回收率和挑戰(zhàn)性指標(biāo)與代表性無直接關(guān)系。4.B解析：華東地區(qū)人口分布不均，分層抽樣能確保各區(qū)域樣本比例合理，提高代表性。簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣可能忽略區(qū)域差異，整群抽樣和配額抽樣適用性較低。5.D解析：雙重問題（如“你是否認(rèn)同這款產(chǎn)品既好又貴？”）容易讓受訪者困惑，被迫選擇符合社會(huì)期望的答案。中性提問和直接提問相對(duì)客觀，假設(shè)性問題適用于探索性研究。二、多選題（答案）1.A、B、D、E解析：定性研究強(qiáng)調(diào)深度和情境，包括深度訪談、焦點(diǎn)小組、實(shí)地觀察和案頭研究。問卷調(diào)查屬于定量研究。2.A、B、C、D、E優(yōu)點(diǎn)：收集深入信息、自由度高；缺點(diǎn)：數(shù)據(jù)分析難度大、難以量化、易敷衍。3.A、B、C解析：刪除缺失值、插值法和回歸分析是常用方法；卡方檢驗(yàn)和邏輯回歸屬于假設(shè)檢驗(yàn)，不直接處理缺失值。4.A、B、C、D、E解析：調(diào)研渠道應(yīng)覆蓋線上線下全渠道，包括電商平臺(tái)、專賣店、商場(chǎng)、KOL推薦和直播帶貨。5.A、C、D、E抽樣偏差包括便利抽樣（非隨機(jī)）、選擇性偏差（樣本非代表）、無回答偏差（部分受訪者未參與）和時(shí)間偏差（數(shù)據(jù)收集時(shí)間差異）。重復(fù)抽樣不屬于偏差。三、判斷題（答案）1.正確解析：篩選題用于排除不符合條件的受訪者，確保樣本符合調(diào)研目標(biāo)。2.錯(cuò)誤解析：結(jié)論部分應(yīng)基于數(shù)據(jù)提出建議，如改進(jìn)產(chǎn)品、調(diào)整營(yíng)銷策略等。3.正確解析：主持人應(yīng)保持中立，避免引導(dǎo)性問題影響受訪者真實(shí)想法。4.錯(cuò)誤解析：樣本量過大可能導(dǎo)致冗余信息，但抽樣誤差與樣本量成反比（理論上）。5.正確解析：相關(guān)性僅說明變量間關(guān)聯(lián)，因果性需進(jìn)一步實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證。四、簡(jiǎn)答題（答案）1.定性研究vs.定量研究-定性研究：探索性，小樣本，開放性問題，如訪談、焦點(diǎn)小組；目的在于了解“為什么”。-定量研究：驗(yàn)證性，大樣本，封閉性問題，如問卷調(diào)查；目的在于測(cè)量“多少”。2.抽樣框指可供抽樣選擇的全部單位列表，如電話簿、會(huì)員名單。作用：確保抽樣科學(xué)性，避免遺漏。例如，某市電話簿可作為抽樣框，但需剔除空號(hào)或非住宅號(hào)。3.問卷設(shè)計(jì)邏輯錯(cuò)誤-問題引導(dǎo)性過強(qiáng)（如“你一定喜歡這款產(chǎn)品嗎？”）；-問題含糊（如“你認(rèn)為價(jià)格如何？”缺乏具體標(biāo)準(zhǔn)）；-選項(xiàng)不互斥（如“18-25歲或26-35歲”）；避免方法：保持中立、明確選項(xiàng)、分步提問。4.忠誠度指標(biāo)-重復(fù)購買率（近期購買頻率）；-推薦意愿（NPS凈推薦值）；-價(jià)格敏感度（是否愿意為增值服務(wù)付費(fèi)）。5.受訪者負(fù)荷指問卷過長(zhǎng)或問題重復(fù)導(dǎo)致受訪者疲勞。減輕方法：-精簡(jiǎn)問題，控制問卷長(zhǎng)度（建議10-15分鐘）；-分組提問（如先問行為再問態(tài)度）。五、案例分析題（答案）1.漢堡調(diào)研問卷核心問題-口味偏好：“你更喜歡哪種漢堡口味（牛肉/雞肉/素食）？”（了解主流選擇）；-購買頻率：“你多久購買一次漢堡？”（評(píng)估市場(chǎng)潛力）；-價(jià)格接受度：“你愿意為一份新口味漢堡支付多少錢？”（測(cè)試定價(jià)）；-購買場(chǎng)景：“你通常在什么情況下購買漢堡（工作午餐/休閑）？”（洞察需求）；-競(jìng)品對(duì)比：“相比現(xiàn)有品牌，這款漢堡的哪些特點(diǎn)能吸引你？”（差異化策略）。2.新能源汽車購買意愿分析-年齡與意愿：26-35歲（50%）最愿意購買，可側(cè)重職場(chǎng)營(yíng)銷；18-25歲（30%）需強(qiáng)調(diào)年輕化設(shè)計(jì)；-收入與意愿：收入越高（10000+，30%）越愿意購買，可突出高端配置；建議：-對(duì)26-35歲群體推出分期付款優(yōu)惠；對(duì)年輕群體加強(qiáng)社交媒體推廣。六、問卷設(shè)計(jì)題（答案）問卷設(shè)計(jì)：電商平臺(tái)物流服務(wù)滿意度調(diào)研1.基本信息-年齡（單選）：18-25/26-35/36-45/45+；-性別（單選）：男/女/其他；-月均消費(fèi)（填空）：元；目的：用于后續(xù)交叉分析（如高消費(fèi)群體是否更滿意）。2.滿意度量表-配送速度（5分制）：1-非常慢到5-非常快；-包裝完好度（5分制）；-售后服務(wù)（5分制）；目的：量化滿意度，便于評(píng)分統(tǒng)計(jì)。3.開