企業(yè)的質(zhì)量管理體系熟悉GB/T19001族標(biāo)準(zhǔn)和ISO9000標(biāo)準(zhǔn)族的關(guān)系和結(jié)構(gòu)，熟悉質(zhì)量文件體系的類(lèi)型和構(gòu)成要素內(nèi)容，熟悉手冊(cè)、程序文件等體系文件編制要求；能掌握建立質(zhì)量管理系的步驟和方法，能初步編寫(xiě)質(zhì)量手冊(cè)。項(xiàng)目目標(biāo)質(zhì)量手冊(cè)的編寫(xiě)（2）《儲(chǔ)能材料與器件質(zhì)量管理》質(zhì)量手冊(cè)的概述01質(zhì)量手冊(cè)的內(nèi)容03質(zhì)量手冊(cè)的作用02天津某企業(yè)的ISO9001的質(zhì)量手冊(cè)案例（含程序文件）04質(zhì)量手冊(cè)的內(nèi)容03.PARTTHREE三、質(zhì)量手冊(cè)的內(nèi)容（一）封面是手冊(cè)的“身份牌”，讓使用者快速識(shí)別文件屬性與版本，方便在與客戶、供應(yīng)商溝通或內(nèi)部管理時(shí)，精準(zhǔn)定位手冊(cè)。作為質(zhì)量管理體系的“門(mén)面”，需按組織標(biāo)準(zhǔn)體系統(tǒng)一格式編制。三、質(zhì)量手冊(cè)的內(nèi)容（二）批準(zhǔn)頁(yè)由企業(yè)最高管理者簽字發(fā)布，是手冊(cè)“生效令”。（三）目錄因手冊(cè)篇幅長(zhǎng)，需梳理所含章節(jié)及對(duì)應(yīng)頁(yè)碼，讓內(nèi)容“綱舉目張”。三、質(zhì)量手冊(cè)的內(nèi)容（四）主要內(nèi)容與實(shí)用范圍明確手冊(cè)適用領(lǐng)域，能讓員工清楚手冊(cè)邊界，避免在拓展業(yè)務(wù)時(shí)，錯(cuò)誤套用手冊(cè)內(nèi)容。（五）前言介紹企業(yè)基本情況、質(zhì)量管理歷史、獲得的質(zhì)量榮譽(yù)，以及實(shí)施ISO9000等體系的動(dòng)機(jī)。（六）質(zhì)量手冊(cè)的管理需清晰界定編制、審批、更改、發(fā)放、保管、作廢的流程。三、質(zhì)量手冊(cè)的內(nèi)容（七）術(shù)語(yǔ)和縮寫(xiě)統(tǒng)一質(zhì)量管理術(shù)語(yǔ)，優(yōu)先采用ISO9000標(biāo)準(zhǔn)定義。消除部門(mén)間的溝通障礙，確保質(zhì)量要求準(zhǔn)確傳遞，讓各環(huán)節(jié)對(duì)質(zhì)量指標(biāo)達(dá)成共識(shí)。（八）組織結(jié)構(gòu)梳理企業(yè)機(jī)構(gòu)設(shè)置，明確研發(fā)、生產(chǎn)、品管、采購(gòu)等部門(mén)在質(zhì)量管控中的職責(zé)、權(quán)限及隸屬關(guān)系。（九）附加說(shuō)明說(shuō)明手冊(cè)起草單位、起草人等信息，便于后續(xù)追溯手冊(cè)編制背景。若手冊(cè)歷經(jīng)多輪修訂，附加說(shuō)明可記錄關(guān)鍵修訂節(jié)點(diǎn)，為體系持續(xù)改進(jìn)提供參考。三、質(zhì)量手冊(cè)的內(nèi)容（十）質(zhì)量管理體系要求這是手冊(cè)核心，需對(duì)照ISO9001等標(biāo)準(zhǔn)條款，結(jié)合產(chǎn)品制造特性，逐一闡述企業(yè)質(zhì)量管理與控制方法。確保標(biāo)準(zhǔn)要求在企業(yè)實(shí)際質(zhì)量工作中“落地有聲”，支撐高質(zhì)量生產(chǎn)。（十一）質(zhì)量職能以職能分工表形式，將質(zhì)量管理體系要求分解到各部門(mén)。具體看下表某企業(yè)質(zhì)量管理體系過(guò)程職責(zé)分配表。三、質(zhì)量手冊(cè)的內(nèi)容某企業(yè)質(zhì)量管理體系過(guò)程職責(zé)分配表“▲”為主要職能部門(mén)注“△”為相關(guān)部門(mén)

三、質(zhì)量手冊(cè)的內(nèi)容“▲”為主要職能部門(mén)注“△”為相關(guān)部門(mén)

天津某企業(yè)的ISO9001的質(zhì)量手冊(cè)案例（含程序文件）04.PARTFOUR四、天津某企業(yè)的ISO9001的質(zhì)量手冊(cè)案例（含程序文件）章節(jié)標(biāo)

題ISO9001頁(yè)碼0.1目錄對(duì)照表

30.2質(zhì)量手冊(cè)發(fā)布令4.2.2

0.3質(zhì)量手冊(cè)修改表4.2.3

0.4管理者代表任命書(shū)5.5.2

0.5公司簡(jiǎn)介

附件：1公司質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)圖

附件：2公司質(zhì)量管理體系職能分配表5.5.1

0.6質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)5.3/5.4.1

0.7質(zhì)量手冊(cè)的管理4.2.2

1.0范圍1.0

2.0引用標(biāo)準(zhǔn)2.0

3.0術(shù)語(yǔ)3.0

目錄編碼：ZS/QA-0.1四、天津某企業(yè)的ISO9001的質(zhì)量手冊(cè)案例（含程序文件）4.0質(zhì)量管理體系4.1

4.2.3文件控制程序4.2.3

4.2.4記錄控制程序4.2.4

5.0管理職責(zé)5.0

5.1管理承諾5.1

5.2關(guān)注焦點(diǎn)5.2

5.3管理方針5.3

5.4質(zhì)量體系策劃5.4

5.4.1質(zhì)量目標(biāo)控制程序5.4.1

5.5職責(zé)、權(quán)限、溝通5.5

5.6管理評(píng)審控制程序5.6

6.0/6.1資源管理6.0

6.2能力、意識(shí)和培訓(xùn)控制程序6.2

四、天津某企業(yè)的ISO9001的質(zhì)量手冊(cè)案例（含程序文件）6.3/6.4基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境控制程序6.3/6.4

7.0/7.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃7.0/7.1

7.2/8.2.1與顧客有關(guān)要求及顧客滿意度的測(cè)量的控制程序7.2

7.4采購(gòu)控制程序7.4

7.5生產(chǎn)和服務(wù)提供控制程序7.5

7.6監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備的控制程序7.6

8.0/8.1測(cè)量、分析和改進(jìn)8.0

8.2.2/3內(nèi)部審核及過(guò)程監(jiān)視測(cè)量控制程序8.2.2/8.2.3

8.2.4產(chǎn)品監(jiān)視測(cè)量控制程序8.2.4

8.3不合格品控制程序8.3

8.4/8.5.1數(shù)據(jù)分析和持續(xù)改進(jìn)控制程序8.4/8.5.1

8.5糾正措施及預(yù)防措施控制程序8.5.2/8.5.3

質(zhì)量手冊(cè)的內(nèi)容：01封面、批準(zhǔn)頁(yè)、目錄、主要內(nèi)容與實(shí)用范圍、前言、質(zhì)量手冊(cè)的管理、術(shù)