ICS03.220.20CCS

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JSQX江蘇省汽車行業(yè)協(xié)會(huì)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)T/JSQX0025—2025無(wú)人駕駛配送裝備業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)規(guī)范Servicesoperationrequirementsfordriverlessdeliveryequipment2025-12-25發(fā)布 2026-01-25實(shí)施江蘇省車行會(huì) 發(fā)布T/JSQX0025T/JSQX0025—2025II目 次前 言 II1范圍 12規(guī)性用件 13術(shù)和義 14總要求 2本求 2備理求 3送理求 3全理求 3營(yíng)管求 35配服要求 3務(wù)諾可性 3務(wù)量障 4送務(wù)價(jià) 46服設(shè)要求 4營(yíng)站 4務(wù)應(yīng)4源給4地識(shí) 4物接區(qū) 4持備 47安運(yùn)要求 5物輸全 5送業(yè)查 5行障事處理 5發(fā)件急置 5參 考 文 獻(xiàn) 6T/JSQX0025T/JSQX0025—2025IIII前 言本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。（JS/TC47）T/JSQX0025T/JSQX0025—2025PAGEPAGE3無(wú)人駕駛配送裝備業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)規(guī)范范圍本文件適用于無(wú)人駕駛配送服務(wù)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理活動(dòng)。（GB/T18354—2021 GB/T19001—2016 GB/T19011—2021 GB/T21072—2021 GB/T24620—2022 標(biāo)準(zhǔn)定則考消需GB/T27917.3—2023 遞服務(wù)第部：務(wù)節(jié)GB/T28581—2021 倉(cāng)庫(kù)庫(kù)規(guī)設(shè)參數(shù)GB/T40429—2021 GB43352—2023 T/JSQX0016—2024 T/JSQX0019—2025 T/JSQX0020—2025 下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。無(wú)人駕駛配送裝備driverlessdeliveryequipment具備GB/T40429—2021中規(guī)定的4級(jí)及以上駕駛自動(dòng)化水平的自動(dòng)駕駛系統(tǒng)，最高運(yùn)行時(shí)速不超過(guò)40km/h（機(jī)動(dòng)車道）/20km/h（非機(jī)動(dòng)車道），僅行駛于地面，實(shí)施貨物配送作業(yè)的裝備。無(wú)人駕駛配送服務(wù)企業(yè)driverlessdeliveryserviceenterprisedriverlessdeliveryoperation無(wú)人駕駛配送裝備自動(dòng)配送貨物到目的地的過(guò)程。配送管理員deliveryadministrator負(fù)責(zé)無(wú)人駕駛貨物配送服務(wù)的日常運(yùn)營(yíng)、調(diào)度管理及客戶服務(wù)對(duì)接的人員。注：其職責(zé)通常包括但不限于：通過(guò)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)進(jìn)行任務(wù)規(guī)劃與裝備調(diào)度；監(jiān)控配送任務(wù)執(zhí)行狀態(tài)；處理配送異常與客戶咨詢；確保配送服務(wù)的時(shí)效性與客戶滿意度。安全員safetyoperator注：其職責(zé)通常包括但不限于：實(shí)時(shí)監(jiān)控裝備運(yùn)行狀態(tài)及環(huán)境；對(duì)運(yùn)行故障、交通事故及其他突發(fā)事件進(jìn)行應(yīng)急處置；協(xié)助交通管理部門進(jìn)行數(shù)據(jù)取證；確保運(yùn)營(yíng)過(guò)程符合安全規(guī)范。[來(lái)源：T/JSQX0016—2024，3.9，有修改]無(wú)人駕駛裝備管理系統(tǒng)driverlessequipmentmanagementsystem[來(lái)源：T/JSQX0019—2025，3.2，有修改]無(wú)人駕駛配送業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)driverlessdeliverybusinessmanagementsystem基本要求應(yīng)具備貨物運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，從事快遞服務(wù)的企業(yè)還應(yīng)具備快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)。21072—2021第5章中規(guī)定的4星等級(jí)，建筑應(yīng)滿足GB/T28581—2021第5章、第6章的規(guī)定。從事無(wú)人駕駛配送服務(wù)的企業(yè)應(yīng)配備保障其業(yè)務(wù)正常運(yùn)行所需的裝備與系統(tǒng)，具體包括：T/JSQX0016—2024無(wú)人駕駛配送裝備應(yīng)符合以下要求：無(wú)人駕駛配送服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立并實(shí)施覆蓋物流運(yùn)輸全過(guò)程的質(zhì)量控制體系。該體系應(yīng)至少符合以下要求：GB/T19001—2016第對(duì)無(wú)人駕駛配送服務(wù)全過(guò)程的質(zhì)量控制，應(yīng)符合GB/T18354—2021第4GB/T24620—2022第6“等GB/T19011—2021第7GB/T19001—201610裝備管理要求無(wú)人駕駛配送裝備的管理應(yīng)滿足以下要求：配送管理要求無(wú)人駕駛配送服務(wù)企業(yè)的配送管理應(yīng)滿足以下要求：安全管理要求無(wú)人駕駛配送服務(wù)企業(yè)的安全管理應(yīng)滿足以下要求：無(wú)人駕駛配送裝備應(yīng)接入行業(yè)管理部門的無(wú)人駕駛裝備管理系統(tǒng)，系統(tǒng)功能應(yīng)符合T/JSQX0019—2025的規(guī)定，通信協(xié)議及數(shù)據(jù)格式應(yīng)符合T/JSQX0020—2025中第8章和第9章的規(guī)定。無(wú)人駕駛配送服務(wù)企業(yè)應(yīng)基于自身服務(wù)能力與運(yùn)營(yíng)區(qū)域條件，公開(kāi)其服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并保障服務(wù)的可靠性，滿足以下要求：無(wú)人駕駛配送服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立并實(shí)施覆蓋配送服務(wù)全過(guò)程的質(zhì)量保障體系，快遞服務(wù)環(huán)節(jié)應(yīng)符合GB/T27917.3—2023第5章的規(guī)定，并滿足以下要求：；GB43352—2023第5評(píng)價(jià)無(wú)人駕駛配送服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立覆蓋配送服務(wù)全過(guò)程的質(zhì)量監(jiān)測(cè)與評(píng)價(jià)體系，定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)與改進(jìn)。評(píng)價(jià)無(wú)人駕駛配送服務(wù)企業(yè)宜每月或每季度開(kāi)展配送服務(wù)評(píng)價(jià)。a)。

運(yùn)營(yíng)場(chǎng)站應(yīng)具備用于無(wú)人駕駛配送裝備停泊、能源補(bǔ)給、日常維護(hù)及貨物交接的固定運(yùn)營(yíng)場(chǎng)站。服務(wù)響應(yīng)時(shí)間無(wú)人駕駛配送服務(wù)企業(yè)應(yīng)確保在裝備運(yùn)行異常時(shí)，安全員能按規(guī)定時(shí)間響應(yīng)并處置，具體要求見(jiàn)7.3能源補(bǔ)給設(shè)施運(yùn)營(yíng)場(chǎng)站應(yīng)配備安全的充電設(shè)施，并為充電區(qū)域配置防雨與消防設(shè)備。場(chǎng)地標(biāo)識(shí)運(yùn)營(yíng)場(chǎng)站內(nèi)應(yīng)設(shè)置清晰的停車、裝卸及行駛動(dòng)線指示標(biāo)識(shí)。有條件的場(chǎng)所宜設(shè)置電子指示牌。貨物交接區(qū)運(yùn)營(yíng)場(chǎng)站應(yīng)劃定專門的貨物交接區(qū)域，用于無(wú)人駕駛配送裝備的裝載與卸貨。支持設(shè)備根據(jù)運(yùn)營(yíng)需要，可配備用于貨物暫存的貨架及手推車等輕型裝載設(shè)備。貨物運(yùn)輸安全無(wú)人駕駛配送服務(wù)企業(yè)應(yīng)采取貨物運(yùn)輸安全管理措施，滿足以下要求：配送作業(yè)巡查無(wú)人駕駛配送服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對(duì)無(wú)人駕駛配送作業(yè)情況開(kāi)展巡查，滿足以下要求：運(yùn)行故障和事故處理無(wú)人駕駛配送安全員應(yīng)實(shí)時(shí)對(duì)無(wú)人駕駛配送裝