ICS03.080.20

CCSA12

4104

平頂山市地方標準

DB4104/T151—2025

老年人短期托養(yǎng)服務規(guī)范

2025-06-23發(fā)布2025-07-23實施

平頂山市市場監(jiān)督管理局發(fā)布

DB4104/T151—2025

目次

前言.................................................................................II

1范圍...............................................................................1

2規(guī)范性引用文件.....................................................................1

3術(shù)語和定義.........................................................................1

4基本要求...........................................................................1

5受理...............................................................................2

登記...........................................................................2

評估...........................................................................2

6簽訂協(xié)議...........................................................................2

制定方案.......................................................................2

確定協(xié)議.......................................................................2

7實施服務...........................................................................2

融入服務.......................................................................2

生活照料服務...................................................................2

飲食照料.......................................................................2

醫(yī)療保健.......................................................................2

安全保護.......................................................................3

心理關(guān)愛.......................................................................3

文化娛樂.......................................................................3

外出安全.......................................................................3

緊急救助.......................................................................3

物品保管......................................................................3

其它服務......................................................................3

8檔案管理...........................................................................3

9服務改進...........................................................................3

I

DB4104/T151—2025

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定

起草。

請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機構(gòu)不承擔識別專利的責任。

本文件由平頂山市民政局提出并歸口。

本文件起草單位：平頂山市民政局、河南質(zhì)量工程職業(yè)學院、汝州市濟仁養(yǎng)老中心、河南中鴻養(yǎng)老

集團有限公司、郟縣四知堂中醫(yī)院、河南孝之源養(yǎng)老服務有限公司平頂山分公司、河南安泰養(yǎng)老服務有

限公司平頂山分公司、麥斯達夫（山西）集團有限公司。

本文件主要起草人：張磊、徐東亞、杜國寶、張劼、周燦堯、黃迪雅、余瑞芳、劉秉韶、楊天福、

雷新軍、張娟、侯曉婷、武治嬌、王超、王釗柱。

II

DB4104/T151—2025

老年人短期托養(yǎng)服務規(guī)范

1范圍

本文件規(guī)定了老年人短期托養(yǎng)服務的術(shù)語和定義、基本要求、受理、簽訂協(xié)議、實施服務、檔案管

理、服務改進。

本文件適用于平頂山市域內(nèi)養(yǎng)老機構(gòu)提供的老年人短期托養(yǎng)服務。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，

僅該日期對應的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本

文件。

MZ/T236養(yǎng)老機構(gòu)委托服務規(guī)范

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件。

短期托養(yǎng)

為老年人提供短期養(yǎng)老服務。

受托機構(gòu)

接受老年人或相關(guān)第三方委托，為老年人提供短期托養(yǎng)服務的養(yǎng)老機構(gòu)。

相關(guān)第三方

老年人配偶、監(jiān)護人以及為老年人提供資金擔保或委托代理的個人或組織。

[來源：GB38600—2019，3.1]]

4基本要求

養(yǎng)老機構(gòu)應建立短期托養(yǎng)服務管理制度，在內(nèi)部顯著位置公布短期托養(yǎng)服務相關(guān)信息，包括但不

限于管理部門、服務人員、服務項目、收費標準、投訴途徑等。服務人員應在提供服務前與老年人或相

關(guān)第三方說明收費內(nèi)容及金額。

養(yǎng)老機構(gòu)應制定服務安全風險應急預案，及時識別托養(yǎng)服務過程中的風險。

服務人員應接受崗前培訓，熟練掌握托養(yǎng)服務流程、內(nèi)容等。

提供短期托養(yǎng)服務前，服務需求和服務內(nèi)容應經(jīng)老年人或相關(guān)第三方確認，簽訂服務協(xié)議。

對于有服務安全風險評估需要的老年人，服務人員應依據(jù)安全風險評估情況采取相應安全防范措

施。

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DB4104/T151—2025

5受理

登記

受托機構(gòu)接受服務對象或相關(guān)第三方申請后，服務人員應詳細登記服務對象基本信息并建立健康檔

案。

評估

受托機構(gòu)應對服務對象進行風險評估，確定服務對象的托養(yǎng)適宜性，評估結(jié)果應及時告知服務對象

或相關(guān)第三方。

6簽訂協(xié)議

制定方案

根據(jù)服務對象身體狀況及需求，確定服務內(nèi)容、服務方式、服務流程、服務設施、服務人員、服務

要求及其他事項等，制定適配服務方案。

確定協(xié)議

6.2.1應與服務對象或相關(guān)第三方簽訂托養(yǎng)服務協(xié)議。

6.2.2協(xié)議應明確短期托養(yǎng)服務的內(nèi)容、方式、時間、收費、退費、民事責任、風險告知、投訴處理

等，必要事項并顯著提示。

7實施服務

融入服務

7.1.1應向新入住服務對象開展環(huán)境適應服務和咨詢服務。

7.1.2應協(xié)助服務對象適應角色轉(zhuǎn)變，盡快融入集體生活。

生活照料服務

7.2.1為服務對象提供飲食、睡眠、衣物清洗及代購代辦等服務，符合MZ/T236的要求規(guī)定。

7.2.2應協(xié)助服務對象洗澡、如廁、處理便溺，為服務對象理發(fā)、修剪指甲等。

7.2.3為服務對象需洗滌的衣物提供清潔服務。

7.2.4宜配備相應的洗滌設施、設備與用具。

飲食照料

7.3.1應為服務對象配制菜譜，制作適宜的飯菜，尊重少數(shù)民族生活習慣和風俗。

7.3.2協(xié)助服務對象完成正常飲食和飲水。

7.3.3為服務對象提供訂餐、送餐服務。

醫(yī)療保健

7.4.1根據(jù)醫(yī)囑提供配藥、發(fā)藥服務。

7.4.2為服務對象提供健康咨詢、健康指導及簡單醫(yī)療服務。

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DB4104/T151—2025

7.4.3宜為服務對象提供康復理療、醫(yī)療護理協(xié)助服務。

安全保護

7.5.1協(xié)助服務對象使用輪椅、拐杖等助行器，對其進行扶、抱、搬、移。

7.5.2預防服務對象發(fā)生走失、摔傷、燙傷、自傷、互傷、噎食等意外事故。

7.5.3開展文化娛樂活動時，應制定相應的安全防護措施。

心理關(guān)愛

7.6.1通過多種形式加強與服務對象的溝通交流，掌握其心理變化。

7.6.2宜由心理咨詢師、社會工作者、醫(yī)護人員定期進行心理咨詢、危機干預等服務。

文化娛樂

7.7.1根據(jù)服務對象身心狀況需求，開展適宜的文化娛樂活動。

7.7.2宜邀請專業(yè)人士、社會組織或相關(guān)志愿者給予指導和幫助。

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