質(zhì)量工程師（實(shí)習(xí)）崗位招聘考試試卷及答案一、填空題（每題1分，共10分）1.質(zhì)量管理體系的建立依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)是（ISO9001）。2.質(zhì)量特性值可分為計量值和（計數(shù)值）。3.因果圖又稱（魚骨圖）。4.抽樣檢驗中，批不合格率是指批中（不合格品數(shù)）占批量的百分比。5.控制圖的中心線一般用（CL）表示。6.過程能力指數(shù)Cp的計算公式為（（USL-LSL）/6σ）。7.全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)全員、全過程、（全企業(yè)）的管理。8.質(zhì)量改進(jìn)的基本過程是（PDCA循環(huán)）。9.質(zhì)量成本一般分為預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部故障成本和（外部故障成本）。10.排列圖主要用于尋找（關(guān)鍵的少數(shù)）因素。二、單項選擇題（每題2分，共20分）1.質(zhì)量管理的發(fā)展歷程不包括以下哪個階段（）A.質(zhì)量檢驗階段B.統(tǒng)計質(zhì)量控制階段C.質(zhì)量改進(jìn)階段D.全面質(zhì)量管理階段答案：C2.以下哪種工具主要用于對數(shù)據(jù)進(jìn)行分層（）A.控制圖B.直方圖C.分層法D.散布圖答案：C3.樣本均值是表示數(shù)據(jù)（）的統(tǒng)計量。A.離散程度B.集中位置C.分布形狀D.相關(guān)關(guān)系答案：B4.質(zhì)量方針是由（）正式發(fā)布的。A.管理者代表B.質(zhì)量經(jīng)理C.最高管理者D.技術(shù)負(fù)責(zé)人答案：C5.以下屬于計量值數(shù)據(jù)的是（）A.不合格品數(shù)B.缺陷數(shù)C.長度D.不良率答案：C6.過程能力分析中，過程能力充足時Cp的范圍是（）A.Cp≥1.67B.1.33≤Cp＜1.67C.1.00≤Cp＜1.33D.0.67≤Cp＜1.00答案：B7.控制圖中出現(xiàn)連續(xù)7點(diǎn)上升的鏈，表明過程（）A.正常B.存在異常C.能力不足D.處于穩(wěn)定狀態(tài)答案：B8.質(zhì)量改進(jìn)活動中，首先要（）A.選擇課題B.掌握現(xiàn)狀C.分析原因D.制定對策答案：A9.以下哪項不屬于質(zhì)量成本中的預(yù)防成本（）A.質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)用B.質(zhì)量審核費(fèi)用C.新產(chǎn)品評審費(fèi)用D.質(zhì)量計劃編制費(fèi)用答案：B10.質(zhì)量管理體系文件不包括（）A.質(zhì)量手冊B.程序文件C.作業(yè)指導(dǎo)書D.產(chǎn)品說明書答案：D三、多項選擇題（每題2分，共20分）1.質(zhì)量管理體系的構(gòu)成要素包括（）A.管理職責(zé)B.資源管理C.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)D.測量、分析和改進(jìn)答案：ABCD2.以下屬于質(zhì)量統(tǒng)計工具的有（）A.調(diào)查表B.頭腦風(fēng)暴法C.親和圖D.矩陣圖答案：ABCD3.過程能力的影響因素有（）A.操作人員B.設(shè)備C.原材料D.工藝方法答案：ABCD4.質(zhì)量改進(jìn)的常用方法有（）A.因果圖法B.排列圖法C.直方圖法D.控制圖法答案：ABCD5.質(zhì)量方針應(yīng)（）A.與組織的宗旨相適應(yīng)B.包括對滿足要求和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性的承諾C.提供制定和評審質(zhì)量目標(biāo)的框架D.在組織內(nèi)得到溝通和理解答案：ABCD6.以下屬于內(nèi)部故障成本的有（）A.廢品損失B.返工費(fèi)用C.保修費(fèi)用D.停工損失答案：ABD7.控制圖的類型有（）A.均值-極差控制圖B.不合格品率控制圖C.缺陷數(shù)控制圖D.中位數(shù)控制圖答案：ABCD8.質(zhì)量特性可以分為（）A.技術(shù)或理化特性B.心理方面的特性C.時間方面的特性D.安全方面的特性答案：ABCD9.質(zhì)量管理體系認(rèn)證的作用包括（）A.提高組織的質(zhì)量信譽(yù)B.促進(jìn)組織完善質(zhì)量管理體系C.有利于組織增強(qiáng)顧客滿意D.增強(qiáng)市場競爭能力答案：ABCD10.質(zhì)量數(shù)據(jù)的特征值有（）A.均值B.中位數(shù)C.標(biāo)準(zhǔn)差D.極差答案：ABCD四、判斷題（每題2分，共20分）1.質(zhì)量就是產(chǎn)品的性能。（×）2.散布圖可以用來分析兩個變量之間的相關(guān)性。（√）3.過程能力指數(shù)越大，表明過程能力越充足。（√）4.質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)一旦確定就不能更改。（×）5.所有質(zhì)量數(shù)據(jù)都服從正態(tài)分布。（×）6.控制圖主要用于區(qū)分偶然波動和異常波動。（√）7.質(zhì)量改進(jìn)只需要關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量，不需要關(guān)注過程質(zhì)量。（×）8.質(zhì)量成本越低越好。（×）9.質(zhì)量管理體系文件一旦制定就不能修改。（×）10.抽樣檢驗一定會存在誤判風(fēng)險。（√）五、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述質(zhì)量管理體系的八大原則。答案：質(zhì)量管理體系八大原則包括：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，組織依存于顧客，因此要理解顧客當(dāng)前和未來的需求；領(lǐng)導(dǎo)作用，領(lǐng)導(dǎo)者確立組織統(tǒng)一的宗旨和方向；全員參與，各級人員都是組織之本；過程方法，將活動和相關(guān)資源作為過程進(jìn)行管理；管理的系統(tǒng)方法，將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理；持續(xù)改進(jìn)，持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績是組織的永恒目標(biāo)；基于事實(shí)的決策方法，有效決策建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上；與供方互利的關(guān)系，組織與供方是相互依存的。2.簡述排列圖的制作步驟。答案：首先，確定要分析的問題和數(shù)據(jù)收集的期間。然后收集數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)按不同分類項目進(jìn)行整理。接著計算各類別項目的頻數(shù)、頻率和累計頻率。之后繪制排列圖，橫坐標(biāo)表示分類項目，縱坐標(biāo)分別表示頻數(shù)和累計頻率，畫出頻數(shù)直方圖和累計頻率曲線。最后，根據(jù)排列圖找出關(guān)鍵的少數(shù)項目，一般將累計頻率在0-80%左右的項目視為關(guān)鍵項目。3.簡述質(zhì)量改進(jìn)的一般步驟。答案：質(zhì)量改進(jìn)一般有以下步驟：第一步選擇課題，明確要改進(jìn)的問題；第二步掌握現(xiàn)狀，收集相關(guān)數(shù)據(jù)以了解問題的實(shí)際情況；第三步分析問題產(chǎn)生的原因，運(yùn)用各種工具找出可能原因；第四步制定對策，針對主要原因制定具體改進(jìn)措施；第五步實(shí)施對策，按照計劃執(zhí)行改進(jìn)措施；第六步確認(rèn)效果，對比改進(jìn)前后的數(shù)據(jù)評估效果；第七步防止再發(fā)生和標(biāo)準(zhǔn)化，將有效措施納入標(biāo)準(zhǔn)；第八步總結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗和遺留問題，為后續(xù)改進(jìn)提供參考。4.簡述過程能力分析的意義。答案：過程能力分析意義重大。它能幫助我們了解過程滿足產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的能力，確定過程是否穩(wěn)定可靠。通過分析過程能力，可識別過程中的薄弱環(huán)節(jié)，找到影響質(zhì)量的關(guān)鍵因素，以便針對性地進(jìn)行改進(jìn)。還能為生產(chǎn)計劃、工藝調(diào)整等提供依據(jù)，合理安排資源。同時，在供應(yīng)商選擇和評價中，過程能力分析可作為重要參考，確保供應(yīng)商提供穩(wěn)定質(zhì)量的產(chǎn)品，最終提高整體生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)企業(yè)競爭力。六、討論題（每題5分，共10分）1.在實(shí)習(xí)工作中，如果發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過程存在質(zhì)量問題，你會采取哪些措施來解決？答案：首先，我會及時收集問題相關(guān)數(shù)據(jù)，如出現(xiàn)問題的時間、地點(diǎn)、涉及產(chǎn)品批次等，全面掌握問題現(xiàn)狀。然后與生產(chǎn)一線人員溝通，了解操作流程是否有變化、設(shè)備運(yùn)行狀況等。運(yùn)用質(zhì)量工具如因果圖分析可能原因，找出關(guān)鍵因素。接著根據(jù)分析結(jié)果制定針對性對策，若因操作失誤，加強(qiáng)員工培訓(xùn)；若是設(shè)備問題，聯(lián)系維修人員檢修。實(shí)施對策后持續(xù)監(jiān)控，對比改進(jìn)前后數(shù)據(jù)評估效果，確保問題得到有效解決，防止再次發(fā)生。2.談?wù)勀銓|(zhì)量工程師在企業(yè)質(zhì)量提升中作用的理解。答案：質(zhì)量工程師在企業(yè)質(zhì)量提升中作用關(guān)鍵。他們是質(zhì)量體系的維護(hù)者，確保質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行，推動企業(yè)遵循標(biāo)