物流配送員貨物運輸及時間管理效率考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標名稱權重目標值評分標準得分配送準時率當日配送準時訂單數35%≥95%按當日實際準時訂單數占總訂單數的比例計分，每低1%扣2分，最低0分特殊天氣配送準時率≥90%按特殊天氣（雨雪、臺風等）下準時訂單數占總訂單數的比例計分，每低1%扣1.5分，最低0分重大延誤次數≤2次/月按月度重大延誤（超過承諾時效1小時以上）次數計分，每次扣5分，最高扣10分配送時間穩(wěn)定性標準差≤10分鐘按每日配送時間與承諾時間的偏差標準差計分，每增加1分鐘標準差扣1分，最低0分高峰時段準時率≥88%按每日高峰時段（如上午10-12點，下午2-5點）準時訂單數占該時段總訂單數的比例計分，每低1%扣1分，最低0分貨物完好率客戶投訴率25%≤3%按月度客戶投訴次數占配送總單數的比例計分，每高1%扣4分，最高扣10分破損率≤1%按月度貨物破損次數占配送總單數的比例計分，每高1%扣5分，最高扣15分包裝合規(guī)性100%按月度檢查中包裝合規(guī)訂單比例計分，每低1%扣2分，最低0分冷鏈貨物溫度達標率≥98%按冷鏈貨物實際溫度記錄達標訂單比例計分，每低1%扣1分，最低0分貨物交接準確性100%按月度交接單據與實物核對準確訂單比例計分，每出現1次錯誤扣3分，最低0分配送效率每單配送時長20%≤25分鐘按每日平均每單配送時長計分，每增加1分鐘扣1分，最低0分單量達成率≥105%按實際完成單量占月度目標單量的比例計分，每低1%扣2分，最低0分空駛率≤15%按配送車輛行駛總里程中空駛里程的比例計分，每高1%扣1分，最低0分路線規(guī)劃合理性節(jié)約時間≥10%按系統(tǒng)推薦路線與實際行駛路線節(jié)省的時間比例計分，每低1%扣1分，最低0分設備使用效率≥98%按月度設備正常使用天數占總工作天數的比例計分，每低1%扣1分，最低0分客戶滿意度客戶評分20%≥4.5分按月度客戶評分平均值計分，每低0.1分扣2分，最低0分主動服務次數≥5次/周按每周主動提供增值服務（如提醒到貨、協助卸貨等）次數計分，每少1次扣1分，最低0分問題解決及時率≥95%按客戶問題反饋后解決響應時間達標訂單比例計分，每低1%扣2分，最低0分特殊需求響應率100%按特殊配送需求（如夜間配送、加急件）響應完成率計分，每出現1次未響應扣5分，最低0分投訴后改進率100%按投訴后改進措施落實完成率計分，每出現1次未落實扣3分，最低0分本考核表用于評估物流配送員在貨物運輸及時間管理方面的綜合表現。請根據各維度指標的實際完成情況，結合評分標準進行打分。權重為各維度占總分的比例，指標目標值為月度或周度的具體達成標準。考核結果將作為績效評估、獎金發(fā)放及崗位調整的重要依據。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：