多點配送服務協(xié)議鑒于甲方需要利用其多點配送網絡及資源，為多個客戶（以下簡稱“收貨人”）提供貨物配送服務，乙方（以下簡稱“承運人”）擁有相應的配送能力和資源，愿意承接甲方的配送需求，雙方本著平等互利、誠實信用的原則，經友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條定義與解釋除非本協(xié)議上下文另有解釋，下列詞語具有以下含義：1.1“服務”是指本協(xié)議約定由承運人提供的，使用其配送網絡、車輛、人員等資源，將收貨人的貨物從指定地點運至指定目的地的配送活動。1.2“承運人”是指提供本協(xié)議約定的配送服務的乙方。1.3“收貨人”是指本協(xié)議項下接受配送服務的甲方指定的客戶。1.4“貨物”是指由收貨人委托承運人配送的物品，包括其名稱、規(guī)格、數量、重量、體積等。1.5“服務費”是指收貨人為獲得承運人提供的配送服務而應支付的費用。1.6“配送范圍”是指承運人承諾提供配送服務的地理區(qū)域。1.7“不可抗力”是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為、嚴重疫情等。1.8“書面形式”是指合同書、信函、傳真、電子郵件等可以有形地表現所載內容的形式。第二條服務內容與范圍2.1承運人同意根據本協(xié)議約定，為甲方指定的收貨人提供配送服務。2.2服務內容包括但不限于貨物的攬收、中轉、運輸、派送及簽收確認等環(huán)節(jié)。2.3配送貨物種類：本協(xié)議適用于收貨人委托承運人配送的符合承運人常規(guī)運輸能力的貨物，具體限制由雙方另行約定或根據實際情況執(zhí)行。2.4配送方式：承運人提供多種配送方式供收貨人選擇，包括但不限于定時配送、按需配送、當日達、次日達等，具體方式根據訂單約定。2.5配送區(qū)域：配送服務覆蓋[請?zhí)顚懢唧w的配送區(qū)域范圍，例如：中國境內除港澳臺地區(qū)的大陸省份]，具體地址要求以訂單提交為準。2.6服務承諾：承運人承諾在正常情況下，將努力按照約定或行業(yè)標準完成配送任務，但不對因不可抗力、客戶原因、道路擁堵、天氣等無法控制的因素導致的延遲或失敗承擔責任。第三條訂單與調度3.1訂單接收：收貨人應通過承運人指定的下單渠道（包括但不限于承運人提供的在線平臺、API接口、客服電話等）向承運人提交配送訂單，訂單應包含完整的收貨人信息、貨物詳情、期望送達時間及其他承運人要求的信息。3.2訂單確認與調度：承運人將在收到訂單后[請?zhí)顚懢唧w時限，例如：15]分鐘內進行審核，審核通過后向收貨人發(fā)送訂單確認信息。承運人有權根據實際情況對訂單進行合理調度，包括但不限于車輛分配、路線規(guī)劃、配送時序調整等，并有權將訂單與其他訂單合并或拆分處理，以優(yōu)化資源利用，但承運人應確保服務質量和客戶知情。3.3服務排期：對于需要事先排期的配送服務，承運人將根據訂單情況和收貨人要求制定配送計劃，并提前[請?zhí)顚懢唧w時限]通知收貨人預計的上門時間。第四條費用與支付4.1收費標準：配送服務費用根據以下原則計算：a.基礎運費：每票訂單固定費用[請?zhí)顚懢唧w金額或標準]。b.計量費用：根據訂單貨物的重量、體積或運輸距離按[請?zhí)顚懢唧w費率標準]計收。c.附加服務費：如訂單涉及夜間配送（定義為[請?zhí)顚懢唧w時間范圍]）、偏遠指定區(qū)域、貴重物品、大件物品等特殊處理，將額外收取附加服務費，具體標準參見承運人公示的價目表。d.月度/年度服務費：若雙方約定有月度或年度服務協(xié)議，則收貨人需按約定支付固定服務費。4.2支付周期與方式：服務費按[請?zhí)顚懢唧w周期，例如：月度/每票]結算。收貨人應在結算周期結束后[請?zhí)顚懢唧w天數，例如：10]個工作日內，通過銀行轉賬或承運人指定的其他方式將服務費支付至承運人指定賬戶。4.3發(fā)票與賬單：承運人應在收到服務費后[請?zhí)顚懢唧w天數，例如：5]個工作日內向收貨人提供符合要求的發(fā)票或賬單。第五條雙方權利與義務5.1承運人權利與義務：a.按照本協(xié)議約定及訂單要求，在配送范圍內提供及時、安全的配送服務。b.配送人員應佩戴工牌，出示身份證明，并遵守相關服務規(guī)范。c.在配送過程中應妥善保管、安全運輸貨物，確保貨物完好交付。d.及時通過約定的方式向收貨人反饋配送狀態(tài)，包括攬收、運輸中、派送中、已簽收等信息。e.對因不可抗力、貨物自身性質、客戶原因等導致的貨物損失或延遲，根據法律規(guī)定和協(xié)議約定享有相應的免責權利。f.享有按照本協(xié)議約定向收貨人收取服務費的權利。5.2收貨人權利與義務：a.按照本協(xié)議約定按時足額支付服務費。b.確保提交的訂單信息真實、準確、完整，并配合承運人進行身份驗證和信息核實。c.在約定的時間或地點接收貨物，并按照承運人要求辦理簽收手續(xù)。如需特殊驗貨，應在簽收前與承運人確認。d.對收到的貨物進行驗收，如在簽收時發(fā)現貨物存在明顯損壞或缺失，應拒絕簽收并及時通知承運人，以便核實和處理。e.對配送服務有建議或投訴時，應向承運人提供相關證據和詳細信息。f.在協(xié)議允許的范圍內，享有選擇配送時間、方式或提出合理化建議的權利。第六條貨物安全與風險承擔6.1貨物在交付給承運人前，其風險由收貨人承擔；貨物在承運人完成交付（包括簽收）后，其風險由收貨人承擔。6.2在承運責任期間（自承運人接收貨物至交付給收貨人并完成簽收確認），若因承運人、其駕駛員或其代理人的故意或重大過失導致貨物發(fā)生丟失、短少、變質、污染、損壞，承運人應承擔賠償責任。賠償上限為貨物價值[請?zhí)顚懢唧w比例或金額，例如：訂單總價值的X倍或具體金額]。6.3承運人建議收貨人購買貨物運輸保險，以降低風險。如因保險承保范圍內的原因造成貨物損失，由保險公司負責賠付，承運人應積極協(xié)助索賠。6.4對于因不可抗力、貨物固有缺陷、包裝不當、客戶或第三方原因造成的貨物損失，承運人可根據實際情況免除或部分免除賠償責任。6.5建立貨物異常處理機制：發(fā)生貨物丟失、損壞、嚴重延誤等異常情況時，收貨人應立即通知承運人，承運人應在收到通知后[請?zhí)顚懢唧w時限，例如：24]小時內啟動核實程序，并根據核實結果和協(xié)議約定進行處理。第七條知識產權與保密7.1雙方同意，在本協(xié)議履行過程中，由一方開發(fā)或提供的軟件系統(tǒng)、平臺、數據等的知識產權歸該方所有。7.2雙方應對在合作過程中獲悉的對方的商業(yè)秘密（包括但不限于客戶信息、財務數據、運營策略、技術信息等）承擔保密義務，不得向任何第三方泄露、披露或用于本協(xié)議目的之外，除非法律規(guī)定或雙方書面同意。此保密義務不因本協(xié)議的終止而解除。第八條違約責任8.1若承運人未能按時完成配送，或因服務質量問題導致收貨人投訴且查實情況屬實的，承運人應承擔相應的違約責任，例如[請?zhí)顚懢唧w違約責任，如：減免部分服務費、提供補償服務等]。8.2若收貨人未按時支付服務費，應按日向承運人支付逾期付款金額[請?zhí)顚懢唧w比例，例如：萬分之五]的滯納金，且承運人有權暫停后續(xù)配送服務，直至款項付清。8.3若收貨人提供虛假訂單信息或拒絕簽收符合要求的貨物，給承運人造成損失的，收貨人應承擔相應的賠償責任。8.4任何一方違反本協(xié)議約定，給對方造成其他損失的，應賠償對方的直接損失。第九條不可抗力9.1若因不可抗力導致任何一方無法履行或無法完全履行本協(xié)議義務，該方不承擔違約責任，但應在不可抗力發(fā)生后[請?zhí)顚懢唧w時限，例如：5]日內通知對方，并提供相關證明文件。9.2雙方應根據不可抗力的影響程度，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除本協(xié)議。若不可抗力持續(xù)超過[請?zhí)顚懢唧w時限]，雙方均有權解除本協(xié)議。第十條協(xié)議期限與終止10.1本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效，有效期為[請?zhí)顚懢唧w年限，例如：一年]。10.2協(xié)議期滿前[請?zhí)顚懢唧w時間，例如：一個月]，若雙方無書面異議，本協(xié)議自動續(xù)展[請?zhí)顚懤m(xù)展年限]。10.3任何一方可在協(xié)議有效期內，提前[請?zhí)顚懢唧w時間，例如：30]日以書面形式通知對方終止本協(xié)議。提前終止不影響通知方根據本協(xié)議已產生的權利和義務。10.4發(fā)生以下情況之一，守約方有權立即終止本協(xié)議：a.一方嚴重違反本協(xié)議約定，經守約方書面催告后[請?zhí)顚懢唧w時限，例如：15]日內仍未糾正的。b.一方進入破產、清算或解散程序的。10.5協(xié)議終止后，雙方應結清所有未付款項，承運人應將未配送的貨物或相關單據返還給收貨人，雙方應進行資料交接和費用結算，并按約定處理客戶信息等事宜。第十一條爭議解決11.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。11.2協(xié)商不成的，任何一方均有權向[請選擇以下之一：a.承運人所在地b.收貨人所在地c.指定仲裁委員會，例如：中國國際經濟貿易仲裁委員會]提起仲裁，并按照該仲裁機構的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。11.3或，協(xié)商不成的，任何一方均有權向承運人所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。第十二條法律適用與管轄12.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.2與本協(xié)議有關的任何爭議，由[請選擇與爭議解決條款一致的地點，例如：承運人所在地]人民法院管轄。第十三條其他條款13.1通知：雙方之間的所有通知、請求、要求或其他通信均應以書面形式，通過書面信函、傳真、電子郵件或本協(xié)議約定的其他方式發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯系方式。13.2完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件（如有）構成雙方就本協(xié)議主題達成的完整協(xié)議，取代之前所有的口頭或書面協(xié)議、諒解或安排。13.3修