2026年泰康保險(xiǎn)公司副總領(lǐng)導(dǎo)力考核標(biāo)準(zhǔn)一、單選題（共10題，每題2分，總分20分）1.在泰康保險(xiǎn)2026年戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型中，副總領(lǐng)導(dǎo)層最需關(guān)注的優(yōu)先事項(xiàng)是？A.傳統(tǒng)壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)張B.科技驅(qū)動(dòng)下的數(shù)字化創(chuàng)新C.市場營銷費(fèi)用控制D.現(xiàn)有代理人隊(duì)伍穩(wěn)定性2.根據(jù)泰康保險(xiǎn)2026年人才發(fā)展規(guī)劃，副總領(lǐng)導(dǎo)層在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中應(yīng)優(yōu)先推動(dòng)？A.高管薪酬普漲B.人才梯隊(duì)培養(yǎng)計(jì)劃C.外部專家引進(jìn)D.內(nèi)部晉升比例優(yōu)化3.針對泰康保險(xiǎn)2026年“健康+養(yǎng)老”生態(tài)布局，副總領(lǐng)導(dǎo)需重點(diǎn)平衡的矛盾是？A.短期利潤與長期戰(zhàn)略投入B.線上業(yè)務(wù)與線下服務(wù)協(xié)同C.品牌宣傳與成本控制D.產(chǎn)品創(chuàng)新與合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)4.在泰康保險(xiǎn)2026年ESG（環(huán)境、社會(huì)、治理）考核中，副總領(lǐng)導(dǎo)需優(yōu)先落實(shí)的指標(biāo)是？A.減少辦公紙張消耗B.擴(kuò)大綠色金融業(yè)務(wù)占比C.提升員工滿意度調(diào)查分?jǐn)?shù)D.優(yōu)化供應(yīng)鏈碳足跡管理5.針對泰康保險(xiǎn)2026年“銀保渠道”改革，副總領(lǐng)導(dǎo)需解決的核心問題是？A.提高銀保傭金比例B.建立銀保業(yè)務(wù)數(shù)字化管理平臺C.擴(kuò)大銀保網(wǎng)點(diǎn)覆蓋范圍D.加強(qiáng)銀保業(yè)務(wù)合規(guī)審查6.在泰康保險(xiǎn)2026年“客戶體驗(yàn)?zāi)辍被顒?dòng)中，副總領(lǐng)導(dǎo)需重點(diǎn)優(yōu)化的環(huán)節(jié)是？A.減少理賠平均處理時(shí)間B.提高客戶滿意度調(diào)查排名C.增加客戶關(guān)懷活動(dòng)頻率D.優(yōu)化線上理賠系統(tǒng)功能7.針對泰康保險(xiǎn)2026年“保險(xiǎn)科技”投入計(jì)劃，副總領(lǐng)導(dǎo)需優(yōu)先協(xié)調(diào)的資源是？A.資金預(yù)算B.技術(shù)人才C.客戶數(shù)據(jù)權(quán)限D(zhuǎn).合作方渠道8.在泰康保險(xiǎn)2026年“代理人轉(zhuǎn)型”中，副總領(lǐng)導(dǎo)需重點(diǎn)解決的挑戰(zhàn)是？A.提高代理人數(shù)字化工具使用率B.縮短代理人轉(zhuǎn)型培訓(xùn)周期C.增加代理人轉(zhuǎn)型補(bǔ)貼D.優(yōu)化代理人考核指標(biāo)9.針對泰康保險(xiǎn)2026年“監(jiān)管合規(guī)”要求，副總領(lǐng)導(dǎo)需優(yōu)先建立的風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制是？A.現(xiàn)場檢查自查制度B.數(shù)據(jù)安全加密體系C.合規(guī)培訓(xùn)考核制度D.客戶投訴快速響應(yīng)機(jī)制10.在泰康保險(xiǎn)2026年“區(qū)域發(fā)展”戰(zhàn)略中，副總領(lǐng)導(dǎo)需重點(diǎn)推動(dòng)的舉措是？A.擴(kuò)大一線城市業(yè)務(wù)規(guī)模B.優(yōu)化三四線城市資源配置C.增加農(nóng)村市場代理人數(shù)量D.提升區(qū)域業(yè)務(wù)利潤率二、多選題（共8題，每題3分，總分24分）1.泰康保險(xiǎn)2026年戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型中，副總領(lǐng)導(dǎo)需重點(diǎn)推動(dòng)的變革方向包括？A.數(shù)字化業(yè)務(wù)占比提升B.健康管理服務(wù)整合C.代理人隊(duì)伍轉(zhuǎn)型D.跨界金融合作深化E.傳統(tǒng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收縮2.針對泰康保險(xiǎn)2026年人才發(fā)展計(jì)劃，副總領(lǐng)導(dǎo)需關(guān)注的重點(diǎn)領(lǐng)域包括？A.高管后備人才培養(yǎng)B.核心科技人才引進(jìn)C.代理人職業(yè)發(fā)展路徑D.企業(yè)文化建設(shè)E.外部專家合作機(jī)制3.在泰康保險(xiǎn)2026年“健康+養(yǎng)老”生態(tài)布局中，副總領(lǐng)導(dǎo)需協(xié)同的關(guān)鍵部門包括？A.健康管理事業(yè)部B.養(yǎng)老金融事業(yè)部C.科技研發(fā)中心D.客戶服務(wù)部E.風(fēng)險(xiǎn)管理部4.泰康保險(xiǎn)2026年ESG（環(huán)境、社會(huì)、治理）目標(biāo)中，副總領(lǐng)導(dǎo)需重點(diǎn)落實(shí)的指標(biāo)包括？A.減少碳排放量B.提升員工培訓(xùn)覆蓋率C.優(yōu)化公司治理結(jié)構(gòu)D.擴(kuò)大綠色金融業(yè)務(wù)規(guī)模E.降低客戶投訴率5.針對泰康保險(xiǎn)2026年“銀保渠道”改革，副總領(lǐng)導(dǎo)需解決的關(guān)鍵問題包括？A.銀保業(yè)務(wù)數(shù)字化管理平臺搭建B.銀保傭金模式優(yōu)化C.銀保業(yè)務(wù)合規(guī)審查強(qiáng)化D.銀保網(wǎng)點(diǎn)渠道協(xié)同E.銀保業(yè)務(wù)培訓(xùn)體系完善6.在泰康保險(xiǎn)2026年“客戶體驗(yàn)?zāi)辍被顒?dòng)中，副總領(lǐng)導(dǎo)需優(yōu)化的關(guān)鍵環(huán)節(jié)包括？A.理賠流程簡化B.客戶服務(wù)響應(yīng)速度C.客戶關(guān)懷活動(dòng)創(chuàng)新D.線上服務(wù)體驗(yàn)優(yōu)化E.客戶滿意度提升機(jī)制7.針對泰康保險(xiǎn)2026年“保險(xiǎn)科技”投入計(jì)劃，副總領(lǐng)導(dǎo)需協(xié)調(diào)的資源包括？A.資金預(yù)算支持B.技術(shù)人才引進(jìn)C.客戶數(shù)據(jù)支持D.合作方技術(shù)資源E.內(nèi)部技術(shù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)8.在泰康保險(xiǎn)2026年“代理人轉(zhuǎn)型”中，副總領(lǐng)導(dǎo)需推動(dòng)的轉(zhuǎn)型舉措包括？A.提高代理人數(shù)字化工具使用率B.優(yōu)化代理人考核指標(biāo)C.加強(qiáng)代理人培訓(xùn)體系D.增加代理人轉(zhuǎn)型補(bǔ)貼E.推動(dòng)代理人團(tuán)隊(duì)數(shù)字化管理三、判斷題（共10題，每題1分，總分10分）1.泰康保險(xiǎn)2026年戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型中，傳統(tǒng)壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)張仍是首要任務(wù)。（×）2.泰康保險(xiǎn)2026年人才發(fā)展規(guī)劃中，高管薪酬普漲是核心優(yōu)先事項(xiàng)。（×）3.泰康保險(xiǎn)2026年“健康+養(yǎng)老”生態(tài)布局中，短期利潤應(yīng)優(yōu)先于長期戰(zhàn)略投入。（×）4.泰康保險(xiǎn)2026年ESG考核中，客戶投訴率是核心指標(biāo)之一。（√）5.泰康保險(xiǎn)2026年“銀保渠道”改革中，傭金比例提升是核心舉措。（×）6.泰康保險(xiǎn)2026年“客戶體驗(yàn)?zāi)辍被顒?dòng)中，客戶滿意度調(diào)查排名是唯一考核指標(biāo)。（×）7.泰康保險(xiǎn)2026年“保險(xiǎn)科技”投入計(jì)劃中，技術(shù)人才是關(guān)鍵資源。（√）8.泰康保險(xiǎn)2026年“代理人轉(zhuǎn)型”中，增加轉(zhuǎn)型補(bǔ)貼是核心手段。（×）9.泰康保險(xiǎn)2026年“監(jiān)管合規(guī)”要求中，數(shù)據(jù)安全加密體系是核心機(jī)制。（√）10.泰康保險(xiǎn)2026年“區(qū)域發(fā)展”戰(zhàn)略中，一線城市業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)張是核心優(yōu)先事項(xiàng)。（×）四、簡答題（共5題，每題6分，總分30分）1.簡述泰康保險(xiǎn)2026年戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型中，副總領(lǐng)導(dǎo)需重點(diǎn)平衡的短期與長期目標(biāo)。2.簡述泰康保險(xiǎn)2026年“健康+養(yǎng)老”生態(tài)布局中，副總領(lǐng)導(dǎo)需推動(dòng)的核心協(xié)同機(jī)制。3.簡述泰康保險(xiǎn)2026年ESG考核中，副總領(lǐng)導(dǎo)需重點(diǎn)落實(shí)的三大關(guān)鍵指標(biāo)。4.簡述泰康保險(xiǎn)2026年“銀保渠道”改革中，副總領(lǐng)導(dǎo)需解決的核心問題及優(yōu)化方向。5.簡述泰康保險(xiǎn)2026年“客戶體驗(yàn)?zāi)辍被顒?dòng)中，副總領(lǐng)導(dǎo)需優(yōu)化的關(guān)鍵服務(wù)環(huán)節(jié)。五、論述題（共2題，每題10分，總分20分）1.結(jié)合泰康保險(xiǎn)2026年“保險(xiǎn)科技”投入計(jì)劃，論述副總領(lǐng)導(dǎo)在推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中需協(xié)調(diào)的關(guān)鍵資源及挑戰(zhàn)。2.結(jié)合泰康保險(xiǎn)2026年“代理人轉(zhuǎn)型”要求，論述副總領(lǐng)導(dǎo)在推動(dòng)轉(zhuǎn)型過程中需解決的核心問題及優(yōu)化方向。答案與解析一、單選題答案與解析1.B解析：泰康保險(xiǎn)2026年戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型重點(diǎn)為科技驅(qū)動(dòng)下的數(shù)字化創(chuàng)新，以應(yīng)對行業(yè)變革和客戶需求升級。傳統(tǒng)壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)雖仍是基礎(chǔ)，但數(shù)字化轉(zhuǎn)型是優(yōu)先事項(xiàng)。2.B解析：人才梯隊(duì)培養(yǎng)計(jì)劃是副總領(lǐng)導(dǎo)的核心職責(zé)，旨在確保公司長期發(fā)展有足夠的高管儲(chǔ)備。3.A解析：“健康+養(yǎng)老”生態(tài)布局需平衡短期利潤與長期戰(zhàn)略投入，兩者不可偏廢。4.B解析：擴(kuò)大綠色金融業(yè)務(wù)占比是泰康保險(xiǎn)2026年ESG考核的核心指標(biāo)之一，需優(yōu)先落實(shí)。5.B解析：銀保業(yè)務(wù)數(shù)字化管理平臺是解決銀保渠道問題的關(guān)鍵，可提升效率并降低合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。6.A解析：減少理賠平均處理時(shí)間是提升客戶體驗(yàn)的核心環(huán)節(jié)，需優(yōu)先優(yōu)化。7.B解析：技術(shù)人才是推動(dòng)保險(xiǎn)科技發(fā)展的關(guān)鍵資源，副總領(lǐng)導(dǎo)需優(yōu)先協(xié)調(diào)。8.A解析：提高代理人數(shù)字化工具使用率是代理人轉(zhuǎn)型的核心挑戰(zhàn)，需重點(diǎn)解決。9.B解析：數(shù)據(jù)安全加密體系是監(jiān)管合規(guī)的核心機(jī)制，需優(yōu)先建立。10.B解析：優(yōu)化三四線城市資源配置是泰康保險(xiǎn)2026年區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略的核心，可提升整體業(yè)務(wù)效率。二、多選題答案與解析1.A、B、C、D解析：數(shù)字化業(yè)務(wù)占比提升、健康管理服務(wù)整合、代理人隊(duì)伍轉(zhuǎn)型、跨界金融合作深化是泰康保險(xiǎn)2026年戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的核心方向。2.A、B、C、D解析：高管后備人才培養(yǎng)、核心科技人才引進(jìn)、代理人職業(yè)發(fā)展路徑、企業(yè)文化建設(shè)是泰康保險(xiǎn)2026年人才發(fā)展的重點(diǎn)領(lǐng)域。3.A、B、C、D、E解析：健康管理事業(yè)部、養(yǎng)老金融事業(yè)部、科技研發(fā)中心、客戶服務(wù)部、風(fēng)險(xiǎn)管理部需協(xié)同推進(jìn)“健康+養(yǎng)老”生態(tài)布局。4.A、B、C解析：減少碳排放量、提升員工培訓(xùn)覆蓋率、優(yōu)化公司治理結(jié)構(gòu)是泰康保險(xiǎn)2026年ESG考核的核心指標(biāo)。5.A、B、C、D、E解析：銀保業(yè)務(wù)數(shù)字化管理平臺搭建、銀保傭金模式優(yōu)化、銀保業(yè)務(wù)合規(guī)審查強(qiáng)化、銀保網(wǎng)點(diǎn)渠道協(xié)同、銀保業(yè)務(wù)培訓(xùn)體系完善是泰康保險(xiǎn)2026年銀保渠道改革的關(guān)鍵問題。6.A、B、C、D、E解析：理賠流程簡化、客戶服務(wù)響應(yīng)速度、客戶關(guān)懷活動(dòng)創(chuàng)新、線上服務(wù)體驗(yàn)優(yōu)化、客戶滿意度提升機(jī)制是泰康保險(xiǎn)2026年客戶體驗(yàn)?zāi)甑年P(guān)鍵環(huán)節(jié)。7.A、B、C、D、E解析：資金預(yù)算支持、技術(shù)人才引進(jìn)、客戶數(shù)據(jù)支持、合作方技術(shù)資源、內(nèi)部技術(shù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)是泰康保險(xiǎn)2026年保險(xiǎn)科技投入計(jì)劃需協(xié)調(diào)的關(guān)鍵資源。8.A、B、C、D、E解析：提高代理人數(shù)字化工具使用率、優(yōu)化代理人考核指標(biāo)、加強(qiáng)代理人培訓(xùn)體系、增加代理人轉(zhuǎn)型補(bǔ)貼、推動(dòng)代理人團(tuán)隊(duì)數(shù)字化管理是泰康保險(xiǎn)2026年代理人轉(zhuǎn)型的核心舉措。三、判斷題答案與解析1.×解析：泰康保險(xiǎn)2026年戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型重點(diǎn)為科技驅(qū)動(dòng)下的數(shù)字化創(chuàng)新，傳統(tǒng)壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)張雖仍重要，但優(yōu)先級已降低。2.×解析：人才梯隊(duì)培養(yǎng)計(jì)劃是核心優(yōu)先事項(xiàng)，高管薪酬普漲雖重要，但需與公司長期發(fā)展相平衡。3.×解析：“健康+養(yǎng)老”生態(tài)布局需平衡短期利潤與長期戰(zhàn)略投入，兩者不可偏廢。4.√解析：客戶投訴率是ESG考核的核心指標(biāo)之一，需優(yōu)先關(guān)注。5.×解析：銀保業(yè)務(wù)數(shù)字化管理平臺搭建是核心舉措，傭金比例提升雖重要，但需與數(shù)字化協(xié)同推進(jìn)。6.×解析：客戶滿意度調(diào)查排名是重要指標(biāo)，但非唯一考核標(biāo)準(zhǔn)，需結(jié)合其他指標(biāo)綜合評估。7.√解析：技術(shù)人才是推動(dòng)保險(xiǎn)科技發(fā)展的關(guān)鍵資源，副總領(lǐng)導(dǎo)需優(yōu)先協(xié)調(diào)。8.×解析：提高代理人數(shù)字化工具使用率是核心手段，增加轉(zhuǎn)型補(bǔ)貼雖重要，但需與系統(tǒng)性轉(zhuǎn)型措施相結(jié)合。9.√解析：數(shù)據(jù)安全加密體系是監(jiān)管合規(guī)的核心機(jī)制，需優(yōu)先建立。10.×解析：優(yōu)化三四線城市資源配置是核心優(yōu)先事項(xiàng)，一線城市業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)張雖重要，但需結(jié)合區(qū)域發(fā)展整體規(guī)劃。四、簡答題答案與解析1.簡述泰康保險(xiǎn)2026年戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型中，副總領(lǐng)導(dǎo)需重點(diǎn)平衡的短期與長期目標(biāo)。答案：-短期目標(biāo)：確保2026年業(yè)績增長，完成年度業(yè)務(wù)指標(biāo)，提升市場份額。-長期目標(biāo)：推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，構(gòu)建“健康+養(yǎng)老”生態(tài)布局，提升公司核心競爭力。平衡方法：通過短期業(yè)績目標(biāo)與長期戰(zhàn)略投入相結(jié)合，確保公司可持續(xù)發(fā)展。2.簡述泰康保險(xiǎn)2026年“健康+養(yǎng)老”生態(tài)布局中，副總領(lǐng)導(dǎo)需推動(dòng)的核心協(xié)同機(jī)制。答案：-部門協(xié)同：健康管理事業(yè)部、養(yǎng)老金融事業(yè)部、科技研發(fā)中心、客戶服務(wù)部等需協(xié)同推進(jìn)。-渠道協(xié)同：線上線下渠道整合，提升客戶體驗(yàn)。-資源協(xié)同：資金、人才、技術(shù)等資源需高效配置。推動(dòng)方法：建立跨部門協(xié)作機(jī)制，明確責(zé)任分工，定期評估協(xié)同效果。3.簡述泰康保險(xiǎn)2026年ESG考核中，副總領(lǐng)導(dǎo)需重點(diǎn)落實(shí)的三大關(guān)鍵指標(biāo)。答案：-環(huán)境指標(biāo)：減少碳排放量，推動(dòng)綠色金融業(yè)務(wù)發(fā)展。-社會(huì)指標(biāo)：提升員工培訓(xùn)覆蓋率，優(yōu)化客戶服務(wù)體驗(yàn)。-治理指標(biāo)：優(yōu)化公司治理結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化合規(guī)管理。落實(shí)方法：建立ESG考核體系，明確責(zé)任部門，定期評估改進(jìn)效果。4.簡述泰康保險(xiǎn)2026年“銀保渠道”改革中，副總領(lǐng)導(dǎo)需解決的核心問題及優(yōu)化方向。答案：-核心問題：銀保業(yè)務(wù)數(shù)字化管理平臺搭建滯后，傭金模式不合理，合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)較高。-優(yōu)化方向：加快數(shù)字化平臺建設(shè)，優(yōu)化傭金模式，強(qiáng)化合規(guī)審查，提升渠道協(xié)同效率。5.簡述泰康保險(xiǎn)2026年“客戶體驗(yàn)?zāi)辍被顒?dòng)中，副總領(lǐng)導(dǎo)需優(yōu)化的關(guān)鍵服務(wù)環(huán)節(jié)。答案：-理賠流程簡化：減少理賠處理時(shí)間，提升理賠效率。-客戶服務(wù)響應(yīng)速度：優(yōu)化客服系統(tǒng)，提升響應(yīng)速度。-客戶關(guān)懷活動(dòng)創(chuàng)新：推出更多個(gè)性化客戶關(guān)懷活動(dòng)。優(yōu)化方法：建立客戶體驗(yàn)改進(jìn)機(jī)制，定期評估服務(wù)環(huán)節(jié)，持續(xù)優(yōu)化。五、論述題答案與解析1.結(jié)合泰康保險(xiǎn)2026年“保險(xiǎn)科技”投入計(jì)劃，論述副總領(lǐng)導(dǎo)在推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中需協(xié)調(diào)的關(guān)鍵資源及挑戰(zhàn)。答案：-關(guān)鍵資源：-資金預(yù)算：需確保充足的資金投入，支持技術(shù)研發(fā)和平臺建設(shè)。-技術(shù)人才：需引進(jìn)和培養(yǎng)數(shù)字化技術(shù)人才，推動(dòng)技術(shù)應(yīng)用。-客戶數(shù)據(jù)：需確保數(shù)據(jù)安全并有效利用，支持精準(zhǔn)營銷和服務(wù)。-合作方資源：需與科技公司、金融機(jī)構(gòu)等合作，整合資源優(yōu)勢。-挑戰(zhàn)：-技術(shù)整合難度：需解決不同技術(shù)系統(tǒng)的整合問題，確保系統(tǒng)兼容性。-人才短缺：數(shù)字化技術(shù)人才短缺，需加快引進(jìn)和培養(yǎng)。-數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)：需加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全管理，防范數(shù)據(jù)泄露風(fēng)險(xiǎn)。推動(dòng)方法：建立數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)小組，明確責(zé)任分工，加強(qiáng)資源協(xié)調(diào)，持續(xù)優(yōu)化技術(shù)方案。2.結(jié)合泰康保險(xiǎn)2026年“代理人轉(zhuǎn)型”