京東退貨協(xié)議書甲方（消費者）：姓名：身份證號碼：聯(lián)系地址：聯(lián)系電話：乙方（京東平臺）：公司名稱：北京京東世紀貿(mào)易有限公司統(tǒng)一社會信用代碼：法定代表人：聯(lián)系地址：北京市大興區(qū)經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)科創(chuàng)十一街18號院京東大廈聯(lián)系電話：鑒于甲方通過乙方運營的京東平臺購買商品或服務（以下統(tǒng)稱“標的物”），現(xiàn)因某些原因甲方希望退貨，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，達成如下退貨協(xié)議：一、標的物具體描述1.商品信息商品名稱：[具體商品名稱]商品型號：[詳細型號]商品規(guī)格：[如尺寸、重量等規(guī)格參數(shù)]商品數(shù)量：[購買的商品數(shù)量]商品顏色：[商品顏色]商品價格：每件/套價格為人民幣[X]元，總價為人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）2.服務信息（若有）服務名稱：[具體服務名稱]服務內(nèi)容描述：[詳細說明服務涵蓋的具體內(nèi)容]服務期限：[如自[起始日期]至[結(jié)束日期]等，若有明確期限]服務費用：人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）二、雙方權(quán)利義務（一）甲方權(quán)利義務1.權(quán)利有權(quán)在符合本協(xié)議約定及京東平臺相關(guān)退貨規(guī)則的情況下要求退貨。有權(quán)對標的物的質(zhì)量、性能等問題提出合理質(zhì)疑，并要求乙方提供相應解決方案。2.義務在購買標的物后，應妥善保管標的物及其包裝、配件、說明書等相關(guān)物品，確保標的物完好無損、功能正常，不影響二次銷售。應按照乙方的要求，在規(guī)定時間內(nèi)提交退貨申請，并提供必要的證明材料（如購買憑證、質(zhì)量問題照片、檢測報告等）。負責將標的物按照乙方指定的方式、地址寄回乙方，承擔寄回標的物的運輸費用，但因標的物質(zhì)量問題導致退貨的除外。（二）乙方權(quán)利義務1.權(quán)利有權(quán)審核甲方的退貨申請及相關(guān)證明材料，根據(jù)本協(xié)議約定及京東平臺規(guī)則決定是否同意退貨。對于不符合退貨條件的申請，有權(quán)拒絕甲方的退貨要求，并向甲方說明理由。2.義務在收到甲方的退貨申請及相關(guān)證明材料后，應及時進行審核，并在規(guī)定時間內(nèi)給予甲方明確的答復。若同意甲方退貨，應按照本協(xié)議約定及時處理退貨事宜，包括退款、換貨等。對于因標的物質(zhì)量問題導致的退貨，應承擔相應的責任，如按照法律法規(guī)及京東平臺規(guī)則提供維修、換貨、退款等服務。三、退貨流程1.甲方申請退貨甲方應在規(guī)定時間內(nèi)（一般為自收到標的物之日起[X]天內(nèi)，具體以京東平臺規(guī)則為準），登錄京東平臺賬號，進入訂單頁面，點擊“申請退貨”按鈕，填寫退貨原因等相關(guān)信息，并提交退貨申請。若因標的物質(zhì)量問題申請退貨，甲方應詳細描述質(zhì)量問題情況，并提供清晰的照片、視頻或相關(guān)檢測報告等證明材料。2.乙方審核乙方在收到甲方的退貨申請及相關(guān)證明材料后，將在[X]個工作日內(nèi)進行審核。若審核通過，乙方將向甲方發(fā)送退貨地址、退貨方式等退貨相關(guān)信息，并告知甲方預計退款時間。若審核不通過，乙方將向甲方發(fā)送審核不通過的通知，說明理由，并要求甲方補充相關(guān)材料或解決不符合退貨條件的問題。3.甲方寄回標的物甲方應在收到乙方的退貨通知后，按照乙方指定的退貨方式（如快遞、物流等），將標的物及其包裝、配件、說明書等相關(guān)物品一并寄回乙方指定的退貨地址。甲方在寄回標的物時，應確保包裹完好，并在包裹內(nèi)附上退貨申請單或相關(guān)說明，注明訂單號、退貨原因等信息。甲方應自行承擔寄回標的物的運輸費用，但因標的物質(zhì)量問題導致退貨的除外。乙方有權(quán)在甲方退貨包裹中扣除因質(zhì)量問題產(chǎn)生的合理費用（如檢測費、維修成本等），若有剩余款項，將按照本協(xié)議約定退還甲方。4.乙方接收及處理乙方在收到甲方寄回的退貨包裹后，將對包裹進行檢查。若包裹內(nèi)的標的物與甲方申請退貨的商品一致，且標的物符合本協(xié)議約定的退貨條件（如完好無損不影響二次銷售等），乙方將在確認收貨后的[X]個工作日內(nèi)辦理退款手續(xù)。退款方式將按照甲方購買時的支付方式進行原路返回，如使用銀行卡支付的，將退款至銀行卡；使用京東支付、微信支付等第三方支付平臺支付的，將退款至相應的支付賬戶。若乙方發(fā)現(xiàn)退貨包裹內(nèi)的標的物存在損壞、缺失配件或不符合退貨條件等情況，乙方有權(quán)根據(jù)實際情況要求甲方補足差價、承擔維修費用或拒絕退貨申請，并按照本協(xié)議約定及京東平臺規(guī)則處理。四、退款方式及時間1.退款方式若甲方使用銀行卡支付購買標的物款項，乙方將在辦理退款手續(xù)后，將款項退還至甲方支付時使用的銀行卡賬戶，退款到賬時間一般為[X]個工作日，但因銀行處理流程等原因可能會有所延遲。若甲方使用京東支付、微信支付、支付寶等第三方支付平臺支付購買標的物款項，乙方將在辦理退款手續(xù)后，將款項退還至相應的第三方支付賬戶，到賬時間一般為[X]個工作日，但因第三方支付平臺處理流程等原因可能會有所延遲。2.退款時間乙方將在確認甲方寄回的退貨包裹符合退貨條件并收貨后的[X]個工作日內(nèi)辦理退款手續(xù)。如遇特殊情況（如銀行系統(tǒng)故障、第三方支付平臺問題等）導致退款延遲，乙方將及時通知甲方，并說明預計退款時間。五、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照本協(xié)議約定及乙方要求的時間、方式申請退貨，或提供虛假證明材料，乙方有權(quán)拒絕甲方的退貨申請，并要求甲方承擔由此給乙方造成的損失。若甲方在退貨過程中故意損壞標的物或丟失配件、說明書等相關(guān)物品，導致標的物無法正常使用或影響二次銷售，甲方應按照標的物的實際價值賠償乙方損失。若甲方因自身原因（如惡意退貨等）違反本協(xié)議約定及京東平臺規(guī)則，乙方有權(quán)將甲方列入不良信用記錄，并采取限制甲方在京東平臺購買商品或服務等措施。2.乙方違約責任若乙方未按照本協(xié)議約定及時審核甲方的退貨申請，或在同意退貨后未及時辦理退款等相關(guān)手續(xù)，應按照銀行同期活期存款利率向甲方支付逾期退款的利息，并承擔由此給甲方造成的其他損失。若乙方因自身原因（如系統(tǒng)故障、操作失誤等）導致甲方退貨流程受阻或退款延遲，乙方應及時采取措施解決問題，并向甲方說明情況，爭取盡快完成退貨及退款手續(xù)。如給甲方造成損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。六、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（甲方為自然人時簽字，甲方為法人或其他組織時加蓋公章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一