網(wǎng)格員培訓(xùn)協(xié)議書(shū)甲方（委托方）：名稱(chēng)：統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：地址：法定代表人：聯(lián)系方式：乙方（受托方）：名稱(chēng)：統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：地址：法定代表人：聯(lián)系方式：鑒于甲方有對(duì)網(wǎng)格員進(jìn)行培訓(xùn)的需求，乙方具備提供相關(guān)培訓(xùn)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)能力和資質(zhì)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方開(kāi)展網(wǎng)格員培訓(xùn)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、培訓(xùn)服務(wù)內(nèi)容及要求（一）培訓(xùn)目標(biāo)乙方應(yīng)通過(guò)系統(tǒng)、專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)，使甲方的網(wǎng)格員全面提升業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，能夠熟練掌握并運(yùn)用相關(guān)工作技能，更好地履行網(wǎng)格員職責(zé)，為社區(qū)治理和服務(wù)提供有力支持。具體目標(biāo)包括但不限于提高信息采集準(zhǔn)確性、增強(qiáng)矛盾糾紛調(diào)解能力、提升政策法規(guī)宣傳效果等。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.社區(qū)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)涵蓋社區(qū)概況、居民信息管理、社區(qū)資源整合等方面的內(nèi)容，幫助網(wǎng)格員深入了解所在社區(qū)的基本情況，為開(kāi)展各項(xiàng)工作奠定基礎(chǔ)。2.信息采集與上報(bào)教授網(wǎng)格員如何準(zhǔn)確、及時(shí)地采集各類(lèi)社區(qū)信息，包括人口信息、房屋信息、事件信息等，并掌握信息上報(bào)的流程和規(guī)范，確保信息的真實(shí)性、完整性和時(shí)效性。3.矛盾糾紛調(diào)解技巧培訓(xùn)網(wǎng)格員識(shí)別常見(jiàn)矛盾糾紛的類(lèi)型，學(xué)習(xí)有效的溝通技巧、調(diào)解方法和策略，提高化解社區(qū)矛盾糾紛的能力，維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定。4.政策法規(guī)宣傳使網(wǎng)格員熟悉與社區(qū)工作相關(guān)的各類(lèi)政策法規(guī)，掌握宣傳要點(diǎn)和方法，能夠向居民準(zhǔn)確傳達(dá)政策法規(guī)信息，增強(qiáng)居民的法律意識(shí)和政策知曉度。5.應(yīng)急處理與安全防范講解社區(qū)常見(jiàn)突發(fā)事件的應(yīng)急處理流程，如火災(zāi)、地震等，以及安全防范知識(shí)，包括治安防范、消防安全等，提升網(wǎng)格員應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力和安全防范意識(shí)。（三）培訓(xùn)方式1.集中授課乙方將根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容安排集中授課課程，通過(guò)課堂講解、案例分析、互動(dòng)討論等方式，系統(tǒng)地向網(wǎng)格員傳授知識(shí)和技能。每次集中授課時(shí)間為[X]小時(shí)，課程安排將提前通知甲方。2.現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操結(jié)合實(shí)際工作場(chǎng)景，乙方將組織網(wǎng)格員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操培訓(xùn)，讓網(wǎng)格員在實(shí)踐中運(yùn)用所學(xué)知識(shí)和技能，加深理解和掌握。實(shí)操培訓(xùn)地點(diǎn)將選擇在社區(qū)或相關(guān)實(shí)際工作場(chǎng)所。3.線(xiàn)上學(xué)習(xí)平臺(tái)乙方將搭建線(xiàn)上學(xué)習(xí)平臺(tái)，提供豐富的學(xué)習(xí)資源，包括培訓(xùn)課件、視頻教程、在線(xiàn)測(cè)試等，方便網(wǎng)格員隨時(shí)隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)和復(fù)習(xí)。網(wǎng)格員可通過(guò)手機(jī)、電腦等終端設(shè)備登錄平臺(tái)學(xué)習(xí)，并可與乙方培訓(xùn)講師進(jìn)行在線(xiàn)交流互動(dòng)。（四）培訓(xùn)時(shí)間與地點(diǎn)1.培訓(xùn)時(shí)間本次培訓(xùn)為期[X]個(gè)月，自[具體開(kāi)始日期]起至[具體結(jié)束日期]止。培訓(xùn)將分階段進(jìn)行，每個(gè)階段的培訓(xùn)內(nèi)容和時(shí)間安排如下：第一階段：[具體時(shí)間段1]，主要進(jìn)行社區(qū)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)和信息采集與上報(bào)的培訓(xùn)。第二階段：[具體時(shí)間段2]，重點(diǎn)開(kāi)展矛盾糾紛調(diào)解技巧和政策法規(guī)宣傳的培訓(xùn)。第三階段：[具體時(shí)間段3]，進(jìn)行應(yīng)急處理與安全防范的培訓(xùn)及綜合復(fù)習(xí)與考核。2.培訓(xùn)地點(diǎn)集中授課地點(diǎn)為[詳細(xì)授課地址]，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操培訓(xùn)地點(diǎn)根據(jù)實(shí)際情況另行通知，線(xiàn)上學(xué)習(xí)平臺(tái)網(wǎng)址為[具體網(wǎng)址]。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間等提出合理建議和意見(jiàn)。有權(quán)要求乙方按照協(xié)議約定提供培訓(xùn)服務(wù)，并對(duì)培訓(xùn)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。有權(quán)在培訓(xùn)過(guò)程中隨時(shí)了解培訓(xùn)進(jìn)展情況。有權(quán)根據(jù)實(shí)際工作需要，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，但應(yīng)提前通知乙方。2.義務(wù)負(fù)責(zé)組織網(wǎng)格員參加培訓(xùn)，確保網(wǎng)格員按時(shí)、足額參加各項(xiàng)培訓(xùn)課程和活動(dòng)。向乙方提供培訓(xùn)所需的相關(guān)資料和信息，包括但不限于網(wǎng)格員基本情況、社區(qū)工作現(xiàn)狀等，以便乙方更好地開(kāi)展培訓(xùn)工作。按照協(xié)議約定向乙方支付培訓(xùn)費(fèi)用。為乙方開(kāi)展培訓(xùn)工作提供必要的協(xié)助和支持，如協(xié)調(diào)培訓(xùn)場(chǎng)地、設(shè)備等。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照協(xié)議約定支付培訓(xùn)費(fèi)用。根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)、內(nèi)容和要求，自主制定培訓(xùn)計(jì)劃和教學(xué)方案，但應(yīng)提前告知甲方并征得同意。對(duì)培訓(xùn)過(guò)程中網(wǎng)格員的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行評(píng)估和考核，有權(quán)根據(jù)考核結(jié)果對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容和方式進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。2.義務(wù)按照協(xié)議約定的培訓(xùn)內(nèi)容、方式、時(shí)間和地點(diǎn)，為甲方提供高質(zhì)量的培訓(xùn)服務(wù)。確保培訓(xùn)講師具備專(zhuān)業(yè)資質(zhì)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能夠勝任培訓(xùn)工作。負(fù)責(zé)培訓(xùn)教材、資料的編寫(xiě)和制作，并保證其內(nèi)容準(zhǔn)確、實(shí)用。培訓(xùn)教材和資料應(yīng)在培訓(xùn)前提供給甲方。建立培訓(xùn)檔案，記錄網(wǎng)格員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況，并定期向甲方反饋。培訓(xùn)檔案應(yīng)包括培訓(xùn)考勤記錄、學(xué)習(xí)成績(jī)、考核結(jié)果等內(nèi)容。在培訓(xùn)結(jié)束后，為甲方提供培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告，分析培訓(xùn)效果，提出改進(jìn)建議。為甲方提供一定期限的后續(xù)咨詢(xún)服務(wù)，解答甲方在實(shí)際工作中遇到的與培訓(xùn)內(nèi)容相關(guān)的問(wèn)題。三、培訓(xùn)費(fèi)用及支付方式（一）培訓(xùn)費(fèi)用本次培訓(xùn)服務(wù)費(fèi)用總計(jì)為人民幣[X]元（大寫(xiě)：[大寫(xiě)金額]）。該費(fèi)用包含培訓(xùn)講師費(fèi)用、培訓(xùn)教材資料費(fèi)用、培訓(xùn)場(chǎng)地設(shè)備租賃費(fèi)用、線(xiàn)上學(xué)習(xí)平臺(tái)建設(shè)及維護(hù)費(fèi)用等乙方為履行本協(xié)議所需的全部費(fèi)用，但不包括甲方組織網(wǎng)格員參加培訓(xùn)的交通、餐飲等其他額外費(fèi)用。（二）支付方式甲方應(yīng)按照以下方式向乙方支付培訓(xùn)費(fèi)用：1.協(xié)議簽訂后[X]個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付培訓(xùn)費(fèi)用的[X]%作為預(yù)付款，即人民幣[X]元（大寫(xiě)：[大寫(xiě)金額]）。2.在培訓(xùn)進(jìn)行到一半時(shí)（即第[X]個(gè)月結(jié)束時(shí)），甲方向乙方支付培訓(xùn)費(fèi)用的[X]%，即人民幣[X]元（大寫(xiě)：[大寫(xiě)金額]）。3.培訓(xùn)結(jié)束且經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后[X]個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付剩余培訓(xùn)費(fèi)用，即人民幣[X]元（大寫(xiě)：[大寫(xiě)金額]）。乙方應(yīng)在收到甲方每筆款項(xiàng)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方開(kāi)具合法有效的發(fā)票。四、培訓(xùn)考核與驗(yàn)收（一）考核方式1.理論考核培訓(xùn)結(jié)束后乙方將組織網(wǎng)格員進(jìn)行理論考核，考核內(nèi)容涵蓋培訓(xùn)所學(xué)的各項(xiàng)知識(shí)要點(diǎn)。理論考核題型包括選擇題、填空題、簡(jiǎn)答題、案例分析題等，滿(mǎn)分為[X]分。2.實(shí)操考核通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)模擬實(shí)際工作場(chǎng)景，對(duì)網(wǎng)格員的實(shí)操技能進(jìn)行考核。實(shí)操考核將根據(jù)不同的培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置相應(yīng)的考核項(xiàng)目，如信息采集準(zhǔn)確性、矛盾糾紛調(diào)解能力展示等，滿(mǎn)分為[X]分。（二）考核標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)格員的考核成績(jī)由理論考核成績(jī)和實(shí)操考核成績(jī)加權(quán)平均得出，其中理論考核成績(jī)占總成績(jī)的[X]%，實(shí)操考核成績(jī)占總成績(jī)的[X]%。總成績(jī)達(dá)到[X]分及以上為考核合格。（三）驗(yàn)收1.培訓(xùn)結(jié)束后，乙方應(yīng)向甲方提交培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告，包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)效果、考核情況等方面的總結(jié)。2.甲方將根據(jù)培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告、考核成績(jī)以及網(wǎng)格員在實(shí)際工作中的表現(xiàn)等綜合情況，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行驗(yàn)收。若甲方認(rèn)為培訓(xùn)效果未達(dá)到協(xié)議要求，有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改或補(bǔ)充培訓(xùn)，直至驗(yàn)收合格為止。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照協(xié)議約定按時(shí)支付培訓(xùn)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[X]日的，乙方有權(quán)暫停培訓(xùn)服務(wù)，并要求甲方支付已完成培訓(xùn)部分對(duì)應(yīng)的費(fèi)用及違約金。2.若甲方未履行協(xié)助義務(wù)，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常開(kāi)展培訓(xùn)工作，甲方應(yīng)承擔(dān)由此給乙方造成的損失。3.若甲方擅自調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間或地點(diǎn)等關(guān)鍵事項(xiàng)，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照協(xié)議約定的培訓(xùn)內(nèi)容、方式、時(shí)間和地點(diǎn)提供培訓(xùn)服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，退還甲方已支付的相應(yīng)培訓(xùn)費(fèi)用，并按照未履行部分培訓(xùn)費(fèi)用的[X]%向甲方支付違約金。同時(shí)，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)采取補(bǔ)救措施，確保培訓(xùn)服務(wù)達(dá)到協(xié)議要求。2.若乙方提供的培訓(xùn)教材、資料存在錯(cuò)誤或質(zhì)量問(wèn)題，導(dǎo)致甲方或網(wǎng)格員遭受損失，則乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。3.若乙方未按照協(xié)議約定為甲方提供后續(xù)咨詢(xún)服務(wù)，應(yīng)按照協(xié)議總金額的[X]%向甲方支付違約金，并繼續(xù)履行咨詢(xún)服務(wù)義務(wù)。六、保密條款（一）保密信息范圍雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、培訓(xùn)資料、網(wǎng)格員信息等各類(lèi)保密信息予以保密。（二）保密義務(wù)1.未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用對(duì)方的保密信息。2.雙方應(yīng)采取合理措施，確保其員工、代理人等相關(guān)人員對(duì)保密信息予以保密，防止保密信息泄露。（三）保密期限本條款的保密期限自本協(xié)議生效之日起至本協(xié)議終止后[X]年內(nèi)。七、爭(zhēng)議解決本協(xié)議在履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款（一）協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議。2.在協(xié)議履行期間，若出現(xiàn)不可抗力或其他不可預(yù)見(jiàn)、不可避免的原因，導(dǎo)致一方無(wú)法履行本協(xié)議的部分或全部義