2024-2025年度甘肅省企業(yè)人力資源管理師之三級(jí)人力資源

管理師自測(cè)提分題庫(kù)加精品答案

一單選題（共80題）

1、用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則作為一種規(guī)范，具有對(duì)勞動(dòng)關(guān)系運(yùn)行實(shí)施規(guī)制的（）。

A.效力

B.法律效力

C.強(qiáng)制效力

D.執(zhí)行效力

【答案】A

2、20世紀(jì)二三十年代，美國(guó)哈佛大學(xué)教授埃爾頓?梅奧提出了0假設(shè)。

A.社會(huì)人

B.經(jīng)濟(jì)人

C.管理人

D.復(fù)雜人

【答案】A

3、（）是指對(duì)招聘中的費(fèi)用進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)，對(duì)照預(yù)算進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，是鑒定招聘

效率的一個(gè)重要指標(biāo)。

A.招聘成本效益評(píng)估

B.質(zhì)量評(píng)估

C.人員招聘數(shù)量

D.招聘成本

【答案】A

4、企業(yè)的目標(biāo)和勞動(dòng)者的目標(biāo)是有差異的，企業(yè)的目標(biāo)是（）。

A.利潤(rùn)最大化

B.社會(huì)效益最大化

C福利最大化

D.保護(hù)環(huán)境

【答案】A

5、（2017年5月）確定崗位評(píng)價(jià)要素和指標(biāo)的基本原則，不包括（）°

A.少而精原則

B.綜合性原則

C.可比性原則

D.重要性原則

【答案】D

6、難以隨機(jī)應(yīng)變，所收集信息的范圍有限的面試類型是（）

A.初步面試

B.結(jié)構(gòu)化面試

C.診斷面試

D.非結(jié)構(gòu)化面試

【答案】B

9、（）是職工通過(guò)其個(gè)人行為參與企業(yè)管理的形式之一。

A.質(zhì)量管理小組

B.合理化建議

C.班組自我管理

D.各類崗位責(zé)任制

【答案】B

10、崗位設(shè)置的基本原則是（）

A.最低數(shù)量原則

B.成本最低原則

C.因事設(shè)崗原則

D.因人設(shè)崗原則

【答案】C

11、（2016年5月）在工傷事故分類也按照傷害類別可以劃分為（）類別。

A.10個(gè)

B.15個(gè)

C.20個(gè)

D.30個(gè)

【答案】C

12、招聘總成本效益的計(jì)算公式為（）

A.總成本效益=錄用人數(shù)/'招聘總成本

B.總成本效益=應(yīng)聘人數(shù)/招募期間的費(fèi)用

C.總成本效益;被選中人數(shù)/選拔期間的費(fèi)用

D.總成本效益=正式錄用的人數(shù)/錄用期間的費(fèi)用

【答案】A

13、企業(yè)匚作崗位分析、勞動(dòng)定員定額等人力資源管理的基礎(chǔ)匚作是人力資源規(guī)劃的

()O

A.基礎(chǔ)

B.重要前提

C.依據(jù)

D.必要條件

【答案】B

14、在企業(yè)的縱向信息溝通中，下向溝通的各個(gè)環(huán)節(jié)要對(duì)信息進(jìn)行()o

A提煉

B.匯總

C綜合

D.分解并具體化

【答案】D

15、（）指出，具有不同能力特點(diǎn)和水平的人應(yīng)該安排在要求相應(yīng)特點(diǎn)和層次的職位上。

A.要素有用原理

B.能位對(duì)應(yīng)原理

C.互補(bǔ)增值原理

D.動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理

【答案】B

16、企業(yè)培訓(xùn)（）的根本作用在于為培訓(xùn)活動(dòng)提供一種制度性框架和依據(jù)，使培訓(xùn)沿

著法制化、規(guī)范化軌道運(yùn)行。

A.制度

B模式

C.方案

D.日標(biāo)

【答案】A

17、經(jīng)常用于非管理人員招聘的員匚招聘方法是（）

A.推薦法

B.布告法

C.檔案法

D.任命法

【答案】B

18、職能制結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)不包括（）。

A.專業(yè)化水平高

B.有利于職能管理者的選拔

C.有利于提高各職能專家自身的業(yè)務(wù)水平

D.有利于集中領(lǐng)導(dǎo)與統(tǒng)一指揮

【答案】D

19、（2015年5月）能有效克服員工優(yōu)異表現(xiàn)與較差表現(xiàn)共生性的考評(píng)方法是（）

A.目標(biāo)管理法

B.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法

C.直接指標(biāo)法

D.成績(jī)記錄法

【答案】B

20、（）是用人單位依據(jù)國(guó)家勞動(dòng)法律、法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合用人單位的實(shí)際，在本單

位實(shí)施的，為協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系并使之穩(wěn)定運(yùn)行，合理組織勞動(dòng)，進(jìn)行勞動(dòng)管理而制定的辦法、

規(guī)定的總稱。

A.用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則

B.用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)范

C.用人單位內(nèi)部勞動(dòng)法則

D.用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)定

【答案】A

21、在績(jī)效管理的各個(gè)環(huán)節(jié)中，管理者關(guān)心的中心和焦點(diǎn)應(yīng)當(dāng)始終是（）。

A.考評(píng)目的

B.考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)

C.考評(píng)方法

D.被考評(píng)者

【答案】D

22、統(tǒng)計(jì)效度也稱經(jīng)驗(yàn)效度，簡(jiǎn)稱（）。

A.統(tǒng)計(jì)效標(biāo)

B.效標(biāo)

C.測(cè)評(píng)效標(biāo)

D.內(nèi)容效標(biāo)

【答案】B

23、現(xiàn)代培訓(xùn)活動(dòng)的首要環(huán)節(jié)是（)O

A.確定培訓(xùn)|目標(biāo)

B.確定培訓(xùn)范圍

C.設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃

D.分析培訓(xùn)需求

【答案】D

24、集體合同中的其他規(guī)定部分，一般只是作為簽約方的0而存在。

A.義務(wù)

B權(quán)利

C.要求

D.條款

【答案】A

25、比較適合對(duì)從事科研，教學(xué)工作的人員進(jìn)行考評(píng)的績(jī)效考評(píng)方法是（）o

A.目標(biāo)管理法

B.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法

C.直接指標(biāo)法

D.成績(jī)記錄法

【答案】D

26、測(cè)評(píng)者不布置議題，在進(jìn)行過(guò)程中也不出面干預(yù)的情境模擬測(cè)試方法是（）。

A.無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論

B.案例分析法

C.決策模擬競(jìng)賽法

D.公文處理模擬法

【答案】A

27、最低工資是國(guó)家以一定的立法程序規(guī)定的，勞動(dòng)者在（）內(nèi)提供了正常勞動(dòng)的前

提下，其所在單位應(yīng)支付的最低勞動(dòng)報(bào)酬。

A節(jié)假日

B.工作時(shí)間

C.法定時(shí)間

D.休息時(shí)間

【答案】C

28、0首先選定崗位的主要影響因素，并采用一定的點(diǎn)數(shù)（分值）表示每一因素，然后按

預(yù)先規(guī)定的衡量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)現(xiàn)有崗位的各個(gè)因素逐一評(píng)比、估價(jià)，求得點(diǎn)數(shù)，經(jīng)過(guò)加權(quán)求和，

最后得到各個(gè)崗位的總點(diǎn)數(shù)。

A.評(píng)分法

B.點(diǎn)位法

C.點(diǎn)值法

D.評(píng)比法

【答案】A

29、（2018年11月）培訓(xùn)開(kāi)始實(shí)施以后，第一件事情就是對(duì)有關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行介紹，具體

內(nèi)容不包括（）。

A.管理規(guī)則

B.培訓(xùn)課程

C.培訓(xùn)主題

D.培訓(xùn)教材

【答案】D

30、PDCA循環(huán)法是將①處理；②計(jì)劃；③檢查；④執(zhí)行四個(gè)階段周而復(fù)始地循環(huán)進(jìn)行

計(jì)劃管理的一種方式。將四個(gè)階段按順序排列正確的是（）

A.①②③④

B.②④③①

C.③①④②

D.④①③②

【答案】B

31、()以員工所掌握的與職位相關(guān)的知識(shí)和技術(shù)的深度與廣度的不同為依據(jù)來(lái)確定

薪酬等級(jí)和薪酬水平。

A.技能薪酬體系

B.績(jī)效薪酬體系

C.崗位薪酬體系

D.行業(yè)薪酬體系

【答案】A

32、()在各個(gè)部門(mén)或單位之間、各個(gè)下屬成員之間進(jìn)行對(duì)比，以發(fā)現(xiàn)組織與下屬員

工工作績(jī)效實(shí)際存在的差距和不足。

A.水平比較法

B.目標(biāo)比較法

C.縱向比較法

D.橫向比較法

【答案】D

33、（2019年11月）下列關(guān)于確立培訓(xùn)目標(biāo)的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

A.實(shí)施培訓(xùn)|課程設(shè)計(jì)時(shí)，首要任務(wù)是給所要設(shè)計(jì)的培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行定位

B.在層次上作出定位，由此確定培訓(xùn)項(xiàng)目和課程的目標(biāo)

C.培訓(xùn)課程應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)分為知識(shí)、技能和精神運(yùn)動(dòng)三個(gè)領(lǐng)域

D.各個(gè)課程要素的選擇要以在層次上作出定位為依據(jù)

【答案】C

34、（）模式在企業(yè)經(jīng)營(yíng)預(yù)算中起主導(dǎo)作用。

A.收入-利潤(rùn)二成本

B.收入-成本=利潤(rùn)

C,收入=成本+利潤(rùn)

D.收入-成本=0

【答案】A

35、()反映:一個(gè)工作群體所具有活動(dòng)或者一個(gè)過(guò)程中各項(xiàng)步驟的有關(guān)技能模塊的集

合。本質(zhì)上是對(duì)技能模塊進(jìn)行的分組。

A.技能單元

B.技能模塊

C.技能種類

D.技能范圍

【答案】C

36、按工作崗位定員依據(jù)的因素不包括()o

A.工作任務(wù)

B.工作量

C.實(shí)行兼職

D.生產(chǎn)班次

【答案】D

37、（）為企業(yè)員工的考評(píng)、晉升提供門(mén)衣?lián)?/p>

A.工作崗位分析

B.工作崗位設(shè)計(jì)

C.人員流動(dòng)統(tǒng)計(jì)

D.人員需求計(jì)劃

【答案】A

38、（2018年5月）（）是一種主要用來(lái)測(cè)評(píng)被測(cè)評(píng)者人際關(guān)系處理能力的情景模擬

測(cè)試法。

A.無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論

B.案例分析法

C.決策模擬競(jìng)賽法

D.角色扮演法

【答案】D

39、下列關(guān)于集體合同的說(shuō)法，不正確的是()o

A.集體合同為定期合同

B.口頭形式的集體合同不具有法律效力

C.我國(guó)立法規(guī)定集體合同的期限為3?5年

D.現(xiàn)階段我國(guó)法定集體合同的附件主要是工資協(xié)議C項(xiàng)，集體合同均為定期集體合同，我

國(guó)勞動(dòng)立法規(guī)定集體合同的期限為1?3年。企業(yè)訂立集體合同可以在1?3年中確定適

應(yīng)本企業(yè)的集體合同期限。

【答案】C

40、()是一種基于崗位勝任力和人才測(cè)評(píng)等手段的培訓(xùn)需求分析方法。

A.培訓(xùn)需求循環(huán)評(píng)估模型

B.前瞻性培訓(xùn)需求評(píng)估模型

C.三維培訓(xùn)需求分析模型

D.戈德斯坦組織培訓(xùn)需求分析模型

【答案】C

41、衡量勞動(dòng)定額水平的方法，不包括（）

A.用實(shí)耗工時(shí)來(lái)衡量

B.用標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)來(lái)衡量

C.通過(guò)現(xiàn)行定額比較來(lái)衡量

D.用同行業(yè)同類定額來(lái)衡量

【答案】D

42、績(jī)效考評(píng)中加權(quán)選擇量表法的主要缺陷是（）。

A.適用范圍較小

B.打分容易出錯(cuò)

C.核算相當(dāng)復(fù)雜

D.反饋比較困難

【答案】A

43、下列選項(xiàng)中，不屬于課程目標(biāo)分析內(nèi)容的是（）。

A.受訓(xùn)人員分析

B.培訓(xùn)師分析

C.任務(wù)分析

D.課程目標(biāo)分析

【答案】B

44、（2017年5月）以掌握技能為目的的實(shí)踐性培訓(xùn)方出，不包括（）

A.特別任務(wù)法

B.教練法

C.工作輪換法

D.研討法

【答案】D

45、制定（），核定用人數(shù)量的基本依據(jù)是制度時(shí)間內(nèi)規(guī)定的總工作任務(wù)量和各類人員

工作（勞動(dòng)）效率。

A.企業(yè)人員標(biāo)準(zhǔn)

B.企業(yè)生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)

C.企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)

D.企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)

【答案】D

46、在勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整方式中，（）的基本特點(diǎn)是對(duì)勞動(dòng)關(guān)系的社會(huì)性調(diào)整。

A.勞動(dòng)法律法規(guī)

B.企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則

C.勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度

D.勞動(dòng)監(jiān)督檢查制度

【答案】C

47、（2019年11月）（）是以邏輯推理和演繹分析為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)風(fēng)格。

A.主動(dòng)型學(xué)習(xí)

B.反思型學(xué)習(xí)

C.理論型學(xué)習(xí)

D.應(yīng)用型學(xué)習(xí)

【答案】C

48、（2019年11月）（）也稱為行為定位法、行為決定性等級(jí)量表法或行為定位

等級(jí)法。

A.行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法

B.關(guān)鍵事件法

C.行為觀察法

D.強(qiáng)迫選擇法

【答案】A

49、（2017年5月）人力資源管理費(fèi)用不包括（）

A.招聘費(fèi)用

B.培訓(xùn)費(fèi)用

C.保險(xiǎn)福利費(fèi)用

D.勞動(dòng)爭(zhēng)議處理費(fèi)用

【答案】C

50、《勞動(dòng)法》第四十五條規(guī)定，國(guó)家實(shí)行帶薪年休假制度，勞動(dòng)者連續(xù)工作（）年

以上的，享受帶薪年休假。

A.3

B.1

C.2

D.4

【答案】B

51、以下關(guān)于集體合同的表述，不正確的是（）

A.集體合同的法律效力等同于勞動(dòng)合同

B.集體合同不可以由勞動(dòng)者個(gè)人與企業(yè)簽訂

C現(xiàn)實(shí)勞動(dòng)關(guān)系的存在是集體合同存在的基礎(chǔ)

D.集體合同經(jīng)勞動(dòng)行政部門(mén)審核后才具有法律效力

【答案】A

52、在有關(guān)范疇中，屬于道德評(píng)價(jià)的是0

A.“正?！迸c“不正?！?/p>

B."應(yīng)該”與"不應(yīng)該”

C.“明白”與“不明白”

D.“滿意”與“不滿意”

【答案】B

53、為減少工作量，節(jié)約時(shí)間，在具體核算時(shí)可采用倒算的方法，求得本單位或個(gè)人加工

某產(chǎn)品時(shí)的實(shí)耗工時(shí)。其計(jì)算公式正確的是0O

A.實(shí)耗工時(shí);制度工時(shí)+缺勤工時(shí)-停工工時(shí)?非生產(chǎn)匚時(shí)+停工被利用工時(shí)+加班加點(diǎn)工時(shí)

B.實(shí)耗工時(shí)二制度工時(shí)-缺勤工時(shí)-停工工時(shí)-非生產(chǎn)工時(shí)+停工被利用工時(shí)+加班加點(diǎn)工時(shí)

C.實(shí)耗工時(shí)=制度工時(shí)-缺勤工時(shí)-停工工時(shí)+非生產(chǎn)工時(shí)+停工被利用工時(shí)+加班加點(diǎn)工時(shí)

D.實(shí)耗工時(shí)=制度工時(shí)?缺勤工時(shí)-停工工時(shí)-非生產(chǎn)工時(shí)-停工被利用工時(shí)+加班加點(diǎn)工時(shí)

【答案】B

54、成績(jī)記錄法是一種（）的績(jī)效考評(píng)方法。

A.新開(kāi)發(fā)出來(lái)

B.常用

C.最常用

D.很少用

【答案】A

55、（2018年11月）以下關(guān)于目標(biāo)管理法的錯(cuò)誤的是（）。

A.評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)可間接反映員工的工作內(nèi)容

B.以制定的目標(biāo)作為對(duì)員工考評(píng)的依據(jù)

C.使員工個(gè)人努力目標(biāo)與組織目標(biāo)一致

D.以可觀察、可測(cè)量的工作結(jié)果作為衡量員匚工作績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)

【答案】A

56、（2017年11月）關(guān)于福利的本質(zhì)的表述，不正確的是（）

A.它是一種補(bǔ)充性報(bào)酬

B.它屬「直接性和間接性相結(jié)合的薪酬形式

C.它通常是以服務(wù)或?qū)嵨锏男问街Ц督o員工

D.它包括全員性福利、特殊福利和困難補(bǔ)助

【答案】B

57、以下關(guān)于行為主導(dǎo)型的績(jī)效考評(píng)的說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。

A.操作性較強(qiáng)

B.適合對(duì)管理性工作崗位的考評(píng)

C.重在工作過(guò)程

D.適合生產(chǎn)性、操作性工作崗位的考評(píng)

【答案】D

58、()可用于內(nèi)部招募，也可用于外部招募。

A.推薦法

B.布告法

C.檔案法

D.任命法

【答案】A

59、企業(yè)只有在總結(jié)推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)匕通過(guò)不斷組織力量（）原有的勞動(dòng)定額,

提高企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理水平，才能促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展，

A修訂

B.修改

C.完善

D.更新

【答案】B

60、教師的教學(xué)效果評(píng)估包括兩部分內(nèi)容：一是對(duì)教師在整個(gè)培訓(xùn)中的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，二

是（）。

A.對(duì)教師在培訓(xùn)教學(xué)中的講義進(jìn)行評(píng)

B.對(duì)教師在培訓(xùn)教學(xué)中使用的PPT進(jìn)行評(píng)估

C.對(duì)教師在培訓(xùn)教學(xué)中的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估

D.對(duì)教師在培訓(xùn)教學(xué)中的組織能力進(jìn)行評(píng)估

【答案】C

61、。關(guān)注于人際關(guān)系，它使團(tuán)隊(duì)成員們緊密結(jié)合，使大家能繼續(xù)相處甚至獲得某和樂(lè)

趣。

A.團(tuán)隊(duì)溝通職能

B.團(tuán)隊(duì)任務(wù)職能

C.團(tuán)隊(duì)維護(hù)職能

D.團(tuán)隊(duì)決策職能

【答案】C

62、以下關(guān)于勞動(dòng)效率定員法錯(cuò)誤的表述是（）。

A.以手工操作為主的工種更適合采用此方法

B.它適用于實(shí)行一人多機(jī)或多人一機(jī)看管設(shè)備的崗位

C.勞動(dòng)效率可以用勞動(dòng)定領(lǐng)乘以定額完成率來(lái)計(jì)算

D.它是根據(jù)工作任務(wù)總量和勞動(dòng)定額核算定員人數(shù)的方法

【答案】B

63、()體現(xiàn):現(xiàn)代管理的哲學(xué)思想，是領(lǐng)導(dǎo)者與下屬之間雙向互動(dòng)的過(guò)程。

A.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法

B.直接標(biāo)準(zhǔn)法

C.成績(jī)記錄法

D.目標(biāo)管理法

【答案】D

64、下列選項(xiàng)中不屬于勞動(dòng)技能要素的是()o

A.技術(shù)知識(shí)要求

B.操作復(fù)雜程度

C.品種質(zhì)量難易程度

D.勞動(dòng)緊張程度

【答案】D

65、工作崗位分析是制定出工作說(shuō)明書(shū)等崗位人事規(guī)范的()

A.結(jié)果

B.目標(biāo)

C.條件

D過(guò)程

【答案】D

66、直接指標(biāo)法簡(jiǎn)單易行，()、物力和管理成本。

A.能節(jié)約財(cái)力

B.能節(jié)約生產(chǎn)成本

C.能節(jié)約時(shí)間

D.能節(jié)省人力

【答案】D

67、（2017年11月）對(duì)組織來(lái)說(shuō)，績(jī)效管理的作用不包括（）

A.是組織變革與組織發(fā)展的有力措施

B.有助于規(guī)范企業(yè)員工的行為

C.是提高企業(yè)生產(chǎn)效率的主要途徑

D.是企業(yè)人事決策的基礎(chǔ)

【答案】B

68、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的評(píng)估包括（）和對(duì)考官表現(xiàn)的綜合評(píng)價(jià)。

A.看該題目是否有爭(zhēng)辯的余地

B.無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目的有效性

C.對(duì)所提問(wèn)題最有發(fā)言權(quán)的是測(cè)評(píng)專家

D.考官對(duì)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論超目的評(píng)價(jià)

【答案】B

69、以下各選項(xiàng)不屬于人力資源規(guī)劃中費(fèi)用規(guī)劃內(nèi)容的是()。

A.人力資源費(fèi)用預(yù)算

B.人力資源費(fèi)用控制

C.人力資源費(fèi)用監(jiān)督

D.人力資源費(fèi)用結(jié)算

【答案】C

70、保證培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度有效性的關(guān)鍵是()o

A.獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)

B.獎(jiǎng)懲對(duì)象

C.獎(jiǎng)懲執(zhí)行的流程

D.制度制定的目的

【答案】A

71、品質(zhì)主導(dǎo)型的績(jī)效考評(píng)，采用特征性效標(biāo)，以考評(píng)員工的（）為主，著眼于“他

這個(gè)人怎么樣”。

A.潛質(zhì)

B.現(xiàn)狀

C.品質(zhì)

D.素質(zhì)

【答案】A

72、下列關(guān)于會(huì)議調(diào)查法說(shuō)法正確的是（）。

A.調(diào)查者可以直接傾聽(tīng)被調(diào)查者的觀點(diǎn)

B.調(diào)查的項(xiàng)目多，涉及的范圍廣

C.能夠采集到的資料比較全面

D.封閉式提問(wèn)與開(kāi)放式提問(wèn)相結(jié)合

【答案】A

73、（2018年11月）以下關(guān)于零基定員法的表述，不正確的是（）。

A.對(duì)于工作量不飽和的崗位，實(shí)行并崗或由一人兼職兼崗

B.以某一類人員人數(shù)為基礎(chǔ)，按比例核算定員人數(shù)

C.主要用來(lái)測(cè)定二、三線人員的定員人數(shù)

D.以崗位勞動(dòng)量為依據(jù)，一切從零開(kāi)始

【答案】B

74、在學(xué)習(xí)層面評(píng)估中，應(yīng)該按照（）的標(biāo)準(zhǔn)建立試題庫(kù)

A.l:3

B.l:5

C.l:10

D.l:20

【答案】C

75、成績(jī)記錄法不適合（）。

A.從事教學(xué)的老師

B.從事科研工作的教師

C.國(guó)家公務(wù)員

D.專家

【答案】C

76、根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，有權(quán)接受勞動(dòng)能力鑒定的機(jī)構(gòu)是（）

A.設(shè)縣的市級(jí)勞動(dòng)能力鑒定委員會(huì)

B.設(shè)區(qū)的市級(jí)勞動(dòng)能力鑒定委員會(huì)

C.不設(shè)區(qū)的市級(jí)勞動(dòng)能力鑒定委員會(huì)

D.設(shè)區(qū)的縣級(jí)勞動(dòng)能力鑒定委員會(huì)

【答案】B

77、下列關(guān)于目標(biāo)導(dǎo)向模型法精髓的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

A.關(guān)注的是培訓(xùn)者的動(dòng)機(jī)

B.評(píng)估受訓(xùn)者個(gè)人素質(zhì)能力的提高

C.把培訓(xùn)效果的測(cè)量和確定作為優(yōu)先考慮的因素

D.培訓(xùn)者和公司的其他人員是培訓(xùn)|的執(zhí)行者和評(píng)估者

【答案】A

78、對(duì)組織而言，培訓(xùn)有效性意味著組織利潤(rùn)的增加、成本的下降和（）

A.員工技能的提高

B.產(chǎn)品質(zhì)量的提高

C.市場(chǎng)占有率的擴(kuò)大

D.生產(chǎn)工序的減少

【答案】C

79、培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃內(nèi)容包括：①培訓(xùn)范圍；②培訓(xùn)目標(biāo)；③受訓(xùn)人員和內(nèi)容；④培訓(xùn)方

法；⑤培訓(xùn)時(shí)間；⑥培訓(xùn)規(guī)模；⑦培訓(xùn)地點(diǎn)；⑧培訓(xùn)師；⑨培訓(xùn)費(fèi)用；⑩培訓(xùn)目的。排

序正確的是（）。

A.⑦⑥①②③⑩④⑤⑥⑨

B.⑩①②⑤⑥⑦③④⑧⑨

C.⑩①②③④⑥⑦⑧⑨⑤

D.⑩②③①⑥⑤⑦⑨④⑧

【答案】D

80、績(jī)效薪酬在現(xiàn)實(shí)運(yùn)作中也有不少缺點(diǎn)，不包括（）。

A.對(duì)員工行為和成果難以進(jìn)行準(zhǔn)確的衡量，在績(jī)效考核體系指標(biāo)設(shè)置不合理的情況下，容

易使績(jī)效薪酬流于形式，可能導(dǎo)致更大的不公平

B.績(jī)效薪酬設(shè)計(jì)不合理，績(jī)效薪酬會(huì)演變?yōu)橐环N固定薪酬，人人有份

C.績(jī)效薪酬制度多以個(gè)人績(jī)效為基礎(chǔ)，這種獎(jiǎng)勵(lì)以個(gè)人為中心來(lái)獲得獎(jiǎng)勵(lì)薪酬的制度不利

于團(tuán)隊(duì)合作

D.績(jī)效薪酬屬于高激勵(lì)薪酬

【答案】D

二多選題（共20題）

1、（2016年11月）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)后的實(shí)施要?jiǎng)t包括（）。

A.管理系統(tǒng)一元化原則

B.職權(quán)對(duì)應(yīng)與一致原則

C.合理分配職責(zé)的原則

D.明確責(zé)任和權(quán)限原則

E.先定崗后定員的原則

【答案】ACD

2、下列有關(guān)頭腦風(fēng)暴法，說(shuō)法正確的是（）。

A.培訓(xùn)中學(xué)員參與性強(qiáng)

B.可規(guī)定多個(gè)主題，幫助參與者進(jìn)行創(chuàng)新性的訓(xùn)練

C.關(guān)鍵在于排除思維障礙，消除心理壓力，讓參與者各抒己見(jiàn)

D.在開(kāi)始討論的階段，組織者和參與者都不能評(píng)議他人的建議和方案

E.要求培訓(xùn)顧問(wèn)先進(jìn)行大量的概念導(dǎo)入的講授，才能帶領(lǐng)學(xué)員進(jìn)入討論階段

【答案】ACD

3、以下關(guān)于目標(biāo)管理法的說(shuō)法正確的有。

A.能為晉升決策提供依據(jù)

B.很少出現(xiàn)評(píng)價(jià)失誤

C.能提高員工的工作積極性

D.可以進(jìn)行橫向比較

E.適合對(duì)員工提供建議

【答案】BC

4、（2U17年11月）衡量勞動(dòng)定額水平的方法，包括（）

A.用實(shí)耗工時(shí)衡量

B.用實(shí)測(cè)工時(shí)衡量

C.用標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)衡量

D.用標(biāo)準(zhǔn)差來(lái)衡量

E.通過(guò)現(xiàn)行定額的比較

【答案】ABCD

5、培訓(xùn)管理體系的測(cè)評(píng)的步驟包括（）。

A.評(píng)估目標(biāo)確定

B.評(píng)估方案制定

C.評(píng)估方案實(shí)施

D.評(píng)侑評(píng)價(jià)核準(zhǔn)

E.評(píng)估工作總結(jié)

【答案】ABC

6、在因素比較法中，需要選定商位共有的影響因素，作為工作崗位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)。這些共

有的影響因素包括（）

A.智力條件

B.技能

C.責(zé)任

D.身體條件

E.勞動(dòng)環(huán)境條件

【答案】ABCD

7、人口年齡結(jié)構(gòu)對(duì)勞動(dòng)力供給的影響主要表現(xiàn)在()。

A.就業(yè)人口總量

B.勞動(dòng)年齡組內(nèi)部年齡構(gòu)成

C.勞動(dòng)年齡組人口占人口總體比重

D.勞動(dòng)年齡組外部年齡構(gòu)成

E.勞動(dòng)年齡組人口占失業(yè)人口比重

【答案】BC

8、內(nèi)部招募的不足包括()o

A.選拔費(fèi)用高

B.抑制個(gè)體創(chuàng)新

C.產(chǎn)生“團(tuán)體思維”現(xiàn)象

D.不利于組織的內(nèi)部團(tuán)結(jié)

E.導(dǎo)致部門(mén)之間“挖人才”的現(xiàn)象

【答案】BCD

9、績(jī)效管理系統(tǒng)評(píng)估的具體內(nèi)容包括（）。

A.對(duì)管理制度的評(píng)估

B.對(duì)績(jī)效管理體系的評(píng)估

C.對(duì)績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系的評(píng)估

D.對(duì)考評(píng)全面、全過(guò)程的評(píng)估

E.對(duì)績(jī)效管理系統(tǒng)和人力資源管理其他系統(tǒng)的銜接的評(píng)怙

【答案】ABCD

10、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法優(yōu)點(diǎn)是（）。

A.為下屬提供了清晰準(zhǔn)確的努力方向

B.對(duì)員工具有更加明確的導(dǎo)向和激勵(lì)作用

C.需要用較少的人力、物力和財(cái)力

D.對(duì)績(jī)效考評(píng)需要時(shí)間較短

E.需要較低的管理成本

【答案】AB

11、以培訓(xùn)和人才開(kāi)發(fā)為導(dǎo)向的績(jī)效考核，應(yīng)由（）對(duì)員匚進(jìn)行考評(píng)。

A.上級(jí)

B.客戶

C.同事

D.自己

E.下級(jí)

【答案】ACD

12、集體合同的特征包括（）

A.合法性

B.主體平等性

C.意思表示一致性

D.法律約束性

E.定期的書(shū)面合同

【答案】ABCD

13、對(duì)課程設(shè)計(jì)效果的事先控制包括（）o

A.對(duì)授課內(nèi)容充滿自信

B.在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)達(dá)到培訓(xùn)目的

C.控制授課時(shí)間

D.可以應(yīng)用于各種對(duì)象

E.有利于培訓(xùn)者的自我啟發(fā)

【答案】ABCD

14、訂立集體合同應(yīng)遵循的原則是（）。

A.遵守法律、法規(guī)

B.不得采取過(guò)激行為

C.兼顧雙方合法權(quán)益

D.誠(chéng)實(shí)守信、公平合作

E.相互尊重、平等協(xié)商

【答案】ABCD

15、（2015年11月）工作崗位分析是對(duì)崗位的（）進(jìn)行系統(tǒng)研究，并制定出崗位人

事規(guī)范的過(guò)程。

A.性質(zhì)任務(wù)

B.職責(zé)權(quán)限

C.崗位關(guān)系

D.勞動(dòng)環(huán)境

E.員匚關(guān)系

【答案】ABCD

16、場(chǎng)地拓展訓(xùn)練的特點(diǎn)（）。

A.有限的空間，無(wú)限的可能

B.制度改善

C.有形的游戲，鍛煉的是無(wú)形的思維

D.共同愿景

E.簡(jiǎn)便，容易實(shí)施

【答案】AC

17、屬于集體合同中的過(guò)渡性規(guī)定的有（）。

A.集體合同的爭(zhēng)議處理

B.集體合同的調(diào)查

C.集體合同的違約責(zé)任

D.集體合同的監(jiān)督

E.集體合同的有效期限

【答案】ACD

18、培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度應(yīng)該包含的內(nèi)容是（）。

A.培訓(xùn)|獎(jiǎng)懲制度制定的目的和意義

B.獎(jiǎng)懲對(duì)象說(shuō)明

C.獎(jiǎng)懲情況認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)以及相應(yīng)的獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)

D.獎(jiǎng)懲制度的執(zhí)行組織和程序

E.實(shí)施獎(jiǎng)懲的執(zhí)行方式方法

【答案】ABCD

19、培訓(xùn)|效果評(píng)估的層次主要包括（）。

A.受訓(xùn)者學(xué)習(xí)的內(nèi)容

B.企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本的變化

C.受訓(xùn)者工作的改進(jìn)程度

D.企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的改進(jìn)狀況

E.受訓(xùn)者工作態(tài)度的變化

【答案】ACD

20、心理測(cè)驗(yàn)類型中，按測(cè)驗(yàn)應(yīng)用領(lǐng)域可分為（）

A.教育測(cè)驗(yàn)

B.人格測(cè)驗(yàn)

C.能力測(cè)驗(yàn)

D.職業(yè)測(cè)驗(yàn)

E.臨床測(cè)驗(yàn)

【答案】AD

三大題（共10題）

1、2010年10月8日，于某通過(guò)招工考試被錄用為某商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員，雙方當(dāng)事人簽訂勞動(dòng)

合同，約定聘用期3年，并明確試用期從2010年10月10日開(kāi)始。于某上崗后，工作表

現(xiàn)不錯(cuò)，得到主管和同事的一致好評(píng)。？2011年5月初，該商場(chǎng)又從社會(huì)公開(kāi)招聘女營(yíng)業(yè)

員50名。2011年7月7日，商場(chǎng)同時(shí)以試用期不符合錄用條件為由解聘了30名女營(yíng)業(yè)

員，于某也接到了商場(chǎng)人事部的解聘通知。當(dāng)日下午，于某到商場(chǎng)人事部質(zhì)詢，人事部負(fù)

責(zé)人出示了2010年10月招聘女營(yíng)業(yè)員的廣告，其中規(guī)定，應(yīng)聘者身高應(yīng)在165厘米以

上。于某身高只有160厘米，但在筆試和面試時(shí)表現(xiàn)都非常用色，當(dāng)時(shí)商場(chǎng)開(kāi)業(yè)在即，怕

一時(shí)招不到合適人選，因比錄用于某為營(yíng)業(yè)員。于某不服，向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申

訴，要求用人單位履行原勞動(dòng)合同。？請(qǐng)結(jié)合本案例進(jìn)行評(píng)析。？

【答案】（1）首先，從以上案例介紹可以看出，本案例屬于用人單位單方解除勞動(dòng)合同。（2）

其次，根據(jù)《勞動(dòng)合同法》相關(guān)規(guī)定，從總的來(lái)說(shuō)，用人單位單方解除勞動(dòng)合同有兩大類

情況，即：①用人單位單方預(yù)告解除規(guī)定：《勞動(dòng)合同法》第四十條規(guī)定，有下列情形之

一的，用人單位提前三十日以書(shū)面形式通知?jiǎng)趧?dòng)者本人或者額外支付勞動(dòng)者一個(gè)月工資后,

可以解除勞動(dòng)合同：a.勞動(dòng)者患病或者非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工

作，也不能從事由用人單位另外安排的匚作的；b.勞動(dòng)者不能適應(yīng)工作，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)或者

調(diào)整工作崗位，仍不能適應(yīng)工作的；C.勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化,

致使勞動(dòng)合同無(wú)法履行，經(jīng)用人單位與勞動(dòng)者協(xié)商，未能就變更勞動(dòng)合同內(nèi)容達(dá)成協(xié)議的。

分析：從以上案例介紹可知，該商場(chǎng)解聘于某，不符合上述任何一種情形。②用人單位單

方隨時(shí)解除規(guī)定：《勞動(dòng)合同法》第三十九條規(guī)定，勞動(dòng)者有下列情形之一的，用人單位

可以解除勞動(dòng)合同：a.在試用期間被證明不符合錄用條件的；b.嚴(yán)重違反用人單位的規(guī)

章制度的；C.嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊，給用人單位造成重大損害的；d.勞動(dòng)者同時(shí)與其他

用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系，對(duì)完成本單位的匚作任務(wù)造成嚴(yán)重影響，或者經(jīng)用人單位提出，

拒不改正的；e.因本法第二十六條第一款第-一項(xiàng)規(guī)定的情形致使勞動(dòng)合同無(wú)效的；

2、某公司為一家主要從事IT產(chǎn)品代理和系統(tǒng)集成的硬件供應(yīng)商，成立8年來(lái)銷售業(yè)績(jī)一

直節(jié)節(jié)攀升，人員規(guī)模也迅速擴(kuò)大到了數(shù)百人。然而公司的銷售隊(duì)伍在去年出現(xiàn)了動(dòng)蕩，

一股不滿的情緒開(kāi)始蔓延：銷售人員消極怠I：,優(yōu)秀銷售員的業(yè)績(jī)開(kāi)始下滑，這迫使公司

高層下決心聘請(qǐng)外部顧問(wèn)，制定銷售人員的薪酬激勵(lì)方案。這家公司的銷售部門(mén)按銷售區(qū)

域劃分，同一個(gè)區(qū)域的業(yè)務(wù)員既可以賣大型設(shè)備，也可以賣小型設(shè)備;后來(lái)，公司對(duì)銷售

部進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，將?個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)按兩類不同的產(chǎn)品線?分為二，建立了大型項(xiàng)目和

小型設(shè)備兩個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)，他們有各自的主攻方向和潛在客戶群。但是，組織結(jié)構(gòu)雖然調(diào)整

了，兩部門(mén)的工資獎(jiǎng)金方案沒(méi)有跟著調(diào)整，仍然沿用以前的銷售返點(diǎn)模式，即將銷售額按

一定百分比作為提成返還給業(yè)務(wù)員。這種做法，看似是不偏不向，非常透明，但沒(méi)能起到

應(yīng)有的激勵(lì)作用，造成兩郛門(mén)之間的矛盾，于是出現(xiàn)了上面講到的現(xiàn)象。（1）這種分配

機(jī)制產(chǎn)生的不合理現(xiàn)象有那些表現(xiàn)？（2）試設(shè)計(jì)一個(gè)合理的工資獎(jiǎng)金方案。

【答案】（1）這種分配機(jī)制產(chǎn)生的不合理現(xiàn)象具體有：①對(duì)于大型通信設(shè)備的銷售，產(chǎn)品

成本很難界定，無(wú)法清晰合理地確定返點(diǎn)數(shù)。同時(shí)，很多時(shí)候由于競(jìng)爭(zhēng)激烈，為了爭(zhēng)取客

戶的長(zhǎng)期合作，大型設(shè)備哨售往往是低價(jià)銷售，根本無(wú)利潤(rùn)可以返點(diǎn)。這就給大型設(shè)備銷

售業(yè)務(wù)員的考核帶來(lái)了麻煩。.②銷售返點(diǎn)模式一般一季度一考核，而大型設(shè)備銷售周期

長(zhǎng)，有時(shí)長(zhǎng)達(dá)一兩年，客戶經(jīng)常拖欠付款，這就使得考核周期很難界定。周期過(guò)短，公司

看不見(jiàn)利潤(rùn)，無(wú)從回報(bào)銷售人員；周期過(guò)長(zhǎng)，考核前期銷售人員工作松散，經(jīng)常找不到訂

單。③大型設(shè)備成交額很大，業(yè)務(wù)員的提成比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于小型設(shè)備的業(yè)務(wù)員，這導(dǎo)致小型

設(shè)備的業(yè)務(wù)員心理不平衡：感到自己無(wú)法得到更高的收入，公司對(duì)自己不夠重視，于是工

作態(tài)度開(kāi)始變得消極。（2）通過(guò)對(duì)以上問(wèn)題的分析，可以為這個(gè)公司設(shè)計(jì)?套量身定做的

工資獎(jiǎng)金方案。首先，重新對(duì)兩個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行職責(zé)定位，分別撰寫(xiě)部門(mén)職責(zé)和崗位職責(zé)

分析報(bào)告，明確工作分工：保證其他部門(mén)的配合和支持，同時(shí)對(duì)基本工資進(jìn)行不同幅度的

調(diào)整。然后，將兩個(gè)團(tuán)隊(duì)工資分配體系徹底分開(kāi)，即為兩個(gè)團(tuán)隊(duì)分別設(shè)計(jì)?套完整的自成

一體的工資獎(jiǎng)金方案：小型設(shè)備銷售采取以成本利潤(rùn)為基礎(chǔ)的返點(diǎn)模式，而大型項(xiàng)目采取

的是以目標(biāo)績(jī)效為基礎(chǔ)的年薪制；小型設(shè)備采取個(gè)人激勵(lì)，而大型設(shè)備采取團(tuán)隊(duì)激勵(lì)；小

型設(shè)備考核周期為季度考核，大型設(shè)備是以項(xiàng)目為周期的考核。最后，根據(jù)兩類設(shè)備的特

點(diǎn)，為銷售人員設(shè)計(jì)不同的能力要求。?個(gè)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，往往會(huì)帶來(lái)員工薪酬結(jié)

構(gòu)、績(jī)效目標(biāo)的變化。工資獎(jiǎng)金的變化，應(yīng)為公司戰(zhàn)和新的管理模式服務(wù)。在試行新的薪

酬激勵(lì)方案時(shí)，經(jīng)常聽(tīng)到很多抱怨，反對(duì)的聲音不絕于耳。要保證一個(gè)新的銷售人員薪酬

激勵(lì)政策的順利執(zhí)行，應(yīng)亥考慮以下幾個(gè)方面：①建立正確的銷售文化和銷售回報(bào)理念，

保證公司政策適當(dāng)向銷售人員傾斜；②業(yè)務(wù)指標(biāo)設(shè)計(jì)合理，確保指標(biāo)可控，可以實(shí)現(xiàn)和容

易操作；③注意新政策的溝通，使上下級(jí)理解支持新政策；④工資激勵(lì)政策不宜經(jīng)常變

化，特別是在考核周期內(nèi)：保持穩(wěn)定。

3、某公司是一家加工企業(yè)，三年前員匚的薪酬等級(jí)是依據(jù)公司匚作崗位評(píng)價(jià)的結(jié)果確定

的。進(jìn)入2003年以后，由于激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，迫使公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域有所轉(zhuǎn)向，公司主

要產(chǎn)品的生產(chǎn)加1：流程也根據(jù)需要重新作了調(diào)整。該公司自成立以來(lái)，在員匚的薪酬方面

一直秉持“對(duì)外具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)性”的原則。公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，在新的形勢(shì)下需要制定一套更有

效的薪酬制度。這套制度應(yīng)根據(jù)勞動(dòng)的差別適當(dāng)拉開(kāi)薪酬的差距，以有利于強(qiáng)化對(duì)員工的

獎(jiǎng)勵(lì)作用，提而組織的凝聚力，促進(jìn)員匚隊(duì)伍的建設(shè)。同時(shí)，員工不一定固定在i種崗位

上，也可以適當(dāng)進(jìn)行調(diào)動(dòng)C請(qǐng)您根據(jù)上述資料，談?wù)勅绾螌?duì)現(xiàn)行的薪酬制度進(jìn)行調(diào)整，才

能達(dá)到該公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，

【答案】該公司在調(diào)整薪酬制度時(shí)，要注意以下幾個(gè)方面：（1）遵循薪酬管理的基本原

則，即對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力原則、對(duì)內(nèi)具有公正性原則、對(duì)員工具有激勵(lì)性原則和對(duì)成本具有

控制性原則。?般來(lái)說(shuō)，在企業(yè)全員勞動(dòng)牛.產(chǎn)率以及經(jīng)濟(jì)效益沒(méi)有明顯提高的情況下，不

能盲目地提高員工的薪酬水平，企業(yè)應(yīng)當(dāng)始終堅(jiān)持“效率優(yōu)先，兼顧公平，按勞付酬”的行

為準(zhǔn)則，才能有效地實(shí)施薪酬管理。（2）制定有效的薪酬管理制度要符合以下要求：1）

薪酬體系設(shè)計(jì)必須符合補(bǔ)哨職能、激勵(lì)職能、調(diào)節(jié)職能、效益職能和統(tǒng)計(jì)監(jiān)督職能。2）

薪酬體系設(shè)計(jì)要體現(xiàn)勞動(dòng)的潛在勞動(dòng)、流動(dòng)勞動(dòng)、凝固勞動(dòng)的基本形態(tài)

4、（2016年11月）某公司是一家以連續(xù)性生產(chǎn)設(shè)備組織生產(chǎn)的日用化工企業(yè)，人力資源

部經(jīng)理，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的要求正在起草一份企業(yè)勞動(dòng)定員管理計(jì)劃書(shū)王先生覺(jué)得這個(gè)計(jì)

劃，必須考慮以下幾個(gè)關(guān)肆因素：一是本公司人力資源配置的基本情況；二是?設(shè)備看管工

及維修工、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理人員、技術(shù)人員等的數(shù)量及其結(jié)構(gòu)比例，3年來(lái)生產(chǎn)工人以及其

他各類人員的平均離職率和內(nèi)部的流動(dòng)率；三是各成員的工時(shí)消耗以及利用率等方面的統(tǒng)

計(jì)數(shù)據(jù)等。總之，王先生認(rèn)為起草的勞動(dòng)定員管理計(jì)劃書(shū)，應(yīng)當(dāng)將企業(yè)不同工作崗位的各

類人員都包括進(jìn)去。請(qǐng)結(jié)合本案例，說(shuō)明該公司應(yīng)采用何種方法核定設(shè)備看管和維修工人

的定員人數(shù)。核定定員時(shí)應(yīng)當(dāng)考慮哪些影響因素？（18分）

【答案】（1）設(shè)備看管工應(yīng)采用按設(shè)備定員的方法核定定員人數(shù)。按設(shè)備定員是根據(jù)設(shè)備

需要開(kāi)動(dòng)的臺(tái)數(shù)和開(kāi)動(dòng)的班次、工人看管定額以及出勤率來(lái)計(jì)算定員人數(shù)的方法。按設(shè)備

定員主要適用于機(jī)械操作為主，使用同類型設(shè)備，采用多機(jī)床看管的工種。類似設(shè)備看管

工一類的定員人數(shù)，主要取i夬于機(jī)器設(shè)備的數(shù)量和工人在同一時(shí)間內(nèi)能夠看管設(shè)備的臺(tái)數(shù),

所以應(yīng)采用按設(shè)備定員的方法核定定員人數(shù)。（3分）（2）維修工應(yīng)采用按崗位定員的方法

核定定員人數(shù)。按崗位定員是根據(jù)崗位的多少，以及崗位的工作量大小來(lái)計(jì)算定員人數(shù)的

方法。按崗位定員適用于有一定崗位，但不操縱設(shè)備，而又不能踐行勞動(dòng)定額的人員:，維

修工這一崗位與以上論述相符，故應(yīng)采用接崗位定員的方法核定定員人數(shù)。（3分）核定

定員時(shí)應(yīng)當(dāng)考慮的因素包括：（1）定員必須以保證實(shí)現(xiàn)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為依據(jù)。（2分）

（2）定員必須以精簡(jiǎn)、高效、節(jié)約為目標(biāo)。（2分）（3）各類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào)。（2

分）（4）要做到人盡其才、人事相宜。（2分）（5）要?jiǎng)?chuàng)造一?個(gè)貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好的內(nèi)外

部環(huán)境。（2分）（6）定員標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)適時(shí)修訂。（2分）

5、（2017年11月）某知名重型機(jī)械工業(yè)公司，目前有員工400余人，生產(chǎn)工人占80%,

公司的發(fā)展策略是以過(guò)硬的質(zhì)量占領(lǐng)市場(chǎng)，因此公司的價(jià)值觀強(qiáng)調(diào)質(zhì)量第一。公司在人力

資源管理方面起步較晚，原有的基礎(chǔ)比較薄弱，尚未形成完整的體系，特別是在員工的薪

酬方面，存在的問(wèn)題比較突出，如一線工人工資3年未進(jìn)行調(diào)整，一直低于當(dāng)?shù)仄骄べY

水平；同類崗位員工干好干壞、干多干少一個(gè)樣，線工人工資明顯低于行政管理人員，

等等。創(chuàng)業(yè)初期，公司人員較少，公司領(lǐng)導(dǎo)主要靠經(jīng)驗(yàn)判斷決定企業(yè)發(fā)展中的各種問(wèn)題，

在薪酬方面從未進(jìn)行過(guò)全面深入研究，但現(xiàn)在公司一線員r.人數(shù)增加了好多，如果還靠過(guò)

去的老辦法進(jìn)行管理，采用單一的薪酬制度，顯然會(huì)挫傷員工的積極性和主動(dòng)性。為此，

人力資源邰聘請(qǐng)專家進(jìn)行了會(huì)診，專家們建議公司應(yīng)建立以崗位薪酬制為某礎(chǔ)的，以多種

激勵(lì)方式相結(jié)合的薪酬制度。請(qǐng)結(jié)合本案例說(shuō)明崗位薪酬體系設(shè)計(jì)的步驟（18分）

【答案】一般來(lái)說(shuō)，崗位薪酬體系的設(shè)計(jì)包括以下步驟：（1）環(huán)境分析°通過(guò)調(diào)查分析，

了解企業(yè)所處的內(nèi)外環(huán)境的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)，它是薪酬設(shè)計(jì)的前提和基礎(chǔ)。（2分）（2）確定

薪酬策略。薪酬策略是有關(guān)薪酬分配的原則、標(biāo)準(zhǔn)、薪酬總體水平的政策和策略。（3

分）（3）崗位分析。崗位分析是人力資源管理最基礎(chǔ)的活動(dòng)之一，一般通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查法、參

與法、觀察法、訪談法、關(guān)鍵事件法、工作H志法等獲取相關(guān)崗位信息、，并據(jù)此編制包含

該崗位基本信息、工作環(huán)璜、任職資格等內(nèi)容的崗位說(shuō)明書(shū)，從而為確定每個(gè)崗位的相對(duì)

價(jià)值提供重要的依據(jù)。（3分）（4）崗位評(píng)價(jià)。常用的崗位評(píng)價(jià)方法有排序法、歸類法、因素

比較法、計(jì)點(diǎn)法、海氏評(píng)估法等。（2分）（5）崗位等級(jí)劃分。通過(guò)崗位評(píng)價(jià)，企業(yè)可以得出

組織不同崗位的價(jià)值的大小，從而為組織確定崗位結(jié)構(gòu)奠定基礎(chǔ)。（2分）（6）市場(chǎng)薪酬調(diào)查。

通過(guò)調(diào)查，企業(yè)更加明確薪酬的發(fā)展趨勢(shì)，不斷調(diào)整和優(yōu)化薪酬結(jié)構(gòu)和水平，以提高企業(yè)

薪酬的競(jìng)爭(zhēng)力和員工的滿意度。（2分）（7）確定薪酬結(jié)構(gòu)與水平。市場(chǎng)薪酬調(diào)查的目的就是

為企業(yè)確定薪酬結(jié)構(gòu)和薪酬水平提供參考。（2分）（8）實(shí)施與反饋，薪酬體系設(shè)計(jì)完成之后,

必須制度化、標(biāo)準(zhǔn)化為企業(yè)薪酬管理制度，通過(guò)實(shí)施才能實(shí)現(xiàn)薪酬的戰(zhàn)略及目標(biāo)。（2分）

6、某公司人力資源部培訓(xùn)項(xiàng)目主管小王，正在為編制下一年度的管理人員、技術(shù)人員的

培訓(xùn)計(jì)劃做前期的準(zhǔn)備匚作。當(dāng)他翻閱到一份由中介公司提供的年度培訓(xùn)I評(píng)估報(bào)告時(shí)，有

一段評(píng)語(yǔ)引起了他的關(guān)注：“在中高層管理、技術(shù)類人員的培訓(xùn)中，普遍存在著培訓(xùn)方法

過(guò)于單一、缺乏針對(duì)性等問(wèn)題，沒(méi)有讓每一位受訓(xùn)者都能積極地參與培訓(xùn)|,在培訓(xùn)過(guò)程中

相互交流啟迪，激發(fā)創(chuàng)造性思維……”由此，小王很受啟發(fā)，心想：“在明年的中高層人員培

訓(xùn)計(jì)劃中，一定要針對(duì)不同的培訓(xùn)內(nèi)容，對(duì)培訓(xùn)方法作出具體的規(guī)定。如提倡采用案例分

析法、頭腦風(fēng)暴法、模擬訓(xùn)練法等方法，鼓勵(lì)受訓(xùn)者積極參與培訓(xùn)?！闭?qǐng)結(jié)合本案例，分

析說(shuō)明頭腦風(fēng)暴法的操作程序。

【答案】頭腦風(fēng)暴法的操作程序如下：（1）準(zhǔn)備階段。教師應(yīng)事先對(duì)所議問(wèn)題進(jìn)行一定的

研究，弄清問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，找到問(wèn)題的關(guān)鍵，設(shè)定解i夬問(wèn)題所要達(dá)到的目標(biāo)。同時(shí)，選定參

加會(huì)議人員，一般以5?10人為宜，不宜太多。然后將會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)、所要解決的問(wèn)

題、可供參考的資料與設(shè)想、需要達(dá)到的目標(biāo)等事宜一并提前通知與會(huì)人員，讓大家做好

充分的準(zhǔn)備-（2）熱身階段。這個(gè)階段的目的是創(chuàng)造-?種自由、寬松、祥和的氛圍，使大

家得以放松，進(jìn)入一種無(wú)拘無(wú)束的狀態(tài).主持人宣布開(kāi)會(huì)后，先說(shuō)明會(huì)議的規(guī)則，然后隨

便談點(diǎn)有趣的話題或問(wèn)題.讓大家的思維處于輕松和活躍的狀蕊⑶明確問(wèn)題。主持人

簡(jiǎn)要地介紹有待解決的問(wèn)題，作為后發(fā)思想的開(kāi)端，教師通常要給受訓(xùn)者10?15分鐘的

時(shí)間進(jìn)行頭腦風(fēng)暴“（4）記錄參加者的思想°為了使大家能夠具有新角度、新思維，主持

人或書(shū)記員要記錄大家的發(fā)言，并對(duì)發(fā)言記錄進(jìn)行整理，通過(guò)記錄的整理和歸納，找出富

有創(chuàng)意的見(jiàn)解，以及具有自發(fā)性的表述，供下一步暢談時(shí)參考。（5）暢談階段。暢談階段

是頭腦風(fēng)暴法的創(chuàng)意階段。為了使大家能夠暢所欲言，需要制訂的規(guī)則是：第一，不要私

下交談，以免分散注意力；第二，不妨礙他人發(fā)言，每人只談自己的想法；第三，發(fā)表見(jiàn)

解時(shí)要簡(jiǎn)單明了，一次發(fā)言只談一種見(jiàn)解。主持人首先要向大家宣布這些規(guī)則，隨后引導(dǎo)

大家自由發(fā)言，自由想象：使彼此相互啟發(fā)，相互補(bǔ)充，真正做到知無(wú)不言，言無(wú)不盡，

暢所欲言，然后野會(huì)議發(fā)言記錄進(jìn)行整理。（6）解決問(wèn)題：，在綜合大家的意見(jiàn)后，將大家

的想法整理成若干方案，經(jīng)過(guò)多次反復(fù)比較和優(yōu)中擇優(yōu)，最后確定1?3個(gè)最佳方案，進(jìn)

而提出最終解決問(wèn)題的可行性方案。

7、某機(jī)械制造企業(yè)為了進(jìn)行崗位工資制度設(shè)計(jì)，擬對(duì)生產(chǎn)崗位進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。請(qǐng)您對(duì)“安

全生產(chǎn)責(zé)任”和“原材料消耗責(zé)任”兩項(xiàng)重要評(píng)價(jià)指標(biāo)的分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)做出設(shè)計(jì)，填表3和表4

中（要求評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)劃分為五級(jí)，并對(duì)每個(gè)等級(jí)做出明確的界定）。

【答案】根據(jù)題中所給材料，安全責(zé)任分為五級(jí)，級(jí)別越窕前，事故越大，1級(jí)最嚴(yán)重。

根據(jù)題意，可編制下表：

8、幾年來(lái)，A公司鋼鐵集團(tuán)（以下簡(jiǎn)稱“A公司”）經(jīng)過(guò)多次機(jī)構(gòu)改革、人員分流、堅(jiān)定不移

地走減員增效的路子，產(chǎn);直勞效、實(shí)物勞效在國(guó)內(nèi)鋼鐵企業(yè)排前幾位。A公司是國(guó)務(wù)院號(hào)

召全國(guó)學(xué)習(xí)典型，客觀上給A公司的人力資源管理者提出了更高的要求，客觀上要求A

公司的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作應(yīng)當(dāng)是一流的。國(guó)家雖然頒發(fā)廣部標(biāo)”和“行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”，但是隨著企業(yè)

管理工作的不斷深化，這些標(biāo)準(zhǔn)不斷受到本企業(yè)生產(chǎn)條件、設(shè)備環(huán)境等因素的影響，在執(zhí)

行上難以全面貫徹，必須與時(shí)俱進(jìn)，不斷發(fā)展、完善定額定員標(biāo)準(zhǔn)。全國(guó)勞動(dòng)定額定員會(huì)

議多次提出要立足企業(yè)，依據(jù)科學(xué)方法，采用現(xiàn)代技術(shù)來(lái)開(kāi)展科學(xué)合理的定額定員標(biāo)準(zhǔn)的

制定修訂工作。國(guó)家勞動(dòng)定員定額專業(yè)委員會(huì)每年也都明確指出，企業(yè)勞動(dòng)定額定員標(biāo)準(zhǔn)

化工作，首先是制定標(biāo)準(zhǔn)，即要抓緊勞動(dòng)定員定額標(biāo)準(zhǔn)的制定和修訂，標(biāo)準(zhǔn)范圍要由企業(yè)

一線人員擴(kuò)展到企業(yè)二三線人員要深入研究與探討。從A公司內(nèi)部來(lái)講，不僅公司主管領(lǐng)

導(dǎo)和各單位廠長(zhǎng)十分重視勞動(dòng)定員定額工作，而且勞動(dòng)工資部具有一批技術(shù)理論水平較高、

實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的勞動(dòng)定額定員管理骨干。為了適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需要，進(jìn)一步提高企業(yè)

勞動(dòng)生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益，，史公司更加有序合理地組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，制定勢(shì)在必行。請(qǐng)結(jié)合本

案例回答以下問(wèn)題：(1)可采用哪些方法評(píng)價(jià)新修訂的勞動(dòng)定額水平?(10分)(2)新修訂的勞

動(dòng)定額應(yīng)達(dá)到哪些要求，才能被視為先進(jìn)合理?(10分)

【答案】衡量勞動(dòng)定額水平的方法有：①用實(shí)耗T時(shí)來(lái)衡曷②用實(shí)測(cè)「時(shí)來(lái)衡蜃③用標(biāo)

準(zhǔn)工時(shí)來(lái)衡量④通過(guò)現(xiàn)行定額之間的比較來(lái)衡量⑤用標(biāo)準(zhǔn)差來(lái)衡量(2)答：企業(yè)在正常工

作生產(chǎn)技術(shù)組織條件下規(guī)定的勞動(dòng)定額，不但要體現(xiàn)科學(xué)性和先進(jìn)合理性，還應(yīng)當(dāng)達(dá)到以

下幾點(diǎn)要求：①在每個(gè)工作班內(nèi)，使員工充分和有效地利用工作時(shí)間，保持適當(dāng)?shù)墓r(shí)強(qiáng)

度；②大多數(shù)員工在多數(shù)情況下，以正常的速度進(jìn)行操作，其腦力或體力的支出，應(yīng)達(dá)到

或接近國(guó)家或部門(mén)的勞動(dòng)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；③從定額執(zhí)行的全過(guò)程看，某