2025年醫(yī)院辦公室主任年終工作總結(jié)以及2026年工作計(jì)劃范文2025年，在院黨委和領(lǐng)導(dǎo)班子的統(tǒng)籌指導(dǎo)下，作為辦公室主任，我始終圍繞“服務(wù)大局、保障運(yùn)轉(zhuǎn)、提升效能”核心職責(zé)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)扎實(shí)推進(jìn)行政協(xié)調(diào)、綜合管理、后勤保障等各項(xiàng)工作，較好完成年度目標(biāo)任務(wù)?，F(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：一、年度重點(diǎn)工作完成情況1.行政統(tǒng)籌與綜合協(xié)調(diào)：全年?duì)款^起草院級(jí)文件127份，審核科室文件283份，確保政策傳達(dá)精準(zhǔn)率100%；組織院務(wù)會(huì)、黨委會(huì)、院長(zhǎng)辦公會(huì)等核心會(huì)議42次，會(huì)前嚴(yán)格審核議題（剔除重復(fù)或非緊急議題15項(xiàng)），會(huì)中規(guī)范記錄（會(huì)議紀(jì)要差錯(cuò)率控制在0.5%以?xún)?nèi)），會(huì)后跟蹤督辦（建立“任務(wù)責(zé)任人時(shí)限”臺(tái)賬，123項(xiàng)督辦事項(xiàng)完成率98.4%）。針對(duì)跨部門(mén)協(xié)作難點(diǎn)，創(chuàng)新“科室需求清單+分管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)會(huì)”機(jī)制，推動(dòng)解決門(mén)診樓設(shè)備搬遷（協(xié)調(diào)設(shè)備科、后勤科、門(mén)診部3部門(mén)，10個(gè)工作日完成）、急診科空間優(yōu)化（整合消防、護(hù)理、信息科資源，調(diào)整后候診區(qū)面積增加30%）等12項(xiàng)跨部門(mén)事務(wù)，平均解決周期較去年縮短40%。2.后勤保障與運(yùn)行支持：優(yōu)化物資采購(gòu)流程，推行“常用物資定點(diǎn)直供+應(yīng)急物資儲(chǔ)備清單”模式，全年采購(gòu)成本同比下降8%（節(jié)約資金約160萬(wàn)元），藥品、耗材等緊急物資2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)率達(dá)95%。設(shè)備維修方面，建立“線上工單+維修進(jìn)度看板”系統(tǒng)，維修響應(yīng)時(shí)間從2小時(shí)縮短至1小時(shí)，全年完成設(shè)備維修1872次，故障停機(jī)超24小時(shí)的重大維修事件較去年減少6起。物業(yè)監(jiān)管強(qiáng)化“日巡查+月考評(píng)”，重點(diǎn)區(qū)域（手術(shù)室、ICU）清潔達(dá)標(biāo)率100%，公共區(qū)域投訴量下降55%。3.信息化與制度建設(shè)：主導(dǎo)完成OA系統(tǒng)二期升級(jí)，新增“移動(dòng)審批”“數(shù)據(jù)看板”功能，院領(lǐng)導(dǎo)審批時(shí)效提升60%，科室數(shù)據(jù)查詢(xún)效率提高50%；推動(dòng)電子檔案管理系統(tǒng)與HIS、LIS系統(tǒng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)病歷、檢查報(bào)告等21類(lèi)電子文件自動(dòng)歸檔，全年歸檔電子文件12.6萬(wàn)份，歸檔及時(shí)率99.2%。制度優(yōu)化方面，梳理修訂《醫(yī)院會(huì)議管理辦法》《公文處理規(guī)范》等11項(xiàng)制度，新增《跨部門(mén)協(xié)作流程指引》《應(yīng)急物資管理細(xì)則》，制度覆蓋率從85%提升至92%。4.外聯(lián)與品牌宣傳：全年接待上級(jí)調(diào)研、兄弟單位交流23批次，協(xié)調(diào)完成國(guó)家三級(jí)公立醫(yī)院績(jī)效考核迎檢、省級(jí)智慧醫(yī)院評(píng)審等重點(diǎn)迎檢任務(wù)5次，均獲好評(píng)。宣傳工作聚焦“學(xué)科建設(shè)”“醫(yī)護(hù)典型”，在省級(jí)以上媒體發(fā)布稿件47篇（其中“急診科團(tuán)隊(duì)救治瀕危孕婦”案例被央視新聞轉(zhuǎn)載），醫(yī)院微信公眾號(hào)關(guān)注量突破12萬(wàn)（同比增長(zhǎng)35%），患者滿(mǎn)意度調(diào)查中“醫(yī)院形象認(rèn)知”得分較去年提高1.2分。二、存在的問(wèn)題與不足一是跨部門(mén)協(xié)作深度仍需加強(qiáng)，部分科室對(duì)“全局意識(shí)”理解不到位，存在“責(zé)任推諉”現(xiàn)象（如醫(yī)保政策落地協(xié)調(diào)中，個(gè)別科室配合延遲導(dǎo)致進(jìn)度滯后3天）；二是信息化系統(tǒng)整合度不足，OA系統(tǒng)與后勤管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)未完全打通，導(dǎo)致物資領(lǐng)用統(tǒng)計(jì)需人工核對(duì)（每月耗時(shí)約16小時(shí)）；三是檔案數(shù)字化進(jìn)度滯后，原計(jì)劃10月底完成20152020年紙質(zhì)檔案掃描，實(shí)際完成率僅75%（主要因掃描設(shè)備老化、外包團(tuán)隊(duì)人力不足）。2026年工作計(jì)劃2026年，辦公室將以“高效能服務(wù)、高質(zhì)量保障、高水平協(xié)同”為目標(biāo)，重點(diǎn)推進(jìn)以下工作：1.深化行政協(xié)調(diào)，打造“樞紐型”中樞：建立“科室協(xié)作評(píng)價(jià)”機(jī)制，將跨部門(mén)任務(wù)完成情況納入科室年度考核（占比5%），每季度發(fā)布“協(xié)作紅黑榜”；優(yōu)化會(huì)議管理，推行“議題預(yù)審+限時(shí)匯報(bào)”（單個(gè)議題匯報(bào)不超過(guò)8分鐘），壓縮會(huì)議時(shí)長(zhǎng)20%以上；升級(jí)督辦系統(tǒng)，增加“超期預(yù)警”“進(jìn)度可視化”功能，確保督辦事項(xiàng)完成率提升至99%以上。2.升級(jí)后勤管理，構(gòu)建“精細(xì)化”保障：完成后勤管理系統(tǒng)與OA、HIS系統(tǒng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)物資領(lǐng)用、設(shè)備維修數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)同步（6月底前完成）；推行“物資庫(kù)存動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)”，設(shè)置安全庫(kù)存閾值（常用耗材低于3天用量自動(dòng)預(yù)警），降低庫(kù)存積壓（目標(biāo)庫(kù)存周轉(zhuǎn)率提高20%）；試點(diǎn)“物業(yè)分區(qū)責(zé)任制”（將院區(qū)劃分為5個(gè)責(zé)任區(qū)，每區(qū)配備專(zhuān)屬物業(yè)團(tuán)隊(duì)），重點(diǎn)區(qū)域清潔投訴力爭(zhēng)清零。3.強(qiáng)化數(shù)字賦能，建設(shè)“智慧型”辦公：推進(jìn)OA系統(tǒng)三期開(kāi)發(fā)（12月底前完成），新增“智能報(bào)表生成”“政策匹配提醒”功能（如自動(dòng)識(shí)別文件中涉及醫(yī)保、物價(jià)的條款并關(guān)聯(lián)最新政策）；加速檔案數(shù)字化進(jìn)程（3月底前完成掃描設(shè)備升級(jí)，4月引入兩家備用外包團(tuán)隊(duì)），6月底前完成剩余25%歷史檔案掃描，同步啟動(dòng)20212025年檔案“歸檔即數(shù)字化”，確保電子檔案占比達(dá)90%以上。4.提升宣傳質(zhì)效，塑造“有溫度”品牌：建立“科室通訊員+專(zhuān)業(yè)編輯”聯(lián)合采寫(xiě)機(jī)制（每月開(kāi)展1次培訓(xùn)），重點(diǎn)挖掘“醫(yī)護(hù)日常暖心故事”“新技術(shù)臨床應(yīng)用”等題材（目標(biāo)省級(jí)以上媒體發(fā)稿50篇）；優(yōu)化公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)，增設(shè)“患者說(shuō)”專(zhuān)欄（每月選取35名患者分享就醫(yī)體驗(yàn)），力爭(zhēng)關(guān)注量突破15萬(wàn)，用戶(hù)互動(dòng)率提升至8%。5.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，培育“復(fù)合型”骨干：制定“辦公室人員能力提升計(jì)劃”，每季度開(kāi)展公文寫(xiě)作、系統(tǒng)操作、溝通技巧等專(zhuān)題培訓(xùn)（全年不少于12次）；推行“AB崗互補(bǔ)”機(jī)制（關(guān)鍵崗位設(shè)置備崗人員），確保緊急情況下工作不斷檔；建立“個(gè)人績(jī)效檔