2025年醫(yī)院保潔年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃2025年，在醫(yī)院后勤保障部的統(tǒng)籌指導(dǎo)下，保潔團(tuán)隊(duì)圍繞“安全、規(guī)范、高效、優(yōu)質(zhì)”的服務(wù)目標(biāo)，以感染防控為核心，以患者及醫(yī)護(hù)人員需求為導(dǎo)向，全年累計(jì)完成門診、住院、醫(yī)技、行政等12個(gè)區(qū)域共23萬平方米的日常清潔任務(wù)，重點(diǎn)保障手術(shù)室、ICU、新生兒科等11個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)科室的環(huán)境安全，全年未發(fā)生因清潔不到位引發(fā)的院感事件，患者滿意度調(diào)查中“環(huán)境整潔度”得分92.3分，較上年提升3.1分。一、年度重點(diǎn)工作完成情況（一）感染防控措施落實(shí)到位。嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)院消毒技術(shù)規(guī)范》，針對(duì)不同區(qū)域制定差異化清潔消毒標(biāo)準(zhǔn)：手術(shù)室每日3次終末消毒，使用含氯消毒液（濃度500mg/L）擦拭物體表面，空氣消毒機(jī)持續(xù)運(yùn)行；發(fā)熱門診、腸道門診等感染科區(qū)域?qū)嵤耙换家幌?，醫(yī)療廢物按“雙層包裝+鵝頸結(jié)”規(guī)范處理，全年醫(yī)療廢物分類準(zhǔn)確率100%，交接記錄完整率100%。針對(duì)流感季、手足口病高發(fā)期等特殊時(shí)段，增加公共區(qū)域（候診區(qū)、電梯、扶梯）消毒頻次至每2小時(shí)1次，配備速干手消毒劑120處，全年抽檢物體表面菌落總數(shù)合格率98.7%（上年96.2%）。（二）精細(xì)化管理提升服務(wù)質(zhì)量。推行“網(wǎng)格化”責(zé)任制度，將全院劃分為28個(gè)責(zé)任區(qū)，每區(qū)配備1名組長+2名保潔員，實(shí)行“早7點(diǎn)前完成基礎(chǔ)清潔、午間1214點(diǎn)重點(diǎn)補(bǔ)掃、晚18點(diǎn)后深度清潔”的三段式作業(yè)法。針對(duì)門診大廳地面易污損問題，引入晶面處理技術(shù)，每月1次拋光養(yǎng)護(hù)，地面亮度提升40%，清潔耗時(shí)減少30%；病房衛(wèi)生間加裝防臭地漏、置物架，增設(shè)“小心地滑”提示牌200個(gè)，全年滑倒投訴同比下降65%。建立“問題臺(tái)賬”，通過醫(yī)護(hù)反饋、患者建議、自查巡查收集問題137項(xiàng)，已整改132項(xiàng)（5項(xiàng)因硬件限制待協(xié)調(diào)），整改及時(shí)率96.3%。（三）團(tuán)隊(duì)能力建設(shè)成效顯著。全年開展專項(xiàng)培訓(xùn)12次，覆蓋全員（共68人），內(nèi)容包括《醫(yī)療場所清潔消毒操作規(guī)范》《急救設(shè)備周邊清潔注意事項(xiàng)》《溝通禮儀》等，培訓(xùn)后考核通過率98.5%；選拔8名骨干參加市級(jí)院感防控培訓(xùn)，取得合格證書；推行“老帶新”結(jié)對(duì)機(jī)制，新員工上崗前需完成3天跟崗實(shí)操，考核達(dá)標(biāo)后方可獨(dú)立作業(yè)，全年新員工流失率12%（上年18%）。優(yōu)化績效考核方案，將“消毒記錄完整性”“患者表揚(yáng)次數(shù)”“設(shè)備維護(hù)情況”納入考核，設(shè)置“月度服務(wù)之星”獎(jiǎng)勵(lì)，員工工作積極性顯著提升，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并上報(bào)醫(yī)療廢物混裝、設(shè)備漏水等隱患23次。（四）節(jié)能降耗取得實(shí)效。推行“按需取量”清潔耗材管理，洗手液、消毒液采用定量分配器，全年耗材使用量較預(yù)算節(jié)約8%；清潔工具（拖把、抹布）分類標(biāo)識(shí)（紅色污染區(qū)、藍(lán)色清潔區(qū)），延長使用壽命20%；利用非高峰時(shí)段（如夜間）集中清洗地墊、窗簾，減少洗衣機(jī)空轉(zhuǎn)能耗，水電費(fèi)用同比下降5.2%。二、存在問題與不足一是部分老舊區(qū)域（如外科樓3樓走廊）墻皮脫落，清潔時(shí)易產(chǎn)生揚(yáng)塵，需協(xié)調(diào)基建科維修；二是晨間清潔與患者就診高峰存在時(shí)間重疊，部分患者反映“清潔時(shí)影響通行”；三是個(gè)別新員工對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域（如血透室）的清潔流程掌握不熟練，培訓(xùn)需更側(cè)重實(shí)操演練；四是清潔設(shè)備（如洗地機(jī)）老化，2臺(tái)因故障維修影響作業(yè)效率。三、2026年工作計(jì)劃（一）深化感染防控體系建設(shè)。修訂《各科室清潔消毒操作手冊(cè)》，增加“多重耐藥菌感染患者病房”“內(nèi)鏡中心診療床”等特殊場景的清潔細(xì)則；引入ATP熒光檢測儀，每月對(duì)重點(diǎn)科室（ICU、產(chǎn)房）進(jìn)行表面微生物快速檢測，將合格率目標(biāo)提升至99.5%；與院感科聯(lián)合開展“感染防控月”活動(dòng)，通過情景模擬、案例分析強(qiáng)化員工風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。（二）優(yōu)化服務(wù)流程與細(xì)節(jié)。針對(duì)就診高峰時(shí)段清潔問題，調(diào)整門診區(qū)域作業(yè)時(shí)間：7:008:30完成基礎(chǔ)清潔，8:3011:30轉(zhuǎn)為“流動(dòng)巡查+即時(shí)清理”，減少與患者沖突；在病房區(qū)試點(diǎn)“清潔預(yù)約服務(wù)”，由護(hù)士站提前30分鐘通知保潔員，避免打擾患者休息；升級(jí)衛(wèi)生間設(shè)施，加裝烘手器30臺(tái)、防滑地墊50張，增設(shè)“清潔中”可移動(dòng)提示牌50個(gè)。（三）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)能力與設(shè)備保障。2026年計(jì)劃開展季度考核（理論+實(shí)操），未達(dá)標(biāo)者需補(bǔ)考并扣減績效；與職業(yè)院校合作，定向培養(yǎng)“醫(yī)院保潔”專業(yè)學(xué)員，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)化水平；申請(qǐng)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)更換3臺(tái)洗地機(jī)、2臺(tái)高壓水槍，引入自動(dòng)感應(yīng)消毒噴霧設(shè)備10臺(tái)（用于公共區(qū)域），提高作業(yè)效率。（四）推進(jìn)綠色清潔管理。推廣使用可降解清潔布、植物基消毒液，目標(biāo)全年減少塑料消耗15%；建立“清潔耗材使用臺(tái)賬”，每月分析用量異常原因，力爭耗材費(fèi)用再降5%；在后勤區(qū)域設(shè)置“舊物改造角”，將破損拖把桿、廢布料制作成垃圾夾、防塵罩，實(shí)現(xiàn)資源循環(huán)利用。（五）強(qiáng)化多方協(xié)同與反饋。每季度