第７章領(lǐng)導(dǎo)概論第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格類型返回第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵一、領(lǐng)導(dǎo)的含義領(lǐng)導(dǎo)的含義這一問題已經(jīng)困擾著人類長達(dá)數(shù)千年之久。柏拉圖、孫子、諸葛亮、斯隆都曾試圖給出答案。最近幾十年來，也出版了大量的專著和論文來討論這個(gè)問題。泰勒認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)是影響人們自愿努力以達(dá)到群體目標(biāo)所采取的行動(dòng)。韋伯認(rèn)為，有效的領(lǐng)導(dǎo)有一種魅力，即某種精神力量和個(gè)人特征，能夠?qū)υS多人施加個(gè)人影響。德魯克認(rèn)為，有效的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)能完成管理的職能，即計(jì)劃、組織、指導(dǎo)、度量?？状恼J(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)是一門促使其下屬充滿信心、滿懷熱情地完成他們?nèi)蝿?wù)的藝術(shù)。下一頁返回第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵戴維斯認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)是一種說服他人熱心于一定目標(biāo)的能力。里查德斯和格林洛爾認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)是一種影響過程，即領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人作用與特定環(huán)境相互作用的動(dòng)態(tài)過程。對于領(lǐng)導(dǎo)的含義，至少有下列幾種解釋：①領(lǐng)導(dǎo)是解決問題的初始行為；②領(lǐng)導(dǎo)是對制定和完成組織目標(biāo)的各種活動(dòng)施加影響的過程；③領(lǐng)導(dǎo)是指揮部下的過程；④領(lǐng)導(dǎo)是在機(jī)械地服從組織的常規(guī)指令以外所增加的影響力；上一頁下一頁返回第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵⑤領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，該過程是領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人品質(zhì)、追隨者個(gè)人品質(zhì)和某種特定環(huán)境的函數(shù)。從以上關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)含義的解釋可以看出：所謂領(lǐng)導(dǎo)是指領(lǐng)導(dǎo)者在一定的環(huán)境中，為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，對被領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和激勵(lì)的行為過程。這一定義包括以下三個(gè)要素：①領(lǐng)導(dǎo)者必須有下屬或追隨者；②領(lǐng)導(dǎo)者必須擁有影響下屬或追隨者的能力；③領(lǐng)導(dǎo)行為具有明確的目的，并可通過影響下屬來實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。上一頁下一頁返回第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵二、領(lǐng)導(dǎo)與管理領(lǐng)導(dǎo)與管理是兩個(gè)不同的概念。從本質(zhì)上說，管理是建立在合法的、有報(bào)酬的和強(qiáng)制性的權(quán)力基礎(chǔ)上對下屬命令的行為。下屬必須遵循管理者的指示。在這個(gè)過程中，下屬可能盡自己最大的努力去完成任務(wù)，也可能只盡一部分努力去完成工作。在企業(yè)的實(shí)踐中，后者是客觀存在的。領(lǐng)導(dǎo)則不同，領(lǐng)導(dǎo)可能建立在合法的、有報(bào)酬的和強(qiáng)制性的權(quán)力基礎(chǔ)上。但是，領(lǐng)導(dǎo)更多的是建立在個(gè)人影響權(quán)和專長權(quán)的基礎(chǔ)之上。上一頁下一頁返回第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵三、領(lǐng)導(dǎo)的作用在帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓舞部下為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力的過程中，領(lǐng)導(dǎo)主要發(fā)揮如下幾個(gè)方面的作用：（一）制定并落實(shí)組織目標(biāo)組織的存在離不開特定的目標(biāo)，各種管理活動(dòng)都是圍繞有效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)進(jìn)行的。毋庸置疑，只有領(lǐng)導(dǎo)者才是制定和落實(shí)組織目標(biāo)的唯一主體。（二）指導(dǎo)組織設(shè)計(jì)并從事人員配備機(jī)構(gòu)是組織運(yùn)行的基礎(chǔ)條件，組織機(jī)構(gòu)既是領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，又是通過領(lǐng)導(dǎo)職能來形成的。只有領(lǐng)導(dǎo)者才有人事權(quán)，組織的人員配備也是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的結(jié)果。上一頁下一頁返回第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵（三）保證組織維系和正常運(yùn)行領(lǐng)導(dǎo)者通過影響和號(hào)召其下屬，使組織各部門、個(gè)人共同行動(dòng)，相互協(xié)調(diào)，共同實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)是組織的神經(jīng)中樞，領(lǐng)導(dǎo)者是組織的首領(lǐng)，沒有領(lǐng)導(dǎo)的組織是難以生存的，更談不上正常運(yùn)轉(zhuǎn)?！皣豢梢蝗諢o君”盡管說的是封建帝王的重要性，若以此比喻組織中領(lǐng)導(dǎo)的重要性同樣貼切。一個(gè)組織中的領(lǐng)導(dǎo)者在某一時(shí)期因故不能行使職權(quán)時(shí)，要將其職權(quán)暫時(shí)移交給指定的代理人，以保持領(lǐng)導(dǎo)職能的連續(xù)性。上一頁下一頁返回第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵（四）領(lǐng)導(dǎo)職能是其他管理職能的集中體現(xiàn)管理與領(lǐng)導(dǎo)的含義，從某種意義上說是一致的，都是通過他人行為以有效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的活動(dòng)。計(jì)劃決策因其為管理的邏輯起點(diǎn)而被稱為管理的首要職能，而計(jì)劃決策同時(shí)也是領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)工作的首要職能，它確定領(lǐng)導(dǎo)者影響下屬的方向。組織與人事是領(lǐng)導(dǎo)者為自己構(gòu)筑的領(lǐng)導(dǎo)基礎(chǔ)和環(huán)境；控制、協(xié)調(diào)、激勵(lì)等管理職能更是領(lǐng)導(dǎo)職能的體現(xiàn)形式。四、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者向下屬施加影響的行為，領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)在于影響，領(lǐng)導(dǎo)的核心在于權(quán)力。正式組織中的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)由法定權(quán)力和非法定權(quán)力兩個(gè)方面構(gòu)成。上一頁下一頁返回第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵（一）法定權(quán)１.法定權(quán)的含義法定權(quán)（又稱正式權(quán)、職權(quán)、制度權(quán)）是組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者的崗位權(quán)力，它以服從為前提，具有明顯的強(qiáng)制性，所以又稱強(qiáng)制性影響力。法定權(quán)只與特定的職務(wù)有關(guān)，而與特定的個(gè)人無關(guān)，它隨職務(wù)的授予而開始，以職務(wù)的免除而終止。它既受法律、規(guī)章制度的保護(hù)，又受法律、規(guī)章制度的制約，在領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力構(gòu)成中居主導(dǎo)地位，是領(lǐng)導(dǎo)者開展領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的前提和基礎(chǔ)。２.法定權(quán)的構(gòu)成組織機(jī)構(gòu)的性質(zhì)不同，組織層次不同，法定權(quán)的構(gòu)成因素也不同。一般來說，法定權(quán)包括以下幾個(gè)方面：上一頁下一頁返回第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵（１）決策權(quán)。從某種意義上說，領(lǐng)導(dǎo)過程就是制定決策和實(shí)施決策的過程，決策正確與否是領(lǐng)導(dǎo)者成功的關(guān)鍵因素之一。如果領(lǐng)導(dǎo)者無決策權(quán)或者缺乏決策能力，將直接影響組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，會(huì)造成組織生存危機(jī)。（２）組織權(quán)。所謂組織權(quán)，就是指領(lǐng)導(dǎo)者在其領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中，根據(jù)事業(yè)或工作的需要，對機(jī)構(gòu)設(shè)置、權(quán)力分配、崗位分工和人員使用等做出安排的權(quán)力。它主要包括，設(shè)計(jì)合理的組織機(jī)構(gòu)，規(guī)定必要的組織紀(jì)律，確定適宜的人員編制和配備恰當(dāng)?shù)娜藛T等。這是領(lǐng)導(dǎo)意圖得以實(shí)現(xiàn)的組織保證。建立合理的組織機(jī)構(gòu)，就是要把領(lǐng)導(dǎo)提出的總?cè)蝿?wù)，科學(xué)地分解為若干個(gè)層次和方面，設(shè)置相應(yīng)的單位和部門，規(guī)定相應(yīng)的職責(zé)，授予相應(yīng)的權(quán)力，從而使領(lǐng)導(dǎo)的指揮、調(diào)控等其他職能得以順利地發(fā)揮。上一頁下一頁返回第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵（３）指揮權(quán)。指揮權(quán)就是指領(lǐng)導(dǎo)者為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而對其下屬部門或個(gè)人下達(dá)命令或指示等的權(quán)力。指揮權(quán)是領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)職能的必要保障，如果沒有這種保障，領(lǐng)導(dǎo)者便無法完成自己應(yīng)有的職責(zé)和使命。（４）人事權(quán)。所謂人事權(quán)是指領(lǐng)導(dǎo)者對工作人員的培養(yǎng)、調(diào)配、任免等權(quán)力。這種權(quán)力把下屬的工作和前途與領(lǐng)導(dǎo)者直接聯(lián)系起來，這樣就形成領(lǐng)導(dǎo)者的一種重要影響力。從心理學(xué)的角度說，人們常常樂意接受與個(gè)人發(fā)展、滿足需求聯(lián)系密切的人的領(lǐng)導(dǎo)，這是職權(quán)發(fā)生作用的客觀基礎(chǔ)。現(xiàn)實(shí)生活中的大量事實(shí)證明，如果人事權(quán)不與主管領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生直接聯(lián)系，必然要削弱領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力基礎(chǔ)。上一頁下一頁返回第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵（５）獎(jiǎng)懲權(quán)。獎(jiǎng)懲權(quán)是領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)下屬的功過表現(xiàn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰的權(quán)力。獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)建立在期望之上，它使被領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)識(shí)到服從領(lǐng)導(dǎo)將受到獎(jiǎng)勵(lì)，從而增加其物質(zhì)利益或提高其社會(huì)地位；懲罰權(quán)建立在懼怕之上，它使下屬認(rèn)識(shí)到不服從領(lǐng)導(dǎo)將會(huì)受到懲罰，減少自己的物質(zhì)利益或降低其社會(huì)聲譽(yù)?？梢?，獎(jiǎng)懲權(quán)是領(lǐng)導(dǎo)者統(tǒng)馭被領(lǐng)導(dǎo)者的必要保證。３.影響法定權(quán)的因素（１）傳統(tǒng)因素。這是一種觀念性的因素，它使人產(chǎn)生服從感。如領(lǐng)導(dǎo)人不是普通人，他有一定的權(quán)力，能指揮別人的工作。上一頁下一頁返回第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵（２）職位因素。這是一種社會(huì)性的因素，它使人產(chǎn)生敬畏感。如領(lǐng)導(dǎo)人可以左右下屬的前途和命運(yùn)，職位越高，這種能力就越強(qiáng)。（３）資歷因素。這是一種歷史性的因素，它使人產(chǎn)生敬重感。資歷是領(lǐng)導(dǎo)者的財(cái)富。資歷越深，閱歷越豐富，有過各種失敗與成功的經(jīng)歷，對事件的預(yù)測和決策就越具有可行性和準(zhǔn)確性，領(lǐng)導(dǎo)者就越能令下屬信服。上一頁下一頁返回第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵（二）非法定權(quán)力１.非法定權(quán)力的含義非法定權(quán)力即指自然影響力，是領(lǐng)導(dǎo)者以自身的威信影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的力量。它只與特定的個(gè)人有關(guān)而與特定的職務(wù)無關(guān)。與強(qiáng)制性的法定權(quán)不同，影響力不具有法定性質(zhì)，而是由領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的品質(zhì)、道德、學(xué)識(shí)、才能等方面的修養(yǎng)在被領(lǐng)導(dǎo)者心目中形成的形象與地位決定的，它取決于領(lǐng)導(dǎo)者本人的素質(zhì)和修養(yǎng)，無法由組織“賦予”。２.影響非法定權(quán)力的因素（１）品格因素。這是一種本質(zhì)性的因素，它使人產(chǎn)生敬愛感。如領(lǐng)導(dǎo)者的廉潔奉公、不以權(quán)謀私；作風(fēng)正派、行為端正；以身作則、平易近人；誠實(shí)坦率、言而有信等，都能使人產(chǎn)生認(rèn)同，并吸引人去模仿。上一頁下一頁返回第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵（２）知識(shí)因素。這是一種科學(xué)性的因素，它使人產(chǎn)生信賴感。若領(lǐng)導(dǎo)者對某方面知識(shí)有專長或有特殊表現(xiàn)，便會(huì)對下屬產(chǎn)生專長權(quán)力，令下屬信賴。（３）才能因素。這是一種實(shí)踐性的因素，它使人產(chǎn)生敬佩感。如若領(lǐng)導(dǎo)者具有較強(qiáng)的預(yù)測和決策能力、分析判斷能力、組織能力和知人善任能力，且成果顯著，那么他就能令下屬敬佩，從而吸引下屬自覺地接受其影響。（４）情感因素。這是一種精神性的因素，它使人產(chǎn)生親切感。如良好的人際關(guān)系是形成領(lǐng)導(dǎo)者自然影響力的基礎(chǔ)條件，而感情交流又是通往良好人際關(guān)系的橋梁。所以，領(lǐng)導(dǎo)者只有具備了情感，“動(dòng)之以情”，才能贏得下屬的追隨?！皩⑿谋刃摹本褪沁@個(gè)道理。上一頁返回第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格類型一、按權(quán)力運(yùn)用方式劃分（一）集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)集權(quán)式的特征是權(quán)力高度集中，突出領(lǐng)導(dǎo)者的中心地位。表現(xiàn)為工作任務(wù)、方針、政策及方法都由領(lǐng)導(dǎo)者決定，然后布置給下屬執(zhí)行。這種類型的領(lǐng)導(dǎo)偏重于運(yùn)用權(quán)力推行工作，強(qiáng)調(diào)統(tǒng)一指揮，而不注意向下屬宣傳組織的目標(biāo)等，因而會(huì)發(fā)生抑制下屬積極性、創(chuàng)造性和責(zé)任感的弊端。（二）參與式領(lǐng)導(dǎo)參與式的特征是大權(quán)獨(dú)攬，小權(quán)分散，表現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)者握有重大問題的處置權(quán)，其余的權(quán)力則按職責(zé)范圍分授下屬，讓下屬在職權(quán)范圍內(nèi)有自主權(quán)。下一頁返回第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格類型（三）放權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)放權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)往往取“垂拱而治”，表現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)者只決定目標(biāo)、政策、任務(wù)，對下屬在完成目標(biāo)和任務(wù)各個(gè)階段上日常活動(dòng)不加干預(yù)。這種領(lǐng)導(dǎo)方式對于自覺的、有能力的、從事比較復(fù)雜工作的下屬，有特殊的積極意義。但若使用不當(dāng)，容易出現(xiàn)渙散、各自為政、自行其是等弊端。二、按工作重心方式劃分（一）以事為中心的領(lǐng)導(dǎo)這種領(lǐng)導(dǎo)是以工作為中心，強(qiáng)調(diào)工作效率，強(qiáng)調(diào)以最經(jīng)濟(jì)的手段取得最大工作成果，以工作的數(shù)量與質(zhì)量及達(dá)到目標(biāo)的程度作為評價(jià)成績的指標(biāo)。這種領(lǐng)導(dǎo)方式對工作抓得緊，但對下屬關(guān)心不夠，感情不深。上一頁下一頁返回第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格類型（二）以人為中心的領(lǐng)導(dǎo)這種領(lǐng)導(dǎo)方式的領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為，只有下屬是愉快的、愿意工作的，才會(huì)產(chǎn)生最高的效率、最好的效果。因此，領(lǐng)導(dǎo)者尊重下屬的人格，十分重視下屬的需要、態(tài)度、情緒等，不濫施懲罰，注重積極的鼓勵(lì)和獎(jiǎng)賞。注意授權(quán)下屬獨(dú)立處理職權(quán)范圍內(nèi)的工作，發(fā)揮下屬的主動(dòng)性和積極性；注意改善工作環(huán)境，給予下屬合理的物質(zhì)待遇，從而保持其身心健康和精神愉快。（三）人事并重式的領(lǐng)導(dǎo)這種領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為，既要關(guān)心人，也要關(guān)心工作，做到關(guān)心人和關(guān)心工作兩方面的辯證統(tǒng)一。關(guān)心人，才能調(diào)動(dòng)人的積極性；關(guān)心工作，才能使每個(gè)人都有明確的責(zé)任和奮斗目標(biāo)。上一頁下一頁返回第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格類型三、按領(lǐng)導(dǎo)者思維方式劃分按領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中的思維方式，可以將領(lǐng)導(dǎo)者分為兩類：事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者和戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)者。（一）事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者也可稱為維持型領(lǐng)導(dǎo)者。這種領(lǐng)導(dǎo)者通過明確角色和任務(wù)要求，激勵(lì)下屬向著既定的目標(biāo)活動(dòng)，并且盡量考慮和滿足下屬的社會(huì)需要，通過協(xié)作活動(dòng)提高下屬的生產(chǎn)率水平。他們對組織的管理職能和程序推崇備至，勤奮、謙和而且公正。他們以把事情理順、工作有條不紊地進(jìn)行為豪。這種領(lǐng)導(dǎo)者重視非人格的績效內(nèi)容，如計(jì)劃、日程和預(yù)算，對組織有使命感，并且嚴(yán)格遵守組織的規(guī)范和價(jià)值觀。上一頁下一頁返回第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格類型（二）戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)者的特征是用戰(zhàn)略思維進(jìn)行決策。戰(zhàn)略本質(zhì)上是一種動(dòng)態(tài)的決策和計(jì)劃過程，戰(zhàn)略追求的是長期目標(biāo)，行動(dòng)過程是以戰(zhàn)略意圖為指南，以戰(zhàn)略使命為目標(biāo)基礎(chǔ)。因此，戰(zhàn)略的基本特征是行動(dòng)的長期性、整體性和前瞻性。對戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者而言，他們的任務(wù)是將領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力與全面調(diào)動(dòng)組織的內(nèi)外資源相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)組織長遠(yuǎn)目標(biāo)，把組織的價(jià)值活動(dòng)進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，在市場競爭中站穩(wěn)腳跟的同時(shí)，積極競爭，搶占未來商機(jī)領(lǐng)域的制高點(diǎn)。戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為組織的資源由有形資源、無形資源和有目的地整合資源的能力構(gòu)成。他們的焦點(diǎn)經(jīng)常超越傳統(tǒng)的組織邊界范圍中的活動(dòng)，進(jìn)入組織之間的相互關(guān)聯(lián)區(qū)，并將這種區(qū)域視為組織潛在的利潤基地。上一頁返回第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)理論一、性格理論（一）性格理論含義領(lǐng)導(dǎo)的性格理論即研究領(lǐng)導(dǎo)者的性格特征的理論，也就是研究怎樣的人才能成為有效的領(lǐng)導(dǎo)者的理論。這個(gè)研究首先考慮的是領(lǐng)導(dǎo)者的特征，即關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人特性。長期以來，西方國家的管理學(xué)者們，一直把領(lǐng)導(dǎo)者的各種個(gè)人性格特征作為描述和預(yù)測其領(lǐng)導(dǎo)成效的標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)為這是與領(lǐng)導(dǎo)的有效性密切關(guān)聯(lián)的。這種研究試圖區(qū)分領(lǐng)導(dǎo)者和一般人的不同特點(diǎn)，并以此來解釋他們成為領(lǐng)導(dǎo)者的原因。研究人員列舉了領(lǐng)導(dǎo)者所應(yīng)具有的多種個(gè)性特征，這些特征大致可以分成以下幾類：下一頁返回第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)理論①身體特征：包括體力、年齡、身高等。②背景特征：包括教育、經(jīng)歷、社會(huì)地位、社會(huì)關(guān)系等。③智力特征：包括知識(shí)、智商、判斷分析能力等。④個(gè)性特征：包括熱情、自信、獨(dú)立性、外向、機(jī)警、果斷、責(zé)任感、首創(chuàng)性、強(qiáng)烈的事業(yè)心等。⑤社會(huì)特征：包括指揮能力、合作、聲譽(yù)、人際關(guān)系等。上一頁下一頁返回第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)理論（二）性格理論代表性研究１.吉賽利的性格特征理論美國管理學(xué)家吉賽利在其《管理才能探索》一書中指出的八種個(gè)性特征和五種激勵(lì)特征是：（１）個(gè)性特征。①才智：語言與文辭方面的才能；②首創(chuàng)精神：開拓新方向、創(chuàng)新的愿望；③督察能力：指導(dǎo)別人的能力；④自信心：自我評價(jià)較高；⑤適應(yīng)性：為下屬所親近；⑥決斷能力；上一頁下一頁返回第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)理論⑦性別：男性或女性；⑧成熟程度。（２）激勵(lì)特征。①對工作穩(wěn)定的追求；②對金錢獎(jiǎng)勵(lì)的需求；③對指揮別人的權(quán)力需求；④對自我實(shí)現(xiàn)的需求；⑤對事業(yè)成就的需求。吉賽利的這些性格的研究，由于有嚴(yán)密的科學(xué)性而受到尊重。他的研究結(jié)果指出了這些個(gè)性特征的相對重要性。上一頁下一頁返回第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)理論２.博伊斯的領(lǐng)導(dǎo)技能理論美國管理學(xué)家博伊斯提出具有“改革精神”的領(lǐng)導(dǎo)者必須具備五種新的領(lǐng)導(dǎo)技能：（１）預(yù)見技能。對經(jīng)常不斷變化的內(nèi)外部環(huán)境能深謀遠(yuǎn)慮。（２）想象技能。運(yùn)用說服和榜樣引導(dǎo)下屬按領(lǐng)導(dǎo)者或整個(gè)組織的意圖行事。（３）價(jià)值觀綜合技能。把員工在經(jīng)濟(jì)、安全、倫理、精神和物質(zhì)等方面的需求結(jié)合起來，以便使人們有共同的動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀和目標(biāo)。（４）授權(quán)技能。樂意并且有效地與下屬分享權(quán)力。（５）自知或反省技能。既明白自己的需求與目標(biāo)，也了解下屬的需求與目標(biāo)。上一頁下一頁返回第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)理論二、行為方式理論（一）領(lǐng)導(dǎo)行為三分理論此理論研究的是領(lǐng)導(dǎo)方式的類型及不同領(lǐng)導(dǎo)方式對職工的影響，目的是尋求良好的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。這一理論的創(chuàng)始人是美國社會(huì)心理學(xué)家勒溫。他認(rèn)為，僅有良好的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)還不能足以保證領(lǐng)導(dǎo)者的工作效率，要進(jìn)行有效的領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)者必須充分利用自身素質(zhì)，同時(shí)還必須選擇恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)方式。從領(lǐng)導(dǎo)者對權(quán)力的運(yùn)用角度，把領(lǐng)導(dǎo)方式分為專權(quán)型、民主型和放任型。領(lǐng)導(dǎo)方式是領(lǐng)導(dǎo)者從事領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)所遵循的比較穩(wěn)定的領(lǐng)導(dǎo)模式，是領(lǐng)導(dǎo)職能與管理效益之間的轉(zhuǎn)換媒介。領(lǐng)導(dǎo)方式是由領(lǐng)導(dǎo)的組織結(jié)構(gòu)、溝通渠道、工作程序和領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的學(xué)識(shí)、才能、氣質(zhì)素養(yǎng)等因素決定的。上一頁下一頁返回第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)理論（１）專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)方式。它是指領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人決定一切，然后命令下屬執(zhí)行，要求下屬絕對服從，并認(rèn)為決策是領(lǐng)導(dǎo)者一個(gè)人的事，其他人不能參與。具體特點(diǎn)有：獨(dú)斷專行，從不考慮別人意見；從不把任何信息告訴下級(jí)，只能察言觀色，奉命行事；主要依靠行政命令、紀(jì)律約束、訓(xùn)斥和懲罰，只有偶爾的獎(jiǎng)勵(lì)；領(lǐng)導(dǎo)者很少參加集體的社會(huì)活動(dòng)，與下級(jí)保持相當(dāng)大的心理距離，下級(jí)也畏而遠(yuǎn)之。上一頁下一頁返回第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)理論（２）民主型領(lǐng)導(dǎo)方式。它是指領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)動(dòng)下屬討論，共同商量、集思廣益，然后決策，上下級(jí)關(guān)系融洽、合作一致地開展工作。具體特點(diǎn)有：所有的政策在領(lǐng)導(dǎo)者的鼓勵(lì)和協(xié)調(diào)下由群體討論來決定；分配工作時(shí)盡量照顧到個(gè)人的能力、興趣和愛好；給下屬工作創(chuàng)造較大的自由空間，有較多的選擇性和靈活性；主要用非職位權(quán)力進(jìn)行管理，談話時(shí)多用商量、建議的口氣；領(lǐng)導(dǎo)者積極參加團(tuán)體活動(dòng)，與下屬無心理距離。（３）放任型領(lǐng)導(dǎo)方式。它是指領(lǐng)導(dǎo)者很少運(yùn)用職權(quán)，給下屬以極大的自由度，下屬愿意怎么做就怎么做，一切悉聽尊便。領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)僅僅是為下屬提供信息并與組織外部環(huán)境聯(lián)系，以利于下屬工作。上一頁下一頁返回第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)理論（二）領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論此理論又稱為二元理論或“俄亥俄四分圖”理論。１９４５年，美國的俄亥俄州州立大學(xué)的研究人員以斯托格狄爾和沙特爾兩位教授為首就領(lǐng)導(dǎo)行為進(jìn)行了深入的調(diào)查研究。他們列出了１０００多種刻畫領(lǐng)導(dǎo)行為的因素，通過逐步概括，最后把領(lǐng)導(dǎo)行為歸納為兩大類。一類為“抓組織”或稱“主動(dòng)結(jié)構(gòu)型”，這種行為是以工作為中心的，強(qiáng)調(diào)的是組織的需要。領(lǐng)導(dǎo)者主要依靠給職工提供組織方面的條件使之取得令人滿意的成績。領(lǐng)導(dǎo)者主抓組織設(shè)計(jì)、明確各部門職責(zé)和關(guān)系，通過制訂任務(wù)、確定工作目標(biāo)和工作程序來引導(dǎo)和控制下屬的行為。上一頁下一頁返回第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)理論另一類為“關(guān)心人”或稱“體貼型”，這種行為以人際關(guān)系為中心，關(guān)心和強(qiáng)調(diào)職工個(gè)人的需要，尊重下屬意見，注意建立同事之間、上下級(jí)之間的互相信任的良好氣氛。研究表明，兩種領(lǐng)導(dǎo)行為在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者身上有時(shí)一致，有時(shí)不一致，單一的領(lǐng)導(dǎo)行為不能產(chǎn)生高效率的領(lǐng)導(dǎo)。這兩個(gè)因素可以任意組合，結(jié)果產(chǎn)生４種領(lǐng)導(dǎo)行為，如圖７－１所示，即領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖。一是低工作低關(guān)系，工作效率低，群眾滿意度差；二是高工作低關(guān)系，工作效率較高，群眾滿意度差；三是高關(guān)系低工作，作效率較低，群眾滿意度高；四是高關(guān)系高工作，工作效率高，群眾滿意度也高。上一頁下一頁返回第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)理論（三）管理方格理論此理論是由美國的行為科學(xué)家羅伯特·布萊克和簡·莫頓在領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論基礎(chǔ)上提出來的，倡導(dǎo)用方格圖表示和研究領(lǐng)導(dǎo)方式。他們認(rèn)為，在領(lǐng)導(dǎo)工作中，往往出現(xiàn)一些極端的方式，或者以生產(chǎn)為中心，或者以人為中心，或者以Ｘ理論為依據(jù)而強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)監(jiān)督，或者以Ｙ理論為依據(jù)而強(qiáng)調(diào)相信人。為避免趨于極端的領(lǐng)導(dǎo)方式，他們于１９６４年發(fā)表《管理方格》一書，就領(lǐng)導(dǎo)方式問題，提出了管理方格法?？v軸表示對人的關(guān)心，自下而上，關(guān)心的程度由低到高；橫軸表示對生產(chǎn)的關(guān)系，自左而右，關(guān)心的程度由低到高。圖７－２中共有８１個(gè)小方格，代表著８１種“對生產(chǎn)的關(guān)心”和“對人的關(guān)心”這兩個(gè)基本因素以不同的比例相結(jié)合的領(lǐng)導(dǎo)方式。上一頁下一頁返回第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)理論（四）領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論早期的研究者認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者或者是獨(dú)裁的，或者是放任的。美國的行為科學(xué)家羅伯特·坦南鮑姆和沃倫·施密特１９５８年在《怎樣選擇一種領(lǐng)導(dǎo)模式》一文中，提出了領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論。他們認(rèn)為，從專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)方式到放任型領(lǐng)導(dǎo)方式之間還有許多種領(lǐng)導(dǎo)方式，其中典型的領(lǐng)導(dǎo)方式有以下７種，如圖７－３所示。（１）領(lǐng)導(dǎo)做出并宣布決策。領(lǐng)導(dǎo)者確認(rèn)一個(gè)問題，從各種可行的方案中選擇一個(gè)，然后向下屬宣布，以便執(zhí)行。下屬無權(quán)參與決策，只能無條件接受并不折不扣地執(zhí)行。（２）領(lǐng)導(dǎo)向下屬說明并推行決策。在這種方式中，決策仍然由領(lǐng)導(dǎo)者做出，但不是簡單的宣布決策，而是要說服下屬接受決策，并很好地執(zhí)行決策。上一頁下一頁返回第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)理論（３）領(lǐng)導(dǎo)做出決策并允許下屬提問。領(lǐng)導(dǎo)做出決策，并允許下屬在局部問題上提出問題，這樣，下屬能更好地了解他們的意圖和計(jì)劃，明確決策的意義和影響。（４）領(lǐng)導(dǎo)提出決策草案并征求意見。領(lǐng)導(dǎo)提出一個(gè)暫時(shí)的方案，然后讓下屬討論，廣泛聽取意見后，再完善決策方案，決策權(quán)仍在領(lǐng)導(dǎo)者手中。（５）領(lǐng)導(dǎo)提出問題，征求意見再做決策。在這種方式中，領(lǐng)導(dǎo)提出要解決的問題，然后讓下屬廣開言論，把大家提出的各種方案進(jìn)行綜合，從中選擇一個(gè)比較滿意的方案。（６）領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定問題范圍，讓下屬?zèng)Q策。領(lǐng)導(dǎo)把決策權(quán)交給下屬，只是向下屬解釋需要解決的問題，至于如何解決則由下屬集體討論決定。上一頁下一頁返回第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)理論（７）領(lǐng)導(dǎo)允許下屬在一定范圍內(nèi)自由決策。在這種方式中，下屬有極大的自由，領(lǐng)導(dǎo)只對界限做出了規(guī)定。三、權(quán)變理論權(quán)變理論是２０世紀(jì)６０年代末７０年代初在經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展起來的管理理論。權(quán)變（或情境）理論是研究領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境對領(lǐng)導(dǎo)方式的作用的理論。這一理論強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)無固定模式，領(lǐng)導(dǎo)效果因領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和工作環(huán)境的不同而不同。權(quán)變理論是從研究環(huán)境角度出發(fā)，觀察環(huán)境對個(gè)性、行為的影響。強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的作用，但并不是否認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)性和行為的作用，而是強(qiáng)調(diào)這三個(gè)方面或三種因素都影響一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)效率。上一頁下一頁返回第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)理論其中影響較大的權(quán)變理論有以下幾種：（一）菲德勒的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論權(quán)變理論認(rèn)為不存在一種普遍適用的最好的領(lǐng)導(dǎo)方式，有效的領(lǐng)導(dǎo)方式是因環(huán)境而變的。具體地說，領(lǐng)導(dǎo)方式是領(lǐng)導(dǎo)者特征、追隨者的特征和環(huán)境的函數(shù)。即Ｓ＝ｆ（Ｌ，Ｆ，Ｅ）式中，Ｓ表示領(lǐng)導(dǎo)方式；Ｌ表示領(lǐng)導(dǎo)者特征；Ｆ表示追隨者的特征；Ｅ表示環(huán)境。（二）路徑—目標(biāo)理論這一理論是由美國管理學(xué)家羅伯特·豪斯發(fā)展的一種領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論。他認(rèn)為，最富有成效的領(lǐng)導(dǎo)方式是領(lǐng)導(dǎo)者采取種種步驟去設(shè)計(jì)一種環(huán)境，使群體成員潛在地或明顯地受到動(dòng)機(jī)的激勵(lì)，并能對它做出有效的響應(yīng)。上一頁下一頁返回第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)理論從本質(zhì)上講，路徑—目標(biāo)理論要求最有效的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)能幫助其下屬實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)，特別是一些成就與報(bào)酬目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)者要做到這一點(diǎn)，就要明確規(guī)定職位與工作職責(zé)，消除工作中的障礙，在制定目標(biāo)時(shí)謀求群體成員的幫助，促進(jìn)群體內(nèi)部的團(tuán)結(jié)和協(xié)作，增加個(gè)人在工作中得到滿足的機(jī)會(huì)，減少不必要的緊張與外部控制，使酬勞的期望得以實(shí)現(xiàn)，以及做其他一些能夠滿足人們期望的事情。研究結(jié)果表明，路徑—目標(biāo)法對于