中國人民大學(xué)出版社?北京?職業(yè)生涯管理教程（第2版）主編周文霞中國人民大學(xué)出版社·北京·組織職業(yè)

生涯管理09CONTENTS01組織職業(yè)生涯管理體系02新員工的入職培訓(xùn)03師徒制04后備隊(duì)伍與接班人計(jì)劃一、組織職業(yè)生涯管理的內(nèi)涵組織職業(yè)生涯管理是在實(shí)踐的基礎(chǔ)上對某些管理措施進(jìn)行總結(jié)和制度化并加以適當(dāng)?shù)膭?chuàng)新之后形成的。組織職業(yè)生涯管理的內(nèi)涵可以概括為：以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和個(gè)人發(fā)展的有效結(jié)合為目的，從組織角度對員工從事的職業(yè)及職業(yè)發(fā)展過程進(jìn)行的一系列計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制活動(dòng)。二、組織職業(yè)生涯管理的作用030201組織職業(yè)生涯管理對組織的作用使員工與組織同步發(fā)展，以適應(yīng)組織發(fā)展和變革的需要。優(yōu)化組織人力資源配置結(jié)構(gòu)，提高組織人力資源配置效率。提高員工滿意度，降低員工流動(dòng)率。有利于員工過好職業(yè)生活，處理好職業(yè)生活和生活其他部分的關(guān)系。能滿足員工的歸屬需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要，進(jìn)而提高生活質(zhì)量，提高個(gè)人滿意度。0304提高員工的專業(yè)技能和綜合能力，從而提高他們自身的競爭力。讓員工更好地認(rèn)識(shí)自己，為他們發(fā)揮自己的潛力奠定基礎(chǔ)。0102組織職業(yè)生涯管理對員工的作用二、組織職業(yè)生涯管理的作用建立職業(yè)發(fā)展通道職業(yè)發(fā)展通道是企業(yè)為員工設(shè)計(jì)的自我認(rèn)知、成長和晉升的管理方案，明確了組織內(nèi)員工可能的發(fā)展方向及發(fā)展機(jī)會(huì)。基于職業(yè)錨的類型劃分，企業(yè)可以對員工的工作進(jìn)行分類，設(shè)計(jì)適合本組織的多重職業(yè)發(fā)展通道，不同職業(yè)發(fā)展通道的層級之間在報(bào)酬、地位、稱謂等方面具有某種對應(yīng)關(guān)系。三、組織職業(yè)生涯管理的措施（4）績效反饋。（2）崗位信息。（3）員工信息。（1）企業(yè)信息。為員工提供職業(yè)發(fā)展信息三、組織職業(yè)生涯管理的措施設(shè)置職業(yè)指導(dǎo)中心可以讓專業(yè)的職業(yè)生涯顧問為員工提供職業(yè)咨詢，職業(yè)生涯顧問可以由具有豐富人力資源管理經(jīng)驗(yàn)和能力的人擔(dān)任，也可以由企業(yè)或者行業(yè)中成就卓越的人擔(dān)任。設(shè)置職業(yè)指導(dǎo)中心職業(yè)指導(dǎo)中心常用的評估方法有：評價(jià)中心法、心理測試。三、組織職業(yè)生涯管理的措施實(shí)施職業(yè)發(fā)展項(xiàng)目組織應(yīng)公開、公平、公正地實(shí)施職業(yè)發(fā)展項(xiàng)目，使員工具備組織所需要的競爭力。崗位輪換工作擴(kuò)大化重新安置培訓(xùn)實(shí)施師徒制委以重任三、組織職業(yè)生涯管理的措施四、大數(shù)據(jù)時(shí)代的組織職業(yè)生涯管理動(dòng)態(tài)的數(shù)據(jù)管理有助于增強(qiáng)員工的自我認(rèn)知和評價(jià)大數(shù)據(jù)能夠提升職業(yè)咨詢的便捷度和影響組織文化建設(shè)大數(shù)據(jù)可以幫助組織完善員工職業(yè)發(fā)展計(jì)劃大數(shù)據(jù)強(qiáng)化內(nèi)部勞動(dòng)力信息系統(tǒng)大數(shù)據(jù)可以兼顧員工工作-家庭平衡計(jì)劃CONTENTS01組織職業(yè)生涯管理體系02新員工的入職培訓(xùn)03師徒制04后備隊(duì)伍與接班人計(jì)劃新員工入職培訓(xùn)的內(nèi)涵新員工入職培訓(xùn)又稱為崗前培訓(xùn)、上崗導(dǎo)引、職前教育等，是一種專門為新員工設(shè)計(jì)并實(shí)施的培訓(xùn)形式，是企業(yè)為了讓新進(jìn)員工了解企業(yè)文化、工作要求和操作規(guī)范等，將其從“學(xué)院人”轉(zhuǎn)變成“職業(yè)人”，從“局外人”轉(zhuǎn)變成“企業(yè)人”的過程，同時(shí)也是新員工熟悉組織環(huán)境、了解工作職責(zé)、與企業(yè)相互適應(yīng)的過程。一、新員工入職培訓(xùn)的內(nèi)涵及作用一、新員工入職培訓(xùn)的內(nèi)涵及作用增強(qiáng)員工對企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感。為企業(yè)人力資源管理提供數(shù)據(jù)支持。規(guī)范新員工行為方式。新員工入職培訓(xùn)的作用首先，新員工入職培訓(xùn)對企業(yè)的作用表現(xiàn)為：新員工入職培訓(xùn)的作用其次，新員工入職培訓(xùn)對員工的作用表現(xiàn)為：幫助新員工認(rèn)識(shí)工作崗位。幫助新員工制定職業(yè)計(jì)劃。幫助新員工熟悉企業(yè)。03010402一、新員工入職培訓(xùn)的內(nèi)涵及作用二、新員工入職培訓(xùn)的內(nèi)容01公司概況02企業(yè)文化03人事制度05規(guī)章制度04安全、健康教育企業(yè)知識(shí)培訓(xùn)崗位信息培訓(xùn)部門介紹01工作條件04崗位職責(zé)02工作流程03二、新員工入職培訓(xùn)的內(nèi)容價(jià)值培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)意識(shí)職業(yè)道德企業(yè)價(jià)值觀二、新員工入職培訓(xùn)的內(nèi)容人際關(guān)系處理情緒與壓力管理技巧社交禮儀溝通技巧時(shí)間管理技巧科學(xué)工作方法職場技巧培訓(xùn)020304010506二、新員工入職培訓(xùn)的內(nèi)容重視新員工入職培訓(xùn)入職培訓(xùn)作為新員工完成身份轉(zhuǎn)變的平臺(tái)和方式，一方面可以加速其融入企業(yè)，另一方面可以促使新員工將能量釋放出來。1新員工入職培訓(xùn)不是人力資源部門一個(gè)部門的事情，需要企業(yè)各個(gè)部門相互合作，共同參與來完成。2三、新員工入職培訓(xùn)的策略一是專業(yè)領(lǐng)域分析。三是員工個(gè)人分析。二是工作崗位分析。需求分析包括以下幾個(gè)方面：做好入職培訓(xùn)需求分析三、新員工入職培訓(xùn)的策略豐富培訓(xùn)內(nèi)容及形式在培訓(xùn)方式上，要實(shí)現(xiàn)從單一化轉(zhuǎn)向多樣化。還可以開展新老員工座談會(huì)、老員工現(xiàn)身說法等活動(dòng)，以你問我答的形式，讓新員工更輕松地接受企業(yè)的工作氛圍，幫助其提高職業(yè)素養(yǎng)。三、新員工入職培訓(xùn)的策略通過培訓(xùn)效果評估，可以驗(yàn)證新員工入職培訓(xùn)的結(jié)果是否達(dá)到了預(yù)期的培訓(xùn)期望，為入職培訓(xùn)提供科學(xué)的反饋信息，為改進(jìn)培訓(xùn)系統(tǒng)提供可靠的依據(jù)。培訓(xùn)效果主要包括：新員工的評價(jià)；新員工的學(xué)習(xí)成效；新員工行為的變化；企業(yè)的效益有沒有提高。0102加強(qiáng)培訓(xùn)效果評估與反饋三、新員工入職培訓(xùn)的策略CONTENTS01組織職業(yè)生涯管理體系02新員工的入職培訓(xùn)03師徒制04后備隊(duì)伍與接班人計(jì)劃一、師徒制的內(nèi)涵師傅通過自身的經(jīng)驗(yàn)向徒弟提供有關(guān)其成長發(fā)展的指導(dǎo)、訓(xùn)練、忠告和友誼，幫助徒弟快速地掌握工作崗位所需的技能，獲得職業(yè)發(fā)展。師徒關(guān)系是一種強(qiáng)烈的人際互動(dòng)關(guān)系，大多數(shù)情況下，這種關(guān)系是在師傅和徒弟具有共同的興趣或價(jià)值觀基礎(chǔ)上以一種非正式形式形成的。師徒制一般是指由資深員工和資淺員工形成的組合，用來幫助資淺員工在組織內(nèi)進(jìn)步和發(fā)展的指導(dǎo)關(guān)系，其中資淺員工指的就是徒弟。010203提供支持。提供表現(xiàn)機(jī)會(huì)。提供指導(dǎo)。提供保護(hù)。安排挑戰(zhàn)性任務(wù)。職業(yè)生涯方面的作用由師傅的五種角色呈現(xiàn)出來。師徒制對徒弟的作用體現(xiàn)為職業(yè)生涯和社會(huì)心理兩大方面。二、師徒制的作用01師徒制對徒弟的作用體現(xiàn)為職業(yè)生涯和社會(huì)心理兩大方面。02（1）角色榜樣。（2）接納和認(rèn)可。（3）咨詢。（4）友誼。師傅提供的社會(huì)心理方面的作用包括四個(gè)方面。二、師徒制的作用降低員工缺勤率和離職率。提高對勞動(dòng)者的吸引力。提高員工工作績效，進(jìn)而提升組織的競爭優(yōu)勢。促進(jìn)組織社會(huì)化。師徒制對企業(yè)的作用二、師徒制的作用組織在選拔師傅時(shí)，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先考慮在崗位領(lǐng)域中具有較強(qiáng)專業(yè)技術(shù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力的員工。科學(xué)選拔與培訓(xùn)師傅為確保師徒制的效果，企業(yè)應(yīng)對選拔出來的師傅進(jìn)行必要的培訓(xùn)：第一，要對師傅進(jìn)行功能與角色定位的培訓(xùn)。第二，要對師傅進(jìn)行企業(yè)文化、經(jīng)營理念和公司戰(zhàn)略的培訓(xùn)。第三，要對師傅進(jìn)行指導(dǎo)技能的培訓(xùn)。三、師徒制的實(shí)施策略合理匹配師徒組合對保證師徒制有效運(yùn)行具有重要的作用，企業(yè)在決定師徒配對時(shí)，要考慮師傅和徒弟雙方的意愿。合理匹配師徒組合在匹配方式上，可以采取主管指定和自主互選結(jié)合的方式。企業(yè)在進(jìn)行師徒匹配時(shí)應(yīng)更多地對師傅和徒弟進(jìn)行了解，盡可能將性格相符、價(jià)值觀及認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn)相似的師徒組合在一起，進(jìn)而促進(jìn)指導(dǎo)過程中的學(xué)習(xí)效果和互動(dòng)效果。三、師徒制的實(shí)施策略在實(shí)施師徒制時(shí)，需要制定一套合理的考核與激勵(lì)制度，從而以健全的制度為中心來運(yùn)轉(zhuǎn)師徒制，讓師帶徒的培養(yǎng)效果達(dá)到最佳。1在一個(gè)培養(yǎng)周期內(nèi)要對師徒制的效果進(jìn)行評估，同時(shí)也是對師傅在這一階段的工作進(jìn)行考核。2師傅向徒弟分享經(jīng)驗(yàn)需要企業(yè)以一定方式給予回報(bào)，這樣才能使其獲得滿足感和成就感。3完善考核與激勵(lì)機(jī)制三、師徒制的實(shí)施策略為了塑造對師徒制有利的文化環(huán)境，高層的引導(dǎo)非常重要，高層和各部門主管應(yīng)主動(dòng)擔(dān)任若干員工的導(dǎo)師以便能上行下效，形成風(fēng)氣，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為文化的一部分。企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視師徒制，在全公司上下開展相關(guān)的宣傳活動(dòng)，積極營造一種全員學(xué)習(xí)的良好氛圍。營造良好的師徒制環(huán)境三、師徒制的實(shí)施策略CONTENTS01組織職業(yè)生涯管理體系02新員工的入職培訓(xùn)03師徒制04后備隊(duì)伍與接班人計(jì)劃一、后備隊(duì)伍與接班人計(jì)劃的內(nèi)涵后備隊(duì)伍是企業(yè)人才隊(duì)伍的重要組成部分，代表了企業(yè)的發(fā)展?jié)摿臀磥?，在激烈的市場競爭環(huán)境下，完善后備隊(duì)伍培養(yǎng)模式更有利于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。接班人計(jì)劃就是企業(yè)建設(shè)后備人才隊(duì)伍的一個(gè)重要途徑，也稱為繼任計(jì)劃或管理繼承人計(jì)劃，是指企業(yè)通過確定和持續(xù)追蹤關(guān)鍵崗位的高潛能人才，并對這些高潛能人才進(jìn)行開發(fā)和培養(yǎng)的一個(gè)體系，它能為公司的持續(xù)發(fā)展提供人力資本方面的有效保障。0102為企業(yè)儲(chǔ)備充足的管理人員后備軍接班人計(jì)劃可以確保組織在內(nèi)部有源源不斷的訓(xùn)練有素、經(jīng)驗(yàn)豐富、工作能力強(qiáng)的候選人來接任未來的重要崗位。二、接班人計(jì)劃的作用接班人計(jì)劃正是一個(gè)為員工提供系統(tǒng)的個(gè)人發(fā)展和培訓(xùn)機(jī)會(huì)的機(jī)制，它讓員工看到了企業(yè)對員工的責(zé)任感和自己的職業(yè)前景，將自己的個(gè)人特長與工作有機(jī)地協(xié)調(diào)起來，提高工作績效與個(gè)人滿足感，從而也激發(fā)了他們對企業(yè)的忠誠度和責(zé)任感、提高工作熱情和員工士氣，有利于員工的職業(yè)生涯發(fā)展。為優(yōu)秀員工提供職業(yè)發(fā)展舞臺(tái)，有利于吸引和保留人才二、接班人計(jì)劃的作用二、接班人計(jì)劃的作用提高用人決策的成功率，降低管理層變更所帶來的風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部接班人一般都是經(jīng)過一系列科學(xué)、嚴(yán)格的選拔、培養(yǎng)和培訓(xùn)從企業(yè)基層一步一步走上來的，企業(yè)對他們的工作態(tài)度、工作能力以及發(fā)展?jié)撃艿确矫嬗斜容^客觀、準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)和把握，所以相比外聘人員會(huì)更加可靠。接班人的甄選在接班人選拔過程中，一定要以科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度進(jìn)行選擇，嚴(yán)格根據(jù)績效考核、人才測評和長期觀察的數(shù)據(jù)進(jìn)行選擇，避免憑感覺做出決策。甄選接班人是建設(shè)后備隊(duì)伍的前提，在選擇候選人的過程中，一定要找能認(rèn)同企業(yè)經(jīng)營理念的人才，這是保證企業(yè)政策的持續(xù)性和長期發(fā)展的要求。0102三、接班人計(jì)劃的實(shí)施策略030201接班人的培訓(xùn)注重對不同崗位、不同層次管理者的針對性培訓(xùn)。推行工作輪換和工作擴(kuò)大化。通過參與重大項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)踐鍛煉。三、接班人計(jì)劃的實(shí)施策略建設(shè)一支高素質(zhì)的后備隊(duì)伍，管理非常關(guān)鍵。另外，還需要建立和完善企業(yè)接班人檔案管理系統(tǒng)，并進(jìn)行定期審查、調(diào)整修改、補(bǔ)充、監(jiān)控和更新。在接班人計(jì)劃的實(shí)施過程中，應(yīng)建立“能者上、平者讓、庸者下”的競爭機(jī)制，實(shí)行接班人的動(dòng)態(tài)管理。接班人的管理三、接班人計(jì)劃的實(shí)施策略經(jīng)過一段時(shí)間的培訓(xùn)、考察后，企業(yè)會(huì)初步確定未來接班人的人選，可能是一個(gè)，也可能是幾個(gè)。接班人的確定1這時(shí)可以通過設(shè)立特別職務(wù)或者讓他們獨(dú)立負(fù)責(zé)某個(gè)項(xiàng)目，來對這些候選人進(jìn)行更加細(xì)致的