2025年中職（城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理）軌道交通票務(wù)系統(tǒng)試題及答案

（考試時(shí)間：90分鐘滿(mǎn)分100分）班級(jí)______姓名______第I卷（選擇題，共30分）答題要求：本卷共10小題，每小題3分。在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的。1.城市軌道交通票務(wù)系統(tǒng)的核心功能是A.售票B.檢票C.計(jì)費(fèi)D.票務(wù)數(shù)據(jù)管理2.以下哪種車(chē)票不屬于城市軌道交通的常用車(chē)票類(lèi)型A.單程票B.儲(chǔ)值票C.紀(jì)念票D.身份證3.自動(dòng)售檢票系統(tǒng)英文縮寫(xiě)是A.AFCB.BOMC.TVMD.SC4.城市軌道交通票務(wù)系統(tǒng)中，用于對(duì)車(chē)票進(jìn)行初始化、編碼、賦值等操作的設(shè)備是A.自動(dòng)售票機(jī)B.半自動(dòng)售票機(jī)C.車(chē)站計(jì)算機(jī)D.編碼分揀機(jī)5.儲(chǔ)值票的優(yōu)點(diǎn)不包括A.方便快捷B.可多次使用節(jié)約成本C.能享受一定優(yōu)惠D.每次充值金額固定6.城市軌道交通票務(wù)管理的基礎(chǔ)工作是A.車(chē)票管理B.客流統(tǒng)計(jì)C.票價(jià)制定D.票務(wù)收益核算7.當(dāng)乘客持無(wú)效車(chē)票乘車(chē)時(shí)，通常應(yīng)采取的處理方式是A.補(bǔ)票B.沒(méi)收車(chē)票C.勸離車(chē)站D.罰款8.以下關(guān)于城市軌道交通票價(jià)制定原則的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是A.以成本為基礎(chǔ)B.考慮市場(chǎng)需求C.越高越好以增加收益D.兼顧社會(huì)公平9.車(chē)站計(jì)算機(jī)系統(tǒng)主要負(fù)責(zé)A.單個(gè)車(chē)站的票務(wù)數(shù)據(jù)處理B.全線票務(wù)數(shù)據(jù)匯總C.車(chē)票發(fā)售D.設(shè)備維護(hù)10.城市軌道交通票務(wù)系統(tǒng)中，用于乘客自助購(gòu)買(mǎi)車(chē)票的設(shè)備是A.自動(dòng)售票機(jī)B.半自動(dòng)售票機(jī)C.閘機(jī)D.手持驗(yàn)票機(jī)第II卷（非選擇題，共70分）二、填空題（共20分）答題要求：本大題共10空，每空2分。請(qǐng)將正確答案填寫(xiě)在相應(yīng)的橫線上。1.城市軌道交通票務(wù)系統(tǒng)的主要組成部分包括車(chē)票、______、車(chē)站計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、線路中央計(jì)算機(jī)系統(tǒng)等。2.單程票通常采用______方式發(fā)售。3.儲(chǔ)值票分為普通儲(chǔ)值票和______儲(chǔ)值票等。4.自動(dòng)售檢票系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)模式主要有正常運(yùn)營(yíng)模式、______模式、緊急運(yùn)營(yíng)模式等。5.車(chē)票的媒介形式有磁卡、______、二維碼車(chē)票等。6.城市軌道交通票務(wù)收益主要來(lái)源于______、補(bǔ)票收入等。7.半自動(dòng)售票機(jī)主要用于處理______業(yè)務(wù)。8.閘機(jī)根據(jù)功能可分為進(jìn)站閘機(jī)、出站閘機(jī)和______閘機(jī)。9.城市軌道交通票務(wù)系統(tǒng)的安全管理包括設(shè)備安全、數(shù)據(jù)安全和______安全等。10.客流統(tǒng)計(jì)分析的指標(biāo)有進(jìn)站客流、出站客流、______等。三、簡(jiǎn)答題（共20分）答題要求：本大題共4小題，每小題5分。簡(jiǎn)要回答問(wèn)題。1.簡(jiǎn)述城市軌道交通票務(wù)系統(tǒng)的作用。2.自動(dòng)售檢票系統(tǒng)有哪些優(yōu)點(diǎn)？3.儲(chǔ)值票的充值方式有哪些？4.車(chē)站計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的功能有哪些？四、材料分析題（共15分）答題要求：閱讀以下材料，回答問(wèn)題。材料：在某城市軌道交通車(chē)站，近期出現(xiàn)了乘客購(gòu)票排隊(duì)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的情況。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，自動(dòng)售票機(jī)數(shù)量不足，且部分自動(dòng)售票機(jī)出現(xiàn)故障。同時(shí)，車(chē)站工作人員在處理乘客票務(wù)問(wèn)題時(shí)，效率不高，導(dǎo)致乘客等待時(shí)間延長(zhǎng)。1.針對(duì)自動(dòng)售票機(jī)數(shù)量不足和故障問(wèn)題，應(yīng)采取什么措施來(lái)解決？（5分）2.如何提高車(chē)站工作人員處理票務(wù)問(wèn)題的效率？（5分）3.從票務(wù)系統(tǒng)角度分析，還有哪些方面可以?xún)?yōu)化以改善乘客購(gòu)票體驗(yàn)？（5分）五、案例分析題（共15分）答題要求：閱讀以下案例，回答問(wèn)題。案例：某城市軌道交通線路，在一次運(yùn)營(yíng)中，發(fā)現(xiàn)部分乘客持偽造車(chē)票乘車(chē)。經(jīng)過(guò)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)是不法分子利用技術(shù)手段偽造了車(chē)票外觀，企圖逃票。1.分析該事件中票務(wù)系統(tǒng)存在的漏洞。（5分）2.針對(duì)該漏洞，應(yīng)如何改進(jìn)票務(wù)系統(tǒng)的防偽措施？（5分）3.此次事件對(duì)城市軌道交通票務(wù)管理有什么啟示？（5分）答案：一、選擇題1.C2.D3.A4.D5.D6.A7.A8.C9.A10.A二、填空題1.自動(dòng)售檢票設(shè)備2.人工售票或自動(dòng)售票3.優(yōu)惠4.降級(jí)運(yùn)營(yíng)5.智能卡6.車(chē)票銷(xiāo)售收入7.車(chē)票發(fā)售、退票、補(bǔ)票等8.雙向9.票務(wù)作業(yè)10.換乘客流三、簡(jiǎn)答題1.用于售票、檢票、計(jì)費(fèi)、票務(wù)數(shù)據(jù)管理等，保障軌道交通運(yùn)營(yíng)的票務(wù)收入，方便乘客出行，實(shí)現(xiàn)客流統(tǒng)計(jì)分析等功能。2.提高售票檢票效率，減少人工操作誤差，提升乘客出行體驗(yàn)，便于進(jìn)行客流統(tǒng)計(jì)和票務(wù)管理等。3.車(chē)站充值、網(wǎng)上充值、自助充值終端充值。4.采集處理車(chē)站票務(wù)數(shù)據(jù)，監(jiān)控設(shè)備狀態(tài)，與線路中央計(jì)算機(jī)系統(tǒng)通信，進(jìn)行票務(wù)收益統(tǒng)計(jì)等。四、材料分析題1.增加自動(dòng)售票機(jī)數(shù)量，及時(shí)維修故障機(jī)器，安排專(zhuān)人定期巡檢自動(dòng)售票機(jī)。2.加強(qiáng)工作人員培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平和操作熟練度，優(yōu)化票務(wù)問(wèn)題處理流程，設(shè)置專(zhuān)門(mén)咨詢(xún)引導(dǎo)崗位。3.優(yōu)化票務(wù)系統(tǒng)界面，使其更簡(jiǎn)潔易懂，增加線上購(gòu)票渠道，如手機(jī)APP購(gòu)票，實(shí)時(shí)發(fā)布票務(wù)信息。五、案例分析題1.車(chē)票防偽技術(shù)不夠先進(jìn)，對(duì)偽造車(chē)票的識(shí)別能力不足。2.