2025年藥店員工崗前培訓(xùn)試題(附答案)一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題2分，共40分）1.根據(jù)《藥品管理法》規(guī)定，以下哪類藥品的標(biāo)簽必須印有規(guī)定的專有標(biāo)識(shí)？A.中成藥B.生物制品C.非處方藥D.化學(xué)藥答案：C2.某片劑藥品的有效期標(biāo)注為“2027年12月”，其實(shí)際可使用的最后日期是？A.2027年12月1日B.2027年12月31日C.2027年11月30日D.2027年12月15日答案：B（有效期至當(dāng)月最后一日）3.以下哪項(xiàng)不屬于冷藏藥品的儲(chǔ)存要求？A.溫度2-8℃B.避免光照C.與其他藥品混放D.每日記錄溫濕度答案：C（冷藏藥品需專庫存放）4.處方審核時(shí)，發(fā)現(xiàn)“青霉素V鉀片”的處方未注明皮試結(jié)果，正確處理方式是？A.直接調(diào)配B.聯(lián)系醫(yī)生確認(rèn)并補(bǔ)充皮試結(jié)果C.告知患者自行補(bǔ)做皮試D.拒絕調(diào)配并銷毀處方答案：B（需確認(rèn)皮試結(jié)果后方可調(diào)配）5.以下哪種藥品需雙人雙鎖管理？A.含可待因復(fù)方口服溶液B.胰島素C.阿司匹林D.維生素C片答案：A（含特殊管理成分的復(fù)方制劑需嚴(yán)格管控）6.顧客購買“氯雷他定片”時(shí)，店員應(yīng)重點(diǎn)提示的內(nèi)容是？A.服藥期間禁止飲酒B.需空腹服用C.與頭孢類藥物同服無影響D.可長期大量服用答案：A（抗組胺藥可能引起嗜睡，飲酒會(huì)加重副作用）7.關(guān)于醫(yī)療器械分類，“電子血壓計(jì)”屬于？A.第一類B.第二類C.第三類D.無需分類答案：B（需嚴(yán)格控制管理以保證安全有效）8.發(fā)現(xiàn)藥品包裝破損、污染時(shí)，正確處理流程是？A.繼續(xù)上架銷售B.自行更換包裝后銷售C.放入不合格品區(qū)并登記D.丟棄至垃圾桶答案：C（需隔離存放并記錄）9.老年顧客咨詢降血壓藥時(shí)，店員應(yīng)優(yōu)先關(guān)注的信息是？A.藥品價(jià)格B.每日服藥次數(shù)C.與其他常用藥（如阿司匹林）的相互作用D.藥品生產(chǎn)廠家答案：C（老年患者多藥合用風(fēng)險(xiǎn)高）10.以下哪項(xiàng)不符合GSP關(guān)于藥品陳列的要求？A.處方藥與非處方藥分區(qū)陳列B.外用藥與內(nèi)服藥分開擺放C.含麻黃堿復(fù)方制劑與普通感冒藥同柜D.拆零藥品集中存放于拆零專柜答案：C（含特殊成分藥品需專柜存放）11.顧客投訴藥品效期臨近（剩余1個(gè)月），正確處理步驟是？A.指責(zé)顧客未及時(shí)使用B.更換新批號(hào)藥品并致歉C.解釋“效期內(nèi)均可使用”拒絕處理D.要求顧客提供購買憑證后拖延處理答案：B（優(yōu)先解決問題并維護(hù)顧客權(quán)益）12.某糖尿病患者購買“二甲雙胍緩釋片”，店員應(yīng)提示？A.可嚼碎服用以加快吸收B.需在餐前立即服用C.服藥期間需監(jiān)測(cè)血糖D.與含酒精飲料同服無影響答案：C（需指導(dǎo)患者監(jiān)測(cè)療效及不良反應(yīng)）13.以下哪種情況可銷售終止妊娠藥品？A.顧客為孕婦并提供醫(yī)生處方B.任何情況下均不得銷售C.顧客為醫(yī)療機(jī)構(gòu)采購人員D.顧客聲稱用于科學(xué)研究答案：B（終止妊娠藥品禁止零售）14.中藥飲片斗譜排列時(shí)，“生川烏”應(yīng)與以下哪類藥品同斗？A.生草烏B.黨參C.金銀花D.甘草答案：A（毒性相近的飲片可同斗，但需特殊標(biāo)記）15.顧客咨詢“布洛芬混懸液”用于兒童退熱，店員應(yīng)重點(diǎn)說明？A.每次劑量按體重計(jì)算（5-10mg/kg）B.可與阿司匹林聯(lián)合使用增強(qiáng)療效C.發(fā)熱時(shí)每2小時(shí)服用一次D.長期使用無副作用答案：A（兒童用藥需嚴(yán)格按體重計(jì)算劑量）16.關(guān)于拆零藥品管理，錯(cuò)誤的是？A.拆零工具需每日清潔消毒B.拆零藥品需標(biāo)注藥品名稱、規(guī)格、用法用量C.拆零記錄保存至藥品售出后1年D.拆零后剩余藥品可與原包裝混放答案：D（拆零后剩余藥品需單獨(dú)存放）17.某顧客購買“硝酸甘油片”，店員應(yīng)提示？A.需冷藏保存B.舌下含服，不可吞服C.有效期2年，可長期備用D.與降壓藥同服無影響答案：B（舌下含服是正確給藥方式）18.以下哪項(xiàng)不屬于藥品不良反應(yīng)報(bào)告范圍？A.服用后出現(xiàn)皮疹B.按說明書劑量服用后出現(xiàn)惡心C.超劑量服用后出現(xiàn)肝損傷D.首次服用后出現(xiàn)過敏性休克答案：C（超劑量使用導(dǎo)致的不良事件不屬于常規(guī)ADR報(bào)告范圍）19.門店發(fā)生火災(zāi)時(shí)，正確的應(yīng)急措施是？A.優(yōu)先搶救貴重藥品B.立即使用干粉滅火器撲滅初期火源C.關(guān)閉所有門窗防止火勢(shì)蔓延D.組織顧客從電梯疏散答案：B（初期火災(zāi)應(yīng)優(yōu)先滅火，無法控制時(shí)疏散）20.孕婦咨詢“雙黃連口服液”能否服用，正確回答是？A.“中藥安全，可以服用”B.“需咨詢醫(yī)生或藥師，不可自行決定”C.“孕婦禁用，絕對(duì)不能吃”D.“按說明書劑量服用即可”答案：B（中藥并非絕對(duì)安全，需專業(yè)指導(dǎo)）二、判斷題（共10題，每題1分，共10分）1.非處方藥可以開架自選，無需店員指導(dǎo)。（×）（非處方藥仍需提供用藥指導(dǎo)）2.藥品儲(chǔ)存時(shí)，常溫庫溫度應(yīng)控制在0-30℃。（√）3.含麻黃堿復(fù)方制劑單次銷售不得超過2個(gè)最小包裝。（√）4.處方保存期限為至少1年。（×）（普通處方保存2年，麻醉藥品處方保存3年）5.中藥飲片裝斗前需復(fù)核，防止錯(cuò)斗、串斗。（√）6.顧客購買胰島素時(shí)，應(yīng)提示需冷藏保存，不可冷凍。（√）7.發(fā)現(xiàn)假劣藥品時(shí)，應(yīng)立即自行銷毀。（×）（需暫停銷售，及時(shí)上報(bào)監(jiān)管部門）8.醫(yī)療器械“退熱貼”屬于第一類，無需備案。（×）（第一類需備案，第二類需注冊(cè)）9.顧客投訴時(shí)，應(yīng)先辯解責(zé)任，再處理問題。（×）（應(yīng)先傾聽，再解決）10.藥店可以銷售未取得藥品批準(zhǔn)文號(hào)的中藥制劑。（×）（需取得制劑批準(zhǔn)文號(hào)方可銷售）三、簡答題（共5題，每題6分，共30分）1.簡述處方藥銷售的核心流程。答案：①審核處方（醫(yī)師簽名、患者信息、藥品名稱/劑量/用法）；②確認(rèn)處方合法性（醫(yī)師資質(zhì)、有效期）；③核對(duì)藥品信息（名稱、規(guī)格、數(shù)量）；④調(diào)配時(shí)雙人核對(duì)；⑤向顧客說明用法用量、注意事項(xiàng)；⑥留存處方至少2年。2.列舉5種常見的藥品配伍禁忌。答案：①頭孢類藥物與酒精（雙硫侖反應(yīng)）；②阿奇霉素與含鋁/鎂的抗酸藥（降低吸收）；③阿司匹林與布洛芬（增加胃腸道出血風(fēng)險(xiǎn)）；④華法林與維生素K（降低抗凝效果）；⑤地高辛與鈣劑（增加心律失常風(fēng)險(xiǎn)）。3.簡述門店溫濕度監(jiān)測(cè)的要求。答案：①配備經(jīng)校準(zhǔn)的溫濕度監(jiān)測(cè)設(shè)備；②常溫庫（0-30℃，濕度35-75%）、陰涼庫（≤20℃，濕度35-75%）、冷藏庫（2-8℃）；③每日上下午各記錄1次溫濕度（間隔≥2小時(shí)）；④超出范圍時(shí)立即采取調(diào)控措施（如開空調(diào)、除濕機(jī)）并記錄處理過程。4.如何指導(dǎo)老年患者正確使用滴眼劑？答案：①清潔雙手，取坐位或仰臥位；②頭后仰，用手指輕拉下眼瞼形成小囊；③將藥液滴入下穹窿（避免直接滴到角膜），每次1-2滴；④閉眼1-2分鐘，用手指按壓內(nèi)眥部（淚囊區(qū)）防止藥液流入鼻腔；⑤若需滴兩種以上眼藥水，間隔10分鐘以上；⑥告知患者勿與他人共用滴眼劑，開啟后1個(gè)月內(nèi)未用完需丟棄。5.簡述藥品不良反應(yīng)（ADR）的報(bào)告流程。答案：①發(fā)現(xiàn)ADR后立即停止使用可疑藥品；②記錄患者信息、藥品信息、反應(yīng)發(fā)生時(shí)間/癥狀/處理措施；③通過國家藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)（ADR監(jiān)測(cè)平臺(tái)）上報(bào)；④嚴(yán)重ADR需在24小時(shí)內(nèi)報(bào)告，一般ADR在30日內(nèi)報(bào)告；⑤配合監(jiān)管部門的調(diào)查。四、案例分析題（共3題，每題10分，共30分）案例1：顧客張女士（65歲，高血壓病史5年）到店購買“吲達(dá)帕胺片”，稱醫(yī)生新開了此藥，但忘記用法。店員小王查看處方，見醫(yī)生寫“qd，2.5mg”。問題：小王應(yīng)如何進(jìn)行用藥指導(dǎo)？答案：①確認(rèn)患者信息（姓名、年齡、高血壓病史）；②解釋“qd”為每日1次；③說明推薦服藥時(shí)間（早晨，避免夜間排尿影響睡眠）；④提示常見副作用（低血鉀，可能出現(xiàn)乏力、肌肉酸痛）；⑤強(qiáng)調(diào)監(jiān)測(cè)血壓（建議每日固定時(shí)間測(cè)量并記錄）；⑥提醒避免與其他排鉀利尿劑（如呋塞米）聯(lián)用；⑦告知若出現(xiàn)心悸、頭暈等癥狀立即停藥并就醫(yī)；⑧確認(rèn)患者理解后，提供書面用藥提示卡。案例2：門店收到供應(yīng)商配送的“人血白蛋白”（冷藏藥品），物流單據(jù)顯示運(yùn)輸溫度為10℃，到貨時(shí)間比預(yù)計(jì)延遲2小時(shí)。問題：店員應(yīng)如何處理該批次藥品？答案：①拒絕簽收并暫停入庫；②核對(duì)運(yùn)輸記錄（溫度記錄儀數(shù)據(jù)），確認(rèn)運(yùn)輸過程中溫度是否持續(xù)符合2-8℃要求；③若運(yùn)輸溫度超標(biāo)或時(shí)間超限，判定為不符合儲(chǔ)存要求；④聯(lián)系供應(yīng)商說明情況，要求提供運(yùn)輸過程的溫度監(jiān)控證明；⑤將該批次藥品暫存于符合要求的冷藏庫，標(biāo)注“待處理”；⑥及時(shí)向企業(yè)質(zhì)量負(fù)責(zé)人報(bào)告，由質(zhì)量部門評(píng)估藥品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)；⑦若確認(rèn)質(zhì)量受影響，作退貨處理并記錄；⑧保留相關(guān)單據(jù)（運(yùn)輸單、溫度記錄）至少5年。案例3：顧客李先生稱昨日在本店購買的“感冒靈顆?！保ㄅ?hào)20250301）服用后出現(xiàn)皮疹，懷疑是藥品質(zhì)量問題。問題：店員應(yīng)如何處理此投訴？答案：①安撫顧客情緒，表達(dá)歉意：“非常抱歉給您帶來不適，我們一定會(huì)認(rèn)真處理”；②收集信息：詢問皮疹出現(xiàn)時(shí)間、是否伴隨其他癥狀（如