社交媒體平臺(tái)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)社區(qū)影響績(jī)效評(píng)定表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分內(nèi)容創(chuàng)作與質(zhì)量?jī)?yōu)質(zhì)原創(chuàng)內(nèi)容發(fā)布量30%20篇/月每發(fā)布1篇優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)內(nèi)容（閱讀量/互動(dòng)量超過行業(yè)平均的1.2倍）得2分，總得分不超過30分內(nèi)容互動(dòng)率（點(diǎn)贊/評(píng)論/分享）15%當(dāng)月總互動(dòng)量與總觸達(dá)人數(shù)比例達(dá)到15%得滿分，每低1%扣2分，最低得0分內(nèi)容熱點(diǎn)追蹤與響應(yīng)速度80%熱點(diǎn)話題3小時(shí)內(nèi)響應(yīng)每季度考核，響應(yīng)80%熱點(diǎn)話題在3小時(shí)內(nèi)得滿分，每低5%扣2分內(nèi)容合規(guī)性（無違規(guī)）100%內(nèi)容無違規(guī)當(dāng)月內(nèi)容100%符合平臺(tái)規(guī)范得滿分，出現(xiàn)1次違規(guī)扣3分，出現(xiàn)2次及以上得0分用戶內(nèi)容反饋（好評(píng)率）90%收集用戶對(duì)內(nèi)容的直接反饋，好評(píng)率90%得滿分，每低5%扣2分，最低得0分社區(qū)活躍度與用戶增長(zhǎng)新用戶增長(zhǎng)數(shù)25%500人/月每月新增注冊(cè)用戶達(dá)到500人得滿分，每少50人扣2分，最低得0分核心用戶留存率60%當(dāng)月活躍用戶中，連續(xù)3個(gè)月活躍用戶占比達(dá)到60%得滿分，每低5%扣2分用戶日均互動(dòng)次數(shù)3次日均用戶互動(dòng)次數(shù)達(dá)到3次得滿分，每低0.5次扣2分，最低得0分用戶投訴處理率95%當(dāng)月用戶投訴在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并解決的比例達(dá)到95%得滿分，每低5%扣2分用戶參與社區(qū)活動(dòng)人數(shù)2000人/月當(dāng)月參與官方策劃活動(dòng)的用戶人數(shù)達(dá)到2000人得滿分，每少200人扣2分，最低得0分品牌聲量與影響力品牌關(guān)鍵詞搜索指數(shù)25%提升30%當(dāng)月品牌關(guān)鍵詞在主流搜索引擎的搜索指數(shù)環(huán)比提升30%得滿分，每低5%扣2分媒體曝光次數(shù)5次/季度每季度獲得獨(dú)立媒體正面報(bào)道5次得滿分，每少1次扣3分，最低得0分用戶提及量1000次/月當(dāng)月品牌在社交媒體被用戶主動(dòng)提及次數(shù)達(dá)到1000次得滿分，每少100次扣2分，最低得0分正面評(píng)價(jià)占比85%當(dāng)月用戶對(duì)品牌的正面評(píng)價(jià)占比達(dá)到85%得滿分，每低5%扣2分競(jìng)品對(duì)比聲量?jī)?yōu)勢(shì)領(lǐng)先20%當(dāng)月品牌聲量與主要競(jìng)品對(duì)比領(lǐng)先20%得滿分，每低5%扣2分運(yùn)營(yíng)效率與成本控制內(nèi)容制作成本（人均/月）20%≤8000元當(dāng)月內(nèi)容制作總成本人均不超過8000元得滿分，每超出500元扣2分活動(dòng)執(zhí)行準(zhǔn)時(shí)率90%當(dāng)月策劃執(zhí)行的社區(qū)活動(dòng)準(zhǔn)時(shí)完成的比例達(dá)到90%得滿分，每低5%扣2分平臺(tái)資源利用率80%當(dāng)月使用的平臺(tái)付費(fèi)資源（如廣告位/推廣）利用率達(dá)到80%得滿分，每低5%扣2分?jǐn)?shù)據(jù)監(jiān)控報(bào)告及時(shí)性100%按時(shí)提交當(dāng)月所有周報(bào)/月報(bào)均在截止時(shí)間前100%提交得滿分，每延遲1天扣2分跨部門協(xié)作滿意度85%收集合作部門對(duì)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的滿意度評(píng)分，達(dá)到85%得滿分，每低5%扣2分本考核表旨在評(píng)估社交媒體平臺(tái)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)人員在社區(qū)影響方面的綜合表現(xiàn)。請(qǐng)根據(jù)各維度指標(biāo)的實(shí)際完成情況，結(jié)合評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分，最終加權(quán)匯總得出績(jī)效總分。各維度權(quán)重可根據(jù)實(shí)際情況微調(diào)，但需確保權(quán)重總和為100%。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名：