2025年山東能源集團(tuán)營銷貿(mào)易有限公司招聘考試筆試試卷【附答案】第一部分綜合知識（共30分）一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10分）1.山東能源集團(tuán)營銷貿(mào)易有限公司的核心業(yè)務(wù)定位是（）。A.能源生產(chǎn)制造B.能源貿(mào)易流通與供應(yīng)鏈服務(wù)C.新能源技術(shù)研發(fā)D.能源裝備制造答案：B（解析：公司聚焦能源商品貿(mào)易、供應(yīng)鏈集成服務(wù)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈延伸，是集團(tuán)貿(mào)易流通環(huán)節(jié)的核心載體。）2.2024年全球能源貿(mào)易中，增長最快的細(xì)分領(lǐng)域是（）。A.煤炭貿(mào)易B.天然氣貿(mào)易C.可再生能源設(shè)備貿(mào)易D.石油貿(mào)易答案：C（解析：全球“雙碳”目標(biāo)推動下，光伏組件、風(fēng)電設(shè)備等可再生能源設(shè)備貿(mào)易增速超20%，高于傳統(tǒng)化石能源。）3.觀察數(shù)列規(guī)律：2，5，11，23，47，（），括號內(nèi)應(yīng)填（）。A.93B.94C.95D.96答案：C（解析：后項(xiàng)=前項(xiàng)×2+1，47×2+1=95。）4.以下哪項(xiàng)不屬于山東能源集團(tuán)“12345”戰(zhàn)略體系內(nèi)容？（）A.聚焦清潔能源和高端裝備“兩大主業(yè)”B.實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動、資本運(yùn)營“雙輪驅(qū)動”C.打造全球領(lǐng)先的能源供應(yīng)商D.強(qiáng)化黨建引領(lǐng)、人才支撐、數(shù)字賦能答案：D（解析：集團(tuán)戰(zhàn)略體系為“12345”，其中“5”指五大保障，包括黨建、人才、數(shù)字、風(fēng)控、文化，D選項(xiàng)表述不完整。）5.某能源貿(mào)易公司2024年一季度煤炭貿(mào)易量為800萬噸，二季度環(huán)比增長15%，則二季度貿(mào)易量為（）。A.880萬噸B.920萬噸C.960萬噸D.1000萬噸答案：B（解析：800×（1+15%）=920萬噸。）二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共12分，少選得1分，錯選不得分）1.山東能源集團(tuán)營銷貿(mào)易有限公司的核心競爭力包括（）。A.全球能源資源整合能力B.多品類貿(mào)易協(xié)同優(yōu)勢（煤炭、天然氣、新能源等）C.數(shù)字化供應(yīng)鏈服務(wù)平臺D.單一區(qū)域市場深度滲透答案：ABC（解析：公司依托集團(tuán)資源，覆蓋多區(qū)域、多品類，通過數(shù)字化平臺提升效率，D選項(xiàng)“單一區(qū)域”不符合戰(zhàn)略定位。）2.能源貿(mào)易中常見的風(fēng)險類型包括（）。A.價格波動風(fēng)險（如國際煤炭指數(shù)漲跌）B.匯率風(fēng)險（如美元兌人民幣匯率變動）C.運(yùn)輸風(fēng)險（如港口擁堵、船舶延誤）D.政策風(fēng)險（如進(jìn)口國關(guān)稅調(diào)整）答案：ABCD（解析：能源貿(mào)易涉及國際市場，需關(guān)注價格、匯率、物流及政策變動風(fēng)險。）3.以下屬于市場營銷“4P”理論的是（）。A.產(chǎn)品（Product）B.價格（Price）C.渠道（Place）D.人員（People）答案：ABC（解析：4P理論包括產(chǎn)品、價格、渠道、促銷（Promotion），“人員”屬于服務(wù)營銷7P理論。）4.供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵目標(biāo)包括（）。A.降低庫存成本B.提高交付準(zhǔn)時率C.優(yōu)化供應(yīng)商關(guān)系D.增加單一供應(yīng)商依賴答案：ABC（解析：供應(yīng)鏈管理需分散供應(yīng)商風(fēng)險，避免單一依賴，D錯誤。）三、簡答題（8分）請簡述山東能源集團(tuán)營銷貿(mào)易有限公司在“雙碳”目標(biāo)下的轉(zhuǎn)型方向。答案：在“雙碳”目標(biāo)下，公司轉(zhuǎn)型方向包括：（1）優(yōu)化貿(mào)易結(jié)構(gòu)：增加天然氣、氫能等低碳能源貿(mào)易占比，減少高碳排放的傳統(tǒng)煤炭貿(mào)易規(guī)模；（2）拓展新能源供應(yīng)鏈服務(wù)：為光伏、風(fēng)電等可再生能源項(xiàng)目提供設(shè)備采購、物流及金融配套服務(wù)；（3）構(gòu)建綠色貿(mào)易體系：引入碳足跡認(rèn)證、綠色信用證等工具，滿足客戶對低碳產(chǎn)品的采購需求；（4）數(shù)字化賦能：通過大數(shù)據(jù)分析預(yù)測新能源需求，優(yōu)化庫存和運(yùn)輸路線，降低供應(yīng)鏈碳排放。第二部分專業(yè)知識（共50分）一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10分）1.國際貿(mào)易中，“FOB上?！毙g(shù)語下，貨物風(fēng)險轉(zhuǎn)移的節(jié)點(diǎn)是（）。A.貨物裝上船B.貨物運(yùn)至上海港C.貨物到達(dá)目的港D.買方驗(yàn)收貨物答案：A（解析：FOB（裝運(yùn)港船上交貨）下，風(fēng)險在貨物裝上船時由賣方轉(zhuǎn)移給買方。）2.某商品成本價80元，期望毛利率25%，則定價應(yīng)為（）。A.100元B.106.67元C.120元D.96元答案：A（解析：毛利率=（售價-成本）/售價×100%，設(shè)售價為x，則（x-80）/x=25%，解得x=100元。）3.商務(wù)談判中，“互惠式談判”的核心是（）。A.迫使對方讓步B.尋找雙方利益共同點(diǎn)C.隱藏己方真實(shí)需求D.強(qiáng)調(diào)己方優(yōu)勢地位答案：B（解析：互惠式談判注重合作，通過挖掘共同利益實(shí)現(xiàn)雙贏。）4.供應(yīng)鏈管理中，“JIT”（準(zhǔn)時制）的核心目標(biāo)是（）。A.增加安全庫存B.減少浪費(fèi)（如庫存、等待時間）C.提高供應(yīng)商數(shù)量D.降低采購價格答案：B（解析：JIT通過按需生產(chǎn)/采購，最小化庫存和非增值環(huán)節(jié)，減少浪費(fèi)。）5.以下哪項(xiàng)屬于客戶關(guān)系管理（CRM）的核心功能？（）A.員工考勤管理B.客戶交易數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析C.生產(chǎn)設(shè)備維護(hù)D.財務(wù)報表編制答案：B（解析：CRM聚焦客戶信息管理、需求分析及關(guān)系維護(hù)，B屬于其核心功能。）二、簡答題（每題6分，共18分）1.簡述能源貿(mào)易中“長協(xié)合同”與“現(xiàn)貨合同”的主要區(qū)別。答案：（1）期限不同：長協(xié)合同通常為1-5年長期合作，現(xiàn)貨合同為短期（如1個月內(nèi)）交易；（2）價格機(jī)制不同：長協(xié)合同多采用“基準(zhǔn)價+浮動調(diào)整”（如參考普氏指數(shù)月度調(diào)整），現(xiàn)貨合同以當(dāng)期市場價格結(jié)算；（3）風(fēng)險分擔(dān)不同：長協(xié)合同通過價格聯(lián)動機(jī)制分散雙方價格波動風(fēng)險，現(xiàn)貨合同風(fēng)險由買方或賣方單獨(dú)承擔(dān)；（4）合作深度不同：長協(xié)合同強(qiáng)調(diào)長期穩(wěn)定合作，涉及供應(yīng)鏈協(xié)同（如倉儲、運(yùn)輸共享），現(xiàn)貨合同為單次交易。2.請列舉三種常見的市場調(diào)研方法，并說明其適用場景。答案：（1）問卷調(diào)查法：適用于大規(guī)模收集客戶需求數(shù)據(jù)（如新產(chǎn)品偏好調(diào)研），成本低、效率高；（2）深度訪談法：適用于獲取客戶深層需求（如高端客戶對服務(wù)的改進(jìn)建議），通過一對一溝通挖掘細(xì)節(jié)；（3）大數(shù)據(jù)分析法：適用于分析歷史交易數(shù)據(jù)（如某區(qū)域季度能源消費(fèi)規(guī)律），識別潛在市場趨勢。3.簡述貿(mào)易業(yè)務(wù)中“信用風(fēng)險”的防范措施。答案：（1）客戶資質(zhì)審核：通過第三方機(jī)構(gòu)（如鄧白氏）核查客戶信用記錄、經(jīng)營狀況；（2）合同條款約束：明確付款方式（如信用證、預(yù)付款）、違約條款（如延遲付款滯納金）；（3）風(fēng)險對沖工具：使用信用保險（如中國信保）覆蓋買方破產(chǎn)、拒收等風(fēng)險；（4）動態(tài)監(jiān)控：定期跟蹤客戶財務(wù)狀況，對高風(fēng)險客戶調(diào)整合作額度或結(jié)算方式。三、計算題（12分）某公司與歐洲客戶簽訂10萬噸動力煤出口合同，約定FOB青島港，單價90美元/噸（簽約時匯率6.85，1美元=6.85元人民幣）。合同簽訂后3個月付款，付款時匯率變?yōu)?.92。假設(shè)其他成本固定，計算：（1）簽約時人民幣總貨值；（2）付款時人民幣總貨值；（3）匯率變動對公司利潤的影響（需說明是盈利還是虧損）。答案：（1）簽約時人民幣總貨值=10萬噸×90美元/噸×6.85=10×90×6.85=6165萬元；（2）付款時人民幣總貨值=10×90×6.92=6228萬元；（3）匯率變動影響：人民幣升值（美元貶值），但公司收取美元，付款時人民幣貨值增加6228-6165=63萬元，因此公司盈利63萬元。四、案例分析題（10分）案例背景：山東能源營銷貿(mào)易公司與印度某電力企業(yè)簽訂了年度長協(xié)合同，供應(yīng)500萬噸動力煤，價格綁定紐卡斯?fàn)柮禾恐笖?shù)（NEWC）月度均價。2024年8月，受澳大利亞煤礦罷工影響，NEWC指數(shù)暴漲30%，印度客戶以“價格過高影響電廠運(yùn)營”為由，要求降低合同價格，否則將延遲付款。問題：如果你是業(yè)務(wù)經(jīng)理，應(yīng)如何應(yīng)對？請?zhí)岢鲋辽?條解決方案。答案：（1）數(shù)據(jù)回溯與合同條款重申：向客戶提供合同中關(guān)于價格調(diào)整機(jī)制的具體條款（如“綁定NEWC指數(shù)，無特殊情況不可單方修改”），說明當(dāng)前價格波動符合市場規(guī)律，公司無違約行為；（2）協(xié)商彈性解決方案：建議客戶分階段調(diào)整采購量（如本月減少20%采購，下月補(bǔ)量），或提供部分運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼（如承擔(dān)10%港口雜費(fèi)），降低其綜合成本；（3）引入第三方調(diào)解：邀請行業(yè)協(xié)會（如中國煤炭運(yùn)銷協(xié)會）或國際仲裁機(jī)構(gòu)介入，基于合同和市場事實(shí)進(jìn)行調(diào)解，維護(hù)雙方長期合作關(guān)系；（4）風(fēng)險共擔(dān)承諾：提出若未來3個月指數(shù)下跌超過15%，公司可返還部分差價，增強(qiáng)客戶對長期合作的信心。第三部分職業(yè)素養(yǎng)（共20分）一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共6分）1.以下哪項(xiàng)不符合職場溝通的“清晰性”原則？（）A.使用行業(yè)術(shù)語與客戶溝通B.明確表達(dá)需求（如“請于3日內(nèi)回復(fù)”）C.避免歧義（如“盡快”改為“本周五前”）D.重點(diǎn)信息重復(fù)強(qiáng)調(diào)答案：A（解析：與非專業(yè)客戶溝通時，應(yīng)避免過多行業(yè)術(shù)語，需用通俗語言確保理解。）二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共6分）1.團(tuán)隊(duì)合作中，“積極傾聽”的表現(xiàn)包括（）。A.打斷對方發(fā)言以補(bǔ)充觀點(diǎn)B.記錄關(guān)鍵信息并復(fù)述確認(rèn)C.觀察對方表情和肢體語言D.頻繁看手機(jī)或電腦答案：BC（解析：積極傾聽需專注、反饋并觀察非語言信號，AD屬于不尊重行為。）三、論述題（8分）請結(jié)合崗位要求，談?wù)勀銓Α傲疂崗臉I(yè)”的理解及具體實(shí)踐方法。答案：理解：能源貿(mào)易涉及大額資金、資