湛江市赤坎區(qū)2025年社區(qū)網(wǎng)格工作人員考試題庫及答案一、單選題（每題2分，共40分）1.社區(qū)網(wǎng)格化管理的核心目標(biāo)是（）A.增加社區(qū)工作人員數(shù)量B.提高社區(qū)管理和服務(wù)的精細(xì)化、科學(xué)化水平C.減少社區(qū)居民的參與度D.只關(guān)注社區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生答案：B。社區(qū)網(wǎng)格化管理通過將社區(qū)劃分為若干網(wǎng)格，對網(wǎng)格內(nèi)的人、地、事、物、組織等進(jìn)行全面管理和服務(wù)，其核心目標(biāo)就是提高管理和服務(wù)的精細(xì)化、科學(xué)化水平，A選項增加人員數(shù)量不是核心目標(biāo)；C選項應(yīng)該是提高居民參與度；D選項過于片面。2.社區(qū)網(wǎng)格工作人員在處理鄰里糾紛時，首先應(yīng)該（）A.直接判定誰對誰錯B.傾聽雙方的訴求和意見C.要求雙方自行解決D.上報上級部門答案：B。處理鄰里糾紛時，傾聽雙方訴求和意見是第一步，了解事情全貌才能更好地解決問題，A選項直接判定對錯不客觀；C選項要求自行解決可能無法有效解決問題；D選項在未了解情況就上報上級部門不合適。3.以下不屬于社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)重點關(guān)注的特殊人群的是（）A.獨居老人B.企業(yè)高管C.殘疾人D.社區(qū)矯正人員答案：B。獨居老人、殘疾人、社區(qū)矯正人員都屬于社區(qū)需要重點關(guān)注的特殊人群，企業(yè)高管不屬于此類。4.社區(qū)網(wǎng)格工作人員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)存在消防隱患，應(yīng)該（）A.自行處理，不管是否有能力B.立即上報相關(guān)部門，并協(xié)助處理C.等居民反映后再處理D.當(dāng)作沒看見答案：B。發(fā)現(xiàn)消防隱患應(yīng)立即上報相關(guān)部門，并協(xié)助處理，A選項自行處理如果沒能力可能會造成更嚴(yán)重后果；C選項等居民反映會延誤處理時機(jī)；D選項不作為是錯誤的。5.在社區(qū)網(wǎng)格中，對于環(huán)境衛(wèi)生問題，網(wǎng)格工作人員應(yīng)（）A.只檢查不督促整改B.定期巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改C.讓居民自己解決D.只在上級檢查時關(guān)注答案：B。對于環(huán)境衛(wèi)生問題，網(wǎng)格工作人員要定期巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改，A選項只檢查不督促整改無法解決問題；C選項讓居民自己解決缺乏主動性；D選項只在上級檢查時關(guān)注不符合工作要求。6.社區(qū)網(wǎng)格工作人員要采集居民信息，以下做法正確的是（）A.隨意泄露居民信息B.只采集部分居民信息C.嚴(yán)格保密居民信息，確保信息安全D.采集信息后不進(jìn)行整理答案：C。采集居民信息時要嚴(yán)格保密居民信息，確保信息安全，A選項隨意泄露信息侵犯居民隱私；B選項只采集部分信息不全面；D選項采集后不整理不利于后續(xù)使用。7.當(dāng)社區(qū)內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件時，網(wǎng)格工作人員首先要（）A.逃離現(xiàn)場B.保持冷靜，及時上報并協(xié)助開展應(yīng)急處理C.等待上級指示再行動D.指責(zé)相關(guān)責(zé)任人答案：B。發(fā)生突發(fā)事件時，網(wǎng)格工作人員要保持冷靜，及時上報并協(xié)助開展應(yīng)急處理，A選項逃離現(xiàn)場是失職行為；C選項等待上級指示可能會延誤時機(jī)；D選項指責(zé)責(zé)任人不是首要任務(wù)。8.社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)的文化活動組織，網(wǎng)格工作人員的主要職責(zé)是（）A.完全包辦活動的所有環(huán)節(jié)B.動員居民參與，協(xié)調(diào)資源，提供必要的支持和指導(dǎo)C.只負(fù)責(zé)通知居民，其他不管D.不參與活動組織答案：B。網(wǎng)格工作人員在文化活動組織中要動員居民參與，協(xié)調(diào)資源，提供必要的支持和指導(dǎo)，A選項完全包辦不現(xiàn)實；C選項只通知居民缺乏主動性；D選項不參與不符合職責(zé)要求。9.社區(qū)網(wǎng)格工作人員與社區(qū)志愿者的關(guān)系是（）A.管理與被管理B.相互協(xié)作，共同為社區(qū)服務(wù)C.志愿者可有可無D.工作人員依賴志愿者答案：B。社區(qū)網(wǎng)格工作人員與社區(qū)志愿者是相互協(xié)作，共同為社區(qū)服務(wù)的關(guān)系，A選項管理與被管理不準(zhǔn)確；C選項志愿者在社區(qū)服務(wù)中很重要；D選項工作人員和志愿者是相互配合，不是依賴關(guān)系。10.對于社區(qū)內(nèi)的流浪動物問題，網(wǎng)格工作人員應(yīng)該（）A.驅(qū)趕它們離開社區(qū)B.聯(lián)系相關(guān)動物保護(hù)組織或部門進(jìn)行處理C.讓居民自行處理D.不管不問答案：B。對于流浪動物問題，應(yīng)聯(lián)系相關(guān)動物保護(hù)組織或部門進(jìn)行處理，A選項驅(qū)趕可能會造成動物傷害和其他問題；C選項讓居民自行處理不合適；D選項不管不問不符合工作職責(zé)。11.社區(qū)網(wǎng)格工作人員在統(tǒng)計社區(qū)內(nèi)的企業(yè)信息時，不包括以下哪項內(nèi)容（）A.企業(yè)名稱B.企業(yè)員工的私人生活C.企業(yè)經(jīng)營范圍D.企業(yè)聯(lián)系方式答案：B。統(tǒng)計企業(yè)信息包括企業(yè)名稱、經(jīng)營范圍、聯(lián)系方式等，企業(yè)員工私人生活不屬于企業(yè)信息統(tǒng)計范疇。12.社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)出現(xiàn)非法傳銷活動，網(wǎng)格工作人員應(yīng)（）A.加入傳銷組織了解情況B.立即向公安機(jī)關(guān)報告C.與傳銷人員談判解決D.自行驅(qū)散傳銷人員答案：B。出現(xiàn)非法傳銷活動應(yīng)立即向公安機(jī)關(guān)報告，A選項加入傳銷組織是錯誤的；C選項與傳銷人員談判無法解決問題；D選項自行驅(qū)散可能會有危險。13.社區(qū)網(wǎng)格工作人員在調(diào)解居民家庭矛盾時，應(yīng)遵循的原則不包括（）A.偏袒一方B.公平公正C.尊重當(dāng)事人意愿D.依法調(diào)解答案：A。調(diào)解居民家庭矛盾要公平公正、尊重當(dāng)事人意愿、依法調(diào)解，偏袒一方是錯誤的。14.社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)的公共設(shè)施損壞，網(wǎng)格工作人員應(yīng)（）A.要求居民自行維修B.及時上報相關(guān)部門，并跟進(jìn)維修情況C.等設(shè)施完全不能使用再上報D.用其他物品替代損壞設(shè)施答案：B。公共設(shè)施損壞要及時上報相關(guān)部門，并跟進(jìn)維修情況，A選項要求居民自行維修不合理；C選項等完全不能使用再上報會影響居民使用；D選項用其他物品替代可能不符合安全等要求。15.社區(qū)網(wǎng)格工作人員在開展垃圾分類宣傳工作時，應(yīng)（）A.只宣傳一次B.采用多種形式，持續(xù)宣傳C.只對年輕人宣傳D.不宣傳，讓居民自己學(xué)習(xí)答案：B。開展垃圾分類宣傳工作要采用多種形式，持續(xù)宣傳，A選項只宣傳一次效果不佳；C選項只對年輕人宣傳不全面；D選項不宣傳不符合工作要求。16.社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)的老年人需要上門服務(wù)，網(wǎng)格工作人員應(yīng)該（）A.以工作忙為由拒絕B.安排時間，及時上門服務(wù)C.讓老年人自己到社區(qū)服務(wù)中心D.讓其他居民幫忙答案：B。對于老年人上門服務(wù)需求，要安排時間，及時上門服務(wù)，A選項拒絕是不負(fù)責(zé)任的；C選項讓老年人自己到服務(wù)中心可能不方便；D選項讓其他居民幫忙不專業(yè)。17.社區(qū)網(wǎng)格工作人員在收集居民對社區(qū)工作的意見和建議時，應(yīng)（）A.只收集部分居民意見B.認(rèn)真記錄，及時反饋和處理C.對意見和建議不理會D.只收集好的意見答案：B。收集居民意見和建議要認(rèn)真記錄，及時反饋和處理，A選項只收集部分不全面；C選項不理會會讓居民失望；D選項只收集好的意見不能全面了解情況。18.社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生火災(zāi)后，網(wǎng)格工作人員要協(xié)助進(jìn)行（）A.恢復(fù)重建工作B.調(diào)查火災(zāi)原因，自行下結(jié)論C.指責(zé)火災(zāi)責(zé)任人D.阻止居民進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場答案：A。火災(zāi)后要協(xié)助進(jìn)行恢復(fù)重建工作，B選項自行調(diào)查下結(jié)論不專業(yè)；C選項指責(zé)責(zé)任人不是主要工作；D選項阻止居民進(jìn)入現(xiàn)場不是重點工作。19.社區(qū)網(wǎng)格工作人員在組織社區(qū)青少年活動時，要注重（）A.只關(guān)注學(xué)習(xí)成績B.培養(yǎng)青少年的綜合素質(zhì)C.讓青少年自由活動，不管不問D.只組織室內(nèi)活動答案：B。組織青少年活動要注重培養(yǎng)青少年的綜合素質(zhì)，A選項只關(guān)注學(xué)習(xí)成績片面；C選項不管不問不符合要求；D選項只組織室內(nèi)活動不全面。20.社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)的停車秩序混亂，網(wǎng)格工作人員應(yīng)（）A.不管停車秩序B.聯(lián)系相關(guān)部門，共同規(guī)劃和管理停車位C.只對違規(guī)停車車輛進(jìn)行罰款D.讓居民自行協(xié)商停車問題答案：B。停車秩序混亂要聯(lián)系相關(guān)部門，共同規(guī)劃和管理停車位，A選項不管不符合職責(zé)；C選項網(wǎng)格工作人員無罰款權(quán)限；D選項讓居民自行協(xié)商可能無法有效解決問題。二、多選題（每題3分，共30分）1.社區(qū)網(wǎng)格工作人員的主要職責(zé)包括（）A.信息采集B.矛盾調(diào)解C.安全隱患排查D.政策宣傳答案：ABCD。社區(qū)網(wǎng)格工作人員要進(jìn)行信息采集、矛盾調(diào)解、安全隱患排查、政策宣傳等工作。2.社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)的服務(wù)對象包括（）A.居民B.企業(yè)C.社會組織D.流動人員答案：ABCD。社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)的服務(wù)對象涵蓋居民、企業(yè)、社會組織、流動人員等。3.在社區(qū)網(wǎng)格管理中，需要重點關(guān)注的安全問題有（）A.消防安全B.食品安全C.治安安全D.建筑安全答案：ABCD。消防安全、食品安全、治安安全、建筑安全都是社區(qū)網(wǎng)格管理中需要重點關(guān)注的安全問題。4.社區(qū)網(wǎng)格工作人員在與居民溝通時，應(yīng)做到（）A.態(tài)度和藹B.認(rèn)真傾聽C.隨意打斷居民說話D.及時回應(yīng)居民問題答案：ABD。與居民溝通要態(tài)度和藹、認(rèn)真傾聽、及時回應(yīng)居民問題，隨意打斷居民說話不禮貌，不利于溝通。5.社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)的文化建設(shè)可以包括（）A.舉辦文藝演出B.建設(shè)文化長廊C.開展讀書活動D.組織體育比賽答案：ABCD。舉辦文藝演出、建設(shè)文化長廊、開展讀書活動、組織體育比賽等都屬于社區(qū)文化建設(shè)內(nèi)容。6.社區(qū)網(wǎng)格工作人員在處理社區(qū)內(nèi)的環(huán)境污染問題時，可采取的措施有（）A.督促相關(guān)責(zé)任人整改B.加強(qiáng)環(huán)保宣傳C.協(xié)助環(huán)保部門執(zhí)法D.對污染企業(yè)進(jìn)行罰款答案：ABC。網(wǎng)格工作人員可以督促相關(guān)責(zé)任人整改、加強(qiáng)環(huán)保宣傳、協(xié)助環(huán)保部門執(zhí)法，罰款是環(huán)保部門的職權(quán)，網(wǎng)格工作人員無此權(quán)限。7.社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)的特殊群體關(guān)懷工作包括（）A.為殘疾人提供無障礙設(shè)施B.關(guān)心獨居老人生活C.幫助失業(yè)人員再就業(yè)D.關(guān)注社區(qū)矯正人員改造答案：ABCD。為殘疾人提供無障礙設(shè)施、關(guān)心獨居老人生活、幫助失業(yè)人員再就業(yè)、關(guān)注社區(qū)矯正人員改造都屬于特殊群體關(guān)懷工作。8.社區(qū)網(wǎng)格工作人員在開展社區(qū)活動時，需要做好以下哪些工作（）A.活動策劃B.人員組織C.物資準(zhǔn)備D.活動總結(jié)答案：ABCD。開展社區(qū)活動要做好活動策劃、人員組織、物資準(zhǔn)備、活動總結(jié)等工作。9.社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)的糾紛類型可能有（）A.鄰里糾紛B.家庭糾紛C.物業(yè)與業(yè)主糾紛D.企業(yè)與居民糾紛答案：ABCD。社區(qū)內(nèi)可能存在鄰里糾紛、家庭糾紛、物業(yè)與業(yè)主糾紛、企業(yè)與居民糾紛等多種糾紛類型。10.社區(qū)網(wǎng)格工作人員在采集信息時，需要采集的內(nèi)容有（）A.居民基本信息B.房屋信息C.企業(yè)信息D.公共設(shè)施信息答案：ABCD。采集信息包括居民基本信息、房屋信息、企業(yè)信息、公共設(shè)施信息等。三、判斷題（每題2分，共20分）1.社區(qū)網(wǎng)格工作人員可以隨意使用居民信息。（×）居民信息要嚴(yán)格保密，不能隨意使用。2.社區(qū)網(wǎng)格管理只需要關(guān)注社區(qū)的硬件設(shè)施建設(shè)。（×）社區(qū)網(wǎng)格管理包括社區(qū)的人、地、事、物、組織等多方面，不只是硬件設(shè)施建設(shè)。3.社區(qū)網(wǎng)格工作人員在處理糾紛時，可以不遵循法律法規(guī)。（×）處理糾紛要依法進(jìn)行，遵循法律法規(guī)。4.對于社區(qū)內(nèi)的小問題，網(wǎng)格工作人員可以不處理。（×）小問題也可能會發(fā)展成大問題，要及時處理。5.社區(qū)網(wǎng)格工作人員可以不參加社區(qū)組織的培訓(xùn)。（×）參加培訓(xùn)有助于提升工作能力，應(yīng)該積極參加。6.社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生只需要打掃干凈，不需要進(jìn)行宣傳教育。（×）不僅要打掃干凈，還要進(jìn)行宣傳教育，提高居民環(huán)保意識。7.社區(qū)網(wǎng)格工作人員在組織活動時，不需要考慮居民的需求。（×）組織活動要考慮居民需求，提高居民參與度。8.社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)的安全問題只需要關(guān)注白天。（×）安全問題要全天關(guān)注。9.社區(qū)網(wǎng)格工作人員可以將工作任務(wù)全部交給志愿者完成。（×）工作人員和志愿者相互協(xié)作，不能將工作全部交給志愿者。10.社區(qū)網(wǎng)格工作人員在采集信息后不需要更新信息。（×）信息是動態(tài)變化的，要及時更新信息。四、簡答題（每題10分，共10分）請簡要闡述社區(qū)網(wǎng)格工作人員在社區(qū)疫情防控中的主要工作內(nèi)容。社區(qū)網(wǎng)格工作人員在社區(qū)疫情防控中承擔(dān)著重要職責(zé)，主要工作內(nèi)容如下：1.信息排查與登記-對網(wǎng)格內(nèi)的居民進(jìn)行全面排查，了解居民的近期行程，特別是是否去過疫情高發(fā)地區(qū)、是否與確診或疑似病例有接觸等情況。-準(zhǔn)確登記居民的健康狀況，包括是否有發(fā)熱、咳嗽等癥狀，建立詳細(xì)的居民健康信息臺賬，并及時更新信息。2.宣傳引導(dǎo)-通過多種渠道，如社區(qū)公告、微信群、廣播等，向居民宣傳疫情防控知識，包括正確佩戴口罩、勤洗手、保持社交距離等防護(hù)措施。-宣傳疫情防控政策，如社區(qū)的管控措施、核酸檢測要求等，提高居民的防控意識和配合度。3.卡點值守-在社區(qū)出入口等卡點進(jìn)行值守，對進(jìn)出人員和車輛進(jìn)行檢查和登記，測量體溫，查看健康碼、行程碼等，防止外來人員隨意進(jìn)入社區(qū)，減少疫情傳播風(fēng)險。4.協(xié)助核酸檢測-組織居民有序進(jìn)行核酸檢測，提前做好宣傳和通知工作，引導(dǎo)居民前往檢測點。-在檢測現(xiàn)場維護(hù)秩序，協(xié)助醫(yī)