北京市延慶區(qū)2025年網(wǎng)格員招聘筆試題庫含答案一、單項(xiàng)選擇題（共15題，每題2分，共30分）1.北京市延慶區(qū)社區(qū)網(wǎng)格劃分的基本依據(jù)是（）。A.戶籍人口數(shù)量B.實(shí)有人口數(shù)量、地域范圍、居住集散程度C.社區(qū)工作人員數(shù)量D.社區(qū)黨組織覆蓋范圍答案：B2.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某居民樓樓道堆積大量紙殼箱，存在火災(zāi)隱患，應(yīng)首先采取的措施是（）。A.直接清理堆積物B.聯(lián)系消防部門立即處置C.記錄隱患信息并上報(bào)社區(qū)居委會(huì)D.張貼通知要求居民3日內(nèi)自行清理答案：C3.以下不屬于網(wǎng)格員信息采集范圍的是（）。A.社區(qū)內(nèi)流動(dòng)人口居住信息B.居民家庭收入具體數(shù)額C.商鋪營業(yè)執(zhí)照登記信息D.公共區(qū)域消防設(shè)施完好情況答案：B4.延慶區(qū)某社區(qū)老年人較多，網(wǎng)格員在開展養(yǎng)老服務(wù)時(shí)，重點(diǎn)應(yīng)關(guān)注（）。A.組織老年人參與社區(qū)文藝比賽B.建立獨(dú)居老人定期探訪制度C.為所有老年人辦理免費(fèi)公交卡D.統(tǒng)計(jì)老年人的興趣愛好答案：B5.網(wǎng)格員在調(diào)解鄰里糾紛時(shí)，正確的做法是（）。A.明確判斷誰對(duì)誰錯(cuò)并批評(píng)過錯(cuò)方B.邀請(qǐng)社區(qū)德高望重的居民共同參與調(diào)解C.要求雙方簽訂書面協(xié)議后立即執(zhí)行D.直接建議雙方通過法律訴訟解決答案：B6.根據(jù)《北京市社區(qū)網(wǎng)格工作管理辦法》，網(wǎng)格員日常巡查頻率應(yīng)為（）。A.每周至少1次B.每半月至少1次C.每月至少2次D.每季度至少1次答案：A7.延慶區(qū)某網(wǎng)格內(nèi)有一處施工工地夜間噪音擾民，居民多次投訴未解決，網(wǎng)格員應(yīng)（）。A.聯(lián)系環(huán)保部門核實(shí)噪音分貝并協(xié)調(diào)處理B.要求工地負(fù)責(zé)人立即停工C.在社區(qū)群內(nèi)批評(píng)居民“過于敏感”D.記錄投訴但不主動(dòng)跟進(jìn)答案：A8.網(wǎng)格員在錄入社區(qū)基礎(chǔ)信息時(shí)，應(yīng)遵循的原則是（）。A.只記錄戶籍人口信息B.動(dòng)態(tài)更新、準(zhǔn)確完整C.每月集中更新一次D.僅記錄特殊群體信息答案：B9.社區(qū)內(nèi)某殘疾人家庭申請(qǐng)無障礙設(shè)施改造，網(wǎng)格員的職責(zé)是（）。A.直接審批改造方案B.協(xié)助收集材料并上報(bào)街道審核C.自行購買設(shè)施為其安裝D.告知其自行聯(lián)系區(qū)殘聯(lián)答案：B10.以下屬于網(wǎng)格員安全巡查重點(diǎn)的是（）。A.居民家庭內(nèi)部裝修風(fēng)格B.商鋪燃?xì)夤艿览匣闆rC.社區(qū)停車位收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)D.居民寵物品種及數(shù)量答案：B11.延慶區(qū)某網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生暴雨積水，網(wǎng)格員應(yīng)首先（）。A.拍攝現(xiàn)場視頻發(fā)朋友圈B.設(shè)置警示標(biāo)志并上報(bào)應(yīng)急部門C.組織居民自行排水D.等待街道通知后再行動(dòng)答案：B12.網(wǎng)格員在開展“防詐騙”宣傳時(shí)，最有效的方式是（）。A.在社區(qū)公告欄張貼宣傳海報(bào)B.入戶向老年人講解典型詐騙案例C.要求所有居民關(guān)注反詐公眾號(hào)D.組織一次大型廣場宣傳活動(dòng)答案：B13.社區(qū)居民反映樓下餐館油煙排放超標(biāo)，網(wǎng)格員正確的處理流程是（）。A.上門與餐館老板爭執(zhí)B.聯(lián)系環(huán)保部門檢測并協(xié)調(diào)整改C.建議居民安裝更高的窗戶D.記錄問題但不跟進(jìn)答案：B14.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)某出租屋居住人員復(fù)雜，可能存在群租現(xiàn)象，應(yīng)（）。A.立即進(jìn)入屋內(nèi)檢查人數(shù)B.聯(lián)系房東核實(shí)租賃合同C.直接上報(bào)派出所處理D.在社區(qū)群內(nèi)曝光租客信息答案：B15.延慶區(qū)推進(jìn)“生態(tài)涵養(yǎng)區(qū)”建設(shè)，網(wǎng)格員在社區(qū)治理中應(yīng)重點(diǎn)配合的工作是（）。A.推廣垃圾分類和綠色生活方式B.組織居民參與商業(yè)促銷活動(dòng)C.限制居民種植花草樹木D.要求所有商鋪使用紙質(zhì)包裝答案：A二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題3分，共30分，多選、少選、錯(cuò)選均不得分）1.網(wǎng)格員的核心職責(zé)包括（）。A.采集社區(qū)基礎(chǔ)信息B.排查安全隱患C.參與矛盾糾紛調(diào)解D.代行社區(qū)居委會(huì)決策權(quán)答案：ABC2.以下屬于網(wǎng)格員需要重點(diǎn)關(guān)注的特殊群體是（）。A.獨(dú)居老人B.困境兒童C.企業(yè)高管D.殘疾人士答案：ABD3.網(wǎng)格員在信息采集時(shí)，應(yīng)遵守的規(guī)范有（）。A.保護(hù)居民個(gè)人隱私B.僅記錄負(fù)面信息C.及時(shí)更新動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)D.隨意向第三方提供信息答案：AC4.延慶區(qū)冬季寒冷，網(wǎng)格員在巡查中應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注（）。A.居民供暖設(shè)施運(yùn)行情況B.戶外水管防凍措施C.社區(qū)道路防滑處理D.居民家庭用電負(fù)荷答案：ABCD5.社區(qū)開展“文明養(yǎng)犬”宣傳，網(wǎng)格員可采取的措施有（）。A.入戶發(fā)放養(yǎng)犬管理?xiàng)l例手冊(cè)B.組織犬主參加文明養(yǎng)犬講座C.在遛狗集中區(qū)域設(shè)置提示牌D.沒收未牽繩的寵物犬答案：ABC6.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)公共設(shè)施損壞（如路燈不亮、健身器材松動(dòng)），正確的處理步驟是（）。A.記錄具體位置和損壞情況B.立即自行維修C.上報(bào)社區(qū)或相關(guān)職能部門D.跟蹤整改結(jié)果并反饋居民答案：ACD7.以下屬于網(wǎng)格員“吹哨報(bào)到”機(jī)制適用場景的是（）。A.發(fā)現(xiàn)違規(guī)群租房拒不整改B.居民家庭內(nèi)部財(cái)產(chǎn)糾紛C.工地施工長期噪音擾民D.社區(qū)廣場舞音樂音量過大答案：ACD8.網(wǎng)格員在疫情防控中應(yīng)承擔(dān)的任務(wù)包括（）。A.排查重點(diǎn)地區(qū)返延人員B.宣傳疫苗接種政策C.代居民購買生活物資D.強(qiáng)制居民進(jìn)行核酸檢測答案：AB9.延慶區(qū)某網(wǎng)格內(nèi)有旅游景區(qū)，網(wǎng)格員在服務(wù)游客時(shí)應(yīng)（）。A.提供景區(qū)開放時(shí)間、路線咨詢B.提醒游客保護(hù)生態(tài)環(huán)境C.引導(dǎo)游客到指定區(qū)域就餐D.強(qiáng)制要求游客購買本地特產(chǎn)答案：ABC10.提升網(wǎng)格服務(wù)效能的方法有（）。A.建立居民需求臺(tái)賬B.定期開展網(wǎng)格居民座談會(huì)C.僅關(guān)注上級(jí)布置的任務(wù)D.與物業(yè)、志愿者建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制答案：ABD三、判斷題（共10題，每題1分，共10分）1.網(wǎng)格員可以代替社區(qū)居委會(huì)行使行政權(quán)力。（）答案：×2.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)居民違規(guī)飼養(yǎng)烈性犬，應(yīng)立即沒收犬只。（）答案：×3.網(wǎng)格員需定期更新網(wǎng)格內(nèi)流動(dòng)人口、出租房屋等動(dòng)態(tài)信息。（）答案：√4.社區(qū)內(nèi)發(fā)生治安案件，網(wǎng)格員應(yīng)第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場并參與抓捕。（）答案：×5.網(wǎng)格員在調(diào)解糾紛時(shí)，應(yīng)保持中立，不偏袒任何一方。（）答案：√6.為提高效率，網(wǎng)格員可將居民個(gè)人信息提供給中介機(jī)構(gòu)用于社區(qū)服務(wù)。（）答案：×7.冬季巡查時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)提醒居民注意用電用火安全，防范一氧化碳中毒。（）答案：√8.網(wǎng)格員可以拒絕處理居民關(guān)于物業(yè)收費(fèi)的投訴，因?yàn)閷儆谄髽I(yè)行為。（）答案：×9.發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)樹木傾倒遮擋道路，網(wǎng)格員應(yīng)立即上報(bào)市政部門并設(shè)置臨時(shí)警示。（）答案：√10.網(wǎng)格員的工作目標(biāo)是“小事不出網(wǎng)格，大事協(xié)同解決”。（）答案：√四、案例分析題（共2題，每題10分，共20分）案例1：延慶區(qū)某老舊小區(qū)1號(hào)樓3單元居民反映，樓上402室住戶長期將垃圾堆放至樓道，散發(fā)異味且堵塞消防通道。多次溝通無果，近日302室老人因避讓垃圾摔倒受傷，家屬情緒激動(dòng)，要求社區(qū)嚴(yán)懲402室。作為該網(wǎng)格網(wǎng)格員，你會(huì)如何處理？參考答案：（1）立即走訪核實(shí)：上門查看樓道垃圾堆積情況，與402室住戶溝通，了解垃圾堆放原因（如是否因臨時(shí)搬家、保潔不便等）；（2）安撫302室家屬情緒：表達(dá)關(guān)切，陪同就醫(yī)或聯(lián)系家屬照顧，承諾盡快解決問題；（3）宣傳法規(guī)：向402室住戶說明《北京市物業(yè)管理?xiàng)l例》中關(guān)于公共區(qū)域使用的規(guī)定，明確樓道堆物的安全隱患和法律責(zé)任；（4）協(xié)調(diào)整改：督促402室24小時(shí)內(nèi)清理垃圾，聯(lián)系物業(yè)協(xié)助清理（如住戶不配合）；（5）跟蹤反饋：清理后復(fù)查，向302室家屬反饋結(jié)果；（6）長效管理：在單元門張貼《社區(qū)公共環(huán)境維護(hù)公約》，組織居民會(huì)議討論樓道管理辦法，避免類似問題復(fù)發(fā)。案例2：延慶區(qū)某網(wǎng)格內(nèi)有一家小型食品加工廠，近期居民反映該廠夜間生產(chǎn)噪音大，且運(yùn)輸貨車隨意停放占用消防通道。經(jīng)巡查發(fā)現(xiàn)，該廠未辦理環(huán)保審批手續(xù)，且貨車司機(jī)稱“老板讓停哪就停哪”。作為網(wǎng)格員，你會(huì)如何處理？參考答案：（1）信息記錄：詳細(xì)記錄噪音時(shí)間、貨車停放位置、工廠名稱及負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式；（2）初步溝通：與工廠負(fù)責(zé)人見面，指出噪音擾民和貨車違停問題，要求立即整改；（3）上報(bào)協(xié)同：將未辦理環(huán)保審批的情況上報(bào)街道環(huán)?？疲瑢⒇涇囌加孟劳ǖ赖膯栴}上報(bào)消防部門或交管部門；（4）跟進(jìn)處理：配合相關(guān)部門現(xiàn)場核查，督促工廠補(bǔ)辦手續(xù)、調(diào)整生產(chǎn)時(shí)間（如夜間禁產(chǎn)）、劃定貨車停放區(qū)域；（5）反饋居民：在社區(qū)群或公告欄通報(bào)處理進(jìn)展，回應(yīng)居民關(guān)切；（6）后續(xù)巡查：加強(qiáng)對(duì)該廠的巡查頻率，確保整改措施落實(shí)到位，防止問題反彈。五、論述題（共1題，10分）結(jié)合延慶區(qū)“生態(tài)涵養(yǎng)區(qū)”功能定位和社區(qū)治理實(shí)際，談?wù)劸W(wǎng)格員如何在日常工作中助力“綠色社區(qū)”建設(shè)。參考答案（要點(diǎn)）：（1）宣傳引導(dǎo)：通過入戶走訪、社區(qū)活動(dòng)等方式，向居民普及垃圾分類、節(jié)水節(jié)電、綠色出行等知識(shí)，推廣生態(tài)環(huán)保理念；（2）巡查監(jiān)督：重點(diǎn)關(guān)注網(wǎng)格內(nèi)垃圾分類執(zhí)行情況（如是否混投、垃圾桶站清潔）、違規(guī)焚燒垃圾、私搭亂建破壞綠化等行為，及時(shí)勸阻并上報(bào)；（3）參與治理：配合社區(qū)推進(jìn)“海綿城市”設(shè)施維護(hù)（如雨水收集池