廣州市白云區(qū)2025年社區(qū)《網(wǎng)格員》練習(xí)題及答案一、單選題（每題2分，共40分）1.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)某棟居民樓的消防通道被雜物堆積，此時(shí)網(wǎng)格員首先應(yīng)該（）A.自行清理雜物B.拍照記錄并及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門C.通知物業(yè)處理D.要求居民自行清理答案：B。網(wǎng)格員的職責(zé)是及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并上報(bào)，自行清理可能存在安全風(fēng)險(xiǎn)且超出其權(quán)限，通知物業(yè)和要求居民自行清理都不如先上報(bào)相關(guān)部門規(guī)范，所以應(yīng)先拍照記錄并及時(shí)上報(bào)。2.以下不屬于網(wǎng)格員在社區(qū)安全管理中重點(diǎn)關(guān)注內(nèi)容的是（）A.小區(qū)內(nèi)的流浪狗情況B.居民家中的家具擺放C.消防設(shè)施是否完好D.老舊建筑的安全隱患答案：B。居民家中的家具擺放屬于居民個(gè)人生活范疇，不屬于社區(qū)安全管理的重點(diǎn)關(guān)注內(nèi)容，而流浪狗可能帶來安全隱患，消防設(shè)施完好和老舊建筑安全隱患都與社區(qū)安全密切相關(guān)。3.網(wǎng)格員在采集社區(qū)居民信息時(shí)，對于居民不愿意提供信息的情況，應(yīng)該（）A.強(qiáng)制要求居民提供B.放棄采集該居民信息C.耐心解釋采集信息的目的和用途，爭取居民配合D.威脅居民不提供信息將面臨處罰答案：C。強(qiáng)制要求、威脅居民和放棄采集都不是正確的做法，耐心解釋采集信息的目的和用途，爭取居民配合才是合理的方式。4.社區(qū)內(nèi)發(fā)生一起鄰里糾紛，網(wǎng)格員到達(dá)現(xiàn)場后首先要做的是（）A.直接判定誰對誰錯(cuò)B.制止雙方的沖突行為C.了解糾紛的具體原因D.提出解決方案答案：B。在糾紛現(xiàn)場，首先要制止雙方的沖突行為，避免矛盾進(jìn)一步激化，然后再了解原因和提出解決方案，而不是直接判定誰對誰錯(cuò)。5.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有一家無照經(jīng)營的小攤販，應(yīng)該（）A.當(dāng)場對小攤販進(jìn)行罰款B.沒收小攤販的經(jīng)營物品C.記錄相關(guān)信息并上報(bào)工商等部門D.驅(qū)趕小攤販離開社區(qū)答案：C。網(wǎng)格員沒有罰款、沒收物品和驅(qū)趕的權(quán)力，應(yīng)記錄相關(guān)信息并上報(bào)工商等部門進(jìn)行處理。6.社區(qū)開展垃圾分類宣傳活動(dòng)，網(wǎng)格員的主要工作不包括（）A.向居民發(fā)放宣傳資料B.監(jiān)督居民進(jìn)行垃圾分類投放C.講解垃圾分類知識D.為居民購買分類垃圾桶答案：D。為居民購買分類垃圾桶不屬于網(wǎng)格員的主要工作，網(wǎng)格員主要負(fù)責(zé)宣傳、講解知識和監(jiān)督等工作。7.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)的路燈損壞，應(yīng)該及時(shí)上報(bào)給（）A.社區(qū)居委會(huì)B.電力部門C.市政管理部門D.物業(yè)管理公司答案：C。路燈屬于市政設(shè)施，損壞后應(yīng)及時(shí)上報(bào)給市政管理部門進(jìn)行維修。8.以下關(guān)于網(wǎng)格員工作紀(jì)律的說法，錯(cuò)誤的是（）A.可以隨意泄露居民信息B.嚴(yán)格遵守工作時(shí)間C.不得接受居民的賄賂D.如實(shí)記錄和上報(bào)工作情況答案：A。網(wǎng)格員必須嚴(yán)格保護(hù)居民信息，不得隨意泄露，嚴(yán)格遵守工作時(shí)間、不接受賄賂和如實(shí)記錄上報(bào)工作情況都是正確的工作紀(jì)律要求。9.社區(qū)內(nèi)舉辦文藝活動(dòng)，網(wǎng)格員的職責(zé)不包括（）A.維持活動(dòng)現(xiàn)場秩序B.參與節(jié)目表演C.協(xié)助活動(dòng)的組織和安排D.處理活動(dòng)中出現(xiàn)的突發(fā)情況答案：B。網(wǎng)格員的職責(zé)主要是維持秩序、協(xié)助組織安排和處理突發(fā)情況，參與節(jié)目表演不是其主要職責(zé)。10.網(wǎng)格員在走訪社區(qū)居民時(shí)，以下做法正確的是（）A.只走訪熟悉的居民B.不提前預(yù)約直接上門C.穿著得體，態(tài)度和藹D.走訪時(shí)玩手機(jī)答案：C。走訪居民時(shí)應(yīng)穿著得體，態(tài)度和藹，不能只走訪熟悉的居民，應(yīng)提前預(yù)約上門，走訪時(shí)玩手機(jī)是不尊重居民的表現(xiàn)。11.社區(qū)內(nèi)有一位獨(dú)居老人生活困難，網(wǎng)格員應(yīng)該（）A.給予老人一些自己的零花錢B.幫助老人聯(lián)系社區(qū)的幫扶政策和資源C.要求其他居民照顧老人D.忽視老人的情況答案：B。網(wǎng)格員應(yīng)幫助老人聯(lián)系社區(qū)的幫扶政策和資源，給予零花錢不是長久之計(jì)，要求其他居民照顧不恰當(dāng)，忽視老人情況更是錯(cuò)誤的。12.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)的健身器材損壞嚴(yán)重，存在安全隱患，應(yīng)該（）A.繼續(xù)讓居民使用，等自然損壞后再處理B.在器材旁設(shè)置警示標(biāo)識并上報(bào)相關(guān)部門C.自行維修健身器材D.拆除健身器材答案：B。應(yīng)在器材旁設(shè)置警示標(biāo)識并上報(bào)相關(guān)部門，繼續(xù)讓居民使用有安全風(fēng)險(xiǎn)，自行維修可能不專業(yè)，拆除健身器材也需要按程序進(jìn)行。13.社區(qū)內(nèi)發(fā)生火災(zāi)，網(wǎng)格員首先要做的是（）A.沖進(jìn)火場滅火B(yǎng).組織居民疏散C.等待消防隊(duì)來處理D.拍照記錄火災(zāi)情況答案：B。發(fā)生火災(zāi)時(shí)，首先要組織居民疏散，保障居民生命安全，沖進(jìn)火場滅火不是網(wǎng)格員的職責(zé)，等待消防隊(duì)來處理而不組織疏散可能導(dǎo)致更多人員傷亡，拍照記錄應(yīng)在保障安全和疏散居民后進(jìn)行。14.網(wǎng)格員在統(tǒng)計(jì)社區(qū)內(nèi)的車輛信息時(shí)，不需要統(tǒng)計(jì)的是（）A.車輛的品牌B.車輛的停放位置C.車輛的顏色D.車輛的行駛速度答案：D。車輛的行駛速度在統(tǒng)計(jì)社區(qū)車輛信息時(shí)不需要統(tǒng)計(jì)，而車輛的品牌、停放位置和顏色是需要統(tǒng)計(jì)的內(nèi)容。15.社區(qū)內(nèi)有一個(gè)建筑工地施工噪音擾民，網(wǎng)格員應(yīng)該（）A.要求工地立即停止施工B.與工地負(fù)責(zé)人溝通，要求其合理安排施工時(shí)間并采取降噪措施C.讓居民自行與工地協(xié)商D.不管不問答案：B。網(wǎng)格員應(yīng)與工地負(fù)責(zé)人溝通，要求其合理安排施工時(shí)間并采取降噪措施，要求工地立即停止施工不現(xiàn)實(shí)，讓居民自行協(xié)商和不管不問都不是正確的做法。16.網(wǎng)格員在社區(qū)中發(fā)現(xiàn)有非法張貼小廣告的行為，應(yīng)該（）A.讓張貼者自行清理B.自己動(dòng)手清理小廣告C.記錄張貼者信息并上報(bào)城管部門D.視而不見答案：C。應(yīng)記錄張貼者信息并上報(bào)城管部門，讓張貼者自行清理可能無法有效執(zhí)行，自己動(dòng)手清理不是主要職責(zé)，視而不見不符合網(wǎng)格員的工作要求。17.社區(qū)內(nèi)的公共廁所衛(wèi)生狀況差，網(wǎng)格員應(yīng)該（）A.自己打掃廁所B.要求使用廁所的居民打掃C.上報(bào)環(huán)衛(wèi)部門，督促其加強(qiáng)管理D.關(guān)閉公共廁所答案：C。網(wǎng)格員應(yīng)上報(bào)環(huán)衛(wèi)部門，督促其加強(qiáng)管理，自己打掃廁所超出職責(zé)范圍，要求居民打掃不合理，關(guān)閉公共廁所會(huì)影響居民使用。18.網(wǎng)格員在收集社區(qū)內(nèi)的民意時(shí)，以下方式不合適的是（）A.召開居民座談會(huì)B.挨家挨戶走訪C.在社區(qū)微信群發(fā)布調(diào)查問卷D.只聽部分居民的意見答案：D。只聽部分居民的意見不能全面反映社區(qū)民意，召開居民座談會(huì)、挨家挨戶走訪和在社區(qū)微信群發(fā)布調(diào)查問卷都是合適的收集民意的方式。19.社區(qū)內(nèi)的綠化樹木需要修剪，網(wǎng)格員應(yīng)該（）A.自己動(dòng)手修剪樹木B.通知居民自行修剪C.上報(bào)園林部門進(jìn)行處理D.不管樹木修剪問題答案：C。應(yīng)上報(bào)園林部門進(jìn)行處理，自己動(dòng)手修剪可能不專業(yè)，通知居民自行修剪不合理，不管樹木修剪問題不符合工作要求。20.網(wǎng)格員在工作中發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)存在邪教活動(dòng)，應(yīng)該（）A.與邪教人員進(jìn)行辯論B.立即報(bào)警并上報(bào)相關(guān)部門C.試圖說服邪教人員放棄信仰D.當(dāng)作普通宗教活動(dòng)處理答案：B。發(fā)現(xiàn)邪教活動(dòng)應(yīng)立即報(bào)警并上報(bào)相關(guān)部門，與邪教人員辯論、試圖說服和當(dāng)作普通宗教活動(dòng)處理都是錯(cuò)誤的做法，邪教對社會(huì)和個(gè)人危害極大。二、多選題（每題3分，共30分）1.網(wǎng)格員在社區(qū)環(huán)境管理中需要關(guān)注的方面有（）A.垃圾清理情況B.河道水質(zhì)狀況C.綠化養(yǎng)護(hù)情況D.道路衛(wèi)生狀況答案：ABCD。垃圾清理、河道水質(zhì)、綠化養(yǎng)護(hù)和道路衛(wèi)生狀況都屬于社區(qū)環(huán)境管理的范疇，網(wǎng)格員都需要關(guān)注。2.網(wǎng)格員在處理社區(qū)矛盾糾紛時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（）A.公平公正原則B.依法處理原則C.調(diào)解優(yōu)先原則D.及時(shí)處理原則答案：ABCD。處理社區(qū)矛盾糾紛應(yīng)遵循公平公正、依法處理、調(diào)解優(yōu)先和及時(shí)處理的原則，以確保矛盾得到妥善解決。3.網(wǎng)格員采集社區(qū)居民信息的內(nèi)容包括（）A.居民姓名B.居民聯(lián)系方式C.居民職業(yè)D.居民家庭人口情況答案：ABCD。居民姓名、聯(lián)系方式、職業(yè)和家庭人口情況都是網(wǎng)格員需要采集的居民信息內(nèi)容。4.社區(qū)安全隱患主要包括（）A.消防隱患B.建筑安全隱患C.食品安全隱患D.治安隱患答案：ABCD。消防、建筑、食品和治安方面的隱患都屬于社區(qū)安全隱患的范疇。5.網(wǎng)格員在社區(qū)文化建設(shè)中的工作可以有（）A.組織文化活動(dòng)B.宣傳社區(qū)文化C.挖掘社區(qū)文化資源D.參與文化活動(dòng)表演答案：ABC。網(wǎng)格員可以組織文化活動(dòng)、宣傳社區(qū)文化和挖掘社區(qū)文化資源，參與文化活動(dòng)表演不是其主要工作內(nèi)容。6.以下屬于網(wǎng)格員工作職責(zé)的有（）A.信息采集B.矛盾調(diào)解C.隱患排查D.政策宣傳答案：ABCD。信息采集、矛盾調(diào)解、隱患排查和政策宣傳都是網(wǎng)格員的工作職責(zé)。7.網(wǎng)格員在巡查過程中，發(fā)現(xiàn)以下哪些情況需要及時(shí)上報(bào)（）A.道路塌陷B.水管爆裂C.燃?xì)庑孤〥.樹木傾倒答案：ABCD。道路塌陷、水管爆裂、燃?xì)庑孤┖蜆淠緝A倒都屬于緊急情況，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)后需要及時(shí)上報(bào)。8.社區(qū)內(nèi)的弱勢群體包括（）A.老年人B.殘疾人C.貧困家庭D.未成年人答案：ABCD。老年人、殘疾人、貧困家庭和未成年人都屬于社區(qū)內(nèi)的弱勢群體，網(wǎng)格員需要關(guān)注他們的生活情況。9.網(wǎng)格員在宣傳垃圾分類知識時(shí)，可以采用的方式有（）A.發(fā)放宣傳手冊B.舉辦講座C.在社區(qū)宣傳欄張貼海報(bào)D.利用社區(qū)廣播宣傳答案：ABCD。發(fā)放宣傳手冊、舉辦講座、在社區(qū)宣傳欄張貼海報(bào)和利用社區(qū)廣播宣傳都是宣傳垃圾分類知識的有效方式。10.網(wǎng)格員在與社區(qū)居民溝通時(shí)，應(yīng)注意（）A.語言文明B.尊重居民意見C.耐心傾聽D.態(tài)度誠懇答案：ABCD。與社區(qū)居民溝通時(shí)，應(yīng)語言文明、尊重居民意見、耐心傾聽和態(tài)度誠懇，這樣才能建立良好的溝通關(guān)系。三、判斷題（每題2分，共20分）1.網(wǎng)格員可以根據(jù)自己的判斷隨意更改采集到的居民信息。（）答案：錯(cuò)誤。網(wǎng)格員應(yīng)如實(shí)記錄和上報(bào)采集到的居民信息，不能隨意更改。2.只要社區(qū)內(nèi)沒有明顯的問題，網(wǎng)格員就可以不用進(jìn)行日常巡查。（）答案：錯(cuò)誤。日常巡查是網(wǎng)格員的基本工作之一，即使沒有明顯問題也需要定期巡查，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在問題。3.網(wǎng)格員在處理鄰里糾紛時(shí)，可以偏袒關(guān)系好的一方。（）答案：錯(cuò)誤。處理鄰里糾紛應(yīng)公平公正，不能偏袒任何一方。4.發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有違法犯罪行為，網(wǎng)格員應(yīng)立即上前制止。（）答案：錯(cuò)誤。網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為應(yīng)立即報(bào)警并在確保自身安全的情況下提供相關(guān)信息，而不是盲目上前制止。5.網(wǎng)格員只需要關(guān)注社區(qū)內(nèi)的大事，小事可以不用管。（）答案：錯(cuò)誤。網(wǎng)格員要關(guān)注社區(qū)內(nèi)的各類事務(wù)，無論大事小事都要及時(shí)處理和上報(bào)。6.社區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施損壞，網(wǎng)格員可以自行決定是否維修。（）答案：錯(cuò)誤。網(wǎng)格員應(yīng)上報(bào)相關(guān)部門，由專業(yè)部門決定是否維修和進(jìn)行維修工作。7.網(wǎng)格員在工作中可以接受居民送的小禮品。（）答案：錯(cuò)誤。網(wǎng)格員應(yīng)遵守工作紀(jì)律，不得接受居民的賄賂或禮品。8.對于居民反映的問題，網(wǎng)格員可以拖延處理時(shí)間。（）答案：錯(cuò)誤。網(wǎng)格員應(yīng)及時(shí)處理居民反映的問題，不能拖延。9.網(wǎng)格員可以在社區(qū)內(nèi)隨意張貼通知和宣傳資料。（）答案：錯(cuò)誤。網(wǎng)格員張貼通知和宣傳資料應(yīng)按照規(guī)定的地點(diǎn)和方式進(jìn)行，不能隨意張貼。10.社區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生問題只需要環(huán)衛(wèi)部門負(fù)責(zé)，網(wǎng)格員不用關(guān)注。（）答案：錯(cuò)誤。網(wǎng)格員在社區(qū)環(huán)境管理中有責(zé)任關(guān)注環(huán)境衛(wèi)生問題并及時(shí)上報(bào)和協(xié)助處理。四、簡答題（每題10分，共10分）1.請簡要闡述網(wǎng)格員在社區(qū)疫情防控中的主要工作內(nèi)容。答：網(wǎng)格員在社區(qū)疫情防控中扮演著重要角色，主要工作內(nèi)容包括：-信息排查與登記：全面排查社區(qū)居民的基本信息，包括近期的出行情況、是否接觸過疫區(qū)人員等，建立詳細(xì)的人員信息臺賬，及時(shí)掌握社區(qū)內(nèi)人員的動(dòng)態(tài)變化。-宣傳引導(dǎo)：通過多種方式，如社區(qū)廣播、張貼海報(bào)、微信公眾號等，向居民宣傳疫情防控知識，包括正確佩戴口罩、勤洗手、保持社交距離等防護(hù)措施，提高居民的防控意識。-卡點(diǎn)值守：在社區(qū)出入口設(shè)置卡點(diǎn)，對進(jìn)出人員和車輛進(jìn)行檢查和登記，測量體溫，查看健康碼和行程碼，阻止非必要人員和車輛進(jìn)入社區(qū)，嚴(yán)格把控社區(qū)入口。-協(xié)助核酸檢