黑河市愛輝區(qū)2025年網(wǎng)格員考試題庫及答案一、單項選擇題（共30題，每題1分，共30分）1.黑河市愛輝區(qū)網(wǎng)格員的基礎(chǔ)職責(zé)不包括以下哪項？A.采集網(wǎng)格內(nèi)人口、房屋等基礎(chǔ)信息B.參與社區(qū)治安巡邏和隱患排查C.代行基層政府行政許可審批權(quán)D.協(xié)助處理鄰里糾紛和民意收集答案：C解析：網(wǎng)格員主要承擔(dān)信息采集、民生服務(wù)、矛盾調(diào)解等輔助性工作，無行政許可審批權(quán)（依據(jù)《黑龍江省社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理條例》第二章第七條）。2.愛輝區(qū)某網(wǎng)格內(nèi)有獨(dú)居老人張奶奶（78歲，無子女），網(wǎng)格員小李的日常走訪頻率應(yīng)至少為？A.每月1次B.每半月1次C.每周1次D.每3天1次答案：C解析：根據(jù)《黑河市愛輝區(qū)特殊群體服務(wù)管理辦法》規(guī)定，80歲以下獨(dú)居老人需每周至少走訪1次，80歲以上需每3天1次（本題中張奶奶78歲，故為每周1次）。3.網(wǎng)格員在信息采集時，發(fā)現(xiàn)某出租屋內(nèi)居住人員未辦理暫住登記，應(yīng)首先采取的措施是？A.直接聯(lián)系派出所進(jìn)行處罰B.告知承租人3日內(nèi)到社區(qū)登記C.記錄信息并上報社區(qū)警務(wù)室D.要求房東立即終止租賃合同答案：C解析：網(wǎng)格員無執(zhí)法權(quán)，需將未登記信息上報至社區(qū)警務(wù)室，由公安部門處理（依據(jù)《黑龍江省流動人口服務(wù)管理辦法》第十六條）。4.愛輝區(qū)冬季取暖期（10月至次年4月），網(wǎng)格員對居民燃煤取暖戶的安全排查重點(diǎn)不包括？A.煙囪密封性B.一氧化碳報警器安裝情況C.燃煤存儲量是否超過300公斤D.爐具與易燃物的安全距離答案：C解析：燃煤存儲量非安全排查重點(diǎn)，重點(diǎn)為通風(fēng)、防泄漏等安全隱患（參考《黑河市冬季居民取暖安全指引》）。5.某網(wǎng)格內(nèi)居民反映小區(qū)垃圾清運(yùn)不及時，網(wǎng)格員的正確處理流程是？A.聯(lián)系物業(yè)負(fù)責(zé)人→督促整改→3日內(nèi)回訪B.直接向區(qū)城管局投訴→等待處理結(jié)果C.組織居民自行清理→記錄臺賬D.召開居民會議討論→制定清運(yùn)方案答案：A解析：網(wǎng)格員應(yīng)首先聯(lián)系責(zé)任主體（物業(yè)）督促整改，跟蹤結(jié)果并回訪（《愛輝區(qū)社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)事項清單》第12項）。6.網(wǎng)格員在錄入人口信息時，發(fā)現(xiàn)某住戶戶口本顯示“遷出”但實(shí)際仍居住，應(yīng)如何處理？A.按戶口本信息標(biāo)注“遷出”B.備注“實(shí)際居住，戶籍待核實(shí)”并上報社區(qū)C.刪除該戶信息D.聯(lián)系戶主確認(rèn)后直接修改戶籍狀態(tài)答案：B解析：信息采集需如實(shí)記錄實(shí)際情況，戶籍狀態(tài)需由公安部門核實(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)備注并上報（《黑龍江省社區(qū)基礎(chǔ)信息采集規(guī)范》第三條）。7.愛輝區(qū)某網(wǎng)格內(nèi)有一名社區(qū)矯正人員王某，網(wǎng)格員的重點(diǎn)關(guān)注內(nèi)容不包括？A.日?；顒榆壽E是否異常B.心理狀態(tài)及社會關(guān)系C.就業(yè)與生活困難D.刑事判決具體刑期答案：D解析：網(wǎng)格員需關(guān)注矯正人員的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)和幫扶需求，不涉及司法判決細(xì)節(jié)（《社區(qū)矯正法》第二十八條）。8.網(wǎng)格員組織居民參與“文明養(yǎng)犬”宣傳活動，最有效的方式是？A.在小區(qū)公告欄張貼標(biāo)語B.逐戶發(fā)放宣傳手冊C.聯(lián)合物業(yè)、業(yè)委會召開專題講座D.通過社區(qū)微信群轉(zhuǎn)發(fā)通知答案：C解析：面對面講座可直接解答疑問，提升參與度（參考《愛輝區(qū)社區(qū)宣傳工作指引》第五條）。9.某網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生鄰里糾紛（因陽臺雜物堆放引發(fā)爭吵），網(wǎng)格員介入調(diào)解的第一步是？A.明確雙方責(zé)任并提出解決方案B.分別傾聽雙方訴求C.邀請社區(qū)民警共同處理D.要求雙方立即清理雜物答案：B解析：調(diào)解需先傾聽訴求，再梳理矛盾點(diǎn)（《黑龍江省社區(qū)矛盾調(diào)解工作規(guī)范》第十條）。10.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)樓道消防栓玻璃破損，應(yīng)立即？A.聯(lián)系消防部門維修B.用膠帶臨時固定C.上報社區(qū)并記錄臺賬D.組織居民集資更換答案：C解析：網(wǎng)格員需及時上報責(zé)任主體（社區(qū)或物業(yè)），并跟蹤處理（《愛輝區(qū)社區(qū)安全隱患排查流程》第四條）。二、多項選擇題（共20題，每題2分，共40分）1.愛輝區(qū)網(wǎng)格員需掌握的基礎(chǔ)技能包括？A.熟練使用“黑龍江省網(wǎng)格化服務(wù)管理平臺”B.基礎(chǔ)法律知識（如《民法典》鄰里關(guān)系條款）C.簡單急救技能（如心肺復(fù)蘇、止血包扎）D.方言溝通能力（針對老年居民）答案：ABCD解析：根據(jù)《黑河市網(wǎng)格員能力培訓(xùn)大綱》，需涵蓋信息平臺操作、法律常識、應(yīng)急技能及溝通技巧。2.網(wǎng)格員在信息采集中需重點(diǎn)核實(shí)的“人戶分離”情況包括？A.戶籍在本網(wǎng)格但長期在外地工作B.戶籍不在本網(wǎng)格但實(shí)際居住半年以上C.租房戶未辦理暫住登記D.空掛戶（戶籍在本網(wǎng)格但無實(shí)際居?。┐鸢福篈BCD解析：“人戶分離”指戶籍與實(shí)際居住地不一致的所有情形（《黑龍江省人口信息管理辦法》第八條）。3.愛輝區(qū)冬季需重點(diǎn)關(guān)注的安全隱患有？A.居民私拉電線為電動車充電B.老舊樓房供暖管道漏水C.積雪未及時清理導(dǎo)致的滑倒風(fēng)險D.燃煤取暖戶煙囪堵塞引發(fā)的一氧化碳中毒答案：ABCD解析：冬季需防范用電、供暖、防滑、燃?xì)獍踩榷囝愲[患（《黑河市冬季社區(qū)安全提示》）。4.網(wǎng)格員對困境兒童的服務(wù)內(nèi)容包括？A.定期走訪了解生活學(xué)習(xí)情況B.協(xié)助申請困境兒童生活補(bǔ)貼C.聯(lián)系志愿者提供課業(yè)輔導(dǎo)D.干預(yù)家庭內(nèi)部教育方式答案：ABC解析：網(wǎng)格員可提供幫扶和協(xié)調(diào)，但無權(quán)干預(yù)家庭內(nèi)部教育（《未成年人保護(hù)法》第九十條）。5.網(wǎng)格員在組織居民議事會時，需注意的事項有？A.提前3天通知參會人員及議題B.記錄會議內(nèi)容并公示結(jié)果C.確保不同意見充分表達(dá)D.直接采納多數(shù)人意見作為最終決議答案：ABC解析：議事會需保障民主參與，決議需符合法律法規(guī)，非簡單多數(shù)決（《愛輝區(qū)社區(qū)協(xié)商議事規(guī)則》）。三、判斷題（共10題，每題1分，共10分）1.網(wǎng)格員可以以社區(qū)名義開具居民婚姻狀況證明。（）答案：×解析：婚姻狀況證明由民政部門出具，社區(qū)無權(quán)限（《關(guān)于改進(jìn)和規(guī)范基層群眾性自治組織出具證明工作的指導(dǎo)意見》）。2.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生寵物犬咬傷行人事件，網(wǎng)格員應(yīng)立即聯(lián)系動物防疫部門處理。（）答案：√解析：網(wǎng)格員需協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理動物傷人事件（《動物防疫法》第三十條）。3.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)居民違規(guī)搭建陽光房，應(yīng)直接拍照取證并上報城管部門。（）答案：√解析：違建問題需上報城管部門處理（《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》第六十五條）。四、案例分析題（共2題，每題10分，共20分）案例1：愛輝區(qū)某老舊小區(qū)（無物業(yè)）3單元居民反映：①二樓住戶私自在樓道堆放舊家具，影響通行；②頂樓住戶太陽能熱水器漏水，導(dǎo)致4樓天花板發(fā)霉；③單元門門禁損壞1個月，存在安全隱患。網(wǎng)格員小張接到訴求后，應(yīng)如何處理？答案要點(diǎn)：1.針對樓道堆物：-走訪二樓住戶，宣傳《民法典》第二百八十六條（物業(yè)使用人不得妨礙他人通行），勸說自行清理；-若拒絕，聯(lián)系社區(qū)民警或城管協(xié)助，現(xiàn)場記錄并督促整改。2.針對太陽能漏水：-聯(lián)系頂樓住戶查看漏水原因（如管道老化），協(xié)調(diào)其維修；-若住戶無能力維修，協(xié)助申請使用住宅專項維修資金（若小區(qū)已繳納）；-對4樓住戶損失，建議雙方協(xié)商或通過社區(qū)調(diào)解。3.針對門禁損壞：-組織單元居民召開議事會，討論集資維修或申請社區(qū)公益金；-臨時采取安裝簡易門禁（如鏈條鎖）等措施保障安全；-跟蹤維修進(jìn)度，3日內(nèi)反饋結(jié)果。案例2：網(wǎng)格員小李在走訪中發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)格內(nèi)70歲的王大爺（獨(dú)居，聽力障礙）家中有明顯煤氣味，且窗戶緊閉。小李應(yīng)如何處置？答案要點(diǎn)：1.立即關(guān)閉煤爐閥門（若可操作），打開所有門窗通風(fēng)；2.將王大爺轉(zhuǎn)移至室外安全區(qū)域，檢查其意識狀態(tài)（若昏迷，立即撥打120）；3.撥打燃?xì)夤倦娫挘?6777）報告漏氣情況，說明具體位置；4.聯(lián)系王大爺家屬或鄰居到場陪同；5.事后回訪，指導(dǎo)王大爺安裝一氧化碳報警器，提醒冬季取暖通風(fēng)注意事項；6.記錄事件處理過程，上報社區(qū)備案。五、情景模擬題（共1題，10分）情景：愛輝區(qū)即將開展“冬季防火安全”入戶宣傳活動，你作為網(wǎng)格員，需對網(wǎng)格內(nèi)60戶居民（含15戶獨(dú)居老人、5戶出租戶）進(jìn)行宣傳。請描述你的具體實(shí)施方案。答案要點(diǎn)：1.前期準(zhǔn)備：-制作簡明宣傳資料（圖文版，針對老人增加大字版），內(nèi)容包括：燃煤/電器防火要點(diǎn)、滅火器使用方法、報警電話（119）；-聯(lián)系社區(qū)志愿者（學(xué)生、黨員）組成宣傳小組，分工負(fù)責(zé)不同樓棟；-提前通過社區(qū)微信群通知宣傳時間（避開早7-8點(diǎn)、晚6-7點(diǎn)居民用餐時段）。2.實(shí)施階段：-對獨(dú)居老人：上門講解時放慢語速，演示滅火器使用，檢查家中電線、煤爐安全隱患，留下網(wǎng)格員聯(lián)系卡；-對出租戶：重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)“不得私拉電線、不得