II

DB2102/T0148—2025

城市書房服務(wù)管理規(guī)范

1范圍

本文件規(guī)定了城市書房服務(wù)管理的術(shù)語和定義、基本要求、服務(wù)資源、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)管理、監(jiān)督

與改進。

本文件適用于城市書房的管理，其他的場館型24h自助圖書館可參照執(zhí)行。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，

僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本

文件。

GB/T10001.1公共信息圖形符號第1部分：通用符號

GB/T28220公共圖書館服務(wù)規(guī)范

GB37487公共場所衛(wèi)生管理規(guī)范

GB50016建筑設(shè)計防火規(guī)范

GB50140建筑滅火器配置設(shè)計規(guī)范

GB50222建筑內(nèi)部裝修設(shè)計防火規(guī)范

GB50763無障礙設(shè)計規(guī)范

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件。

3.1

城市書房citybookstore

由政府主導(dǎo)并建設(shè)或社會力量參與建設(shè)，依托各級公共圖書館為總館，承擔(dān)文獻信息服務(wù)功能并配

備有自助服務(wù)、具備24h開放條件的場館型新型文化空間。

4基本要求

4.1布局選址要求

4.1.1以普惠均等、就近服務(wù)為原則，按服務(wù)半徑不大于1.5km，或服務(wù)人口不少于5000人的標(biāo)準(zhǔn)進

行統(tǒng)籌規(guī)劃、合理布局。

4.1.2內(nèi)部功能分區(qū)與空間布局明確，一般借閱服務(wù)區(qū)應(yīng)靠近服務(wù)臺，有條件的設(shè)立少兒借閱區(qū)、特

殊人群服務(wù)區(qū)。

4.2服務(wù)設(shè)施要求

4.2.1城市書房總建筑面積不少于200㎡，城市書房坐席按照建筑面積分檔，如200㎡～300㎡坐席

不少于20個；300㎡～600㎡坐席不少于40個；600㎡～800㎡坐席不少于60個；800㎡以上坐席不

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少于80個。

4.2.2城市書房外觀和室內(nèi)設(shè)計宜結(jié)合所在社區(qū)的人文精神與生活風(fēng)格，體現(xiàn)文化建筑的氛圍特點,

時尚精致，營造家居式閱讀環(huán)境。

4.2.3城市書房宜自然通風(fēng)、采光良好，臨街面宜采用通透玻璃裝修，有防水、防潮、防塵、防有害

氣體、防陽光直射等措施。

4.2.4無障礙設(shè)計應(yīng)符合GB50763的要求。

4.2.5城市書房各類標(biāo)志應(yīng)符合GB/T10001.1的要求。

4.3服務(wù)設(shè)備要求

4.3.1配備安全監(jiān)控系統(tǒng)、安全防盜門禁。

4.3.2應(yīng)設(shè)置必要的通風(fēng)、空調(diào)設(shè)備，有條件的宜設(shè)空氣調(diào)節(jié)和凈化設(shè)施。

4.3.3宜在閱覽桌上配置電源和USB充電裝置。

4.3.4應(yīng)具有穩(wěn)定可靠的互聯(lián)網(wǎng)接入條件，帶寬不應(yīng)低于100M，提供免費無線網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)。

4.3.5宜配置自助圖書借還機，宜配置自助辦證機及電子書閱讀機。

4.3.6應(yīng)配置統(tǒng)一的招牌，見圖1。

圖1城市書房統(tǒng)一招牌

4.4安全與衛(wèi)生要求

4.4.1防火設(shè)計應(yīng)符合GB50016的要求，耐火等級不應(yīng)低于二級。

4.4.2滅火器配置應(yīng)符合GB50140的要求。

4.4.3建筑內(nèi)部裝修應(yīng)符合GB50222的要求。

4.4.4城市書房應(yīng)設(shè)計應(yīng)對突發(fā)事件的安全疏散路線。

4.4.5圖書館衛(wèi)生要求應(yīng)符合GB37487的要求。

5服務(wù)資源

5.1人力資源

5.1.1應(yīng)配備專兼職工作人員，工作人員應(yīng)受過基本的圖書館專業(yè)技能培訓(xùn)，具備良好的職業(yè)道德。

5.1.2工作人員應(yīng)符合GB/T28220的要求，具備書房設(shè)施設(shè)備管理能力。

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5.1.3工作人員負責(zé)書房的日常運行，職責(zé)包括但不限于：圖書管理、讀者咨詢、證件辦理、維持秩

序、組織活動、志愿者管理、衛(wèi)生保潔。

5.2文獻資源

5.2.1應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)匚幕厣妥x者需求，提供特定領(lǐng)域的文獻和服務(wù)，形成館藏特色及穩(wěn)定的讀者群。

5.2.2文獻資源建設(shè)及更新宜由轄區(qū)公共圖書館幫助城市書房配置。文獻類型包括圖書、期刊、報紙

等。調(diào)配應(yīng)根據(jù)讀者需求與館藏結(jié)構(gòu)動態(tài)適配的原則進行。

5.2.3文獻分類排架參照《中國圖書館分類法》，開架借閱，應(yīng)保持架位整齊。

5.2.4基本藏書數(shù)量不少于5000冊。

6服務(wù)內(nèi)容

6.1空間服務(wù)

應(yīng)免費為讀者提供學(xué)習(xí)、文化交流、閱讀的空間。

6.2借閱服務(wù)

應(yīng)免費為讀者提供書目查詢、借書證辦理、書刊閱覽、圖書借還等服務(wù)。

6.3咨詢服務(wù)

應(yīng)解答讀者對城市書房分布、服務(wù)內(nèi)容、開放時間、辦理借書證等咨詢；指導(dǎo)讀者使用智能設(shè)備；

宜提供本地文化和旅游信息。

6.4特殊群體服務(wù)

應(yīng)注重保障特殊群體享受城市書房服務(wù)的權(quán)益，有條件的宜提供無障礙服務(wù)。

7服務(wù)管理

7.1服務(wù)對象與開放時間

7.1.1應(yīng)面向社會公眾免費開放，每周開放時間應(yīng)不少于48h。

7.1.2宜推行24h免費開放。

7.2服務(wù)運作

應(yīng)依托公共圖書館資源開展各項服務(wù)工作。

7.3服務(wù)告示

7.3.1應(yīng)在顯著位置向讀者公示服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容、開放時間、服務(wù)公約、服務(wù)承諾以及讀者須知、

辦證方法、借閱規(guī)則等信息。

7.3.2臨時閉館或暫停部分服務(wù)應(yīng)及時向讀者公告。

7.4服務(wù)統(tǒng)計

應(yīng)定期