2025年商業(yè)智能監(jiān)控設(shè)備維護協(xié)議甲方（服務(wù)接受方）：[甲方公司全稱]法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]注冊地址：[甲方公司注冊地址]聯(lián)系地址：[甲方公司聯(lián)系地址]聯(lián)系電話：[甲方公司聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會信用代碼：[甲方統(tǒng)一社會信用代碼]乙方（服務(wù)提供方）：[乙方公司全稱]法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]注冊地址：[乙方公司注冊地址]聯(lián)系地址：[乙方公司聯(lián)系地址]聯(lián)系電話：[乙方公司聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會信用代碼：[乙方統(tǒng)一社會信用代碼]鑒于甲方擁有并使用由乙方提供或授權(quán)的BI監(jiān)控設(shè)備（以下簡稱“設(shè)備”），為了確保設(shè)備的穩(wěn)定運行和持續(xù)發(fā)揮效能，保障甲方商業(yè)智能分析工作的順利進行，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條設(shè)備信息與維護范圍1.1甲方擁有的設(shè)備信息如下：（詳細列出設(shè)備名稱、型號、序列號、數(shù)量、安裝地點等信息）-設(shè)備名稱：[設(shè)備名稱]-設(shè)備型號：[設(shè)備型號]-序列號：[序列號]-數(shù)量：[數(shù)量]-安裝地點：[安裝地點]-（其他相關(guān)信息，如軟件版本號等）1.2乙方向甲方提供的維護服務(wù)范圍包括但不限于：(1)對設(shè)備進行定期檢查、清潔、性能校準和必要的系統(tǒng)優(yōu)化，預(yù)防設(shè)備故障的發(fā)生；(2)對設(shè)備在運行過程中出現(xiàn)的軟硬件故障進行診斷、修復(fù)或更換損壞部件；(3)提供與設(shè)備相關(guān)的軟件系統(tǒng)、操作系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫的必要更新、補丁安裝和技術(shù)支持；(4)通過電話、遠程登錄（網(wǎng)絡(luò)遠程）或現(xiàn)場方式，為甲方提供設(shè)備操作、維護相關(guān)的技術(shù)咨詢和用戶指導(dǎo)；(5)在協(xié)議約定的情況下，提供必要的備件更換服務(wù)；(6)協(xié)助甲方完成設(shè)備的安裝、調(diào)試（如屬于保修范圍或額外服務(wù)）。第二條服務(wù)期限與時間2.1本協(xié)議有效期為自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[終止年]年[終止月]月[終止日]日止，共計[年數(shù)]年。2.2標準服務(wù)時間為甲方的正常工作時間，即周一至周五，[起始小時]時至[結(jié)束小時]時（具體時間需明確）。2.3緊急支持服務(wù)時間為7x24小時，即每天任何時候甲方可向乙方請求緊急服務(wù)。2.4乙方承諾在接到甲方服務(wù)請求后的[標準響應(yīng)時間，如4小時或8小時]內(nèi)響應(yīng)。緊急支持服務(wù)的響應(yīng)時間按緊急支持條款執(zhí)行。第三條服務(wù)方式與地點3.1乙方主要采用遠程服務(wù)方式為甲方提供維護支持，包括電話支持、網(wǎng)絡(luò)遠程連接等方式。3.2當遠程服務(wù)無法解決故障或根據(jù)協(xié)議約定，乙方需提供現(xiàn)場服務(wù)時，乙方工程師應(yīng)前往甲方指定的設(shè)備安裝地點提供現(xiàn)場維護。甲方應(yīng)配合乙方工程師的工作，提供必要的操作權(quán)限和作業(yè)環(huán)境。第四條費用與支付4.1本協(xié)議項下的維護服務(wù)費用采用[選擇年費模式/混合模式/按次收費模式]方式收取。-若為年費模式：甲方需向乙方支付年度維護費用人民幣[金額]元（大寫：[大寫金額]）。該費用涵蓋本協(xié)議第一條約定的標準維護范圍和級別。-若為混合模式：甲方需向乙方支付固定年度維護費人民幣[金額]元（大寫：[大寫金額]），并就超出約定的服務(wù)（如緊急維修超出免費次數(shù)、延長現(xiàn)場服務(wù)時間等）按乙方公示的價目標準另行支付費用。4.2年度維護費用應(yīng)于本協(xié)議生效后[天數(shù)，如30]天內(nèi)支付。后續(xù)年度費用應(yīng)在每個年度開始前[天數(shù)，如30]天內(nèi)支付。4.3支付方式：甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將費用支付至乙方指定的以下賬戶：-開戶行：[乙方開戶銀行名稱]-戶名：[乙方賬戶名稱]-賬號：[乙方銀行賬號]4.4甲方應(yīng)按時足額支付維護費用。若甲方逾期支付，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[比例，如萬分之五]向乙方支付違約金。逾期超過[天數(shù)，如30]天，乙方有權(quán)暫停提供維護服務(wù)，直至費用結(jié)清。4.5乙方在提供超出約定范圍的服務(wù)并產(chǎn)生額外費用時，應(yīng)提前通知甲方，并經(jīng)甲方書面確認后，甲方應(yīng)在[天數(shù)，如15]天內(nèi)支付相關(guān)費用。第五條雙方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方權(quán)利與義務(wù)：(1)有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供維護服務(wù)；(2)有義務(wù)及時向乙方報告設(shè)備故障或異常情況，并提供必要的信息和配合；(3)有義務(wù)保證乙方工程師在提供現(xiàn)場服務(wù)時能夠進入設(shè)備安裝地點并正常開展工作，甲方應(yīng)指派專人配合；(4)有義務(wù)保護設(shè)備及其相關(guān)軟件的知識產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)乙方書面許可，不得對設(shè)備進行修改、復(fù)制或用于本協(xié)議約定范圍之外的目的；(5)有義務(wù)遵守與本協(xié)議相關(guān)的保密條款。5.2乙方權(quán)利與義務(wù)：(1)有權(quán)按照本協(xié)議約定收取維護服務(wù)費用；(2)有義務(wù)在約定的時間和范圍內(nèi)提供及時、有效的維護服務(wù)；(3)有義務(wù)保證派出服務(wù)工程師具備相應(yīng)的專業(yè)技能和資質(zhì)；(4)有義務(wù)對服務(wù)過程中知悉的甲方商業(yè)秘密和技術(shù)信息承擔保密義務(wù)；(5)有義務(wù)對提供的服務(wù)內(nèi)容進行記錄，并可根據(jù)甲方要求提供相關(guān)記錄副本；(6)在提供現(xiàn)場服務(wù)時，應(yīng)遵守甲方的廠區(qū)管理規(guī)定。第六條報告與記錄6.1乙方應(yīng)負責記錄每次提供的服務(wù)內(nèi)容，包括服務(wù)時間、地點、問題描述、解決方案、涉及人員、使用備件等，并至少保存[期限，如2]年。6.2乙方應(yīng)在每個維護周期結(jié)束后（如每季度或每年），向甲方提供維護工作總結(jié)報告，內(nèi)容包括本周期內(nèi)服務(wù)次數(shù)、響應(yīng)時間、故障處理情況、設(shè)備運行狀態(tài)分析等。甲方有權(quán)查閱乙方保存的服務(wù)記錄。第七條知識產(chǎn)權(quán)7.1設(shè)備本身及其原裝軟件的知識產(chǎn)權(quán)歸[乙方/雙方按約定]所有。7.2乙方提供的維護服務(wù)過程中使用的乙方自有軟件或工具的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。甲方僅獲得根據(jù)本協(xié)議約定使用這些軟件或工具的權(quán)利。第八條保密條款8.1甲乙雙方應(yīng)對在本協(xié)議履行過程中所獲知的對方的商業(yè)秘密（包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營信息、客戶信息等）承擔保密義務(wù)。未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露、轉(zhuǎn)讓或使用。8.2本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后[期限，如3]年。第九條違約責任9.1若甲方未按時足額支付維護費用，除按第四條約定支付違約金外，乙方還有權(quán)暫停提供維護服務(wù)，直至費用結(jié)清。逾期超過[天數(shù)，如60]天，乙方有權(quán)單方面解除本協(xié)議。9.2若乙方未能按照本協(xié)議約定的服務(wù)范圍、時間或標準提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方限期改正。若乙方在限期內(nèi)未能改正，或因乙方服務(wù)失誤給甲方造成直接經(jīng)濟損失，甲方有權(quán)要求乙方承擔相應(yīng)的賠償責任，賠償金額不超過本次服務(wù)費用總額的[倍數(shù)，如2倍]，但累計賠償金額不超過[總金額，如人民幣伍萬元]元（最終以實際損失為準）。9.3任何一方違反本協(xié)議的保密條款，應(yīng)賠償因此給對方造成的全部損失。9.4因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或部分無法履行的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責任，但應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明。第十條協(xié)議的變更、解除與終止10.1對本協(xié)議的任何修改或補充，均須經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽署書面補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。10.2除本協(xié)議另有約定外，任何一方單方面解除本協(xié)議，應(yīng)提前[天數(shù)，如30]天書面通知對方，并承擔由此給對方造成的相關(guān)損失。10.3本協(xié)議有效期屆滿，若雙方未達成續(xù)約協(xié)議，本協(xié)議自動終止。10.4協(xié)議終止或解除后，乙方應(yīng)在[天數(shù)，如15]天內(nèi)完成所有未完成的服務(wù)工作，并交還甲方所有屬于乙方的文件、資料、備件等。甲方應(yīng)根據(jù)乙方已完成的服務(wù)量結(jié)清相關(guān)費用。第十一條法律適用與爭議解決11.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交[選擇訴訟/仲裁]解決：-若選擇訴訟：向[法院名稱，如乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院]提起訴訟。-若選擇仲裁：提交[仲裁委員會名稱，如中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會]，按照申請仲裁時該會現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。第十二條其他條款12.1本協(xié)議自甲乙雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公司公章（或合同專用章）之日起生效。12.2本協(xié)議未盡事宜，由甲乙雙方另行協(xié)商簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。12.3本協(xié)議所有通知均應(yīng)以書面形式按本協(xié)議首頁所列地址、傳真號碼或電子郵件地址送達。以郵寄方式發(fā)送的，掛號信發(fā)出后[天數(shù)，如3]日視為送達；以傳真或電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時視為送達。12.4本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于本協(xié)議標的的完整協(xié)議，取代之前所有的口頭或書面的協(xié)議、諒解或安排