直播電商實時數(shù)據(jù)信息分析服務合同甲方（委托方）：名稱：___________________________地址：___________________________法定代表人/負責人：_______________聯(lián)系方式：_______________________統(tǒng)一社會信用代碼：_______________乙方（服務方）：名稱：___________________________地址：___________________________法定代表人/負責人：_______________聯(lián)系方式：_______________________統(tǒng)一社會信用代碼：_______________鑒于甲方系從事直播電商業(yè)務的主體，需實時數(shù)據(jù)支撐運營決策；乙方具備直播電商數(shù)據(jù)采集、分析的專業(yè)能力及合法資質，雙方經平等協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、服務內容與范圍1.實時數(shù)據(jù)采集乙方僅采集公開可訪問的直播電商數(shù)據(jù)（含抖音、快手、淘寶直播、京東直播等甲方指定平臺），采集維度包括：（1）甲方直播間：實時觀看人數(shù)、互動率（評論/點贊/分享）、商品點擊率/轉化率、實時銷售額、主播在線時長、評論情感傾向（正向/中性/負向）；（2）競品直播間：同品類TOP3直播間實時數(shù)據(jù)（含觀看人數(shù)、銷售額、核心商品表現(xiàn)）；（3）行業(yè)數(shù)據(jù)：平臺實時熱門品類、流量趨勢。2.實時分析服務（1）甲方專屬實時Dashboard：PC端+移動端可視化展示，支持自定義數(shù)據(jù)維度；（2）異常數(shù)據(jù)預警：觀看人數(shù)驟降（10分鐘內下降≥30%）、互動率異常（低于行業(yè)均值50%）等情況，5分鐘內推送至甲方指定聯(lián)系人（短信+企業(yè)微信）；（3）趨勢分析：15分鐘/30分鐘時段數(shù)據(jù)波動、當日/昨日數(shù)據(jù)同比/環(huán)比；（4）競品對標：每小時更新與TOP3競品的核心數(shù)據(jù)差異。3.數(shù)據(jù)報告交付（1）每日總結報告：次日10:00前交付，含當日峰值數(shù)據(jù)、轉化率排名、核心問題建議；（2）每周深度報告：周一12:00前交付，含行業(yè)趨勢、甲方直播間優(yōu)化方向、競品策略變化；（3）每月復盤報告：次月5日前交付，含月度數(shù)據(jù)表現(xiàn)、競品對標復盤、下月運營建議；（4）定制化報告：甲方提出需求后24小時內確認方案，復雜需求72小時內交付（需額外約定費用的除外）。二、服務期限本協(xié)議期限自______年____月____日起至______年____月____日止。合同期滿前15日，雙方未書面提出續(xù)約的，本協(xié)議自動終止。三、服務標準1.數(shù)據(jù)采集準確率：≥99.5%（與平臺公開數(shù)據(jù)對比，因平臺接口波動導致的誤差≤0.5%）；2.Dashboard加載速度：正常網(wǎng)絡環(huán)境下≤3秒；3.異常預警響應：異常發(fā)生后5分鐘內推送；4.報告交付：按約定時間100%交付，無內容錯誤；5.服務可用性：非不可抗力導致的服務中斷≤1小時/月。四、費用與支付1.服務費用（1）月度服務：人民幣______元/月（大寫：______元整）；（2）年度服務：人民幣______元/年（大寫：______元整，含12個月服務，年付享9折優(yōu)惠）。2.支付方式（1）月度支付：甲方于每月5日前支付上月服務費用；（2）年度支付：合同簽訂后5日內支付全年費用；（3）支付賬戶：乙方開戶行______，賬號______，戶名______。3.發(fā)票乙方收到款項后3個工作日內，開具等額增值稅專用發(fā)票（或普通發(fā)票，按甲方要求），郵寄至甲方指定地址。五、雙方權利義務（一）甲方權利義務1.權利：（1）要求乙方按約定提供服務；（2）對數(shù)據(jù)準確性提出異議，乙方需12小時內核查并回復；（3）提出定制化服務需求；（4）合同終止后要求乙方刪除所有甲方數(shù)據(jù)。2.義務：（1）提供甲方直播間公開可訪問權限（無需非公開用戶數(shù)據(jù)授權）；（2）按時支付服務費用；（3）不得將乙方服務內容（含分析方法、工具）泄露給第三方；（4）不得利用乙方服務采集未公開數(shù)據(jù)、侵犯他人隱私或從事違法活動。（二）乙方權利義務1.權利：（1）收取服務費用；（2）要求甲方提供必要的公開數(shù)據(jù)授權；（3）對甲方違法需求拒絕提供服務。2.義務：（1）僅通過合法手段采集公開數(shù)據(jù)，符合《網(wǎng)絡安全法》《個人信息保護法》等法律法規(guī)；（2）建立數(shù)據(jù)安全機制：境內服務器加密存儲、訪問權限分級、每日自動備份；（3）不得泄露甲方數(shù)據(jù)（含直播間數(shù)據(jù)、業(yè)務策略）給第三方；（4）平臺接口變更時，24小時內通知甲方并提供替代方案；（5）服務中斷時，優(yōu)先恢復甲方服務。六、數(shù)據(jù)安全與保密1.數(shù)據(jù)存儲與刪除乙方僅存儲甲方服務所需數(shù)據(jù)，存儲期限為服務期間及合同終止后30日；30日后需徹底刪除所有數(shù)據(jù)（含備份），并向甲方出具《數(shù)據(jù)刪除證明》。2.保密義務雙方對在協(xié)議履行中獲知的對方商業(yè)秘密（甲方：直播數(shù)據(jù)、運營策略；乙方：服務技術、客戶信息）保密，保密期限為協(xié)議期間及終止后3年。七、違約責任1.甲方違約（1）逾期支付：每逾期1日，按應付未付金額的0.05%支付違約金；逾期≥15日，乙方有權暫停服務；逾期≥30日，乙方有權解除合同，甲方需支付已產生的服務費用及違約金（1個月服務費用）。（2）違法利用服務：乙方有權解除合同，甲方需賠償乙方損失（含直接損失、客戶流失損失）。2.乙方違約（1）數(shù)據(jù)準確率不達標：每低0.1%，扣減當月費用1%；連續(xù)3天不達標，甲方有權暫停支付當月費用。（2）服務中斷：非不可抗力導致中斷，每1小時扣減當月費用0.5%；累計≥8小時/月，甲方有權解除合同，乙方需退還未服務費用及違約金（1個月服務費用）。（3）數(shù)據(jù)泄露/違法采集：甲方有權解除合同，乙方需賠償甲方損失（含商業(yè)損失、法律責任），支付違約金（合同總金額20%或3個月服務費用，取高者）。八、不可抗力因自然災害、政策法規(guī)變更、平臺系統(tǒng)故障（乙方無法控制）等不可抗力導致服務中斷的，乙方需24小時內通知甲方，采取措施減少損失，雙方互不承擔違約責任；不可抗力持續(xù)≥7日，雙方可協(xié)商解除合同。九、爭議解決本協(xié)議履行中發(fā)生爭議，雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交甲方所在地有管轄權的人民法院訴訟解決，適用中華人民共和國法律。十、其他1.本協(xié)議附件（《服務內容明細》《報告模板》《甲方聯(lián)系人清單》）與本協(xié)議具有同等法律效力；2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，簽