太原市晉源區(qū)2025年網(wǎng)格職員考試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1.5分，共30分。每小題只有一個(gè)正確選項(xiàng)）1.網(wǎng)格職員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某居民樓外墻瓷磚脫落，可能危及行人安全。根據(jù)《太原市社區(qū)網(wǎng)格服務(wù)管理?xiàng)l例》，正確的處理流程是：A.拍照記錄后直接聯(lián)系物業(yè)維修B.立即設(shè)置警示標(biāo)志，上報(bào)社區(qū)網(wǎng)格管理平臺C.通知業(yè)主委員會協(xié)商維修費(fèi)用D.現(xiàn)場疏導(dǎo)人群，等待居民自行處理答案：B解析：《太原市社區(qū)網(wǎng)格服務(wù)管理?xiàng)l例》第二十一條規(guī)定，網(wǎng)格職員發(fā)現(xiàn)安全隱患應(yīng)立即采取臨時(shí)防護(hù)措施（如設(shè)置警示標(biāo)志），并通過網(wǎng)格管理平臺實(shí)時(shí)上報(bào)，由平臺派單至相關(guān)責(zé)任單位處理。2.晉源區(qū)某社區(qū)擬開展“非遺文化進(jìn)社區(qū)”活動，計(jì)劃邀請晉源區(qū)代表性非遺項(xiàng)目傳承人參與。下列哪項(xiàng)不屬于晉源區(qū)省級以上非物質(zhì)文化遺產(chǎn)？A.太原傳統(tǒng)面塑（晉源區(qū)）B.晉祠廟會C.清徐老陳醋釀制技藝D.天龍山道教音樂答案：C解析：清徐老陳醋釀制技藝屬于清徐縣非遺項(xiàng)目，晉源區(qū)省級以上非遺包括太原傳統(tǒng)面塑（晉源）、晉祠廟會、天龍山道教音樂等。3.某網(wǎng)格內(nèi)獨(dú)居老人張奶奶（78歲）反映近期記憶力明顯減退，總忘記關(guān)煤氣。網(wǎng)格職員應(yīng)優(yōu)先聯(lián)系：A.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心進(jìn)行老年認(rèn)知功能篩查B.張奶奶子女要求其搬來同住C.在社區(qū)公告欄張貼提醒注意用氣安全D.聯(lián)系燃?xì)夤娟P(guān)閉張奶奶家燃?xì)獯鸢福篈解析：《太原市老年人權(quán)益保障條例》規(guī)定，社區(qū)應(yīng)建立老年人健康檔案，對獨(dú)居、高齡老人定期開展健康監(jiān)測。網(wǎng)格職員應(yīng)首先聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評估老人認(rèn)知狀況，再協(xié)調(diào)家庭和專業(yè)資源。4.網(wǎng)格內(nèi)某商鋪將廢棄紙箱堆放在公共通道，影響居民通行。根據(jù)《太原市市容環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》，網(wǎng)格職員應(yīng)首先：A.直接清理紙箱并對商鋪罰款B.拍攝取證后告知商鋪負(fù)責(zé)人限期整改C.聯(lián)系城管部門強(qiáng)制拆除D.在業(yè)主群譴責(zé)商鋪行為答案：B解析：《太原市市容環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》第三十六條規(guī)定，對占用公共區(qū)域的行為，應(yīng)先責(zé)令責(zé)任人限期改正；逾期不改正的，再由城管部門依法處罰。5.社區(qū)擬開展“垃圾分類積分兌換”活動，需制定實(shí)施方案。方案中“實(shí)施步驟”部分應(yīng)包含：A.活動背景與意義B.積分兌換標(biāo)準(zhǔn)（如10積分=1袋洗衣粉）C.社區(qū)垃圾分類現(xiàn)狀分析D.活動預(yù)期效果答案：B解析：實(shí)施方案的“實(shí)施步驟”應(yīng)明確具體操作流程，包括時(shí)間節(jié)點(diǎn)、責(zé)任分工、操作標(biāo)準(zhǔn)（如積分兌換規(guī)則）等；背景、分析、預(yù)期效果屬于方案的“前言”或“目標(biāo)”部分。二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分。每小題至少有兩個(gè)正確選項(xiàng)，錯(cuò)選、漏選均不得分）1.網(wǎng)格職員在信息采集中需遵循的原則包括：A.全面性：覆蓋網(wǎng)格內(nèi)所有人口、房屋、設(shè)施等信息B.時(shí)效性：動態(tài)更新變更信息（如住戶搬遷、房屋用途改變）C.保密性：不得泄露居民個(gè)人隱私信息D.主觀性：根據(jù)經(jīng)驗(yàn)判斷信息重要性答案：ABC解析：信息采集需客觀真實(shí)，避免主觀判斷，故D錯(cuò)誤。2.晉源區(qū)“一核三治”社區(qū)治理模式中的“三治”指：A.自治B.法治C.德治D.共治答案：ABC解析：晉源區(qū)推行以黨建為核心，自治、法治、德治相融合的“一核三治”治理模式。3.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生鄰里糾紛（因空調(diào)外機(jī)安裝位置引發(fā)爭吵），網(wǎng)格職員調(diào)解時(shí)應(yīng)：A.分別傾聽雙方訴求，記錄關(guān)鍵信息B.直接判定一方過錯(cuò)并要求整改C.引用《民法典》第288條（相鄰權(quán)規(guī)定）說明責(zé)任D.促成雙方簽訂書面調(diào)解協(xié)議答案：ACD解析：調(diào)解需保持中立，不能直接判定過錯(cuò)，故B錯(cuò)誤。4.下列屬于網(wǎng)格職員“八必訪”內(nèi)容的有：A.困難家庭必訪B.新入住居民必訪C.黨員家庭必訪D.突發(fā)事件涉及家庭必訪答案：ABD解析：晉源區(qū)網(wǎng)格服務(wù)“八必訪”包括：困難家庭、新入住居民、重點(diǎn)人員、特殊群體、矛盾糾紛、突發(fā)事件涉及家庭、企業(yè)商戶、政策落實(shí)對象必訪。5.社區(qū)擬開展“關(guān)愛困境兒童”服務(wù)，網(wǎng)格職員可鏈接的資源有：A.區(qū)民政局兒童福利科（政策支持）B.轄區(qū)學(xué)校（學(xué)業(yè)輔導(dǎo)）C.公益組織（心理疏導(dǎo)）D.商業(yè)機(jī)構(gòu)（無條件物資捐贈）答案：ABC解析：商業(yè)機(jī)構(gòu)合作需遵循自愿原則，不能要求“無條件”捐贈，故D錯(cuò)誤。三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確填“√”，錯(cuò)誤填“×”）1.網(wǎng)格職員發(fā)現(xiàn)居民違規(guī)飼養(yǎng)大型犬，應(yīng)立即沒收犬只。（）答案：×解析：根據(jù)《太原市養(yǎng)犬管理?xiàng)l例》，違規(guī)養(yǎng)犬應(yīng)由公安部門處理，網(wǎng)格職員應(yīng)上報(bào)并協(xié)助調(diào)查。2.社區(qū)微信群中出現(xiàn)不實(shí)疫情傳言，網(wǎng)格職員需第一時(shí)間在群內(nèi)發(fā)布官方信息辟謠。（）答案：√解析：網(wǎng)格職員有責(zé)任維護(hù)網(wǎng)絡(luò)空間秩序，及時(shí)澄清不實(shí)信息。3.網(wǎng)格內(nèi)企業(yè)因環(huán)保問題被處罰，網(wǎng)格職員需將處罰結(jié)果在社區(qū)公告欄公開。（）答案：×解析：企業(yè)隱私信息（如處罰細(xì)節(jié)）需依法保護(hù)，公開前需征得企業(yè)同意或符合政府信息公開規(guī)定。4.獨(dú)居老人突發(fā)疾病撥打120后，網(wǎng)格職員應(yīng)立即聯(lián)系其家屬，并在急救人員到達(dá)前陪同照顧。（）答案：√解析：《太原市社區(qū)應(yīng)急服務(wù)指南》要求網(wǎng)格職員在突發(fā)事件中承擔(dān)現(xiàn)場協(xié)調(diào)和人文關(guān)懷職責(zé)。5.社區(qū)組織“重陽節(jié)敬老宴”，網(wǎng)格職員應(yīng)將費(fèi)用分?jǐn)偟絽⑴c老人家中。（）答案：×解析：社區(qū)活動經(jīng)費(fèi)應(yīng)通過社區(qū)公益金、共建單位贊助等合法渠道解決，不得攤派居民。四、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例一：晉源區(qū)某社區(qū)A網(wǎng)格（老舊小區(qū)，無物業(yè)管理）1號樓3單元樓梯間長期堆放廢舊家具、紙箱等雜物，居民多次反映“走路都要側(cè)身”“萬一著火逃不出去”。網(wǎng)格職員小王巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)雜物已堆積至樓梯扶手高度，且有居民在樓梯間給電動車充電。問題：1.小王應(yīng)如何處理當(dāng)前安全隱患？（8分）2.為防止類似問題反彈，需建立哪些長效機(jī)制？（7分）答案：1.處理步驟：（1）立即設(shè)置臨時(shí)警示標(biāo)識，疏散現(xiàn)場人員，暫停電動車充電行為（2分）；（2）通過網(wǎng)格管理平臺上報(bào)社區(qū)，同步聯(lián)系消防部門進(jìn)行安全評估（2分）；（3）張貼《整改通知書》，明確3日內(nèi)自行清理雜物，注明依據(jù)《消防法》第二十八條（禁止占用疏散通道）（2分）；（4）對無人認(rèn)領(lǐng)的雜物，聯(lián)合社區(qū)工作人員、志愿者協(xié)助清理，過程全程錄像留證（2分）。2.長效機(jī)制：（1）建立“黨員+樓長”巡查制度，每周對樓梯間、消防通道進(jìn)行檢查（2分）；（2）在單元門張貼《消防安全告知書》，明確居民責(zé)任和處罰措施（2分）；（3）協(xié)調(diào)社區(qū)公益金安裝智能充電樁，解決電動車充電需求（2分）；（4）每季度開展“清潔樓道”主題活動，引導(dǎo)居民參與環(huán)境維護(hù)（1分）。案例二：網(wǎng)格內(nèi)居民李女士（45歲，肢體殘疾）反映：“我家住在3樓，沒有電梯，孩子今年上小學(xué)，每天上下樓接送特別吃力。聽說有‘無障礙改造’政策，不知道怎么申請?！苯?jīng)核實(shí)，李女士家庭符合晉源區(qū)無障礙改造條件（戶籍在本社區(qū)、持有殘疾證、住房為自有產(chǎn)權(quán)）。問題：1.小王應(yīng)如何幫助李女士申請無障礙改造？（9分）2.若李女士因文化程度低無法填寫申請表，小王應(yīng)提供哪些協(xié)助？（6分）答案：1.申請流程指導(dǎo)：（1）告知李女士所需材料：身份證、戶口本、殘疾證、房產(chǎn)證（復(fù)印件）、改造需求說明（如加裝扶手、防滑地磚等）（3分）；（2）協(xié)助填寫《晉源區(qū)困難家庭無障礙改造申請表》，指導(dǎo)其選擇具體改造項(xiàng)目（如樓梯扶手、衛(wèi)生間扶手）（3分）；（3）陪同李女士將材料提交至社區(qū)居委會，說明社區(qū)將在5個(gè)工作日內(nèi)初審并上報(bào)區(qū)殘聯(lián)（3分）。2.協(xié)助措施：（1）代為填寫申請表，逐條詢問李女士需求（如“您希望在樓梯的哪一側(cè)安裝扶手？”），確保信息準(zhǔn)確（2分）；（2）提供材料復(fù)印服務(wù)，或陪同到社區(qū)便民服務(wù)中心復(fù)?。?分）；（3）告知后續(xù)進(jìn)度，如“區(qū)殘聯(lián)會在10個(gè)工作日內(nèi)上門評估，我會及時(shí)通知您”（2分）。五、公文寫作題（共1題，20分）根據(jù)以下背景，撰寫一份社區(qū)通知。要求：格式規(guī)范，內(nèi)容完整，語言簡潔，字?jǐn)?shù)400字左右。背景：晉源區(qū)義井街道南堰社區(qū)擬于2025年11月15日-30日開展“冬季安全隱患大排查”行動，重點(diǎn)排查居民樓消防通道堵塞、電動車違規(guī)充電、燃?xì)夤艿览匣?、?dú)居老人用電安全等問題。排查方式為網(wǎng)格職員入戶檢查與居民自查相結(jié)合。請居民在排查期間保持家中有人，配合登記；發(fā)現(xiàn)隱患可撥打社區(qū)電話0351-654XXXX反饋。社區(qū)將對積極參與的家庭給予“安全文明戶”榮譽(yù)稱號。答案：關(guān)于開展冬季安全隱患大排查的通知南堰社區(qū)全體居民：為保障冬季社區(qū)安全，有效預(yù)防火災(zāi)、燃?xì)庑孤┑仁鹿拾l(fā)生，經(jīng)社區(qū)研究，決定開展“冬季安全隱患大排查”行動，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：一、排查時(shí)間2025年11月15日-30日（每日8:30-17:00）二、排查重點(diǎn)1.居民樓消防通道是否堆放雜物、堵塞；2.電動車是否違規(guī)在樓梯間、室內(nèi)充電；3.燃?xì)夤艿?、閥門是否老化，軟管是否超期使用；4.獨(dú)居老人家中電線是否老化，電器使用是否規(guī)范。三、排查方式1.網(wǎng)格職員將按戶上門檢查，登記隱患信息；2.鼓勵(lì)居民自行檢查家中設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋。四、注意事項(xiàng)1.排查期間請家中留