2025年外賣平臺配送合作協(xié)議（美食類）甲方（外賣平臺）：[平臺全稱]，法定代表人：[姓名]，注冊地址：[地址]，聯(lián)系方式：[電話/郵箱]。乙方（配送服務(wù)提供方）：[配送方全稱]，法定代表人：[姓名]，注冊地址：[地址]，聯(lián)系方式：[電話/郵箱]，配送資質(zhì)：[如《食品經(jīng)營許可證》《道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證》等，需列明]。鑒于：1.甲方是依法成立的外賣信息服務(wù)平臺，擁有“[平臺名稱]”及相關(guān)系統(tǒng)的運(yùn)營權(quán)，可為美食類商戶及用戶提供在線交易及配送服務(wù)支持；2.乙方具備專業(yè)的配送團(tuán)隊(duì)、配送設(shè)備及管理能力，愿意按照本協(xié)議約定為甲方平臺美食類訂單提供配送服務(wù)；3.雙方本著“平等互利、誠實(shí)信用”原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成合作協(xié)議。一、合作內(nèi)容1.1合作范圍（1）配送品類：僅限甲方平臺美食類商戶的訂單，包括但不限于中式快餐、西式簡餐、飲品甜品、地方特色美食、正餐等（非美食類訂單，如生鮮、醫(yī)藥等除外，雙方另有約定的除外）。（2）配送區(qū)域：[具體區(qū)域，如XX市XX區(qū)、XX街道]，甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需要調(diào)整配送范圍，提前7日書面通知乙方。（3）配送模式：乙方作為甲方指定配送服務(wù)商，通過甲方系統(tǒng)接收訂單、調(diào)度騎手，完成“商戶→用戶”的末端配送（不含商戶備餐環(huán)節(jié)，備餐責(zé)任由商戶承擔(dān)）。1.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）配送時(shí)效：-常規(guī)訂單（非高峰時(shí)段）：從騎手取餐至送達(dá)用戶處，時(shí)長≤[60]分鐘；-高峰時(shí)段（如[11:00-13:30]、[17:30-19:30]）：時(shí)長≤[90]分鐘；-特殊訂單（如大型宴會、定制餐品）：雙方另行約定時(shí)效。（2）訂單完成率：乙方每月完成訂單率應(yīng)≥[98%]，因不可抗力或甲方系統(tǒng)故障導(dǎo)致的未完成訂單除外。（3）異常處理：-訂單取消：騎手取餐前取消，需在甲方系統(tǒng)操作并記錄原因；取餐后取消，需聯(lián)系甲方客服并同步用戶，避免用戶投訴；-餐品損壞/丟失：乙方需在[2]小時(shí)內(nèi)響應(yīng)甲方及用戶反饋，[24]小時(shí)內(nèi)完成核實(shí)并賠償（賠償標(biāo)準(zhǔn)按訂單金額100%計(jì)算，從乙方配送費(fèi)用中扣除）；-用戶投訴：針對配送態(tài)度、餐品灑漏等問題，乙方需在[12]小時(shí)內(nèi)聯(lián)系用戶溝通處理，投訴率需控制在[1%]以內(nèi)/月。（4）騎手管理：-騎手需年滿[18]周歲，持有有效身份證、健康證（需提供年度體檢證明），無犯罪記錄；-騎手需統(tǒng)一穿著甲方指定服裝，使用甲方配送箱（確保清潔、無異味），遵守平臺服務(wù)規(guī)范（如文明用語、禁止提前送達(dá)/虛假簽收）；-乙方負(fù)責(zé)騎手的日常培訓(xùn)（含食品安全、配送禮儀、應(yīng)急處理）、薪酬發(fā)放及社保繳納，騎手在配送過程中發(fā)生的人身傷害、交通事故等責(zé)任由乙方承擔(dān)。二、雙方權(quán)利義務(wù)2.1甲方權(quán)利義務(wù)（1）權(quán)利：-有權(quán)對乙方配送服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、考核，根據(jù)考核結(jié)果調(diào)整訂單分配量；-有權(quán)要求乙方提供配送數(shù)據(jù)（如訂單量、準(zhǔn)時(shí)率、異常原因分析），用于平臺優(yōu)化；-若乙方嚴(yán)重違反服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（如連續(xù)2個月完成率＜95%、投訴率＞2%），甲方可單方解除合同。（2）義務(wù)：-及時(shí)向乙方推送訂單信息（包括商戶地址、用戶地址、餐品特殊要求等），確保信息準(zhǔn)確；-按本協(xié)議約定向乙方支付配送費(fèi)用；-為乙方騎手提供系統(tǒng)培訓(xùn)（如平臺操作規(guī)則、訂單調(diào)度流程），并開放必要的技術(shù)接口（如實(shí)時(shí)定位、訂單狀態(tài)更新）；-協(xié)助乙方處理因甲方系統(tǒng)故障導(dǎo)致的配送異常（如訂單重復(fù)、定位錯誤）。2.2乙方權(quán)利義務(wù)（1）權(quán)利：-有權(quán)按約定獲得配送費(fèi)用；-有權(quán)拒絕承接超出其配送能力（如極端天氣、突發(fā)訂單量激增）的訂單，但需提前[2]小時(shí)通知甲方。（2）義務(wù)：-建立[24]小時(shí)應(yīng)急配送團(tuán)隊(duì)，確保訂單響應(yīng)時(shí)間≤[5]分鐘；-配送過程中需保障餐品安全：熱餐使用保溫箱（溫度≥60℃），冷餐使用冷藏箱（溫度≤10℃），避免餐品污染；-不得擅自轉(zhuǎn)包、分包配送業(yè)務(wù)，不得將甲方訂單信息用于合作外用途；-每月[5]日前向甲方提交上月配送服務(wù)報(bào)告（含訂單量、完成率、異常分析、用戶反饋等）。三、費(fèi)用結(jié)算3.1計(jì)費(fèi)方式（1）按單計(jì)費(fèi)：常規(guī)訂單配送費(fèi)為[3]元/單，高峰時(shí)段（如4.3.2定義時(shí)段）為[4]元/單，偏遠(yuǎn)區(qū)域（如XX街道、XX鄉(xiāng)鎮(zhèn)）附加[1]元/單（具體區(qū)域以甲方最新通知為準(zhǔn)）；（2）月結(jié)模式：甲方每月[10]日前核對上月配送數(shù)據(jù)（以甲方系統(tǒng)記錄為準(zhǔn)），確認(rèn)無誤后，乙方開具[6%]增值稅專用發(fā)票，甲方在收到發(fā)票后[15]個工作日內(nèi)支付費(fèi)用。3.2費(fèi)用調(diào)整若遇市場人工成本、燃料價(jià)格波動幅度超過[20%]，任一方可提出調(diào)整費(fèi)率，雙方需在[30]日內(nèi)協(xié)商一致，未達(dá)成一致前仍按原標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。3.3保證金乙方需在本協(xié)議簽訂后[5]個工作日內(nèi)向甲方繳納服務(wù)質(zhì)量保證金[5]萬元，用于抵扣因乙方配送問題（如餐品損壞、丟失）導(dǎo)致的用戶賠償、違約金等。協(xié)議終止后，如無未結(jié)扣款項(xiàng)，甲方在[15]個工作日內(nèi)無息退還。四、合作期限與終止4.1合作期限本協(xié)議自[2025年1月1日]起至[2025年12月31日]止，期滿前[30]日，如雙方無書面異議，自動續(xù)約1年，續(xù)約次數(shù)不限。4.2協(xié)議終止情形（1）協(xié)商終止：經(jīng)雙方書面同意，可提前終止協(xié)議；（2）單方終止：-乙方嚴(yán)重違約（如擅自轉(zhuǎn)包、泄露用戶信息、連續(xù)3個月完成率＜90%），甲方有權(quán)立即解除合同并要求賠償；-甲方逾期支付費(fèi)用超過[30]日，乙方有權(quán)解除合同；-一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算程序，另一方有權(quán)解除合同。4.3終止后處理（1）乙方需在協(xié)議終止后[7]日內(nèi)結(jié)清所有未結(jié)算費(fèi)用，退還甲方配送設(shè)備、服裝等；（2）乙方需配合甲方完成訂單交接（如未完成訂單的配送安排），交接期間產(chǎn)生的費(fèi)用按原標(biāo)準(zhǔn)結(jié)算。五、保密條款5.1保密信息包括但不限于甲方平臺的商戶信息、用戶數(shù)據(jù)、訂單詳情、費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)營策略，乙方的配送路線、成本數(shù)據(jù)、騎手信息等。5.2保密義務(wù)雙方不得向任何第三方泄露保密信息，不得用于合作外目的，保密期限為本協(xié)議存續(xù)期間及終止后[3]年。5.3違約責(zé)任若一方違反保密義務(wù)，需向?qū)Ψ街Ц禰10]萬元違約金，造成損失的，需全額賠償。六、違約責(zé)任6.1甲方違約逾期支付配送費(fèi)用，每逾期1日，按應(yīng)付金額的[0.05%]支付違約金，逾期超過[30]日，乙方有權(quán)解除合同。6.2乙方違約（1）未達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（如完成率、投訴率），每低于1%，扣減當(dāng)月配送費(fèi)用的[1%]；連續(xù)2個月未達(dá)標(biāo)，甲方有權(quán)解除合同；（2）騎手導(dǎo)致餐品污染、用戶人身傷害等食品安全事故，乙方需承擔(dān)全部賠償責(zé)任（包括用戶醫(yī)療費(fèi)、甲方平臺賠付及商譽(yù)損失），并支付[5萬元]違約金；（3）擅自轉(zhuǎn)包、泄露保密信息，甲方有權(quán)解除合同并要求乙方賠償[10萬元]損失。七、不可抗力因地震、臺風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭、政府行為（如疫情封控）、系統(tǒng)故障等不可預(yù)見、不可避免且不可克服的事件導(dǎo)致協(xié)議無法履行，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。不可抗力事件發(fā)生后，受影響方需[5]日內(nèi)書面通知對方，并提供證明文件，雙方協(xié)商延期履行或解除合同。八、爭議解決因本協(xié)議產(chǎn)生的爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交[甲方所在地]有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。九、其他條款9.1協(xié)議修改本協(xié)議未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。9.2通知送達(dá)雙方確認(rèn)的聯(lián)系地址、聯(lián)系