2025年大學(xué)公共關(guān)系（公關(guān)實(shí)務(wù)）試題及答案

（考試時(shí)間：90分鐘滿(mǎn)分100分）班級(jí)______姓名______第I卷（選擇題共40分）答題要求：請(qǐng)將每小題的正確答案填在括號(hào)內(nèi)。(總共20題，每題2分，每題只有一個(gè)正確答案)1.公共關(guān)系的本質(zhì)屬性是（）A.傳播溝通B.樹(shù)立形象C.協(xié)調(diào)關(guān)系D.提供服務(wù)2.公共關(guān)系活動(dòng)的主體是（）A.社會(huì)組織B.公眾C.傳播D.政府3.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的基本要素（）A.組織B.傳播C.環(huán)境D.公眾4.公共關(guān)系傳播的核心內(nèi)容是（）A.組織形象B.產(chǎn)品信息C.服務(wù)內(nèi)容D.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)采5.組織開(kāi)展公共關(guān)系活動(dòng)的基礎(chǔ)是（）A.公共關(guān)系調(diào)查B.公共關(guān)系策劃C.公共關(guān)系實(shí)施D.公共關(guān)系評(píng)估6.公共關(guān)系策劃的核心是（）A.目標(biāo)設(shè)定B.創(chuàng)意設(shè)計(jì)C.方案制定D.效果評(píng)估7.以下哪種傳播媒介具有傳播速度快、范圍廣、信息量大等特點(diǎn)（）A.報(bào)紙B.雜志C.電視D.網(wǎng)絡(luò)8.公共關(guān)系危機(jī)管理的首要原則是（）A.預(yù)防原則B.及時(shí)原則C.公開(kāi)原則D.坦誠(chéng)原則9.組織與公眾之間的關(guān)系是（）A.單向的B.雙向的C.多向的D.無(wú)向的10.公共關(guān)系的功能不包括（）A.信息功能B.協(xié)調(diào)功能C.決策功能D.娛樂(lè)功能11.以下哪項(xiàng)屬于公共關(guān)系的內(nèi)部公眾（）A.股東B.顧客C.社區(qū)居民D.媒體12.公共關(guān)系傳播的基本方式不包括（）A.人際傳播B.組織傳播C.大眾傳播D.自我傳播13.組織形象的構(gòu)成要素不包括（）A.組織理念B.組織行為C.組織視覺(jué)D.組織規(guī)模14.公共關(guān)系活動(dòng)的基本特征不包括（）A.以公眾為對(duì)象B.以美譽(yù)為目標(biāo)C.以互惠為原則D.以盈利為目的15.以下哪種公關(guān)活動(dòng)屬于慶典活動(dòng)（）A新聞發(fā)布會(huì)B.開(kāi)業(yè)典禮C.公益活動(dòng)D.贊助活動(dòng)16.公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容不包括（）A.組織形象調(diào)查B.公眾輿論調(diào)查C.組織實(shí)力調(diào)查D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查17.公共關(guān)系策劃的基本原則不包括（）A.可行性原則B.創(chuàng)新性原則C.效益性原則D.主觀性原則18.以下哪項(xiàng)屬于公共關(guān)系的外部公眾（）A.員工B.股東C.供應(yīng)商D.政府19.公共關(guān)系傳播的效果評(píng)估不包括（）A.傳播效果評(píng)估B.公眾態(tài)度評(píng)估C.組織形象評(píng)估D.傳播渠道評(píng)估20.公共關(guān)系危機(jī)的類(lèi)型不包括（）A.信譽(yù)危機(jī)B.效益危機(jī)C.輿論危機(jī)D.形象危機(jī)第II卷（非選擇題共60分）（一）簡(jiǎn)答題（共20分）答題要求：簡(jiǎn)要回答問(wèn)題要點(diǎn)。(總共4題，每題5分)1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系的定義。2.公共關(guān)系的主要職能有哪些？3.組織形象塑造的重要性體現(xiàn)在哪些方面？4.簡(jiǎn)述公共關(guān)系傳播的基本模式。（二）論述題（共20分）答題要求：結(jié)合所學(xué)知識(shí)，深入闡述相關(guān)觀點(diǎn)。(總共2題，每題10分)1.論述公共關(guān)系調(diào)查在組織發(fā)展中的作用。2.談?wù)勅绾斡行ч_(kāi)展公共關(guān)系策劃。（三）案例分析題（共10分）答題要求：閱讀案例，分析問(wèn)題并給出答案。某企業(yè)在新產(chǎn)品上市前，進(jìn)行了一系列的公關(guān)活動(dòng)。首先，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研了解消費(fèi)者需求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況。然后，制定了詳細(xì)的公關(guān)策劃方案，包括舉辦新品發(fā)布會(huì)、開(kāi)展線(xiàn)上線(xiàn)下宣傳活動(dòng)等。在新品發(fā)布會(huì)上，企業(yè)邀請(qǐng)了眾多媒體和嘉賓，展示了新產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。活動(dòng)結(jié)束后，對(duì)公關(guān)活動(dòng)的效果進(jìn)行了評(píng)估，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品知名度大幅提高，市場(chǎng)反響良好。問(wèn)題：請(qǐng)分析該企業(yè)公關(guān)活動(dòng)成功的原因。（四）材料分析題（共10分）答題要求：閱讀材料，分析問(wèn)題并作答。材料：近年來(lái)，隨著社交媒體的快速發(fā)展，一些企業(yè)利用社交媒體開(kāi)展公共關(guān)系活動(dòng)取得了顯著成效。例如，某品牌通過(guò)微博發(fā)布產(chǎn)品信息、開(kāi)展互動(dòng)活動(dòng)，吸引了大量粉絲關(guān)注，提高了品牌知名度和美譽(yù)度。同時(shí)，該品牌還利用微信公眾號(hào)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，推送個(gè)性化內(nèi)容，增強(qiáng)了與消費(fèi)者的互動(dòng)和粘性。問(wèn)題：請(qǐng)結(jié)合材料，談?wù)勆缃幻襟w在企業(yè)公共關(guān)系中的作用。（五）實(shí)踐應(yīng)用題（共10分）答題要求：根據(jù)題目要求，設(shè)計(jì)一個(gè)公共關(guān)系活動(dòng)方案。假設(shè)你所在的學(xué)校要舉辦一場(chǎng)校慶活動(dòng)，你負(fù)責(zé)策劃校慶期間的公共關(guān)系活動(dòng)。請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一個(gè)活動(dòng)方案，包括活動(dòng)主題、目標(biāo)、主要內(nèi)容、傳播渠道等。答案：第I卷：1.A2.A3.C4.A5.A6.B7.D8.A9.B10.D11.A12.D13.D14.D15.B16.D17.D18.D19.D20.B第II卷：（一）1.公共關(guān)系是指社會(huì)組織通過(guò)信息傳播手段，與公眾建立良好關(guān)系，以塑造組織形象、實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的一種管理活動(dòng)。2.主要職能有信息采集與監(jiān)測(cè)、咨詢(xún)建議與決策、傳播推廣與溝通協(xié)調(diào)、危機(jī)管理與形象塑造等。3.重要性體現(xiàn)在提升組織知名度美譽(yù)度、增強(qiáng)組織競(jìng)爭(zhēng)力、吸引人才資源、促進(jìn)組織與公眾良好合作等方面。4.基本模式有拉斯韋爾的5W模式、香農(nóng)-韋弗模式、施拉姆的循環(huán)模式等。（二）1.公共關(guān)系調(diào)查為組織發(fā)展提供準(zhǔn)確信息，了解自身形象和公眾需求；為決策提供依據(jù)，幫助制定科學(xué)合理策略；發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題和機(jī)會(huì)；促進(jìn)組織與公眾溝通交流等。2.要明確目標(biāo)，符合組織整體戰(zhàn)略；進(jìn)行充分調(diào)研，掌握全面信息；注重創(chuàng)意設(shè)計(jì)，打造獨(dú)特方案；考慮可行性和效益性；合理安排實(shí)施步驟；做好效果評(píng)估和調(diào)整優(yōu)化等。（三）原因：前期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，了解消費(fèi)者需求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，為公關(guān)活動(dòng)提供依據(jù)；制定詳細(xì)策劃方案，活動(dòng)針對(duì)性強(qiáng)；舉辦新品發(fā)布會(huì)，邀請(qǐng)媒體和嘉賓，擴(kuò)大傳播范圍；活動(dòng)后進(jìn)行效果評(píng)估，及時(shí)調(diào)整改進(jìn)。（四）社交媒體在企業(yè)公關(guān)中作用顯著。能快速?gòu)V泛傳播產(chǎn)品信息，提高品牌知名度；開(kāi)展互動(dòng)活動(dòng)，增強(qiáng)與消費(fèi)者粘性；進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，推送個(gè)性化內(nèi)容，滿(mǎn)足消費(fèi)者需求；及時(shí)了解消費(fèi)者反饋，便于企業(yè)調(diào)整公關(guān)策略，更好地維護(hù)品