珠海市金灣區(qū)2025年網(wǎng)格員招聘筆試練習題庫(含答案)一、單項選擇題（每題1.5分，共30分）1.根據(jù)《珠海市社區(qū)工作者管理辦法（2024修訂）》，金灣區(qū)網(wǎng)格員的基礎職責不包括以下哪項？A.采集更新網(wǎng)格內(nèi)人口、房屋等基礎信息B.參與網(wǎng)格內(nèi)矛盾糾紛排查與初步調(diào)解C.負責網(wǎng)格內(nèi)企業(yè)稅收征繳工作D.協(xié)助開展政策宣傳、民生服務等工作答案：C解析：網(wǎng)格員主要負責基層治理和服務，企業(yè)稅收征繳屬于稅務部門職責，不在網(wǎng)格員基礎職責范圍內(nèi)（《珠海市社區(qū)工作者管理辦法》第三章第八條）。2.金灣區(qū)某網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生居民因?qū)櫸锶礌坷K咬傷兒童事件，網(wǎng)格員應首先采取的措施是？A.直接判定責任歸屬并要求賠償B.立即聯(lián)系社區(qū)民警和物業(yè)到場C.拍攝現(xiàn)場視頻后上傳至網(wǎng)格管理系統(tǒng)D.組織雙方到社區(qū)調(diào)解室協(xié)商答案：B解析：涉及人身傷害的突發(fā)事件，網(wǎng)格員需優(yōu)先保障人員安全并聯(lián)系專業(yè)力量（如民警、醫(yī)療），再進行后續(xù)處理（《金灣區(qū)城鄉(xiāng)社區(qū)網(wǎng)格化服務管理實施細則》第四章第十六條）。3.以下哪項不符合金灣區(qū)網(wǎng)格化管理“多網(wǎng)融合”原則？A.將綜治、城管、環(huán)保等部門的網(wǎng)格整合為統(tǒng)一基礎網(wǎng)格B.要求網(wǎng)格員同時承擔消防、應急、衛(wèi)生等多部門信息采集任務C.建立跨部門數(shù)據(jù)共享平臺，避免重復采集D.每個網(wǎng)格配備1名專職網(wǎng)格員+N名兼職協(xié)管員答案：B解析：“多網(wǎng)融合”強調(diào)整合資源而非疊加任務，應通過數(shù)據(jù)共享減少網(wǎng)格員重復工作（《金灣區(qū)推進基層治理“多網(wǎng)融合”實施方案》第二條）。4.金灣區(qū)某老舊小區(qū)因下水道堵塞導致居民樓積水，網(wǎng)格員在上報問題時，應重點標注的信息不包括？A.具體堵塞位置（如2棟3單元樓下）B.受影響戶數(shù)（約15戶）C.居民情緒狀態(tài)（部分居民已投訴）D.個人對責任單位的主觀判斷（認為是物業(yè)失職）答案：D解析：網(wǎng)格員上報信息需客觀真實，避免主觀定性，應描述事實而非責任判定（《金灣區(qū)網(wǎng)格員信息上報規(guī)范》第三條）。5.根據(jù)《廣東省城鄉(xiāng)社區(qū)治理促進條例》，網(wǎng)格員在開展入戶走訪時，以下行為正確的是？A.未提前聯(lián)系直接上門，避免居民“準備應付”B.要求居民出示身份證、房產(chǎn)證等證件進行信息核對C.向居民發(fā)放自制的“網(wǎng)格服務卡”（含個人聯(lián)系方式）D.記錄居民隱私信息（如家庭收入）并上傳至非加密系統(tǒng)答案：C解析：網(wǎng)格員應主動公開聯(lián)系方式以便居民聯(lián)系；入戶需提前溝通（A錯誤），核對信息需說明目的并取得同意（B錯誤），隱私信息需加密存儲（D錯誤）（《廣東省城鄉(xiāng)社區(qū)治理促進條例》第二十一條）。6.金灣區(qū)推行“網(wǎng)格+志愿”服務模式，以下哪項不符合該模式要求？A.組織網(wǎng)格內(nèi)黨員、退休教師等成立“網(wǎng)格志愿服務隊”B.要求志愿者必須完成每月8小時服務時長硬性指標C.建立志愿服務積分兌換（如兌換社區(qū)超市優(yōu)惠券）D.定期開展志愿者培訓（如應急救護、溝通技巧）答案：B解析：志愿服務應遵循自愿原則，硬性指標違背“志愿”本質(zhì)（《金灣區(qū)社區(qū)志愿服務管理辦法》第五條）。7.某網(wǎng)格內(nèi)獨居老人張奶奶（78歲）反映近期經(jīng)常頭暈，網(wǎng)格員的正確處理流程是？A.建議張奶奶自行去醫(yī)院檢查B.聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務中心安排家庭醫(yī)生上門C.直接撥打120將張奶奶送醫(yī)D.記錄后上報社區(qū)，等待上級處理答案：B解析：網(wǎng)格員應聯(lián)動專業(yè)資源（如社區(qū)衛(wèi)生服務中心）提供精準服務，而非自行決定送醫(yī)或推諉（《金灣區(qū)老年人關愛服務實施方案》第三條）。8.金灣區(qū)網(wǎng)格員在開展防詐騙宣傳時，重點對象不包括？A.轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營網(wǎng)店的年輕創(chuàng)業(yè)者B.剛退休的企業(yè)職工（60歲）C.暑期在家的中小學生（12-15歲）D.長期使用智能手機的獨居老人（70歲）答案：A解析：防詐騙宣傳重點為易受騙群體（老年人、未成年人、退休人員），年輕創(chuàng)業(yè)者反詐意識相對較強（《金灣區(qū)2024年全民反詐專項行動方案》附件1）。9.以下哪項不屬于網(wǎng)格員在“粵平安”網(wǎng)格管理平臺的必錄信息？A.網(wǎng)格內(nèi)新增流動人口（王某，湖北籍，租住在3棟201）B.網(wǎng)格內(nèi)商鋪消防設施檢查結(jié)果（10號商鋪滅火器過期）C.網(wǎng)格員個人月度工作考核得分D.網(wǎng)格內(nèi)獨居老人健康隨訪記錄（李奶奶血壓140/90mmHg）答案：C解析：平臺主要記錄網(wǎng)格基礎信息和服務事項，個人考核得分屬于內(nèi)部管理數(shù)據(jù)，無需錄入（《金灣區(qū)“粵平安”平臺使用規(guī)范》第二章第五條）。10.金灣區(qū)某網(wǎng)格因臺風預警需轉(zhuǎn)移低洼地帶居民，網(wǎng)格員在組織轉(zhuǎn)移時應優(yōu)先保障的群體是？A.家中有寵物的居民B.經(jīng)營小超市的個體商戶（需搬運貨物）C.行動不便的殘疾人（坐輪椅）D.堅持“不愿離開”的老年居民答案：C解析：應急轉(zhuǎn)移需優(yōu)先保障老弱病殘等特殊群體（《金灣區(qū)自然災害應急轉(zhuǎn)移安置預案》第三章第九條）。二、多項選擇題（每題2分，共20分，少選、錯選均不得分）1.金灣區(qū)網(wǎng)格員需掌握的基礎法律知識包括？A.《中華人民共和國民法典》（婚姻家庭、相鄰關系等章節(jié)）B.《中華人民共和國治安管理處罰法》（常見違法行為認定）C.《中華人民共和國稅收征收管理法》（企業(yè)納稅流程）D.《廣東省社區(qū)居家養(yǎng)老服務條例》（養(yǎng)老服務標準）答案：ABD解析：網(wǎng)格員涉及基層治理和民生服務，需掌握與居民生活密切相關的法律，稅收管理非其職責范圍（C錯誤）。2.網(wǎng)格員在調(diào)解鄰里矛盾時，正確的做法有？A.先分別傾聽雙方訴求，避免當場爭論B.引用社區(qū)公序良俗（如“遠親不如近鄰”）引導和解C.對過錯方進行批評教育，明確責任D.調(diào)解成功后簽訂書面協(xié)議并備案答案：ABD解析：調(diào)解需保持中立，不宜直接判定責任（C錯誤），應引導雙方協(xié)商（《金灣區(qū)社區(qū)矛盾調(diào)解工作指引》第四條）。3.金灣區(qū)推行“網(wǎng)格議事會”制度，以下屬于議事會職責的是？A.討論網(wǎng)格內(nèi)停車位劃設方案B.審議社區(qū)年度經(jīng)費使用計劃C.協(xié)商解決廣場舞噪音問題D.表決網(wǎng)格內(nèi)垃圾分類獎懲措施答案：ACD解析：網(wǎng)格議事會聚焦網(wǎng)格內(nèi)具體事務，社區(qū)年度經(jīng)費屬于社區(qū)層面議題（B錯誤）（《金灣區(qū)網(wǎng)格議事會管理辦法》第二條）。4.網(wǎng)格員在信息采集時，需遵守的隱私保護要求有？A.僅采集與網(wǎng)格管理相關的必要信息（如姓名、聯(lián)系方式、居住地址）B.對采集的居民信息進行加密存儲，禁止外泄C.向居民說明信息用途，取得同意后再采集D.將居民健康信息提供給保險公司用于精準營銷答案：ABC解析：隱私信息不得用于商業(yè)用途（D錯誤）（《中華人民共和國個人信息保護法》第二十三條）。5.金灣區(qū)網(wǎng)格員在疫情防控常態(tài)化階段的職責包括？A.排查網(wǎng)格內(nèi)重點地區(qū)返珠人員B.協(xié)助社區(qū)衛(wèi)生服務中心開展疫苗接種宣傳C.強制未佩戴口罩的居民居家隔離D.收集居民對防控措施的意見并反饋答案：ABD解析：網(wǎng)格員無強制隔離權(quán)限（C錯誤），需依法開展工作（《新型冠狀病毒感染防控方案（2023版）》相關規(guī)定）。三、判斷題（每題1分，共10分，正確填“√”，錯誤填“×”）1.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)商鋪存在違規(guī)搭建，應直接聯(lián)系城管部門執(zhí)法，無需告知商戶。（）答案：×解析：需先告知商戶并督促自行整改，再聯(lián)系執(zhí)法部門（《金灣區(qū)城市管理網(wǎng)格化巡查制度》第六條）。2.網(wǎng)格內(nèi)居民咨詢“新生兒落戶”流程，網(wǎng)格員應引導其到派出所辦理，并提供辦事指南。（）答案：√解析：網(wǎng)格員需提供便民指引服務（《金灣區(qū)網(wǎng)格員服務事項清單》第12項）。3.網(wǎng)格員可以將網(wǎng)格內(nèi)居民的求助信息（如“獨居老人生病”）發(fā)布到社交媒體尋求幫助。（）答案：×解析：需保護居民隱私，應通過官方渠道聯(lián)系救助（《金灣區(qū)網(wǎng)格員信息發(fā)布規(guī)范》第三條）。四、案例分析題（每題15分，共30分）案例1：金灣區(qū)三灶鎮(zhèn)某網(wǎng)格內(nèi)，6棟201室（租戶王某）與301室（業(yè)主李某）因空調(diào)外機安裝問題發(fā)生糾紛。王某將空調(diào)外機安裝在201室陽臺頂部（靠近301室窗戶），李某稱“噪音大、熱氣直吹”，多次溝通無果后投訴至社區(qū)。網(wǎng)格員小張接到投訴后，上門了解情況：王某表示“租房合同未禁止安裝，且物業(yè)未反對”；李某出示《房屋使用說明書》（明確“空調(diào)外機應安裝在指定機位”），但該樓棟未設置統(tǒng)一機位。問題：如果你是網(wǎng)格員小張，應如何處理該糾紛？請列出具體步驟和依據(jù)。答案要點：（1）核實情況：查看現(xiàn)場空調(diào)外機位置、測量噪音數(shù)值（使用分貝儀），確認是否符合《社會生活環(huán)境噪聲排放標準》（GB22337-2008）（晝間≤55分貝）；（2）法律引導：向王某說明《民法典》第二百八十八條（相鄰權(quán)規(guī)定），指出其行為可能影響李某正常生活；（3）協(xié)商方案：建議王某調(diào)整外機方向或加裝隔音棉，或與李某協(xié)商分擔費用安裝到其他位置（如外墻閑置區(qū)域）；（4）聯(lián)動物業(yè)：要求物業(yè)履行管理職責，提出后續(xù)樓棟空調(diào)安裝規(guī)范建議（如劃定統(tǒng)一機位）；（5）跟蹤反饋：3日內(nèi)回訪，確認整改效果，若仍無法解決，引導雙方通過社區(qū)調(diào)解委員會或法律途徑處理。五、論述題（20分）結(jié)合金灣區(qū)“產(chǎn)業(yè)第一、交通提升、城市跨越、民生為要”的發(fā)展戰(zhàn)略，談談網(wǎng)格員在基層治理中如何發(fā)揮“前哨”作用。答案要點（需結(jié)合具體工作場景展開）：（1）服務產(chǎn)業(yè)工人：針對金灣航空新城、生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)園等產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)，網(wǎng)格員需重點采集產(chǎn)業(yè)工人居住需求（如公租房申請、周邊配套完善），協(xié)助解決子女入學、通勤交通等問題，助力優(yōu)化營商環(huán)境；（2）參與城市治