清華萬博網(wǎng)絡技術(shù)有限公司

遠卓創(chuàng)業(yè)咨詢

2000年5月11日

編號：

時間：2021年X月X日書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟頁碼：第2頁共84頁

目錄

目錄............................................................................2

第一部分：摘要................................................................4

第二部分：公司介紹與發(fā)展戰(zhàn)略...................................................5

一.企業(yè)使命................................................................5

二.公司簡介................................................................5

三.市場機會................................................................6

四.競爭優(yōu)勢................................................................7

4.1雄厚的依托實力......................................................7

4.2豐富的IT專業(yè)服務經(jīng)驗...............................................7

4.3領先的未來業(yè)務發(fā)展模式..............................................8

4.4雄厚的技術(shù)實力......................................................9

4.5高質(zhì)量的人才結(jié)構(gòu)....................................................9

4.6清晰的股份制結(jié)構(gòu)...................................................1()

五.發(fā)展戰(zhàn)略...............................................................10

第三部分：管理管控管控模式和運營體系..........................................12

一.運營體系................................................................13

1.1關鍵領導手段........................................................13

1.2核心流程............................................................15

1.3相關相關項目管理管控管控體系.......................................19

相關相關項目管理管控管控模式和關鍵崗位的定義.........

目標管理管控管控定義及其重要特點......................

1.4人才管理管控管控策略...............................................19

組織結(jié)構(gòu)和管理管控管控層................................................21

2.1組織結(jié)構(gòu)............................................................21

2.2管理管控管控層.....................................................23

2.3員工組成............................................................25

2.4招聘相關相關計劃..................................................26

第四部分：公司現(xiàn)有業(yè)務的介紹..................................................28

一.技術(shù)培訓服務............................................................28

一.技術(shù)咨詢服務............................................................29

三.INTERENT信息服務......................................................30

四.IT外包服務..............................................................31

第五部分：未來產(chǎn)品與服務市場分析與業(yè)務拓展相關相關計劃.......................32

一.IT市場發(fā)展與前景分析..................................................32

二.公司未來業(yè)務發(fā)展方向...................................................36

三.IT應用服務ASP..................................................................................................................38

3.1目標市場...........................................................38

3.2公司提供的服務.....................................................40

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時間：2021年X月X日書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟頁碼：第3頁共84頁

3.3競爭對手分析.......................................................41

3.4業(yè)務實施與推進.....................................................43

四.專業(yè)技術(shù)服務PSP................................................................................................................49

4.1目標市場和競爭對手分析.............................................49

4.2公司提供的服務.....................................................51

4.3業(yè)務實施與推進.....................................................54

五.教育培訓服務ESP..............................................................................................................56

5.1目標市場分析.......................................................56

5.2公司提供的服務.....................................................59

5.3競爭對手...........................................................64

5.4業(yè)務實施與推進.....................................................65

第六部分：資金需求與未來收入預測..............................................77

一.業(yè)務拓展相關相關計劃的資金需求情況....................................77

二.未來三年清華萬博的收入預測............................................78

三.資金缺口的解決方法.................................................80

第七部分：預測財務狀況........................................................81

一.損益表預測（見EXCEL表）.............................................81

二.資產(chǎn)負債表預測.........................................................81

三.現(xiàn)金流量預測...........................................................81

第八部分：風險評估............................................................82

一.公司自身風險............................................................82

二.行業(yè)競爭風險...........................................................83

三.經(jīng)濟政策法規(guī)風險.......................................................83

四.潛在的投資風險.........................................................83

第九部分：財務顧問、律師、會計師與經(jīng)營管理管控管控顧問等專業(yè)機構(gòu)的介紹

..............................................................................................................................................................84

一.財務顧問...............................................................84

二.律師...................................................................84

三.會計師.................................................................84

四.評估師.................................................................84

五.管理管控管控顧問.......................................................84

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時間：2021年X月X日書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟頁碼：第4頁共84頁

第一部分：摘要

清華萬博網(wǎng)絡技術(shù)有限公司籌建于1998年4月，由原清華大學網(wǎng)絡技術(shù)培訓與服務中心改

制而成。截止1999年底業(yè)務范圍主要包括IT教育培訓、Internet信息服務、IT咨詢監(jiān)理、

IT外包服務、IT信息服務業(yè)務等H'專業(yè)服務。公司目前已經(jīng)成功完成第一輪3000萬元私

募，目前正籌備改制成為XX。

公司可以提供CERNET（中國教育與科研網(wǎng)）的頂級接入服務，是CISCO.INTEL.Nortel（Bc.y）.

IBM、HP、Cabletron等著名國外IT廠商的主要授權(quán)培訓代理,并是國內(nèi)最早提出IT外包

服務和網(wǎng)絡工程咨詢監(jiān)理的公司。清華萬博憑借自身雄厚的技術(shù)實力和人才優(yōu)勢，成為了國

內(nèi)領先IT專業(yè)服務提供商。

清華萬博對未來IT專業(yè)服務市場發(fā)展進行了深入的研究，認為未來IT專業(yè)服務將以應用服

務模式為主流,即ASP服務。公司將以現(xiàn)有的ESP（基型應用教育培訓服務）和PSP專業(yè)技

術(shù)服務（高級認證培訓和【T咨詢監(jiān)理服務）為未來提供ASP服務的切入點，爭取將公H發(fā)

展為提供ASP服務（企業(yè)數(shù)據(jù)中心、企業(yè)信息平臺解決合適的合適的方案、電子商務解決合

適的合適的方案）為主的，同時提供ESP應用教育培訓和PSP專業(yè)技術(shù)服務的IT服務提供

商。

為實現(xiàn)公司的業(yè)務發(fā)展相關相關計劃，預計在近兩年需要發(fā)展資金3億元人民幣，公司擬訂

采取公開上市的方式獲得發(fā)展所需的大部分資金。

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第二部分：公司介紹與發(fā)展戰(zhàn)略

--企業(yè)使命

清華萬博公司的目標是充分發(fā)揮清華大學在聲譽、IT技術(shù)和人力資源等方面的

優(yōu)勢，在這個以經(jīng)濟全球化和信息技術(shù)革命為標志的二十一世紀，迎接網(wǎng)絡經(jīng)濟

帶來的巨大商業(yè)機會，將公司發(fā)展成為國際一流的IT服務企業(yè)，為中國乃至全

世界的企業(yè)、個人充分享受信息時代帶來的優(yōu)越性提供真正便捷、優(yōu)質(zhì)的IT服

務。

二.公司簡介

清華萬博網(wǎng)絡技術(shù)有限公司(TsinghuaWisdomNetworkTechnologyUmited簡稱清華萬

博或公司)()是由清華大學信息網(wǎng)絡工程研究中心投資興辦的信息技術(shù)(Information

Technology,IT)服務提供商，其業(yè)務范圍包括IT教育培訓、Internet信息服務、IT咨

詢監(jiān)理、IT外包服務、IT信息服務業(yè)務等。清華萬博是清華大學第一家有內(nèi)部職工股的股

份制試點高科技企業(yè)。公司由原清華大學網(wǎng)絡技術(shù)培訓與服務中心改制而成，籌建于1998

年4月，于1999年6月正式注冊成立為XX。公司初始的注冊資本為人民幣300萬元，其中

清華大學占70%的股份，公司內(nèi)部職工占30舟的股份。

經(jīng)過兩年多的實際運營，清華萬博目前不僅已擁有一支約70人的高素質(zhì)的員工隊伍，公司

資產(chǎn)也迅速增長。公司于1999年10月已經(jīng)同國外戰(zhàn)略投資者合資成立了清華萬博控股的清

華萬博在線網(wǎng)絡技術(shù)有限公司和清華萬博參股的宏維網(wǎng)網(wǎng)絡技術(shù)有限公司。其中公司在總注

冊資本320萬美元的清華萬博在線公司中持有60%的股份，股東權(quán)益為192萬美元；在總注

冊資本為1500萬美元的宏維網(wǎng)網(wǎng)絡技術(shù)公司中持有5$的股份，股東權(quán)益為75萬美元。兩

項對■外投資的總權(quán)益為2”萬美元。

為了公司能進一步快速發(fā)展壯大，清華萬博公司于1999年第四季度開始進行即銀行貸款之

后的第二輪融資活動。到2000年第一季度，公司私募已經(jīng)完成。經(jīng)過私募，公司引入兩家

戰(zhàn)略投資者，此兩家戰(zhàn)略投資者共出資3000萬元人民幣，各持有公司5樂共10%的股份。

至此，清華大學擁有公司70舟的股份，公司內(nèi)部職工(自然人)擁有公司20%的股份，戰(zhàn)略

投資者擁有公司10%的股份。另外，經(jīng)過資產(chǎn)評估公司的評估，公司的無形資產(chǎn)為3650萬

元人民幣。截止2()00年4月份為止，清華萬博的總資產(chǎn)約為1.073億人民幣。

清華萬博依托清華大學信息網(wǎng)絡工程研究中心一流的技術(shù)力量和資源，專?業(yè)從事計算機網(wǎng)絡

領域的技術(shù)產(chǎn)品開發(fā)和技術(shù)服務業(yè)務。截至2000年4月底，公司將原有主營業(yè)務分為三個

主要方向進行進一步拓展，即IT專業(yè)技術(shù)服務PSP(ProfessionalServiceProvider),

IT應用軟件服務ASP(ApplicationServiceProvider)與IT教育培訓服務ESP(Education

ServiceProvider)<>

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數(shù)據(jù)中心服務應用軟件服務

電

子

商

務

解

決

合

適

圖1:清華萬博的服務范圍

三.市場機會

隨著全球范闈內(nèi)因特網(wǎng)經(jīng)濟的迅速膨脹，電子商務和因特網(wǎng)現(xiàn)在是全球最熱的話

題，“我們要向??公司靠攏”幾乎是每一個企業(yè)的CEO的心聲。的確，某些成功

公司的成績讓全世界的企業(yè)都驚嘆不已，看看CISCO公司的例子：80%的定購在

線完成，其日產(chǎn)品銷售額已經(jīng)達到2800萬美元：訂購周期從6-8周縮減為1-3

周，縮短了70%,年運營成本節(jié)約1.75億美元，和合作伙伴的庫存量減少了45%,

流量傳輸時間縮減了25%,每年新增了2.7億美元的收入……。于是，面對如此

誘人的數(shù)字，企業(yè)紛紛宣布自身“觸網(wǎng)二但是，由于中國IT人才的極度缺乏導

致企業(yè)往往不知如何向電子商務的模式調(diào)整，因此傳統(tǒng)企業(yè)對中國IT專業(yè)眼務

需求非常巨大。

國外IT專業(yè)服務業(yè)已經(jīng)成為一個龐大的產(chǎn)業(yè)，全球IT專業(yè)服務業(yè)總產(chǎn)值已經(jīng)占

到了整個IT業(yè)的37-38%,規(guī)模達到上千億美元，有望在2003年達到7220億美

元u著名的IT專業(yè)服務企業(yè)有EDS、ScientViant、Peoplesoft^PerotSystems>

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CapSogetti、AndersonConsulting、GartnerGroup>IBMConsulting、Cbt

Training、VueTraining、SylvanTest^GlobalEducationNetwork等等。這

些公司主要是提供企業(yè)在INTERNET經(jīng)濟下的IT解決合適的合適的方案，產(chǎn)值和

效益都十分驚人。如EDS1998年的營業(yè)收入達169億美元，GartnerGroup僅

咨詢業(yè)務就達5.6億美元以上。IBM公司聲稱，自己不是個硬件產(chǎn)品公司，而

是個IT專業(yè)服務企業(yè)，其IT專業(yè)服務收入達260億美元。

清華萬博利用自身在品牌、技術(shù)、人力資源方面的優(yōu)勢，利用目前國內(nèi)“網(wǎng)絡經(jīng)

濟”迅速成長的契機，將推出針對企業(yè)實施電子商務戰(zhàn)略的全套解決合適的合適

的方案服務，如ASPIT應用服務、ESP教育培訓服務和PSPIT專業(yè)技術(shù)服務。

公司相信，在INTERNET經(jīng)濟的巨大沖擊下，公司所提供的IT服務將擁有廣闊的

市場前景。

四.競爭優(yōu)勢

4.1雄厚的依托實力

清華大學

清華大學是中國最高學府，也是國際一流大學，其雄厚的教學科研實力和務實進取、厚德載

物的校風受到社會廣泛的贊揚和認同。建校近九十年來，清華大學始終站在國內(nèi)高科技研究

和產(chǎn)業(yè)的最前沿，培養(yǎng)并且儲備了大量的高科技專業(yè)人才。

清華大學信息網(wǎng)絡d：程研究中心

清華大學信息網(wǎng)絡工程研究中心是國內(nèi)計算機網(wǎng)絡領域技術(shù)實力最強的教學、科研和技術(shù)研

究開發(fā)單位之一，擁有多位國內(nèi)權(quán)威的著名網(wǎng)絡專家和教授。他們不僅工作在世界計算機網(wǎng)

絡領域的尖端前沿，而且參加過許多大型計算機信息網(wǎng)絡系統(tǒng)的建設，特別是主持規(guī)劃、設

計和建設了國內(nèi)最大的計算機互聯(lián)網(wǎng)之-------CERNET（中國教育和科研計算機網(wǎng)）。清華

大學信息網(wǎng)絡工程研究中心不僅設計和建設了CERNET,而且還在一直負責CERNET的運行和

管理管控管控，因而培養(yǎng)了一批優(yōu)秀的網(wǎng)絡技術(shù)人才，并積累了大量大型計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)規(guī)

劃、設計、建設和運行管理管控管控的經(jīng)驗，為公司向市場提供高質(zhì)量的網(wǎng)絡技術(shù)產(chǎn)品和高

水平的網(wǎng)絡技術(shù)服務打下了堅實的基礎。

4.2豐富的IT專業(yè)服務經(jīng)驗

IT專業(yè)服務是清華萬博主要的業(yè)務發(fā)展方向，公司的目標是成為中國領先的IT專業(yè)服務企

業(yè)。截止1999年底，公司的主營業(yè)務包括IT教育培訓、Internel信息服務、1T咨詢監(jiān)理、

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IT外包服務、IT信息服務業(yè)等，積累了大量的IT專業(yè)服務經(jīng)驗，具體業(yè)務有：

IT教育培訓服務

包括常設培訓、定制培訓、授權(quán)培訓、遠程培訓、職業(yè)教育和考試/認證共六項；

Internet信息服務

包括ISP、虛擬主機、主機托管、應用托管共四項；

1T咨詢監(jiān)理服務

包括規(guī)劃立項、合適的合適的方案設計、合適的合適的方案評估/論證、工程監(jiān)理、系統(tǒng)分

析和技術(shù)支持共六項；

IT外包服務

包括平臺維護、運行管理管控管控、應用開發(fā)和升級擴展共四項；

IT職業(yè)信息服務

包括IT職業(yè)信息庫、在線的IT專業(yè)容詢和培訓、IT職業(yè)考試和認證體系共四項。

4.3領先的未來業(yè)務發(fā)展模式

進入2000年后，公司將利用在IT專業(yè)服務領域中擁有的巨大的資源向新的IT服務方向拓

展，主要包括:IT應用服務ASP(ApplicationServiceProvider)>IT專業(yè)技術(shù)服務

PSP(ProfessionalServiceProvider)和IT教育培訓服務I*'SP(EducationService

Provider)。

IT應用月艮務ASP(ApplicationServiceProvider)

針對傳統(tǒng)企業(yè)紛紛實施電子商務戰(zhàn)略和社會分工進一步加深的情況下，公司決定從原先的

IT服務業(yè)務向提供ASP服務進行拓展，開發(fā)出各種電子商務解決合適的合適的方案。即提

供企業(yè)實施電子商務所需要的各種專業(yè)外包服務，如企業(yè)電子商務網(wǎng)站建設、運營和監(jiān)護,

企業(yè)內(nèi)部和合作伙伴信息平臺的建設、維護等服務，企業(yè)只需專注自身的核心業(yè)務領域和提

出在IT方面的需求就可以了。另外也將改變企業(yè)傳統(tǒng)?次性投資建設IT系統(tǒng)的模式，而是

由用戶向公司支付月租金，這樣更容易被中小企業(yè)用戶所接受。

IT專業(yè)技術(shù)服務PSP(ProfessionalServiceProvider)

公司將繼續(xù)開拓IT的高端認證培訓，同時針對國內(nèi)某些大型IT工程的需要提供

網(wǎng)絡咨詢監(jiān)理。

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公司不僅將繼續(xù)提供國外硬件廠商的授權(quán)認證培訓，而且將大力發(fā)展自身的課程

培訓和認證考試，力爭使清華萬博的考試認證成為國內(nèi)認證的權(quán)威考試。

在咨詢監(jiān)理上，清華萬博擁有清華大學的網(wǎng)絡信息技術(shù)專家的豐富學識，在網(wǎng)絡

工程戰(zhàn)略規(guī)劃和管理管控管控上將不斷提出適用于國內(nèi)市場的創(chuàng)新合適的合適

的方案，實現(xiàn)提高客戶IT運營效率的目的，并用以指導專業(yè)咨詢。

IT教育培訓服務ESP(EducationServiceProvider)

在教育培訓上，根據(jù)清華萬博對未來IT市場發(fā)展的判斷，認為未來IT培訓將主要向兩個市

場分化：面向高級技術(shù)人員的高端培訓市場和面向廣大IT用戶的應用培訓市場，而應用培

訓市場的需求量非常巨大，因此公司依據(jù)以往領先于IT培訓市場的經(jīng)驗，探索出一條由高

端市場切入，逐漸向低端市場拓展的發(fā)展戰(zhàn)略一一開展授權(quán)培訓和連鎖培訓。在培訓手段上

依靠網(wǎng)絡技術(shù)方面的優(yōu)勢拓展基于INTERNET的遠程培訓業(yè)務，并利用虛擬組織的經(jīng)營模

式有效組織培訓企業(yè)最重要的資源一一講員，同時提高其中的技術(shù)含量。開展面向企業(yè)客戶

的定制培訓，開發(fā)相應的服務產(chǎn)品。

統(tǒng)一的業(yè)務渠道

通過建立全國范圍的經(jīng)營渠道，清華萬博將把授權(quán)連鎖培訓點、咨詢監(jiān)理網(wǎng)絡和外包網(wǎng)絡統(tǒng)

一起來。利用當?shù)刭Y源根據(jù)客戶要求開展清華萬博授權(quán)的教育培訓；派駐公司人員開展當?shù)?/p>

網(wǎng)絡工程的咨詢監(jiān)理業(yè)務；同當?shù)毓竞涂蛻艉献鞒袚鶬T外包業(yè)務或服務于當?shù)匦?業(yè)企業(yè);

了解當?shù)乜蛻粜畔⑿枨?、獲取有關行業(yè)信息以拓展信息服務業(yè)務并建立遠程信息服務終端:

并在上述與客戶緊密聯(lián)系的基礎上，提供真正增值的ASP應用服務，四項業(yè)務共享渠道和網(wǎng)

點，節(jié)約各方資源，提高運作效率。

4.4雄厚的技術(shù)實力

清華萬博是擁有雄厚技術(shù)實力的IT專業(yè)服務企業(yè)，其前身是清華大學網(wǎng)絡技術(shù)培訓與服務

中心。它依托清華大學信息網(wǎng)絡工程研究中心一流的技術(shù)力量和技術(shù)資源，擁有多位曾參加

過許多大型計算機信息網(wǎng)絡系統(tǒng)建設的國內(nèi)頂級著名網(wǎng)絡專家和教授，特別是參與規(guī)劃、設

計、建設和運行管理管控管控國內(nèi)最大的互聯(lián)網(wǎng)之一的中國教育和科研計算機網(wǎng)(CERNET),

獲得了國內(nèi)同行的廣泛認司。

4.5高質(zhì)量的人才結(jié)構(gòu)

清華萬博主要核心管理管控管控層全部具有計算機專業(yè)碩士以上學位，而且都在IT行業(yè)擁

有多年企業(yè)經(jīng)營的經(jīng)驗。公司董事長吳建平先生是清華大學計算機科學與技術(shù)系教授和清華

大學網(wǎng)絡中心主任，并任CERNET網(wǎng)絡中心和專家委員會主任。公司總經(jīng)理杜佩琳先生畢業(yè)

于清華大學計算機科學與技術(shù)系，獲碩士學位，并具有十三年經(jīng)營IT企業(yè)的經(jīng)驗，曾任清

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華三艾計算機系統(tǒng)公司總經(jīng)理、清華紫光集團副總裁。

清華萬博的員工作為一個整體具有較好的教育背景和創(chuàng)新精神。公司員工75%具有大學本科

以上學位，97%具有大專以上學位。公司平均年齡28歲，30歲以下占72%,40歲以下占95乳

公司年輕而富有活力的員工隊伍成為清華萬博在國內(nèi)IT專業(yè)服務領域市場創(chuàng)新、服務創(chuàng)新

和管理管控管控創(chuàng)新的生力軍。

4.6清晰的股份制結(jié)構(gòu)

清華萬博是清華大學第一家準備進行股份制試點的高科技企業(yè)。公司由原清華大

學網(wǎng)絡技術(shù)培訓與服務中心改制而成，籌建于1998年4月，于1999年6月正式

注冊成立。公司的注冊資本為人民幣300萬元，其中清華大學占70%的股份，公

司內(nèi)部職工占30%的股份。目前，公司董事會決定，為配合進行本次融資，設計

一套符合中國實際情況的管理管控管控層期權(quán)體系，于明年實行，從而進一步提

高公司核心管理管控管控層的凝聚力，同時更有利于引進外部優(yōu)秀高級管理管控

管控人才。

圖2：清華萬博股份結(jié)構(gòu)示意圖

五.發(fā)展戰(zhàn)略

清華萬博的中長期發(fā)展n標是三年內(nèi)成為國內(nèi)最著名的IT專業(yè)服務提供商。

為實現(xiàn)此目標，公司將采取如下競爭策略：

1.借助目前的IT專業(yè)服務向ASP和ESP進行拓展的策略;

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利用公司目前提供的IT高端培訓、IT咨詢外包等服務積累起來的人才、技術(shù)和客戶關系的

優(yōu)勢，及時介入ASP服務市場和1T中端培訓市場，抓住目前IT服務市場發(fā)展的良好時機,

實現(xiàn)公司的快速成長。

2.與IT行業(yè)內(nèi)的巨型企業(yè)形成戰(zhàn)略聯(lián)盟的策略；

如公司在推進ASP服務時，與目前強大的獨立軟件供應商結(jié)成強有力的聯(lián)盟，可以使公司縮

短自身的研發(fā)過程，在較短.的時間內(nèi)占領市場。公司提供優(yōu)質(zhì)的ASP服務應該是有效地整和

各方面的資源.

3.科技為本和人才為本的策略；

作為提供高附加值的IT專業(yè)服務提供商，技術(shù)和人才將是公司保證服務質(zhì)量的兩個根本要

素，清華萬博將對公司最重要的資源：技術(shù)開發(fā)和人才進行長期的巨額的投入；

4.扎實推進業(yè)務和利用資本市場整和各方面資源相結(jié)合的策略；

5.利用虛擬組織和基于INTERNET進行有效的內(nèi)部管理管控管控和客戶關系管理管控管控的

策略：

清華萬博未來三年的業(yè)務推進相關相關計劃是：

2000年

公司以ESP（教育培訓服務）和PSP（IT專業(yè)服務）為推進重點，教育培訓業(yè)務

在全國范圍內(nèi)實現(xiàn)一定量的辦事處、中心樣板店和加盟店，大力推出自身的培訓

認證考試。PSP（IT專業(yè)服務）以ESP業(yè)務全國范圍內(nèi)的展開為依托，為國內(nèi)各

地政府和重點企業(yè)的上網(wǎng)工程提供咨詢和監(jiān)理服務。ASP業(yè)務重點建設大型完備

的數(shù)據(jù)中心，同時與合作伙伴完善ASP的解決合適的合適的方案，3-5家用戶

試運行。

2001年

繼續(xù)擴大ESP教育培訓服務，在全國各中心省會城市建立自身的授權(quán)培訓中心，

萬博培訓認證成為國內(nèi)非常著名的品牌。萬博的網(wǎng)絡工程監(jiān)理成為國內(nèi)監(jiān)理的標

準。能夠提供完整的ASP服務，成為國內(nèi)在企業(yè)信息平臺解決合適的合適的方

案和電子商務解決合適的合適的方案方面的著名企業(yè)。

2002年

鞏固ESP和PSP服務，全力推動ASP業(yè)務在全國范圍內(nèi)的展開，成為國內(nèi)IT

專業(yè)服務的第一品牌

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第三部分：管理管控管控模式和運營體系

清華萬博下屬多個中心/事業(yè)部或分公司，因此公司如何有效地為下屬中心/事業(yè)部或分公司

提供有價值的服務是關鍵，清華萬博主要通過建立與其行業(yè)組合相匹配的管理管控管控特點

和能力，為下屬中心/事業(yè)部或分公司所從事的創(chuàng)造價值活動提供有效的支持。清華萬博高

層管理管控管控充分認識到，采用有效的管理管控管控模式和運營體系，公司的管理管控管

控可以創(chuàng)造巨大的價值。

清華萬博將從下列五個方面為下屬中心/事業(yè)部或分公司的價值創(chuàng)造活動提供服務：

笫一：公司的價值取向、行為模式、人員構(gòu)成以及決策機制保證公司決策者有能力提出正確

的戰(zhàn)略意圖并選擇正確的戰(zhàn)略；

第二：公司的組織機構(gòu)、管理管控管控模式和運營體系將既充分發(fā)揮公司整體的優(yōu)勢，同時

又讓下屬中心/事業(yè)部或分公司在IT專業(yè)服務行業(yè)內(nèi)各領域的競爭中充滿活力；

第三：與市場相比較，公司為下屬中心/事業(yè)部或分公亙提供有效的資源和服務；

第四：公司建立合適的人力資源管理管控管控體系和企業(yè)文化，以保證各下屬中心/事業(yè)部

或分公司有高素質(zhì)和高激勵的員工。尤其重要的是公司為卜.屬中心/事業(yè)部或分公司配備合

適的總經(jīng)理；

第五：公司與下屬中心/事業(yè)部或分公司之間有成文或不成文的合同合約合約或規(guī)范，清楚

明確地規(guī)定了各自的責、雙、利，以及各個下屬機構(gòu)之間的關系，并監(jiān)督這些合同合約合約

或規(guī)范是否被認真地執(zhí)行，

圖3：多業(yè)務公司的管理管控管控模式及其功能分配和人員規(guī)模

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由上圖可見，公司的管理管控管控模式主要分為操作管理管控管控、戰(zhàn)略管理管控管控和財

務管理管控管控三種，不同的管理管控管控模式所需要的領導功能和人員規(guī)模是不同的.公

司選擇哪種管理管控管控模式是由公司下屬業(yè)務的范圍、規(guī)模及其特點決定的。

由于清華萬博建立的時間不是很長，主要的業(yè)務是IT專業(yè)服務，因此所采取的是操作管理

管控管控和戰(zhàn)略管理管控管控相結(jié)合的管理管控管控模式。公司通過不斷發(fā)展，將進入更多

的IT專業(yè)服務領域，并且下屬中心/事業(yè)部或分公司的獨立性將增強，因此公司的管理管控

管控將逐步向戰(zhàn)略管理管控管控與財務管理管控管控相結(jié)合的模式轉(zhuǎn)換。

--運營體系

1.1關鍵領導手段

清華萬博在公司發(fā)展驅(qū)動的管理管控管控模式由操作和戰(zhàn)略管理管控管控相結(jié)

合的模式向戰(zhàn)略和財務管理管控管控相結(jié)合的模式轉(zhuǎn)變過程中，公司的最高管理

管控管控層所采用的關鍵領導手段包括：

1.1.1授權(quán)

授權(quán)就是把有關決策權(quán)力下放，授權(quán)對戰(zhàn)略經(jīng)營業(yè)績指標有重大意義，同時對操作有明確的

影響。清華萬博管理管控管控層以具體的任務和責任描述向直接的下一層次授權(quán)，并且要求

被授權(quán)者滿足專業(yè)能力的要求，包括：專業(yè)經(jīng)驗、管理管控管控經(jīng)驗、商務及法律知識等。

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1.1.2領導崗位的任命

清華萬博原則上不越級任命領導崗位（除非有特別的需要），崗位要求包括：個人素質(zhì)、專業(yè)

資格、經(jīng)驗要求等，這些指標必須可以測評。具體的操作流程是：確定崗位需求，定義有關

要求，決定招聘程序，外轉(zhuǎn)或內(nèi)聘，篩選和決定任命五個步驟。在此流程中清晰地劃分決策

和執(zhí)行的責任，即何時由譙承擔什么任務仕匕如：人力資源部詳細定義有關要求，并決定有

關程序，總經(jīng)理牽頭決定并進行任命）。公司參與此流程的人員不多，有利于掌握同一選擇

尺度和標準化。

1.1.3資源的分配

清華萬博確定長期、中期和短期相關相關計劃中的預算和員工數(shù)量，定期監(jiān)控執(zhí)行情況（至

少每季度一次），在相關相關計劃過程中對有關數(shù)值及資源分別予以確定，根據(jù)進展狀況進

行適應性調(diào)整，并對例外的情況作出規(guī)定。具體的絕對數(shù)值包括：總的預算、工資額、員工

數(shù)、分項預算，具體的相對數(shù)值包括：與前一年相比的變化，占相關相關計劃經(jīng)營額的百分

比等。時超出資源限定（預算）的情況，明確誰是決策者，批準過程及時間等。

1.1.4權(quán)限的確定

清華萬博以書面形式（如章程、業(yè)務規(guī)范等）表述各種權(quán)限，并交付有關方面。具體的包限包

括：投資、借貸、人事任命、協(xié)議的簽署等。公司詳細地描述什么情況下，決策權(quán)力在誰手

里以及批準的程序（比如：在限額內(nèi)，中心/事業(yè)部或分公司領導層可通過?定程序全權(quán)決策,

超出限額需由上一級進行審批），并且以絕對值或相對值（百分比）進行表述（比如：相關相關

項目超預算投資額的審批權(quán)在中心/事業(yè)部或分公司級為10萬元或不超過其上年凈利潤的

10%）,這些數(shù)值出現(xiàn)在聘任協(xié)議中，并且寫明遵守有關限定的條約條約條款。

1.1.5總的方針政策

清華萬博為下屬中心/事業(yè)部、分公司和連鎖加盟店制定與功能相關的政策（人事、品牌、營

銷、產(chǎn)品開發(fā)等），劃分功能目標、重要的流程、處理方式、決策規(guī)則、決策者，并且集中

于與經(jīng)營結(jié)果相關的過程上。公司強調(diào)可度量的決策參數(shù)，避免規(guī)定的流程過多，從而留有

一定的酌情處理空間。

1.1.6相關相關計劃/預算的審批和控制

公司根據(jù)上年度實際業(yè)績，按照戰(zhàn)略規(guī)劃及市場實際情況，提出年度總指標及

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分解指標，然后由上至下根據(jù)指標提出相關相關計劃、預算，由上至下進行質(zhì)詢

和平衡，最終達成一致。比如，每一季度公司總經(jīng)理與中心/事業(yè)部或分公司總

經(jīng)理就相關相關計劃和預算的執(zhí)行情況進行深入的評估，分析偏差，考慮調(diào)整措

施。

1.2核心流程

1.2.1戰(zhàn)略規(guī)劃和實施的管理管控管控流程

遠景及戰(zhàn)略功能戰(zhàn)略

業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略\,審議7修改批準標分解〉實施與監(jiān)控

目標

第一步：遠景及戰(zhàn)略目標；

清華萬博公司管理管控管控層提出公司遠景和戰(zhàn)略目標，報董事會討論、批準。

第二步：制定功能戰(zhàn)略、業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略及整體戰(zhàn)略規(guī)劃；

根據(jù)遠景和戰(zhàn)略目標，戰(zhàn)略委員會制定初步的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃框架，明確戰(zhàn)略發(fā)展要素，并將

目標分解到各職能部門和中心/事業(yè)部或分公司；

根據(jù)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃框架和分解的目標，由職能部門提出功能戰(zhàn)略，中心/事業(yè)部或分公司提

出業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略并提交戰(zhàn)略委員會匯總：

其它職能部門、事業(yè)部或分公司向戰(zhàn)略委員會提供戰(zhàn)略規(guī)劃所需的信息和建議，如市場分析、

產(chǎn)品分析及技術(shù)等；

戰(zhàn)略委員會根據(jù)遠景、戰(zhàn)略目標及相關信息進行戰(zhàn)略分析、定位、匯總功能戰(zhàn)略和業(yè)務發(fā)展

戰(zhàn)略，向清華萬博最高管理管控管控層提出整體戰(zhàn)略規(guī)劃。

第三步：審議；

清華萬博最高管理管控管控層對公司戰(zhàn)略規(guī)劃進行討論并提出修改意見。

第四步：修改；

戰(zhàn)略委員會根據(jù)修改意見，主持修改；各職能部門和中心/事業(yè)部或分公司參與修改，修改

稿提交清華萬博最高管理管控管控層。

第五步：批準；

清華萬博最高管理管控管控層最終批準公司戰(zhàn)略規(guī)劃；

第六步：目標分解;

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各職能部門制定相關部分的實施合適的合適的方案并交戰(zhàn)略委員會匯總、討論；

戰(zhàn)略委員會制定整體實施相關相關計劃并提交清華萬博最高管理管控管控層討論；

清華萬博最高管理管控管控層批準實施相關相關計劃。

第七步：實施與監(jiān)控；

職能部門/中心/事業(yè)部或分公司根據(jù)實施相關相關計劃來開展工作；

戰(zhàn)略委員會根據(jù)年度的實施情況來回顧和調(diào)整實施相關相關計劃并報最高管理管控管控層：

清華萬博最高管理管控管控層每年度深入討論一次戰(zhàn)略實施相關相關計劃，審議和批準相應

的調(diào)整和修改；

1.2.2預算相關相關計劃管理管控管控流程

提出〉制定〉審定〉執(zhí)行〉監(jiān)控

第一步：提出；

最高管理管控管控層提出年度財務業(yè)績目標：

計財部對業(yè)績目標進行分解至其它職能部門/中心/事業(yè)部或分公司。

第二步：制定；

根據(jù)已分解的業(yè)績目標，其它職能部門制定年度部門預算相關相關計劃，中心/事業(yè)部或分

公司制定年度經(jīng)營預算相關相關計劃：

其它職能部門、中心/事業(yè)部或分公司與計財部共同分析、平衡預算相關相關計劃并最終形

成總預算。

第三步：審定：

最高管理管控管控層審議、討論總預算并提出修改意見；

計財部協(xié)調(diào)對總預算的修改，職能部門/中心/事業(yè)部或分公司參與修改；

最高管理管控管控層最終批準總預算。

第四步：執(zhí)行；

各職能部門/中心/事業(yè)部/分公司執(zhí)行預算相關相關計劃并反饋執(zhí)行情況及修改意見；

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第五步：監(jiān)控；

計財部負責預算執(zhí)行情況的分析、監(jiān)控并向最高管理管控管控層報告執(zhí)行情況、修改意見；

最高管理管控管控層審核、討論執(zhí)行情況及修改建議，并決定是否修改預算；

計財部負責預算修改并監(jiān)控執(zhí)行；

1.2.3相關相關項目投資審批及實施流程

第一步：提出；

中心/事'也部/分公司根據(jù)業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略向戰(zhàn)略委員會提交相關相關項目投資申請及詳

細材料。

第二步：分析、論證；

戰(zhàn)略委員會根據(jù)市場、技術(shù)、公司整體戰(zhàn)略等條件進行用關相關項目論證；

總部計財部參與論證并提供財務方法的咨詢。

第三步，批準?

戰(zhàn)略委員會負責將相關相關項目論證結(jié)果及投資預算提交最高管理管控管控層討論，并負責

協(xié)調(diào)有關修改；

最高管理管控管控層批準或否決相關相關項目及預算。

第四步：實施及監(jiān)控；

中心/事業(yè)部或分公司負責相關相關項目實施工作；

總部計財部負責安排資金籌措；

戰(zhàn)略委員會負責監(jiān)控實施情況并向最高管理管控管控層報告。

第五步：調(diào)整；

中心/事業(yè)部或分公司提出相關相關項目調(diào)整需求；

戰(zhàn)略委員會進行論證上報最高管理管控管控層；

最高管理管控管控層批準調(diào)整要求;

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計財部負責調(diào)整預算。

第六步：驗收；

戰(zhàn)略委員會負責相關相關項目驗收；

計財部負責相關相關項目預算驗收。

1.2.4資產(chǎn)經(jīng)營（并購、剝離）管理管控管控流程

相關相關項目提

分析、論證編制文件實施/監(jiān)控

出及論證

第一步：相關相關項目提出及論證；

中心/事業(yè)部或分公司或總部有關部門提出相關相關項目要求；

戰(zhàn)略委員會報告最高管理管控管控層，并組織論證；

計財部、中心/事業(yè)部或分公司參與論證。

第二步：分析、論證；

戰(zhàn)略委員會將論證結(jié)果上報最高管理管控管控層討論，并提出意見;

最高管理管控管控層討論批準相關相關項目要求。

第三步：編制文件；

戰(zhàn)略委員會負責統(tǒng)籌有關法律及其他文件的準備工作；

計財部、中心/事業(yè)部或分公司參與準備工作；

最高管理管控管控層批準有關文件。

第四步：實施/監(jiān)控：

中心/事業(yè)部或分公司負責具體實施；

計財部負責融資與收款；

戰(zhàn)略委員會負責監(jiān)控并在計財部的協(xié)助下提出分析評估報告。

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1.3相關相關項目管理管控管控體系

相關相關項目管理管控管控模式是一種柔性的、可以比事業(yè)部更快速、更高效組

合資源以適應飛速發(fā)展的業(yè)務需求的業(yè)務組織形式，這種模式具有以下特點：

責權(quán)明確：相關相關項目經(jīng)理對其承擔的相關相關項目實施結(jié)果負責，包括相關

相關項目的進度、質(zhì)量、預算執(zhí)行情況等。同時，相關相關項目經(jīng)理擁有在相關

相關項目預算范圍內(nèi)自主組合各種所需資源的階段性權(quán)力；

靈活組合：可以根據(jù)業(yè)務的需要快速、高效組合資源，成立以滿足客戶需求為中

心的相關相關項目組，適應多樣化的客戶需求和不斷變化的市場環(huán)境；

資源共享：公司的各種資源不再固化在各個部門中，而是最大程度地實現(xiàn)共享,

以解決公司目前資源短缺的矛盾。

相關相關項目管理管控管控模式中一些關鍵崗位的定義如下：

產(chǎn)品事業(yè)部總經(jīng)理：因為公司大部分相關相關項目都是階段性的，旦相關相關項

目的目標只是對相關相關項目本身的結(jié)果負責。因此公司需要針對每一個產(chǎn)品設

立一個專門的職位，該職位負責規(guī)劃該產(chǎn)品線的中長期發(fā)展和短期業(yè)務目標。

資源平臺中心總經(jīng)理：公司將所有直接參與相關相關項目實施人員按其主要技能

傾向分別放到相應平臺中心，由平臺中心總經(jīng)理負責培養(yǎng)、調(diào)配、安排所屬員工，

以給公司所有內(nèi)、外部相關相關項目及時、高效提供所需資源。

相關相關項目經(jīng)理：相關相關項目立項批準后，實施即隨任務單轉(zhuǎn)給相關相關項

目經(jīng)理，相關相關項目經(jīng)理負責在批準的預算范圍內(nèi)組織各種所需資源以完成相

關相關項目預定結(jié)果。相關相關項目經(jīng)理對其所承擔的相關相關項目的最終結(jié)果

負責。原則上公司所有員工只要能力符合要求，都有可能成為相關相關項目經(jīng)理。

1.4人才管理管控管控策略

清華萬博的業(yè)務正在經(jīng)歷快速的發(fā)展，需要高質(zhì)量的員工快速的增長。但在目前

網(wǎng)絡經(jīng)濟迅猛發(fā)展的情況下，全球的網(wǎng)絡人才都非常缺乏。因此，公司除了采取

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